Termos e condições

Obrigado por comprar na Dodofy. Agradecemos o facto de gostar de comprar as fantásticas etiquetas que produzimos com orgulho. Também queremos garantir que tem uma experiência gratificante enquanto explora, avalia e compra os nossos produtos, quer esteja em Dodofy.com, em Dodofy.live ou em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.

01. Aplicação

A Dodofy.com e os websites e domínios associados são operados e propriedade da dodofy aps, registada com sede na Dinamarca. O nosso endereço para correspondência é: dodofy aps, Vestergade 29, 1456 København K, Dinamarca. N.º de IVA: DK29388997. E-mail: service@dodofy.com. Telefone: +45 49181103.

De seguida, a dodofy aps é designada por “Dodofy”, “dodofy”, “vendedor”, “nós”, “nos” e “nosso”, e o cliente é designado por “Cliente”, “comprador”, “você” e “seu”.

Domínios e websites associados: dodofy.live, dodofy.co.uk, dortex.uk, dodofy.dk, dodofy.eu, dodofy.net, dodofy.nu, dodofy.org, dodofy.se, dodofy.us, dodofy.de, dodofy.in, dodofy.nl, dodofy.fr, dodofy.es, dodofy.pl, dodofy.it, dodofy.be, etc.

Salvo acordo escrito em contrário, estes termos e condições aplicam-se quando visita a dodofy.com e os websites associados. Por isso, leia atentamente estes termos e condições. Se não aceitar os nossos termos e condições, abandone a dodofy.com. Reservamo-nos o direito de efetuar alterações à dodofy.com e a estes termos, segundo o nosso exclusivo critério. Quando efetuarmos alterações, estas serão anunciadas por e-mail e na dodofy.com.

02. Os produtos

Os produtos vendidos na dodofy.com e nos domínios associados são, principalmente, produtos personalizados produzidos a pedido do cliente. As cores, os tamanhos e as dimensões são indicativos e reproduzidos da melhor forma possível. Se tiver dúvidas quanto a saber se os produtos corresponderão às suas expectativas, recomendamos que faça uma encomenda mais pequena (encomenda de teste) antes de efetuar uma encomenda maior.

03. Prazo de entrega

Esforçamo-nos por produzir e entregar o mais rapidamente possível e no prazo de 1 a 4 semanas, dependendo do produto encomendado e do país para onde o produto deve ser enviado. Todos os prazos de entrega e produção indicados na dodofy.com são meramente indicativos. A Dodofy não pode ser responsabilizada por danos consequenciais diretos ou indiretos causados pela entrega dos produtos, uma vez que todos os prazos de entrega são indicativos. A Dodofy não pode ser responsabilizada por eventos externos sobre os quais a dodofy não tenha qualquer influência.

04. Confirmação da encomenda e fatura

É sempre enviada uma confirmação da encomenda por e-mail para o endereço utilizado no momento da encomenda. A confirmação da encomenda contém, entre outras informações, o que comprou e os dados de entrega para onde o produto deve ser enviado. Recomendamos que reveja a confirmação da encomenda para garantir que tudo corresponde às suas expectativas. Se não tiver recebido a confirmação da encomenda, recomendamos que verifique a pasta de spam e, caso contrário, contacte a dodofy, que poderá enviar-lhe uma cópia da confirmação da encomenda. A Dodofy não pode ser responsabilizada pela não receção da confirmação da encomenda. A confirmação da encomenda inclui uma fatura em formato PDF.

05. Informações de entrega incorretas

É da sua inteira responsabilidade fornecer a morada de entrega correta e completa, incluindo o nome completo, no momento da encomenda, para que o produto possa ser expedido e entregue sem problemas. A Dodofy não pode ser responsabilizada por informações incorretas ou incompletas.

Se a encomenda não puder ser entregue devido a erros nas informações de entrega, incluindo morada incorreta, número de porta, andar em falta ou erros ortográficos, a dodofy não poderá ser responsabilizada. Todos os processos da dodofy são automatizados, o que significa que a dodofy não pode verificar a validade da morada.

Se uma encomenda for enviada com informações de entrega incorretas e não puder ser entregue, a encomenda será considerada perdida, mesmo que seja devolvida à Dodofy posteriormente. Ser-lhe-á dada a possibilidade de efetuar uma nova encomenda com um desconto de até 50%, excluindo os custos de entrega. Se a Dodofy receber a devolução da encomenda dentro de um prazo razoável, a Dodofy reserva-se o direito de reenviar a encomenda mediante o pagamento de uma taxa entre 10,00 € e 30,00 €, dependendo do país de entrega.

Se for necessário alterar a encomenda ou os dados da morada depois de a encomenda ter sido efetuada, a dodofy deve ser notificada no prazo de 24 horas. A Dodofy tentará ajustar a encomenda ou a morada, mas, se os custos já tiverem sido incorridos, o cliente deverá aceitar a encomenda original ao preço original ou pagar custos adicionais para reintroduzir os produtos ou para cobrir custos de envio adicionais. A Dodofy tem o direito de cobrar uma taxa administrativa de 5 €, se necessário.

06. Pagamento

Aceitamos Dankort, MobilePay, Visa, MasterCard, American Express e outros métodos de pagamento online. Os produtos da Dodofy são personalizados, pelo que o montante é autorizado e debitado quando efetua a encomenda.

07. Devoluções e direito de reclamação

Para produtos não personalizados, aplicam-se as regras gerais aos consumidores, que dispõem de um direito de devolução de 14 dias a contar do dia em que receberam o produto e de um direito de reclamação de 2 anos. Não é concedido qualquer direito de devolução a clientes empresariais. Para produtos personalizados, independentemente de ser consumidor ou cliente empresarial, não é concedido qualquer direito de devolução, nos termos da legislação em vigor relativa à compra de produtos personalizados. A Dodofy não pode ser responsabilizada por variações de cor, que são inevitáveis devido às definições individuais dos ecrãs. Todos os tamanhos indicados na dodofy.com devem ser considerados aproximados. Consulte também a nossa garantia do produto.

Se tiver o direito de devolver um produto à Dodofy, será da sua responsabilidade suportar os custos da devolução. O produto deve ser devolvido à dodofy aps, Vestergade 29, 1456 København K, Dinamarca, ou para outro endereço indicado pela dodofy.

08. Cancelamento da encomenda

Tem o direito de cancelar a encomenda no prazo de 24 horas após a sua realização. No entanto, tal pressupõe que a sua encomenda ainda não esteja a ser processada na nossa produção nem tenha sido expedida. A Dodofy tem o direito de cobrar uma taxa administrativa de 5 €, se necessário.

09. Reclamações

Deve notificar a dodofy de qualquer problema no prazo de sete dias após a entrega e, se aplicável, enviar-nos uma fotografia do produto e informar-nos sobre o problema. A Dodofy trabalhará consigo para corresponder às suas expectativas. Se a sua reclamação for aceite pela dodofy, ser-lhe-á oferecida uma substituição ou um reembolso total, consoante a avaliação da dodofy.

10. Garantia de satisfação

Estabelecemos padrões elevados para os nossos produtos e para a sua produção. No entanto, podem ocorrer erros. Se detetar defeitos nos nossos produtos e estes, por esse motivo, não corresponderem às suas expectativas, contacte o serviço de apoio ao cliente e substituiremos quaisquer etiquetas defeituosas sem custos.

11. Garantia do produto

Os nossos produtos de algodão são produzidos para durar anos, razão pela qual é concedida uma garantia vitalícia. A garantia não se aplica se o produto for utilizado de forma inadequada. Se tiver problemas com o produto, oferecemos a possibilidade de o trocar ou de receber um reembolso, consoante a avaliação da dodofy.

12. Informações pessoais

O fornecimento de informações pessoais à dodofy está sujeito à nossa política de privacidade.

13. Erros, imprecisões e omissões

Ocasionalmente, podem existir informações na dodofy.com ou nos serviços online que contenham erros tipográficos, imprecisões ou omissões relacionadas com descrições de produtos, preços, promoções, ofertas, custos de envio dos produtos, prazos de trânsito e disponibilidade. Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros, imprecisões ou omissões, bem como de alterar ou atualizar informações ou cancelar encomendas se alguma informação estiver incorreta, sem aviso prévio (incluindo depois de ter submetido a sua encomenda). Não assumimos qualquer obrigação de atualizar, alterar ou esclarecer informações, incluindo informações sobre preços, exceto quando exigido por lei. Nenhuma data específica de atualização ou renovação deve ser interpretada como indicação de que todas as informações foram modificadas ou atualizadas.

14. Lei aplicável

Estes termos e condições e quaisquer acordos separados através dos quais lhe forneçamos serviços serão regidos e interpretados de acordo com as leis da União Europeia, sem consideração pelos princípios de conflito de leis, que regerão os termos e qualquer litígio de qualquer natureza que possa surgir entre si e a dodofy ou os seus associados. Qualquer litígio relacionado com a sua visita à dodofy.com ou com produtos que compre através da dodofy.com ou de websites associados será submetido a um tribunal da Dinamarca, no município de Copenhaga.

15. Resolução de litígios online para consumidores

Os consumidores residentes na Europa (UE) devem ter conhecimento de que a Comissão Europeia criou uma plataforma online para a resolução alternativa de litígios, que disponibiliza um método extrajudicial para resolver qualquer litígio relacionado com contratos de venda e de serviços online ou deles decorrente. Consequentemente, se for um consumidor europeu, pode utilizar essa plataforma para resolver qualquer litígio resultante do acordo online celebrado com a dodofy. A plataforma está disponível na seguinte ligação (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

16. Força maior

A Dodofy não é responsável perante o cliente quando ocorram as seguintes circunstâncias após a celebração do acordo e estas impeçam ou atrasem o cumprimento do acordo: guerra e mobilização, motins e tumultos, atos terroristas ou risco dos mesmos, catástrofes naturais, epidemias, pandemias, greves e bloqueios patronais, escassez, deficiências ou atrasos nas entregas por parte de subcontratantes, incêndio, falta de opções de transporte, restrições cambiais, restrições à importação e exportação, morte, doença ou demissão de pessoas-chave, ou outras circunstâncias sobre as quais a dodofy não tenha controlo direto. Neste caso, a dodofy tem o direito de adiar a entrega até que o impedimento ao cumprimento cesse ou, em alternativa, cancelar de forma irresponsável o acordo, total ou parcialmente.

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