Användarvillkor

Allmänna villkor

Tack för att du handlar hos Dodofy. Vi uppskattar att du tycker om att köpa de fantastiska etiketter som vi stolt tillverkar. Vi vill också säkerställa att du får en givande upplevelse när du utforskar, utvärderar och köper våra produkter, oavsett om du besöker Dodofy.com, Dodofy.live eller har kontakt med vår kundtjänst.

01. Tillämpning

Dodofy.com och tillhörande webbplatser och domäner drivs och ägs av dodofy aps, registrerat med säte i Danmark. Vår korrespondensadress är: dodofy aps, Vesterbrogade 74, 1456 Copenhagen V, Denmark. VAT no. DK29388997. E-post: service@dodofy.com. Telefon: +45 49181103.

I det följande benämns dodofy aps som ”Dodofy”, ”dodofy”, ”säljaren”, ”vi”, ”oss” och ”vår”, och kunden benämns som ”Kunden”, ”köparen”, ”du” och ”din”.

Tillhörande domäner och webbplatser: dodofy.live, dodofy.co.uk, dortex.uk, dodofy.dk, dodofy.eu, dodofy.net, dodofy.nu, dodofy.org, dodofy.se, dodofy.us, dodofy.de, dodofy.in, dodofy.nl, dodofy.fr, dodofy.es, dodofy.pl, dodofy.it, dodofy.be etc.

Om inget annat avtalats skriftligen gäller dessa allmänna villkor när du besöker dodofy.com och tillhörande webbplatser. Läs därför dessa allmänna villkor noggrant. Om du inte accepterar våra allmänna villkor ska du lämna dodofy.com. Vi förbehåller oss rätten att efter eget gottfinnande göra ändringar på dodofy.com och i dessa villkor. När vi gör ändringar kommer de att meddelas via e-post och på dodofy.com.

02. Produkterna

Produkterna som säljs på dodofy.com och tillhörande domäner är huvudsakligen specialtillverkade produkter som produceras på kundens begäran. Färger, storlekar och mått är vägledande och återges så korrekt som möjligt. Om du är osäker på om produkterna kommer att motsvara dina förväntningar rekommenderar vi att du gör en mindre beställning (testbeställning) innan du lägger en större beställning.

03. Leveranstid

Vi strävar efter att producera och leverera så snart som möjligt och inom 1-4 veckor, beroende på vilken produkt som beställs och vilket land produkten ska skickas till. Alla leverans- och produktionstider på dodofy.com är vägledande. Dodofy kan inte hållas ansvarigt för direkta eller indirekta följdskador som orsakas av produktleveransen, eftersom alla leveranstider är vägledande. Dodofy kan inte hållas ansvarigt för externa händelser som dodofy inte kan påverka.

04. Orderbekräftelse och faktura

En orderbekräftelse skickas alltid via e-post till den e-postadress som användes vid beställningen. Orderbekräftelsen innehåller bland annat information om vad du har köpt samt leveransinformation om vart produkten ska skickas. Vi rekommenderar att du granskar din orderbekräftelse för att säkerställa att allt motsvarar dina förväntningar. Om du inte har fått orderbekräftelsen rekommenderar vi att du kontrollerar ditt skräppostfilter och annars kontaktar dodofy, som kan skicka en kopia av din orderbekräftelse. Dodofy kan inte hållas ansvarigt för att orderbekräftelsen inte kommit fram. En faktura i pdf-format bifogas orderbekräftelsen.

05. Felaktig leveransinformation

Det är ditt fulla ansvar att vid beställningen ange korrekt och fullständig leveransadress, inklusive fullständigt namn, så att produkten kan skickas och levereras utan problem. Dodofy kan inte hållas ansvarigt för felaktig eller ofullständig information.

Om beställningen inte kan levereras på grund av fel i leveransinformationen, inklusive felaktig adress, saknat husnummer, våningsplan eller stavfel, kan dodofy inte hållas ansvarigt. Alla dodofys processer är automatiserade, vilket innebär att dodofy inte kan kontrollera adressens giltighet.

Om en beställning har skickats med felaktig leveransinformation och inte kan levereras till dig, kommer beställningen att betraktas som förlorad, även om beställningen returneras till Dodofy vid ett senare tillfälle. Du kommer att erbjudas möjligheten att göra en ny beställning och få upp till 50 % rabatt, exklusive leveranskostnader. Om Dodofy tar emot den returnerade beställningen inom skälig tid förbehåller sig Dodofy rätten att skicka beställningen på nytt mot en avgift på mellan €10,00 – €30,00, beroende på leveransland.

Om en beställning eller adressinformation behöver ändras efter att beställningen har lagts måste dodofy meddelas inom 24 timmar. Dodofy kommer att försöka justera beställningen eller adressen, men om kostnaden redan har uppstått måste kunden antingen acceptera den ursprungliga beställningen till det ursprungliga priset eller betala ytterligare avgifter för att återinföra produkterna eller för extra fraktkostnader. Dodofy har rätt att ta ut en administrationsavgift på €5 om det behövs.

06. Betalning

Vi accepterar Dankort, MobilePay, Visa, MasterCard, American Express och andra betalningsmetoder online. Dodofys produkter är specialtillverkade, varför beloppet reserveras och dras när du lägger din beställning.

07. Returer och reklamationsrätt

För icke specialtillverkade produkter gäller de allmänna reglerna för konsumenter, enligt vilka du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot produkten samt 2 års reklamationsrätt. Företagskunder har ingen returrätt. För specialtillverkade produkter ges ingen returrätt, oavsett om du är konsument eller företagskund, i enlighet med gällande lagstiftning för köp av specialtillverkade produkter. Dodofy kan inte hållas ansvarigt för färgavvikelser, eftersom dessa är omöjliga att undvika på grund av individuella skärminställningar. Alla angivna storlekar på dodofy.com ska betraktas som ungefärliga storlekar. Se även vår produktgaranti.

Om du har rätt att returnera en produkt till Dodofy är det ditt ansvar och du som står för returkostnaderna. Produkten ska returneras till dodofy aps, Vestergade 29, 1456 København K, Denmark eller till en annan adress som anges av dodofy.

08. Avbeställning av beställning

Du har rätt att avbeställa beställningen inom 24 timmar från det att beställningen lades. Detta förutsätter dock att din beställning inte håller på att behandlas i vår produktion eller har skickats. Dodofy har rätt att ta ut en administrationsavgift på €5 om det behövs.

09. Reklamationer

Du måste meddela dodofy om eventuella problem inom sju dagar från leveransen och, i förekommande fall, skicka ett foto av produkten till oss samt informera oss om problemet. Dodofy kommer att samarbeta med dig för att uppfylla dina förväntningar. Om dodofy godkänner din reklamation kommer du att erbjudas ett byte eller full återbetalning, beroende på dodofys bedömning.

10. Nöjdhetsgaranti

Vi ställer höga krav på våra produkter och vår produktion. Fel kan dock uppstå. Om du upptäcker fel på våra produkter och de därför inte motsvarar dina förväntningar ber vi dig kontakta kundtjänsten, så ersätter vi eventuella felaktiga etiketter utan kostnad.

11. Produktgaranti

Våra bomullsprodukter tillverkas för att hålla i flera år, varför en livstidsgaranti lämnas. Garantin gäller inte om produkten används felaktigt. Om du upplever problem med produkten erbjuder vi att byta ut produkten eller återbetala beloppet, beroende på dodofys bedömning.

12. Personuppgifter

Inlämning av personuppgifter till dodofy omfattas av vår integritetspolicy.

13. Fel, oriktigheter och utelämnanden

Det kan ibland finnas information på dodofy.com eller i onlinetjänsterna som innehåller typografiska fel, oriktigheter eller utelämnanden avseende produktbeskrivningar, priser, kampanjer, erbjudanden, produktens fraktkostnader, transporttider och tillgänglighet. Vi förbehåller oss rätten att korrigera fel, oriktigheter eller utelämnanden samt ändra eller uppdatera information eller annullera beställningar om någon information är felaktig utan föregående meddelande (även efter att du har skickat din beställning). Vi åtar oss ingen skyldighet att uppdatera, ändra eller förtydliga information, inklusive prisinformation, annat än vad som krävs enligt lag. Inget angivet uppdaterings- eller uppdateringsdatum ska tolkas som att all information har ändrats eller uppdaterats.

14. Tillämplig lag

Dessa allmänna villkor och eventuella separata avtal enligt vilka vi tillhandahåller tjänster till dig ska regleras av och tolkas i enlighet med Europeiska unionens lagar, utan hänsyn till principer om lagkonflikter, vilka ska reglera villkoren och varje tvist av något slag som kan uppstå mellan dig och dodofy eller dess samarbetspartner. Varje tvist som rör ditt besök på dodofy.com eller produkter som du köper via dodofy.com eller tillhörande webbplatser ska hänskjutas till en domstol i Danmark i Köpenhamns kommun.

15. Tvistlösning online för konsumenter

Konsumenter bosatta i Europa (EU) måste vara medvetna om att Europeiska kommissionen har inrättat en onlineplattform för alternativ tvistlösning som erbjuder en utomrättslig metod för att lösa tvister som rör och härrör från avtal om försäljning och tjänster online. Om du följaktligen är en europeisk konsument kan du använda en sådan plattform för att lösa en tvist som uppstår genom det onlineavtal som ingåtts med dodofy. Plattformen finns på följande länk (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

16. Force majeure

Dodofy ansvarar inte gentemot kunden när följande omständigheter inträffar efter att avtalet ingåtts och förhindrar eller försenar fullgörandet av avtalet: krig och mobilisering, upplopp och upplopp, terroristhandlingar eller risk för sådana, naturkatastrofer, epidemier, pandemier, strejker och lockouter, brist, underskott eller förseningar vid leveranser från underleverantörer, brand, brist på transportmöjligheter, valutarestriktioner, import- och exportrestriktioner, dödsfall, sjukdom eller uppsägning av nyckelpersoner eller andra omständigheter som dodofy inte har direkt kontroll över. I detta fall har dodofy rätt att skjuta upp leveransen tills hindret för fullgörandet har upphört eller alternativt häva avtalet helt eller delvis utan ansvar.

v/1.0