Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Bedankt dat u bij Dodofy winkelt. Wij waarderen het dat u de prachtige labels die wij met trots produceren, wilt kopen. Wij willen er ook voor zorgen dat u een waardevolle ervaring heeft terwijl u onze producten bekijkt, beoordeelt en koopt, of u nu op Dodofy.com, op Dodofy.live bent of contact heeft met onze klantenservice.

01. Toepassing

Dodofy.com en de bijbehorende websites en domeinen worden geëxploiteerd door en zijn eigendom van dodofy aps, geregistreerd met een kantoor in Denemarken. Ons correspondentieadres is: dodofy aps, Vesterbrogade 74, 1456 Copenhagen V, Denmark. Btw-nr. DK29388997. E-mail: service@dodofy.com. Telefoon: +45 49181103.

In het volgende wordt dodofy aps aangeduid als: “Dodofy”, “dodofy”, “verkoper”, “wij”, “ons” en “onze”, en wordt de klant aangeduid als: “Klant”, “koper”, “u” en “uw”.

Bijbehorende domeinen en websites: dodofy.live, dodofy.co.uk, dortex.uk, dodofy.dk, dodofy.eu, dodofy.net, dodofy.nu, dodofy.org, dodofy.se, dodofy.us, dodofy.de, dodofy.in, dodofy.nl, dodofy.fr, dodofy.es, dodofy.pl, dodofy.it, dodofy.be enz.

Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing wanneer u dodofy.com en de bijbehorende websites bezoekt. Lees deze algemene voorwaarden daarom zorgvuldig. Als u onze algemene voorwaarden niet accepteert, verlaat dan dodofy.com. Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken wijzigingen aan te brengen in dodofy.com en deze voorwaarden. Wanneer wij wijzigingen aanbrengen, worden deze per e-mail en op dodofy.com aangekondigd.

02. De producten

De producten die op dodofy.com en de bijbehorende domeinen worden verkocht, zijn voornamelijk maatwerkproducten die op verzoek van de klant worden geproduceerd. Kleuren, maten en afmetingen zijn indicatief en worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Als u twijfelt of de producten aan uw verwachtingen zullen voldoen, raden wij u aan om een kleinere bestelling (testbestelling) te plaatsen voordat u een grotere bestelling plaatst.

03. Levertijd

Wij streven ernaar om zo snel mogelijk en binnen 1-4 weken te produceren en te leveren, afhankelijk van het bestelde product en het land waarnaar het product moet worden verzonden. Alle leverings- en productietermijnen op dodofy.com zijn indicatief. Dodofy kan niet aansprakelijk worden gehouden voor directe of indirecte gevolgschade veroorzaakt door de levering van producten, aangezien alle levertijden indicatief zijn. Dodofy kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor externe gebeurtenissen waarop dodofy geen invloed heeft.

04. Orderbevestiging en factuur

Een orderbevestiging wordt altijd per e-mail verzonden naar het e-mailadres dat bij het plaatsen van de bestelling is gebruikt. De orderbevestiging bevat onder andere wat u heeft gekocht en de leveringsinformatie voor het verzenden van het product. Wij raden u aan uw orderbevestiging te controleren om er zeker van te zijn dat alles aan uw verwachtingen voldoet. Als u de orderbevestiging niet heeft ontvangen, raden wij u aan uw spamfilter te controleren en anders contact op te nemen met dodofy, dat u een kopie van uw orderbevestiging kan sturen. Dodofy kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het niet ontvangen van de orderbevestiging. Aan de orderbevestiging is een factuur in pdf-formaat toegevoegd.

05. Onjuiste leveringsinformatie

Het is volledig uw verantwoordelijkheid om bij het plaatsen van de bestelling het juiste en volledige afleveradres, inclusief de volledige naam, op te geven, zodat het product probleemloos kan worden verzonden en geleverd. Dodofy kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor onjuiste en onvolledige informatie.

Als de bestelling door fouten in de leveringsinformatie niet kan worden afgeleverd, waaronder een onjuist adres, een ontbrekend huisnummer, een ontbrekende verdieping of spelfouten, kan dodofy niet aansprakelijk worden gehouden. Alle processen van dodofy zijn geautomatiseerd, wat betekent dat dodofy de geldigheid van het adres niet kan controleren.

Als een bestelling met onjuiste leveringsinformatie is verzonden en niet bij u kan worden afgeleverd, wordt de bestelling als verloren beschouwd, ook als de bestelling op een later tijdstip aan Dodofy wordt geretourneerd. U krijgt de mogelijkheid om een nieuwe bestelling te plaatsen en tot 50% korting te ontvangen, exclusief leveringskosten. Als Dodofy de retourzending van de bestelling binnen een redelijke termijn ontvangt, behoudt Dodofy zich het recht voor om de bestelling opnieuw te verzenden tegen een vergoeding van tussen €10,00 – €30,00, afhankelijk van het land van levering.

Als een bestelling of adresinformatie na het plaatsen van de bestelling moet worden gewijzigd, moet dodofy hiervan binnen 24 uur op de hoogte worden gesteld. Dodofy zal proberen de bestelling of het adres aan te passen, maar als de kosten al zijn gemaakt, moet de klant de oorspronkelijke bestelling tegen de oorspronkelijke prijs accepteren of aanvullende kosten betalen om de producten opnieuw in het proces op te nemen of voor extra verzendkosten. Dodofy heeft het recht om indien nodig €5 administratiekosten in rekening te brengen.

06. Betaling

Wij accepteren Dankort, MobilePay, Visa, MasterCard, American Express en andere online betaalmethoden. De producten van Dodofy worden op maat gemaakt, dus het bedrag wordt geautoriseerd en afgeschreven wanneer u uw bestelling plaatst.

07. Retourrecht en klachtrecht

Voor niet op maat gemaakte producten gelden de algemene regels voor consumenten: u heeft vanaf de dag waarop u het product heeft ontvangen een retourrecht van 14 dagen en een klachtrecht van 2 jaar. Zakelijke klanten hebben geen retourrecht. Voor op maat gemaakte producten wordt, ongeacht of u consument of zakelijke klant bent, geen retourrecht verleend, overeenkomstig de geldende wetgeving voor de aankoop van op maat gemaakte producten. Dodofy kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor kleurafwijkingen, die het gevolg zijn van individuele beeldscherminstellingen en daarom niet kunnen worden voorkomen. Alle op dodofy.com vermelde maten moeten worden beschouwd als circa-maten. Raadpleeg ook onze productgarantie.

Als u het recht heeft om een product aan Dodofy te retourneren, bent u verantwoordelijk voor en draagt u de kosten van de retourzending. Het product moet worden geretourneerd aan dodofy aps, Vestergade 29, 1456 København K, Denmark, of aan een ander door dodofy opgegeven adres.

08. Annulering van de bestelling

U heeft het recht om de bestelling binnen 24 uur na het plaatsen ervan te annuleren. Dit geldt echter alleen als uw bestelling nog niet in onze productie wordt verwerkt of is verzonden. Dodofy heeft het recht om indien nodig €5 administratiekosten in rekening te brengen.

09. Klachten

U moet dodofy binnen zeven dagen na levering op de hoogte stellen van een probleem en, indien van toepassing, een foto van het product naar ons sturen en ons over het probleem informeren. Dodofy zal samen met u naar een oplossing zoeken die aan uw verwachtingen voldoet. Als uw klacht door dodofy wordt aanvaard, krijgt u, afhankelijk van de beoordeling door dodofy, een vervangend product of een volledige terugbetaling aangeboden.

10. Tevredenheidsgarantie

Wij stellen hoge eisen aan onze producten en productie. Toch kunnen er fouten optreden. Als u gebreken in onze producten constateert en deze daardoor niet aan uw verwachtingen voldoen, neem dan contact op met de klantenservice; wij vervangen defecte labels kosteloos.

11. Productgarantie

Onze katoenen producten worden gemaakt om jarenlang mee te gaan. Daarom wordt een levenslange garantie verleend. De garantie vervalt als het product onjuist wordt gebruikt. Als u problemen met het product ondervindt, bieden wij, afhankelijk van de beoordeling door dodofy, aan het product te vervangen of het aankoopbedrag terug te betalen.

12. Persoonsgegevens

Het verstrekken van persoonsgegevens aan dodofy valt onder ons privacybeleid.

13. Fouten, onnauwkeurigheden en omissies

Het kan voorkomen dat informatie op dodofy.com of in de online diensten typografische fouten, onnauwkeurigheden of omissies bevat met betrekking tot productbeschrijvingen, prijzen, promoties, aanbiedingen, verzendkosten van producten, transporttijden en beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om fouten, onnauwkeurigheden of omissies te corrigeren en informatie te wijzigen of bij te werken, of bestellingen te annuleren als informatie onjuist is, zonder voorafgaande kennisgeving (ook nadat u uw bestelling heeft ingediend). Wij zijn niet verplicht om informatie, waaronder prijsinformatie, bij te werken, te wijzigen of te verduidelijken, behalve voor zover wettelijk vereist. Een vermelde datum voor bijwerking of actualisering mag niet worden opgevat als een aanwijzing dat alle informatie is gewijzigd of bijgewerkt.

14. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden en alle afzonderlijke overeenkomsten op grond waarvan wij aan u leveren, is het recht van de Europese Unie van toepassing en worden deze overeenkomstig dat recht uitgelegd, zonder rekening te houden met beginselen inzake wetsconflicten. Dit recht beheerst de voorwaarden en elk geschil van welke aard dan ook dat tussen u en dodofy of haar gelieerde ondernemingen kan ontstaan. Elk geschil met betrekking tot uw bezoek aan dodofy.com of producten die u via dodofy.com of bijbehorende websites koopt, wordt voorgelegd aan een rechtbank in Denemarken in het gerechtelijk arrondissement Kopenhagen.

15. Onlinegeschillenbeslechting voor consumenten

De in Europa (EU) woonachtige consument moet zich ervan bewust zijn dat de Europese Commissie een onlineplatform voor alternatieve geschillenbeslechting heeft opgericht, dat een buitengerechtelijke methode biedt om geschillen met betrekking tot en voortvloeiend uit online verkoop- en dienstenovereenkomsten op te lossen. Als u een Europese consument bent, kunt u een dergelijk platform gebruiken voor het oplossen van elk geschil dat voortvloeit uit de online overeenkomst die u met dodofy heeft gesloten. Het platform is beschikbaar via de volgende link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

16. Overmacht

Dodofy is niet aansprakelijk jegens de klant wanneer de volgende omstandigheden zich na het sluiten van de overeenkomst voordoen en de nakoming van de overeenkomst verhinderen of vertragen: oorlog en mobilisatie, oproer en rellen, terroristische daden of het risico daarop, natuurrampen, epidemieën, pandemieën, stakingen en uitsluitingen, tekorten, gebreken of vertragingen bij leveringen door onderaannemers, brand, gebrek aan transportmogelijkheden, valutabeperkingen, import- en exportbeperkingen, overlijden, ziekte of ontslag van sleutelpersonen, of andere omstandigheden waarop dodofy geen directe invloed heeft. In dat geval is dodofy gerechtigd de levering uit te stellen totdat de belemmering voor de nakoming is opgeheven, of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk zonder aansprakelijkheid te annuleren.

v/1.0