Atrasos nas entregas para os EUA: eis o que se está a passar

Se fez recentemente uma encomenda connosco a partir dos Estados Unidos e ainda está à espera da entrega, explicamos de forma clara o que está a causar o atraso — e o que estamos a fazer para o resolver.

O que mudou?

A 29 de agosto de 2025, o U.S. Customs and Border Protection (CBP) introduziu novos regulamentos de importação. A partir dessa data, todas as encomendas internacionais — provenientes de qualquer país — têm de passar por um desalfandegamento completo, mesmo quando se trata de artigos pequenos e de baixo valor.

Infelizmente, a implementação foi repentina e as instruções claras para as transportadoras não foram emitidas a tempo. Como resultado, a maioria dos serviços postais europeus e mundiais suspendeu temporariamente os envios para os EUA, porque ainda não sabem exatamente como lidar com as novas regras.

Esta situação não é exclusiva da nossa empresa — está a afetar inúmeras empresas e clientes em todo o mundo.

As suas etiquetas estão prontas — estamos apenas à espera de as enviar

Na Dodofy, já produzimos as suas etiquetas. Estão prontas, embaladas e preparadas para sair. No entanto, enquanto os nossos canais logísticos não forem restabelecidos, não podemos enviá-las através do Atlântico.

Estamos atualmente à espera de receber o nosso número comercial oficial dos EUA, que passou a ser um requisito legal para importar mercadorias para os EUA. Assim que o tivermos, a sua encomenda será enviada pela UPS Overnight para o nosso parceiro logístico nos Estados Unidos e, a partir daí, entregue à USPS para uma entrega doméstica rápida.

Vou ter de pagar taxas alfandegárias ou direitos aduaneiros?

Não. Como a sua encomenda será enviada dentro dos EUA a partir do nosso parceiro local, não pagará quaisquer taxas alfandegárias ou direitos de importação — e não haverá papelada nem custos surpresa no momento da entrega.

Estamos a fazer tudo o que está ao nosso alcance para o manter informado e atualizá-lo-emos assim que a sua encomenda estiver a caminho.

Obrigado pela sua compreensão

Sabemos que esta situação é frustrante. Gostaríamos de poder resolvê-la nós próprios, mas trata-se de uma questão alfandegária e governamental que está fora do nosso controlo. A boa notícia é que: as suas etiquetas estão seguras e prontas, e esperamos que os envios para os EUA sejam retomados muito em breve.

Mais uma vez, obrigado pela sua confiança e paciência.

— A equipa Dodofy

P.S. Já enviámos uma mensagem a todos os clientes dos EUA afetados — se não a viu, verifique a sua pasta de spam ou de promoções.