Warunki świadczenia usług

Regulamin

Dziękujemy za zakupy w Dodofy. Doceniamy to, że chcą Państwo kupować wspaniałe etykiety, które z dumą produkujemy. Chcemy również zapewnić Państwu satysfakcjonujące doświadczenia podczas przeglądania, oceniania i kupowania naszych produktów — zarówno w serwisie Dodofy.com, w Dodofy.live, jak i podczas kontaktu z naszym działem obsługi klienta.

01. Zastosowanie

Serwis Dodofy.com oraz powiązane strony internetowe i domeny są prowadzone i należą do dodofy aps, spółki z siedzibą w Danii. Nasz adres korespondencyjny to: dodofy aps, Vesterbrogade 74, 1456 Copenhagen V, Denmark. Numer VAT: DK29388997. E-mail: service@dodofy.com. Telefon: +45 49181103.

W dalszej części dodofy aps określa się jako: „Dodofy”, „dodofy”, „sprzedawca”, „my”, „nas” i „nasz”, a klienta jako: „Klient”, „kupujący”, „Państwo” i „Państwa”.

Powiązane domeny i strony internetowe: dodofy.live, dodofy.co.uk, dortex.uk, dodofy.dk, dodofy.eu, dodofy.net, dodofy.nu, dodofy.org, dodofy.se, dodofy.us, dodofy.de, dodofy.in, dodofy.nl, dodofy.fr, dodofy.es, dodofy.pl, dodofy.it, dodofy.be itp.

O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, niniejszy regulamin ma zastosowanie podczas korzystania z dodofy.com i powiązanych stron internetowych. Dlatego należy uważnie zapoznać się z niniejszym regulaminem. Jeśli nie akceptują Państwo naszego regulaminu, prosimy opuścić dodofy.com. Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w dodofy.com i niniejszym regulaminie według własnego uznania. O wprowadzonych zmianach będziemy informować pocztą elektroniczną oraz w serwisie dodofy.com.

02. Produkty

Produkty sprzedawane w dodofy.com i powiązanych domenach są przede wszystkim produktami wykonywanymi na zamówienie, produkowanymi na życzenie klienta. Kolory, rozmiary i wymiary mają charakter orientacyjny i są odwzorowywane w możliwie najlepszy sposób. Jeśli mają Państwo wątpliwości, czy produkty spełnią Państwa oczekiwania, zachęcamy do złożenia mniejszego zamówienia (zamówienia testowego) przed złożeniem większego zamówienia.

03. Czas dostawy

Dokładamy wszelkich starań, aby produkować i dostarczać produkty tak szybko, jak to możliwe, w terminie od 1 do 4 tygodni, w zależności od zamówionego produktu i kraju, do którego ma on zostać wysłany. Wszystkie terminy dostawy i produkcji podane w dodofy.com mają charakter orientacyjny. Dodofy nie ponosi odpowiedzialności za bezpośrednie ani pośrednie szkody następcze spowodowane dostawą produktu, ponieważ wszystkie terminy dostawy mają charakter orientacyjny. Dodofy nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia zewnętrzne, na które dodofy nie ma wpływu.

04. Potwierdzenie zamówienia i faktura

Potwierdzenie zamówienia jest zawsze wysyłane pocztą elektroniczną na adres e-mail użyty podczas składania zamówienia. Potwierdzenie zamówienia zawiera między innymi informacje o zakupionych produktach oraz informacje dotyczące dostawy, w tym adres, na który należy wysłać produkt. Zachęcamy do sprawdzenia potwierdzenia zamówienia, aby upewnić się, że wszystko jest zgodne z Państwa oczekiwaniami. Jeśli nie otrzymali Państwo potwierdzenia zamówienia, zachęcamy do sprawdzenia filtra spamu, a następnie do skontaktowania się z dodofy, które może wysłać kopię potwierdzenia zamówienia. Dodofy nie ponosi odpowiedzialności za nieotrzymanie potwierdzenia zamówienia. Do potwierdzenia zamówienia dołączona jest faktura w formacie PDF.

05. Nieprawidłowe dane dostawy

Wyłączna odpowiedzialność za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy, w tym pełnego imienia i nazwiska podczas składania zamówienia, spoczywa na Państwu, aby produkt mógł zostać sprawnie wysłany i dostarczony. Dodofy nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe i niekompletne informacje.

Jeśli zamówienie nie może zostać dostarczone z powodu błędów w danych dostawy, w tym nieprawidłowego adresu, braku numeru domu, numeru piętra lub błędów w pisowni, dodofy nie ponosi odpowiedzialności. Wszystkie procesy dodofy są zautomatyzowane, co oznacza, że dodofy nie może sprawdzać poprawności adresu.

Jeśli zamówienie zostało wysłane z nieprawidłowymi danymi dostawy i nie może zostać Państwu dostarczone, zamówienie zostanie uznane za utracone, nawet jeśli w późniejszym terminie zostanie zwrócone do Dodofy. Otrzymają Państwo możliwość złożenia nowego zamówienia z rabatem do 50%, z wyłączeniem kosztów dostawy. Jeśli Dodofy otrzyma zwrot zamówienia w rozsądnym terminie, Dodofy zastrzega sobie prawo do ponownego wysłania zamówienia za opłatą od €10,00 do €30,00, w zależności od kraju dostawy.

Jeśli po złożeniu zamówienia konieczna jest zmiana zamówienia lub danych adresowych, należy powiadomić dodofy w ciągu 24 godzin. Dodofy podejmie próbę zmiany zamówienia lub adresu, jednak jeśli koszt został już poniesiony, klient musi zaakceptować pierwotne zamówienie po pierwotnej cenie albo uiścić dodatkowe opłaty za ponowne wprowadzenie produktów do produkcji lub dodatkowe koszty wysyłki. Dodofy ma prawo naliczyć w razie potrzeby opłatę administracyjną w wysokości €5.

06. Płatność

Akceptujemy karty Dankort, MobilePay, Visa, MasterCard, American Express oraz inne internetowe metody płatności. Produkty Dodofy są wykonywane na zamówienie, dlatego kwota jest autoryzowana i pobierana w momencie złożenia zamówienia.

07. Zwroty i prawo do reklamacji

W przypadku produktów niewykonywanych na zamówienie zastosowanie mają ogólne zasady dotyczące konsumentów, zgodnie z którymi przysługuje Państwu 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy od dnia otrzymania produktu oraz 2-letnie prawo do złożenia reklamacji. Klientom biznesowym nie przysługuje prawo do zwrotu. W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie, niezależnie od tego, czy są Państwo konsumentem, czy klientem biznesowym, prawo do zwrotu nie przysługuje, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi zakupu produktów wykonywanych na zamówienie. Dodofy nie ponosi odpowiedzialności za różnice w kolorach, których nie można uniknąć ze względu na indywidualne ustawienia wyświetlacza. Wszystkie rozmiary podane w dodofy.com należy traktować jako przybliżone. Należy również zapoznać się z naszą gwarancją na produkt.

Jeśli przysługuje Państwu prawo do zwrotu produktu do Dodofy, są Państwo odpowiedzialni za zwrot i ponoszą jego koszty. Produkt należy zwrócić na adres dodofy aps, Vestergade 29, 1456 København K, Denmark lub na inny adres wskazany przez dodofy.

08. Anulowanie zamówienia

Mają Państwo prawo anulować zamówienie w ciągu 24 godzin od jego złożenia. Warunkiem jest jednak, aby zamówienie nie było już przetwarzane w naszej produkcji ani wysłane. Dodofy ma prawo naliczyć w razie potrzeby opłatę administracyjną w wysokości €5.

09. Reklamacje

Należy powiadomić dodofy o każdym problemie w ciągu siedmiu dni od dostawy oraz, w stosownych przypadkach, przesłać nam zdjęcie produktu i poinformować nas o problemie. Dodofy będzie współpracować z Państwem, aby spełnić Państwa oczekiwania. Jeśli dodofy uzna reklamację, zostanie Państwu zaoferowana wymiana produktu lub pełny zwrot pieniędzy, w zależności od oceny dodofy.

10. Gwarancja satysfakcji

Stawiamy naszym produktom i procesowi produkcji wysokie wymagania. Mimo to mogą wystąpić błędy. Jeśli zauważą Państwo wady naszych produktów i z tego powodu nie spełniają one Państwa oczekiwań, prosimy skontaktować się z obsługą klienta, a my bezpłatnie wymienimy wadliwe etykiety.

11. Gwarancja na produkt

Nasze produkty bawełniane są wytwarzane z myślą o wieloletnim użytkowaniu, dlatego udzielana jest na nie dożywotnia gwarancja. Gwarancja traci ważność w przypadku niewłaściwego użytkowania produktu. Jeśli wystąpią problemy z produktem, oferujemy jego wymianę lub zwrot pieniędzy, w zależności od oceny dodofy.

12. Dane osobowe

Przekazywanie danych osobowych dodofy podlega naszej polityce prywatności.

13. Błędy, nieścisłości i pominięcia

Od czasu do czasu informacje zamieszczone w dodofy.com lub usługach internetowych mogą zawierać błędy typograficzne, nieścisłości lub pominięcia dotyczące opisów produktów, cen, promocji, ofert, kosztów wysyłki produktów, czasu transportu i dostępności. Zastrzegamy sobie prawo do poprawiania błędów, nieścisłości lub pominięć oraz do zmiany lub aktualizacji informacji albo anulowania zamówień, jeśli jakiekolwiek informacje są nieprawidłowe, bez wcześniejszego powiadomienia (również po złożeniu przez Państwa zamówienia). Nie zobowiązujemy się do aktualizowania, zmieniania ani wyjaśniania informacji, w tym informacji o cenach, z wyjątkiem przypadków wymaganych prawem. Żadnej określonej daty aktualizacji ani odświeżenia informacji nie należy traktować jako wskazania, że wszystkie informacje zostały zmienione lub zaktualizowane.

14. Prawo właściwe

Niniejszy regulamin oraz wszelkie odrębne umowy, na podstawie których świadczymy Państwu usługi, podlegają prawu Unii Europejskiej i będą zgodnie z nim interpretowane, bez uwzględniania zasad kolizji praw; prawo to reguluje warunki oraz wszelkie spory dowolnego rodzaju, które mogą powstać między Państwem a dodofy lub jej podmiotami powiązanymi. Wszelkie spory związane z wizytą w dodofy.com lub produktami zakupionymi za pośrednictwem dodofy.com lub powiązanych stron internetowych będą rozstrzygane przez sąd w Danii, w okręgu Kopenhagi.

15. Internetowe rozstrzyganie sporów dla konsumentów

Konsument zamieszkały w Europie (UE) powinien wiedzieć, że Komisja Europejska ustanowiła internetową platformę alternatywnego rozstrzygania sporów, która zapewnia pozasądową metodę rozwiązywania sporów związanych z umowami sprzedaży i świadczenia usług zawieranymi przez internet oraz wynikających z takich umów. W związku z tym, jeśli są Państwo konsumentem europejskim, mogą Państwo skorzystać z takiej platformy w celu rozstrzygnięcia wszelkich sporów wynikających z umowy zawartej przez internet z dodofy. Platforma jest dostępna pod następującym adresem (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

16. Siła wyższa

Dodofy nie ponosi odpowiedzialności wobec klienta, gdy po zawarciu umowy wystąpią następujące okoliczności, które uniemożliwiają lub opóźniają wykonanie umowy: wojna i mobilizacja, zamieszki i rozruchy, akty terrorystyczne lub ryzyko ich wystąpienia, klęski żywiołowe, epidemie, pandemie, strajki i lokauty, braki, niedobory lub opóźnienia w dostawach od podwykonawców, pożar, brak możliwości transportu, ograniczenia walutowe, ograniczenia importowe i eksportowe, śmierć, choroba lub rezygnacja kluczowych osób lub inne okoliczności, nad którymi dodofy nie ma bezpośredniej kontroli. W takim przypadku dodofy jest uprawniona do odroczenia dostawy do czasu ustania przeszkody w wykonaniu umowy albo, alternatywnie, do całkowitego lub częściowego rozwiązania umowy bez ponoszenia odpowiedzialności.

v/1.0