Termos do serviço

Termos e condições

Obrigado por comprar na Dodofy. Agradecemos o facto de gostar de comprar as fantásticas etiquetas que produzimos com orgulho. Queremos também garantir que tem uma experiência gratificante enquanto explora, avalia e compra os nossos produtos, quer esteja na Dodofy.com, na Dodofy.live ou em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.

01. Aplicação

A Dodofy.com e os websites e domínios associados são operados e propriedade da dodofy aps, registada com sede na Dinamarca. O nosso endereço para correspondência é: dodofy aps, Vesterbrogade 74, 1456 Copenhagen V, Dinamarca. N.º de IVA DK29388997. E-mail: service@dodofy.com. Telefone: +45 49181103.

Ao longo do presente documento, a dodofy aps é designada por “Dodofy”, “dodofy”, “vendedor”, “nós”, “nos” e “nosso”, e o cliente é designado por “Cliente”, “comprador”, “você” e “seu”.

Domínios e websites associados: dodofy.live, dodofy.co.uk, dortex.uk, dodofy.dk, dodofy.eu, dodofy.net, dodofy.nu, dodofy.org, dodofy.se, dodofy.us, dodofy.de, dodofy.in, dodofy.nl, dodofy.fr, dodofy.es, dodofy.pl, dodofy.it, dodofy.be, etc.

Salvo acordo escrito em contrário, os presentes termos e condições aplicam-se quando visita a dodofy.com e os websites associados. Por conseguinte, leia atentamente os presentes termos e condições. Se não aceitar os nossos termos e condições, abandone a dodofy.com. Reservamo-nos o direito de efetuar alterações à dodofy.com e aos presentes termos, segundo o nosso exclusivo critério. Quando efetuarmos alterações, estas serão anunciadas por e-mail e na dodofy.com.

02. Os produtos

Os produtos vendidos na dodofy.com e nos domínios associados são, principalmente, produtos personalizados produzidos a pedido do cliente. As cores, os tamanhos e as dimensões são indicativos e reproduzidos da melhor forma possível. Se tiver dúvidas quanto a saber se os produtos corresponderão às suas expectativas, recomendamos que faça uma encomenda mais pequena (encomenda de teste) antes de efetuar uma encomenda maior.

03. Prazo de entrega

Esforçamo-nos por produzir e entregar o mais rapidamente possível e no prazo de 1-4 semanas, dependendo do produto encomendado e do país para onde o produto deverá ser enviado. Todos os prazos de entrega e de produção indicados na dodofy.com são meramente indicativos. A Dodofy não pode ser responsabilizada por danos consequentes diretos ou indiretos causados pela entrega do produto, uma vez que todos os prazos de entrega são indicativos. A Dodofy não pode ser responsabilizada por eventos externos sobre os quais a dodofy não tenha influência.

04. Confirmação da encomenda e fatura

É sempre enviada uma confirmação da encomenda por e-mail para o endereço de e-mail utilizado no momento da encomenda. A confirmação da encomenda contém, entre outros elementos, os produtos adquiridos e as informações de entrega relativas ao envio do produto. Recomendamos que reveja a confirmação da encomenda para garantir que tudo corresponde às suas expectativas. Se não tiver recebido a confirmação da encomenda, recomendamos que verifique a pasta de spam e, caso contrário, contacte a dodofy, que poderá enviar-lhe uma cópia da confirmação da encomenda. A Dodofy não pode ser responsabilizada pela não receção da confirmação da encomenda. É anexada à confirmação da encomenda uma fatura em formato PDF.

05. Informações de entrega incorretas

É da sua inteira responsabilidade fornecer o endereço de entrega correto e completo, incluindo o nome completo, ao efetuar a encomenda, para que o produto possa ser expedido e entregue sem problemas. A Dodofy não pode ser responsabilizada por informações incorretas ou incompletas.

Se a encomenda não puder ser entregue devido a erros nas informações de entrega, incluindo endereço incorreto, número de porta, andar ou erros ortográficos em falta, a dodofy não poderá ser responsabilizada. Todos os processos da dodofy são automatizados, o que significa que a dodofy não pode verificar a validade do endereço.

Se uma encomenda tiver sido enviada com informações de entrega incorretas e não puder ser entregue ao destinatário, a encomenda será considerada perdida, mesmo que seja devolvida à Dodofy numa data posterior. Ser-lhe-á dada a possibilidade de efetuar uma nova encomenda e obter um desconto até 50%, excluindo os custos de entrega. Se a Dodofy receber a devolução da encomenda dentro de um prazo razoável, a Dodofy reserva-se o direito de reenviar a encomenda mediante o pagamento de uma taxa entre €10,00 – €30,00, dependendo do país de entrega.

Se for necessário alterar uma encomenda ou as informações do endereço após a colocação da encomenda, a dodofy deverá ser notificada no prazo de 24 horas. A Dodofy tentará ajustar a encomenda ou o endereço, mas, se o custo já tiver sido incorrido, o cliente deverá aceitar a encomenda original pelo preço original ou pagar taxas adicionais para reintroduzir os produtos ou para cobrir custos de envio adicionais. A Dodofy tem o direito de cobrar uma taxa administrativa de €5, se necessário.

06. Pagamento

Aceitamos Dankort, MobilePay, Visa, MasterCard, American Express e outros métodos de pagamento online. Os produtos da Dodofy são personalizados, pelo que o montante é autorizado e debitado quando efetua a encomenda.

07. Devoluções e direito de reclamação

Para produtos não personalizados, aplicam-se as regras gerais aos consumidores, segundo as quais dispõe de um direito de devolução de 14 dias a contar do dia em que recebeu o produto e de um direito de reclamação de 2 anos. Não é concedido qualquer direito de devolução a clientes empresariais. No caso de produtos personalizados, independentemente de ser consumidor ou cliente empresarial, não é concedido qualquer direito de devolução, nos termos da legislação em vigor relativa à compra de produtos personalizados. A Dodofy não pode ser responsabilizada por desvios de cor, que são inevitáveis devido às definições individuais dos ecrãs. Todos os tamanhos indicados na dodofy.com devem ser considerados tamanhos aproximados. Consulte também a nossa garantia do produto.

Se tiver o direito de devolver um produto à Dodofy, será da sua responsabilidade e a seu cargo suportar os custos da devolução. O produto deverá ser devolvido à dodofy aps, Vestergade 29, 1456 København K, Dinamarca, ou para outro endereço indicado pela dodofy.

08. Cancelamento da encomenda

Tem o direito de cancelar a encomenda no prazo de 24 horas após a sua colocação. No entanto, tal pressupõe que a sua encomenda não esteja a ser processada na nossa produção nem tenha sido expedida. A Dodofy tem o direito de cobrar uma taxa administrativa de €5, se necessário.

09. Reclamações

Deve notificar a dodofy de qualquer problema no prazo de sete dias após a entrega e, se aplicável, enviar-nos uma fotografia do produto e informar-nos sobre o problema. A Dodofy colaborará consigo para corresponder às suas expectativas. Se a sua reclamação for aceite pela dodofy, ser-lhe-á oferecida uma substituição ou um reembolso integral, dependendo da avaliação da dodofy.

10. Garantia de satisfação

Impomos requisitos exigentes aos nossos produtos e à nossa produção. No entanto, podem ocorrer erros. Se detetar defeitos nos nossos produtos e estes, por esse motivo, não corresponderem às suas expectativas, contacte o serviço de apoio ao cliente e substituiremos quaisquer etiquetas defeituosas sem custos.

11. Garantia do produto

Os nossos produtos de algodão são produzidos para durar anos, razão pela qual é concedida uma garantia vitalícia. A garantia fica sem efeito se o produto for utilizado de forma inadequada. Se tiver problemas com o produto, oferecemos a possibilidade de substituir o produto ou efetuar um reembolso, dependendo da avaliação da dodofy.

12. Informações pessoais

O fornecimento de informações pessoais à dodofy está sujeito à nossa política de privacidade.

13. Erros, imprecisões e omissões

Ocasionalmente, poderão existir informações na dodofy.com ou nos serviços online que contenham erros tipográficos, imprecisões ou omissões relacionadas com descrições de produtos, preços, promoções, ofertas, custos de envio dos produtos, tempos de trânsito e disponibilidade. Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros, imprecisões ou omissões e de alterar ou atualizar informações ou cancelar encomendas caso alguma informação esteja incorreta, sem aviso prévio (inclusive após ter submetido a sua encomenda). Não assumimos qualquer obrigação de atualizar, alterar ou esclarecer informações, incluindo informações relativas a preços, exceto quando exigido por lei. Nenhuma data de atualização ou atualização específica deverá ser interpretada como indicação de que todas as informações foram modificadas ou atualizadas.

14. Lei aplicável

Os presentes termos e condições e quaisquer acordos separados mediante os quais lhe fornecemos serviços serão regidos e interpretados de acordo com a legislação da União Europeia, sem consideração pelos princípios de conflitos de leis, que regerá os termos e qualquer litígio de qualquer natureza que possa surgir entre si e a dodofy ou os seus associados. Qualquer litígio relacionado com a sua visita à dodofy.com ou com os produtos que adquira através da dodofy.com ou dos websites associados será submetido a um tribunal da Dinamarca, no distrito de Copenhaga.

15. Resolução de litígios online para consumidores

O consumidor residente na Europa (UE) deve estar ciente de que a Comissão Europeia criou uma plataforma online para a resolução alternativa de litígios, que disponibiliza um método extrajudicial para resolver qualquer litígio relacionado com contratos de venda e prestação de serviços online e deles decorrente. Consequentemente, se for um consumidor europeu, poderá utilizar essa plataforma para resolver qualquer litígio decorrente do acordo online celebrado com a dodofy. A plataforma está disponível através da seguinte ligação (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

16. Força maior

A Dodofy não será responsável perante o cliente quando ocorram as seguintes circunstâncias após a celebração do acordo e estas impeçam ou atrasem o cumprimento do acordo: guerra e mobilização, motins e distúrbios, atos terroristas ou risco dos mesmos, catástrofes naturais, epidemias, pandemias, greves e lockouts, escassez, insuficiências ou atrasos no caso de entregas por subcontratantes, incêndio, falta de opções de transporte, restrições cambiais, restrições à importação e exportação, morte, doença ou demissão de pessoas-chave ou outras circunstâncias sobre as quais a dodofy não tenha controlo direto. Neste caso, a dodofy tem o direito de adiar a entrega até que o impedimento ao cumprimento tenha cessado ou, em alternativa, de cancelar o acordo total ou parcialmente sem responsabilidade.

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