Política de reembolso

Direito de devolução e reclamação

Para produtos não personalizados, aplicam-se aos consumidores as regras gerais, segundo as quais dispõe de um prazo de 14 dias para devolver o produto a contar do dia em que o recebeu e de um prazo de 2 anos para apresentar uma reclamação. Não é concedido qualquer direito de devolução aos clientes empresariais. Para produtos personalizados, independentemente de ser consumidor ou cliente empresarial, não é concedido qualquer direito de devolução, nos termos da legislação em vigor relativa à compra de produtos personalizados.

A Dodofy não pode ser responsabilizada por desvios de cor, que são inevitáveis devido às definições individuais dos ecrãs. Todos os tamanhos indicados em dodofy.com devem ser considerados tamanhos aproximados. Consulte também a nossa garantia de produto.

Se tiver o direito de devolver um produto à Dodofy, essa devolução é da sua responsabilidade e os custos de devolução ficam a seu cargo. O produto deve ser devolvido a dodofy aps, Vesterbrogade 74, 1456 Copenhagen V, Dinamarca, ou para outro endereço indicado pela dodofy.

Cancelamento da encomenda

Tem o direito de cancelar a encomenda no prazo de 24 horas após a realização da encomenda. No entanto, tal pressupõe que a sua encomenda ainda não esteja a ser processada na nossa produção nem tenha sido expedida. A Dodofy tem o direito de cobrar uma taxa administrativa de 5 € se necessário.

Reclamações

Deve notificar a dodofy de qualquer problema no prazo de sete dias após a entrega e, se aplicável, enviar-nos uma fotografia do produto e informar-nos sobre o problema. A Dodofy trabalhará consigo para corresponder às suas expectativas. Se a sua reclamação for aceite pela dodofy, ser-lhe-á oferecida uma troca ou um reembolso total, consoante a avaliação da dodofy.

Garantia de satisfação

Impomos padrões exigentes aos nossos produtos e à produção. No entanto, podem ocorrer erros. Se detetar defeitos nos nossos produtos e estes não corresponderem às suas expectativas, contacte o serviço de apoio ao cliente e substituiremos gratuitamente quaisquer etiquetas defeituosas.

Garantia de produto

Os nossos produtos de algodão são produzidos para durar anos, razão pela qual é concedida uma garantia vitalícia. A garantia é anulada se o produto for utilizado indevidamente. Se tiver problemas com o produto, oferecemos a troca do produto ou um reembolso, consoante a avaliação da dodofy.

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