Covid-19

Sitä ei ole helppo sanoa: elämä tuntuu nyt hieman ylivoimaiselta. Sinä tunnet sen. Me tunnemme sen. Kaikki tuntevat sen. Ja jos ei muuta, olemme tässä yhdessä sinun kanssasi. Koronaviruksen (COVID-19) lisääntyvän leviämisen vuoksi haluamme kertoa, miten virus vaikuttaa DHL:n toimituspalveluihin.

Tuotannon tila

Dodofylla olemme onnekkaita, sillä tuotantomme tapahtuu omissa tiloissamme ja toimii sujuvasti vuoroissa ympäri vuorokauden.

Kaikkien maiden toimitustilanne

Tilanne muuttuu päivittäin, ja pidämme COVID-19-sivumme ajan tasalla. Voit myös löytää vahvistavia tietoja DHL:n verkkosivustolta sekä kaikkien muiden maiden tilanteen täältä: 

Linkki: https://www.dhl.de/en/privatkunden/information/aktuelles.html

Usein kysytyt kysymykset

Miksi toimitukset viivästyvät maassani?

Kansainväliset tilaukset voivat viivästyä tai olla rajoitettuja COVID-19-pandemian vuoksi. Viivästykset voivat johtua kuljetusmenettelyjen muutoksista (esimerkiksi rajatarkastuksista), kansainvälisen liikenteen muutoksista (esimerkiksi aiemmin käytettyjen lentoyhteyksien peruuttamisesta) ja/tai toimitusmenettelyjen muutoksista kohdemaassa (esimerkiksi karanteenista tai muista suojatoimenpiteistä).

Mitä toimitustapaa käytätte?

Kaikki lähetyksemme lähetetään Deutsche Post DHL:n Warenpost-lähetyspalvelulla.

Voinko tehdä tilauksen, vaikka maani on merkitty punaisella?

Totta kai. Etikettiesi kutomiseen kuluu 6–9 arkipäivää, ja lähetämme tilauksesi heti, kun maasi väri muuttuu vihreäksi tai oranssiksi.

Milloin lähetätte tilaukseni?

Jos kohdemaasi on merkitty punaisella, kudomme etikettisi ja pidämme ne varastossa, kunnes DHL antaa luvan lähettää ne. Tilanne muuttuu päivittäin, joten tarkempaa arviota on mahdotonta antaa. Heti kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantatiedot.

Kuinka usein toimituksen tila muuttuu??

DHL päivittää kaikkien maiden tilanteen päivittäin.

Voinko peruuttaa tilaukseni?

Totta kai. Jos tilaustasi ei ole vielä siirretty tuotantoon, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen service@dodofy.com, niin peruutamme tilauksesi.

Voinko peruuttaa tilaukseni, jos se on jo valmistettu?

Osittain. Voimme hyvittää toimitusmaksun, mutta emme etikettejä, koska ne on jo valmistettu.

Miten tarkistan tilaukseni tilan?

Ota meihin yhteyttä sähköpostitse (service@dodofy.com) saadaksesi ajantasaisen tiedon tilauksesi tilasta.