Terugbetalingsbeleid

Retour- en reclamatierecht

Voor niet-op-maat gemaakte producten gelden voor consumenten de algemene regels: u heeft vanaf de dag waarop u het product heeft ontvangen een herroepingsrecht van 14 dagen en een reclamerecht van 2 jaar. Zakelijke klanten hebben geen herroepingsrecht. Voor op maat gemaakte producten geldt, ongeacht of u consument of zakelijke klant bent, geen herroepingsrecht, zie de geldende wetgeving voor de aankoop van op maat gemaakte producten.

Dodofy kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor kleurafwijkingen, omdat deze door individuele beeldscherminstellingen niet te voorkomen zijn. Alle vermelde maten op dodofy.com moeten worden beschouwd als circa-maten. Raadpleeg ook onze productgarantie.

Als u het recht heeft om een product aan Dodofy te retourneren, is dit uw verantwoordelijkheid en draagt u de retourkosten. Het product wordt geretourneerd aan dodofy aps, Vesterbrogade 74, 1456 Copenhagen V, Denemarken, of aan een ander door dodofy opgegeven adres.

Annulering van een bestelling

U heeft het recht om de bestelling binnen 24 uur na het plaatsen ervan te annuleren. Dit is echter alleen mogelijk als uw bestelling nog niet in onze productie wordt verwerkt of is verzonden. Dodofy heeft indien nodig het recht om €5 administratiekosten in rekening te brengen.

Reclamaties

U moet dodofy binnen zeven dagen na levering op de hoogte stellen van een probleem en, indien van toepassing, een foto van het product naar ons sturen en ons informeren over het probleem. Dodofy zal samen met u werken aan een oplossing die aan uw verwachtingen voldoet. Als uw reclamatie door dodofy wordt aanvaard, wordt u, afhankelijk van de beoordeling door dodofy, een vervangend product of volledige terugbetaling aangeboden.

Tevredenheidsgarantie

Wij stellen hoge eisen aan onze producten en productie. Toch kunnen er fouten optreden. Als u gebreken aan onze producten constateert en deze niet aan uw verwachtingen voldoen, neem dan contact op met de klantenservice. Wij vervangen defecte labels kosteloos.

Productgarantie

Onze katoenen producten worden gemaakt om jarenlang mee te gaan. Daarom wordt een levenslange garantie gegeven. De garantie vervalt bij verkeerd gebruik van het product. Als u problemen met het product ondervindt, bieden wij, afhankelijk van de beoordeling door dodofy, aan het product om te ruilen of het aankoopbedrag terug te betalen.

v/1.0