Hoe kunnen we je helpen?

We willen ervoor zorgen dat je zo eenvoudig en gemakkelijk mogelijk kunt bestellen. Maar we begrijpen dat je misschien nog een paar vragen hebt. Lees verder voor meer informatie over bestellen, verzending, de status van je bestelling, retourneren en meer.

Neem contact op

VEELGESTELDE VRAGEN

Verzending en levering

Verzenden jullie internationaal?

Ja – we verzenden wereldwijd. De meeste internationale bestellingen worden verzonden met DHL en kunnen voor de uiteindelijke bezorging worden overgedragen aan een lokale postbezorger. Bij elke zending is tracking inbegrepen.

Bekijk voor verzendkosten, drempelbedragen voor gratis verzending en geschatte levertijden voor jouw bestemming onze pagina Verzending en levering.

Wat kost verzending?

Verzendkosten en drempelbedragen voor gratis verzending verschillen per bestemming. Je vindt de actuele verzendinformatie voor jouw land op onze pagina Verzending en levering. De exacte verzendkosten worden ook bij het afrekenen weergegeven.

Wanneer komt mijn bestelling aan?

Al onze labels worden op bestelling op maat gemaakt, dus de levertijd omvat zowel productie als verzending. De geschatte levertijden verschillen per bestemming en staan vermeld op onze pagina Verzending en levering en bij het afrekenen.

Tijdens drukke periodes of voor bepaalde bestemmingen kan de levering iets langer duren.

Moet ik thuis zijn om de zending in ontvangst te nemen?

Meestal niet. De meeste bestellingen worden als traceerbare briefpost verzonden en kunnen, waar de lokale bezorgomstandigheden dit toestaan, rechtstreeks in je brievenbus worden bezorgd. In sommige landen kan de lokale bezorger gebruikmaken van een afhaalpunt of een andere bezorgmethode.

Waarom worden sommige artikelen afzonderlijk verzonden?

Als je verschillende soorten labels bestelt, kunnen ze afhankelijk van het productieproces en de productietijd afzonderlijk worden geproduceerd en verzonden. Je ontvangt de trackinggegevens voor elke zending zodra deze beschikbaar zijn.

Waarom is mijn bestelling retour gestuurd?

Bestellingen worden meestal retour gestuurd vanwege onvolledige of onjuiste adresgegevens, zoals een ontbrekend huisnummer of een ontbrekende postcode. Als je bestelling retour is gestuurd, neem dan contact met ons op. We helpen je graag met de volgende stappen.

Kan ik mijn bezorgadres wijzigen?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je je bezorgadres wilt wijzigen. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we het adres mogelijk nog aanpassen.

Wijzigingen aan de bestelling zelf - zoals het label (formaat, tekst of kleur) - kunnen invloed hebben op de productietijd.

Bieden jullie snellere levering aan?

We bieden geen expresverzending aan, maar versnelde productie is mogelijk. Hierdoor kan de productietijd vóór verzending van je bestelling worden verkort.

Neem vóór het bestellen contact met ons op als je een specifieke deadline hebt. We laten je dan weten wat mogelijk is.

VEELGESTELDE VRAGEN

Bestelling & Bestelstatus

Wat gebeurt er nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?

Direct na het afrekenen ontvang je per e-mail een orderbevestiging.

Als je bestelling een ontwerpschets bevat, maken we je ontwerp klaar en e-mailen we het naar je ter goedkeuring voordat de productie begint. Je kunt wijzigingen aanvragen totdat je tevreden bent met het ontwerp.

Als er geen ontwerpschets is aangevraagd, maken we je label op basis van de informatie die je bij je bestelling hebt verstrekt en sturen we het rechtstreeks naar de productie.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met trackinginformatie.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Je ontvangt per e-mail trackinginformatie zodra je bestelling is verzonden.

Voordat je bestelling wordt verzonden, doorloopt deze ons productieproces:

  1. Bestelling ontvangen en voorbereid
  2. Ontwerpvoorstel en goedkeuring, indien van toepassing
  3. Productie
  4. Laatste kwaliteitscontrole
  5. Gereedgemaakt voor verzending
  6. Verzonden met tracking

Hoe plaats ik een nieuwe bestelling?

Als je een nabestelnummer van een eerdere bestelling hebt, kun je dit gebruiken om precies hetzelfde ontwerp opnieuw te bestellen.

Selecteer eenvoudig ‘Nabestellen’ bij het betreffende labelproduct en voer je nabestelnummer in. We halen je oorspronkelijke ontwerp op en gebruiken dit voor je nieuwe bestelling.

Als je het ontwerp, de tekst, de kleuren of andere ontwerpspecificaties wilt wijzigen, plaats dan in plaats daarvan een nieuwe bestelling.

Kan ik een ontwerp bekijken voordat ik bestel?

Ja – als je “Met ontwerpvoorbeeld” kiest, ontvang je vóór de productie per e-mail een digitaal ontwerpvoorbeeld ter goedkeuring.

Je kunt gratis wijzigingen aanvragen totdat je 100% tevreden bent.

Bij alle Flex- en Logo Labels is standaard altijd een ontwerpvoorbeeld inbegrepen.

Als je wilt dat je bestelling sneller wordt verwerkt, kun je “Zonder ontwerpvoorbeeld” kiezen. Ons team ontwerpt je label en stuurt het rechtstreeks naar de productie.

Waarom kiezen voor een ontwerpvoorbeeld?

  • Bekijk en keur je ontwerp goed voordat we beginnen
  • Vraag wijzigingen aan voor kleur, lettertype, formaat of indeling
  • Ontvang een uniek nummer voor nabestellingen

Waarom het ontwerpvoorbeeld overslaan?

  • Snellere verwerking
  • Ons team maakt de indeling voor je
  • Het symbool (indien geselecteerd) wordt links geplaatst

Moet ik een nieuw ontwerp goedkeuren als ik opnieuw bestel?

Nee. Bij een nabestelling wordt je eerder goedgekeurde ontwerp gebruikt en gaat deze normaal gesproken direct in productie.

Als je het oorspronkelijke ontwerp wilt wijzigen, plaats dan in plaats daarvan een nieuwe bestelling.

VEELGESTELDE VRAGEN

Betaling en prijzen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren alle gangbare creditcards en diverse lokale en digitale betaalmethoden.

De beschikbare betaalmethoden zijn afhankelijk van je land en worden automatisch weergegeven bij het afrekenen.

Momenteel accepteren we geen PayPal.

Waarom is mijn creditcard geweigerd?

Kaartbetalingen kunnen om verschillende redenen worden geweigerd, zelfs als je kaartgegevens correct zijn.

Helaas ontvangen we meestal niet de specifieke reden voor een geweigerde betaling. Controleer je kaartgegevens en probeer het opnieuw, of gebruik een andere betaalmethode die bij het afrekenen beschikbaar is.

Als de betaling geweigerd blijft worden, raden we je aan contact op te nemen met je bank of kaartuitgever.

Brengen jullie btw of omzetbelasting in rekening?

Belastingen zijn afhankelijk van je land van levering.

Leveringen binnen de Europese Unie (EU)
Voor klanten binnen de EU is de toepasselijke btw inbegrepen in de prijzen die op onze website worden weergegeven.

Leveringen buiten de Europese Unie (EU)
Voor leveringen buiten de EU kunnen lokale belastingen, invoerrechten of importkosten van toepassing zijn, afhankelijk van de regels van het land van bestemming. Eventuele dergelijke kosten zijn voor rekening van de ontvanger.

Prijzen en toepasselijke belastingen worden automatisch berekend op basis van je land van levering en bevestigd bij het afrekenen.

Biedt u btw-vrijstelling voor bedrijven in de EU?

Ja. Zakelijke klanten in de EU buiten Denemarken met een geldig EU-btw-nummer komen mogelijk in aanmerking om zonder btw te bestellen volgens de EU-regels voor verlegging van btw.

Voer je btw-nummer in het veld voor het btw-nummer bij het afrekenen in. Je btw-nummer wordt automatisch gecontroleerd en, als je in aanmerking komt, wordt de btw van je bestelling afgetrokken.

Voor Deense bedrijven geldt Deense btw.

Kan ik een offerte krijgen?

Onze prijzen en kwantumkortingen staan rechtstreeks op onze website, dus in de meeste gevallen kunt u de exacte prijs van uw bestelling online berekenen.

De uiteindelijke prijs, inclusief toepasselijke btw en verzendkosten, wordt bij het afrekenen weergegeven.

Als u een grotere hoeveelheid nodig hebt of speciale wensen hebt, neem dan contact met ons op. We helpen u graag.

VEELGESTELDE VRAGEN

Retourneren en terugbetalingen

Heb je een probleem met je bestelling?

Als er een probleem is met je bestelling, neem dan contact met ons op en vermeld je bestelnummer en voeg een foto toe waarop het probleem te zien is.

In de meeste gevallen hoef je de labels niet terug te sturen. We bekijken het probleem en zoeken de beste oplossing voor je.

Wat is jullie retourbeleid?

Al onze labels worden speciaal voor jou op maat gemaakt. Omdat gepersonaliseerde producten doorgaans niet opnieuw kunnen worden verkocht, kun je ze niet retourneren omdat je van gedachten bent veranderd, de verkeerde maat hebt besteld of liever een ander product wilt.

Als er sprake is van een defect of als we een fout in je bestelling hebben gemaakt, neem dan contact met ons op en voeg een foto toe waarop het probleem te zien is. We beoordelen de situatie en vervangen indien nodig de betreffende labels of betalen het aankoopbedrag terug.

In de meeste gevallen hoef je de labels niet terug te sturen. Als retourneren wel nodig is, geven we je instructies en vergoeden we de retourverzendkosten.

Waarom is mijn bestelling naar jullie teruggestuurd?

Bestellingen kunnen naar ons worden teruggestuurd als de vervoerder de levering niet kan voltooien – bijvoorbeeld vanwege onvolledige adresgegevens of een mislukte afleverpoging.

Als uit je trackinggegevens blijkt dat je bestelling naar ons wordt teruggestuurd, neem dan contact met ons op. We helpen je graag met de volgende stappen.

Kan ik mijn bestelling retourneren als ik hem niet mooi vind?

Omdat onze labels speciaal voor jou op maat worden gemaakt, kunnen we geen retouren accepteren omdat je van gedachten verandert, de verkeerde maat bestelt of liever een ander product wilt.

Als er een kwaliteitsprobleem is of als we een fout hebben gemaakt met je bestelling, neem dan contact met ons op en voeg een foto toe. We beoordelen het probleem en zoeken naar een passende oplossing.

Wat is jullie tevredenheidsgarantie?

Als er een kwaliteitsprobleem is met je labels of als wij een fout hebben gemaakt, neem dan contact met ons op en voeg een foto toe waarop het probleem te zien is.

We bekijken het en lossen het op - bijvoorbeeld door de betreffende labels te vervangen of een andere passende oplossing te bieden.

The perfect gift - Digital Gift Card by dodofy.com

Digitale cadeaubonnen

Cadeaubonnen

Ben je op zoek naar het perfecte cadeau voor iemand speciaal, maar heb je nog onbeantwoorde vragen? We hebben alle veelgestelde vragen verzameld op onze cadeaubonpagina. Misschien vind je daar het antwoord op jouw vraag. Heb je nog steeds vragen? Neem dan gewoon contact op met onze klantenservice.

Cadeaukaartpagina

LEES MEER OVER ONZE BELEIDEN

Ons beleid

Algemene voorwaarden

Bedankt dat je bij Dodofy winkelt. We waarderen het dat je de geweldige labels koopt die wij met trots produceren. We willen er ook voor zorgen dat je een prettige ervaring hebt terwijl je onze producten bekijkt, beoordeelt en aanschaft, of je nu op Dodofy.com of Dodofy.live bent, of contact hebt met onze klantenservice.

01. Toepassing

Dodofy.com en de bijbehorende websites en domeinen worden geëxploiteerd en beheerd door dodofy aps, met een geregistreerd kantoor in Denemarken. Ons correspondentieadres is: dodofy aps, Vestergade 29, 1456 København K, Denemarken. Btw-nr. DK29388997. E-mail: service@dodofy.com. Telefoon: +45 49181103.

Hierna wordt dodofy aps aangeduid als: “Dodofy”, “dodofy”, “verkoper”, “wij”, “ons” en “onze”, en wordt de klant aangeduid als: “Klant”, “koper”, “jij” en “jouw”.

Bijbehorende domeinen en websites: dodofy.live, dodofy.co.uk, dortex.uk, dodofy.dk, dodofy.eu, dodofy.net, dodofy.nu, dodofy.org, dodofy.se, dodofy.us, dodofy.de, dodofy.in, dodofy.nl, dodofy.fr, dodofy.es, dodofy.pl, dodofy.it, dodofy.be enz.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing wanneer je dodofy.com en de bijbehorende websites bezoekt. Lees deze algemene voorwaarden daarom zorgvuldig door. Als je niet akkoord gaat met onze algemene voorwaarden, verlaat dan dodofy.com. Wij behouden ons het recht voor om dodofy.com en deze voorwaarden naar eigen inzicht te wijzigen. Wanneer wij wijzigingen aanbrengen, worden deze per e-mail en op dodofy.com bekendgemaakt.

02. De producten

De producten die op dodofy.com en de bijbehorende domeinen worden verkocht, zijn voornamelijk op maat gemaakte producten die op verzoek van de klant worden geproduceerd. Kleuren, maten en afmetingen zijn indicatief en worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Als je twijfelt of de producten aan je verwachtingen zullen voldoen, raden wij je aan eerst een kleinere bestelling (proefbestelling) te plaatsen voordat je een grotere bestelling doet.

03. Levertijd

Wij streven ernaar zo snel mogelijk te produceren en te leveren, binnen 1-4 weken, afhankelijk van het bestelde product en het land waarnaar het product moet worden verzonden. Alle leverings- en productietermijnen op dodofy.com zijn indicatief. Dodofy kan niet aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte gevolgschade veroorzaakt door de levering van producten, aangezien alle levertijden indicatief zijn. Dodofy kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor externe gebeurtenissen waarop dodofy geen invloed heeft.

04. Orderbevestiging & factuur

Een orderbevestiging wordt altijd per e-mail verzonden naar het e-mailadres dat bij het bestellen is gebruikt. De orderbevestiging bevat onder andere wat je hebt gekocht en de leveringsinformatie voor het verzenden van het product. Wij raden je aan je orderbevestiging te controleren om er zeker van te zijn dat alles aan je verwachtingen voldoet. Als je de orderbevestiging niet hebt ontvangen, raden wij je aan je spamfilter te controleren en anders contact op te nemen met dodofy, dat je een kopie van je orderbevestiging kan sturen. Dodofy kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het niet ontvangen van de orderbevestiging. Aan de orderbevestiging is een factuur in pdf-formaat toegevoegd.

05. Onjuiste leveringsinformatie

Het is volledig jouw verantwoordelijkheid om bij het bestellen een correct en volledig afleveradres op te geven, inclusief je volledige naam, zodat het product soepel kan worden verzonden en geleverd. Dodofy kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor onjuiste en onvolledige informatie.

Als de bestelling door fouten in de leveringsinformatie niet kan worden bezorgd, waaronder een onjuist adres, ontbrekend huisnummer, ontbrekende verdieping of spelfouten, kan dodofy niet aansprakelijk worden gesteld. Alle processen van dodofy zijn geautomatiseerd, wat betekent dat dodofy de geldigheid van het adres niet kan controleren.

Als een bestelling met onjuiste leveringsinformatie is verzonden en niet bij jou kan worden afgeleverd, wordt de bestelling als verloren beschouwd, ook als de bestelling op een later moment aan Dodofy wordt geretourneerd. Je krijgt de mogelijkheid een nieuwe bestelling te plaatsen met maximaal 50% korting, exclusief leveringskosten. Als Dodofy de geretourneerde bestelling binnen een redelijke termijn ontvangt, behoudt Dodofy zich het recht voor de bestelling opnieuw te verzenden tegen een vergoeding van €10,00 – €30,00, afhankelijk van het land van levering.

Als een bestelling of adresinformatie na het plaatsen van de bestelling moet worden gewijzigd, moet dodofy hiervan binnen 24 uur op de hoogte worden gesteld. Dodofy zal proberen de bestelling of het adres aan te passen, maar als de kosten al zijn gemaakt, moet de klant de oorspronkelijke bestelling tegen de oorspronkelijke prijs accepteren of extra kosten betalen om de producten opnieuw in productie te nemen of voor extra verzendkosten. Dodofy heeft indien nodig het recht €5 administratiekosten in rekening te brengen.

06. Betaling

Wij accepteren Dankort, MobilePay, Visa, MasterCard, American Express en andere online betaalmethoden. De producten van Dodofy worden op maat gemaakt. Daarom wordt het bedrag geautoriseerd en afgeschreven wanneer je je bestelling plaatst.

07. Retourrecht & klachtrecht

Voor niet op maat gemaakte producten gelden de algemene regels voor consumenten: je hebt vanaf de dag waarop je het product ontvangt 14 dagen bedenktijd en een klachtrecht van 2 jaar. Zakelijke klanten hebben geen retourrecht. Voor op maat gemaakte producten geldt, ongeacht of je consument of zakelijke klant bent, geen retourrecht, overeenkomstig de geldende wetgeving voor de aankoop van op maat gemaakte producten. Dodofy kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor kleurafwijkingen, die door individuele scherminstellingen niet kunnen worden voorkomen. Alle vermelde maten op dodofy.com moeten worden beschouwd als circa-maten. Raadpleeg ook onze productgarantie.

Als je het recht hebt een product aan Dodofy te retourneren, ben jij verantwoordelijk voor de retourzending en draag jij de retourkosten. Het product moet worden geretourneerd aan dodofy aps, Vestergade 29, 1456 København K, Denemarken, of aan een ander door dodofy opgegeven adres.

08. Annulering van een bestelling

Je hebt het recht de bestelling binnen 24 uur na het plaatsen ervan te annuleren. Dit is echter alleen mogelijk als je bestelling nog niet in onze productie wordt verwerkt of is verzonden. Dodofy heeft indien nodig het recht €5 administratiekosten in rekening te brengen.

09. Klachten

Je moet dodofy binnen zeven dagen na de levering op de hoogte stellen van elk probleem en, indien van toepassing, een foto van het product naar ons sturen en ons informeren over het probleem. Dodofy zal samen met jou naar een passende oplossing zoeken. Als je klacht door dodofy wordt geaccepteerd, krijg je afhankelijk van de beoordeling van dodofy een vervangend product of een volledige terugbetaling aangeboden.

10. Tevredenheidsgarantie

Wij stellen hoge eisen aan onze producten en productie. Toch kunnen er fouten optreden. Als je gebreken aan onze producten constateert en deze daardoor niet aan je verwachtingen voldoen, neem dan contact op met de klantenservice. Wij vervangen defecte labels kosteloos.

11. Productgarantie

Onze katoenen producten worden gemaakt om jarenlang mee te gaan. Daarom geven wij levenslange garantie. De garantie vervalt als het product verkeerd wordt gebruikt. Als je problemen met het product ervaart, bieden wij, afhankelijk van de beoordeling van dodofy, aan het product te vervangen of het aankoopbedrag terug te betalen.

12. Persoonsgegevens

Het verstrekken van persoonsgegevens aan dodofy valt onder ons privacybeleid.

13. Fouten, onnauwkeurigheden en weglatingen

Het kan voorkomen dat informatie op dodofy.com of in de online diensten typefouten, onnauwkeurigheden of weglatingen bevat met betrekking tot productbeschrijvingen, prijzen, promoties, aanbiedingen, verzendkosten, transittijden en beschikbaarheid van producten. Wij behouden ons het recht voor fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen te corrigeren en informatie te wijzigen of bij te werken, of bestellingen te annuleren als informatie onjuist is, zonder voorafgaande kennisgeving (ook nadat je je bestelling hebt geplaatst). Wij zijn niet verplicht informatie bij te werken, te wijzigen of te verduidelijken, waaronder prijsinformatie, behalve wanneer dit wettelijk vereist is. Een vermelde datum voor het bijwerken of vernieuwen van informatie betekent niet dat alle informatie is gewijzigd of bijgewerkt.

14. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden en alle afzonderlijke overeenkomsten waarbij wij diensten aan jou leveren, is het recht van de Europese Unie van toepassing. Deze voorwaarden en elk geschil van welke aard dan ook dat tussen jou en dodofy of haar partners kan ontstaan, worden overeenkomstig dat recht uitgelegd, zonder rekening te houden met collisieregels. Elk geschil met betrekking tot je bezoek aan dodofy.com of producten die je via dodofy.com of de bijbehorende websites koopt, wordt voorgelegd aan een rechtbank in Denemarken, in het gerechtelijk arrondissement Kopenhagen.

15. Onlinegeschillenbeslechting voor consumenten

Consumenten die in Europa (EU) wonen, moeten weten dat de Europese Commissie een onlineplatform voor alternatieve geschillenbeslechting heeft opgericht. Dit platform biedt een buitengerechtelijke manier om geschillen in verband met en voortvloeiend uit onlineverkoop- en dienstverleningsovereenkomsten op te lossen. Als je een Europese consument bent, kun je dit platform gebruiken om geschillen op te lossen die voortkomen uit de online overeenkomst die je met dodofy hebt gesloten. Het platform is beschikbaar via de volgende link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

16. Overmacht

Dodofy is niet aansprakelijk tegenover de klant wanneer de volgende omstandigheden zich na het sluiten van de overeenkomst voordoen en de uitvoering van de overeenkomst verhinderen of vertragen: oorlog en mobilisatie, rellen en oproer, terroristische daden of het risico daarop, natuurrampen, epidemieën, pandemieën, stakingen en lock-outs, tekorten, gebreken of vertragingen bij leveringen van onderaannemers, brand, gebrek aan transportmogelijkheden, valutabeperkingen, import- en exportbeperkingen, overlijden, ziekte of ontslag van belangrijke personen, of andere omstandigheden waarop dodofy geen directe invloed heeft. In dat geval heeft dodofy het recht de levering uit te stellen totdat de belemmering voor de uitvoering is opgeheven, of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk zonder aansprakelijkheid te annuleren.

v/1.0

Privacybeleid

Dit Privacybeleid beschrijft hoe dodofy.com (de “Site” of “wij”) uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u de Site bezoekt of er een aankoop doet.

Contact

Als u dit beleid heeft doorgenomen en nog vragen heeft, meer informatie wilt over onze privacypraktijken of een klacht wilt indienen, kunt u per e-mail contact met ons opnemen via service@dodofy.com of per post via de onderstaande gegevens:

Dodofy aps, Vestergade 29, 1456 København K, Denemarken

Persoonsgegevens verzamelen

Wanneer u de Site bezoekt, verzamelen we bepaalde informatie over uw apparaat, uw interactie met de Site en de informatie die nodig is om uw aankopen te verwerken. We kunnen ook aanvullende informatie verzamelen als u contact met ons opneemt voor klantenondersteuning. In dit Privacybeleid verwijzen we naar alle informatie over een identificeerbare persoon (waaronder de onderstaande informatie) als “persoonsgegevens”. Zie de onderstaande lijst voor meer informatie over welke persoonsgegevens we verzamelen en waarom.

Apparaatgegevens

  • Doel van verzameling: de Site correct voor u te laden en analyses uit te voeren van het gebruik van de Site om onze Site te optimaliseren.
  • Bron van verzameling: automatisch verzameld wanneer u onze Site bezoekt met behulp van cookies, logbestanden, webbakens, tags of pixels.
  • Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden: gedeeld met onze verwerker Shopify.
  • Verzamelde persoonsgegevens: versie van uw webbrowser, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, welke sites of producten u bekijkt, zoektermen en hoe u met de Site omgaat.

Bestelinformatie

  • Doel van verzameling: u producten of diensten leveren om onze overeenkomst uit te voeren, uw betalingsgegevens verwerken, verzending regelen, u facturen en/of orderbevestigingen verstrekken, met u communiceren, onze bestellingen controleren op mogelijk risico of fraude en, wanneer dit overeenkomt met de voorkeuren die u met ons heeft gedeeld, u informatie of reclame over onze producten of diensten verstrekken.
  • Bron van verzameling: bij u verzameld.
  • Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden: gedeeld met onze verwerkers Shopify Inc., Stripe Inc., QuickPay aps en onze fulfilmentpartner.
  • Verzamelde persoonsgegevens: naam, factuuradres, verzendadres, betalingsgegevens, e-mailadres en telefoonnummer.

Informatie voor klantenondersteuning

  • Doel van verzameling: klantenondersteuning bieden
  • Bron van verzameling: bij u verzameld.
  • Openbaarmaking voor een zakelijk doel: gedeeld met onze verwerker HelpScout.
  • Verzamelde Persoonsgegevens: Uw e-mailadres en andere informatie die u met ons deelt in uw e-mail.

Delen van Persoonsgegevens

We delen uw Persoonsgegevens met dienstverleners om ons te helpen onze diensten te leveren en onze overeenkomsten met u uit te voeren, zoals hierboven beschreven. Bijvoorbeeld:

  • Shopify om onze online winkel te ondersteunen, aangeboden door Shopify Inc. U kunt meer lezen over hoe Shopify uw Persoonsgegevens gebruikt hier.
  • Stripe is een betaaldienst die wordt aangeboden door Stripe Inc. U kunt meer lezen over hoe Stripe uw Persoonsgegevens gebruikt hier.
  • PayPal is een betaaldienst die wordt aangeboden door PayPal Inc. U kunt meer lezen over hoe PayPal uw Persoonsgegevens gebruikt hier.

We kunnen uw Persoonsgegevens delen om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of andere rechtmatige verzoeken om informatie die we ontvangen, of om anderszins onze rechten te beschermen.

Analytics, advertenties en gedragsgerichte targeting

Zoals hierboven beschreven, gebruiken we uw Persoonsgegevens om u gerichte advertenties of marketingcommunicatie te tonen waarvan wij denken dat die voor u interessant kan zijn.

Dit type dienst maakt het mogelijk Gebruikersgegevens te gebruiken voor reclamedoeleinden. Deze communicatie wordt op Dodofy weergegeven in de vorm van banners en andere advertenties, mogelijk op basis van de interesses van de Gebruiker.

Dit betekent niet dat alle Persoonsgegevens voor dit doel worden gebruikt. Hieronder worden de informatie en gebruiksvoorwaarden weergegeven.

Sommige van de hieronder genoemde diensten kunnen Trackers gebruiken om Gebruikers te identificeren, of ze kunnen de techniek van gedragsgerichte retargeting gebruiken, dat wil zeggen advertenties weergeven die zijn afgestemd op de interesses en het gedrag van de Gebruiker, waaronder gegevens die buiten Dodofy zijn gedetecteerd. Raadpleeg voor meer informatie het privacybeleid van de betreffende diensten.

Dit soort diensten biedt doorgaans de mogelijkheid om zich af te melden voor dergelijke tracking. Naast eventuele afmeldfuncties die door de onderstaande diensten worden aangeboden, kunnen Gebruikers meer informatie vinden over hoe zij zich in het algemeen kunnen afmelden voor op interesses gebaseerde advertenties in het speciale gedeelte "Hoe u zich kunt afmelden voor op interesses gebaseerde advertenties" in dit document.

Microsoft Advertising (Microsoft Corporation)

Microsoft Advertising is een advertentiedienst die wordt aangeboden door Microsoft Corporation.

Verwerkte persoonsgegevens: cookies; gebruiksgegevens.
Verwerkingslocatie: Verenigde Staten – Privacybeleid – Afmelden.
Categorie van persoonsgegevens die volgens de CCPA zijn verzameld: internetinformatie.

Deze verwerking vormt een verkoop volgens de definitie van de CCPA. Naast de informatie in deze clausule kan de gebruiker informatie vinden over hoe u zich kunt afmelden voor de verkoop in het gedeelte over de rechten van Californische consumenten.

Google Analytics (Google LLC)

Google Analytics is een webanalysedienst van Google LLC ("Google"). Google gebruikt de verzamelde gegevens om het gebruik van Dodofy te volgen en te analyseren, rapporten over de activiteiten ervan op te stellen en deze gegevens te delen met andere Google-diensten.

Google kan de verzamelde gegevens gebruiken om de advertenties van zijn eigen advertentienetwerk in een context te plaatsen en te personaliseren.

Verwerkte persoonsgegevens: cookies; gebruiksgegevens.
Verwerkingslocatie: Verenigde Staten – Privacybeleid – Afmelden.
Categorie van persoonsgegevens die volgens de CCPA zijn verzameld: internetinformatie.

Deze verwerking vormt een verkoop volgens de definitie van de CCPA. Naast de informatie in deze clausule kan de gebruiker informatie vinden over hoe u zich kunt afmelden voor de verkoop in het gedeelte over de rechten van Californische consumenten.

Conversietracking van Google Ads (Google LLC)

Conversietracking van Google Ads is een analysedienst van Google LLC die gegevens van het advertentienetwerk van Google Ads koppelt aan acties die op Dodofy worden uitgevoerd.

Verwerkte persoonsgegevens: cookies; gebruiksgegevens.
Verwerkingslocatie: Verenigde Staten – Privacybeleid.
Categorie van persoonsgegevens die volgens de CCPA zijn verzameld: internetinformatie.

Deze verwerking vormt een verkoop volgens de definitie van de CCPA. Naast de informatie in deze clausule kan de gebruiker informatie vinden over hoe u zich kunt afmelden voor de verkoop in het gedeelte over de rechten van Californische consumenten.

Functies voor advertentierapportage van Google Analytics (Google LLC)

Op Google Analytics op Dodofy zijn de functies voor advertentierapportage geactiveerd. Deze verzamelen aanvullende informatie uit de DoubleClick-cookie (webactiviteit) en uit advertentie-ID's van apparaten (appactiviteit). Hiermee kan de eigenaar specifieke gedrags- en interessegegevens analyseren (verkeersgegevens en gegevens over de interactie van Gebruikers met advertenties) en, indien ingeschakeld, demografische gegevens (informatie over leeftijd en geslacht).

Gebruikers kunnen zich afmelden voor het gebruik van cookies door Google via de Advertentie-instellingen van Google.

Verwerkte persoonsgegevens: Cookies; unieke apparaat-ID's voor advertenties (bijvoorbeeld Google Advertiser ID of IDFA); verschillende soorten gegevens zoals gespecificeerd in het privacybeleid van de dienst.
Verwerkingslocatie: Verenigde Staten – Privacybeleid – Afmelden.
Categorie van persoonsgegevens die volgens de CCPA worden verzameld: identificatiegegevens; internetgegevens.

Deze verwerking vormt een verkoop volgens de definitie van de CCPA. Naast de informatie in deze clausule kan de gebruiker informatie vinden over hoe u zich kunt afmelden voor de verkoop in het gedeelte over de rechten van Californische consumenten.

User ID-extensie voor Google Analytics (Google LLC)

Google Analytics op Dodofy maakt gebruik van een functie genaamd User ID. Deze instelling maakt een nauwkeurigere tracking van Gebruikers mogelijk door een Gebruiker tijdens verschillende sessies en op verschillende apparaten aan dezelfde ID te koppelen. De functie is zo ingesteld dat Google een persoon niet persoonlijk kan identificeren en een bepaald apparaat niet permanent kan identificeren.

De User ID-extensie kan het mogelijk maken om Gegevens uit Google Analytics te koppelen aan andere Gegevens over de Gebruiker die door Dodofy zijn verzameld.

Via de onderstaande afmeldlink meldt u zich alleen af voor het apparaat waarop u zich bevindt, maar niet voor tracking die onafhankelijk door de Eigenaar wordt uitgevoerd. Neem via het e-mailadres in dit privacybeleid contact op met de Eigenaar om ook bezwaar te maken tegen de genoemde tracking.

Verwerkte persoonsgegevens: cookies.
Verwerkingslocatie: Verenigde Staten – Privacybeleid – Afmelden.
Categorie van persoonsgegevens die volgens de CCPA zijn verzameld: internetinformatie.

Deze verwerking vormt een verkoop volgens de definitie van de CCPA. Naast de informatie in deze clausule kan de gebruiker informatie vinden over hoe u zich kunt afmelden voor de verkoop in het gedeelte over de rechten van Californische consumenten.

Rechtstreeks verzamelde analyses (Dodofy)

Dodofy gebruikt een intern analysesysteem waarbij geen derden betrokken zijn.

Verwerkte persoonsgegevens: cookies; gebruiksgegevens.
Categorie van persoonsgegevens die volgens de CCPA zijn verzameld: internetinformatie.

Conversietracking voor Facebook Ads (Facebook-pixel) (Meta, Inc.)

Conversietracking voor Facebook Ads (Facebook-pixel) is een analysedienst van Meta, Inc. die gegevens van het advertentienetwerk van Facebook koppelt aan acties die op Dodofy worden uitgevoerd. De Facebook-pixel houdt conversies bij die kunnen worden toegeschreven aan advertenties op Facebook, Instagram en Audience Network.

Verwerkte persoonsgegevens: cookies; gebruiksgegevens.
Verwerkingslocatie: Verenigde Staten – Privacybeleid.
Categorie van persoonsgegevens die volgens de CCPA zijn verzameld: internetinformatie. 

Deze verwerking vormt een verkoop volgens de definitie van de CCPA. Naast de informatie in deze clausule kan de gebruiker informatie vinden over hoe u zich kunt afmelden voor de verkoop in het gedeelte over de rechten van Californische consumenten.

Mailinglijst of nieuwsbrief (Dodofy)

Door zich in te schrijven voor de mailinglijst of nieuwsbrief, wordt het e-mailadres van de Gebruiker toegevoegd aan de contactlijst van personen die e-mailberichten kunnen ontvangen met commerciële of promotionele informatie over Dodofy. Uw e-mailadres kan ook aan deze lijst worden toegevoegd wanneer u zich aanmeldt bij Dodofy of na een aankoop.

Verwerkte persoonsgegevens: e-mailadres; voornaam; achternaam.
Categorie persoonlijke informatie die volgens de CCPA wordt verzameld: identificatiegegevens. 

Contactformulier (Dodofy)

Door het contactformulier met hun Gegevens in te vullen, machtigt de Gebruiker Dodofy om deze gegevens te gebruiken om te reageren op verzoeken om informatie, offertes of andere soorten verzoeken, zoals aangegeven in de koptekst van het formulier.

Verwerkte persoonsgegevens: e-mailadres; voornaam; achternaam.
Categorie persoonlijke informatie die volgens de CCPA wordt verzameld: identificatiegegevens. 

Inhoud van externe platforms weergeven

Met dit type dienst kunt u rechtstreeks vanaf de pagina's van Dodofy inhoud bekijken die op externe platforms wordt gehost en ermee communiceren. Dit type dienst kan nog steeds webverkeersgegevens verzamelen voor de pagina's waarop de dienst is geïnstalleerd, ook wanneer Gebruikers deze niet gebruiken.

Betalingen afhandelen

Met betalingsverwerkingsdiensten kan Dodofy betalingen per creditcard, bankoverschrijving of op andere wijze verwerken. Dodofy deelt alleen de informatie die nodig is om de transactie uit te voeren met de financiële tussenpersonen die de transactie afhandelen, om een betere beveiliging te waarborgen.

Sommige van deze diensten kunnen ook het verzenden van getimede berichten aan de gebruiker mogelijk maken, zoals e-mails met facturen of meldingen over de betaling.

Shopify (Shopify Inc)

Shopify is een betaaldienst, aangeboden door Shopify Inc.

Verwerkte persoonsgegevens: verschillende soorten gegevens zoals gespecificeerd in het privacybeleid van de dienst.
Verwerkingslocatie: Verenigde Staten – Privacybeleid.
Categorie van persoonsgegevens die volgens de CCPA zijn verzameld: internetinformatie. 

Stripe (Stripe Inc)

Stripe is een betaaldienst, aangeboden door Stripe Inc.

Verwerkte persoonsgegevens: verschillende soorten gegevens zoals gespecificeerd in het privacybeleid van de dienst.
Verwerkingslocatie: Verenigde Staten – Privacybeleid
Categorie van persoonsgegevens die volgens de CCPA zijn verzameld: internetinformatie. 

PayPal (PayPal Inc.)

PayPal is een betaaldienst, aangeboden door PayPal Inc., waarmee gebruikers online betalingen kunnen verrichten.

Verwerkte persoonsgegevens: verschillende soorten gegevens zoals gespecificeerd in het privacybeleid van de dienst.
Categorie van persoonsgegevens die volgens de CCPA zijn verzameld: internetinformatie. 

Amazon Web Services (AWS) (Amazon Web Services, Inc.)

Amazon Web Services (AWS) is een hosting- en backenddienst, aangeboden door Amazon Web Services, Inc.

Verwerkte persoonsgegevens: verschillende soorten gegevens zoals gespecificeerd in het privacybeleid van de dienst.
Verwerkingslocatie: Verenigde Staten – Privacybeleid.
Categorie van persoonsgegevens die volgens de CCPA zijn verzameld: internetinformatie.

Registratie en authenticatie

Door zich te registreren of te authenticeren, geven gebruikers Dodofy toestemming om hen te identificeren en toegang te geven tot specifieke diensten.

Derden kunnen registratie- en authenticatiediensten aanbieden, afhankelijk van wat hieronder wordt beschreven. In dat geval kan Dodofy toegang krijgen tot bepaalde gegevens die door deze diensten van derden zijn opgeslagen voor registratie- of identificatiedoeleinden.

Google OAuth (Google LLC)

Google OAuth is een registratie- en authenticatiedienst, aangeboden door Google LLC en verbonden met het Google-netwerk.

Verwerkte persoonsgegevens: verschillende soorten gegevens zoals gespecificeerd in het privacybeleid van de dienst.
Verwerkingslocatie: Verenigde Staten – Privacybeleid.
Categorie van persoonsgegevens die volgens de CCPA zijn verzameld: internetinformatie.

Deze verwerking vormt een verkoop volgens de definitie van de CCPA. Naast de informatie in deze clausule kan de gebruiker informatie vinden over hoe u zich kunt afmelden voor de verkoop in het gedeelte over de rechten van Californische consumenten.

Google Ads Remarketing (Google LLC)

Google Ads Remarketing is een dienst voor remarketing en gedragsgerichte targeting, aangeboden door Google LLC, die de activiteit van Dodofy koppelt aan het advertentienetwerk van Google Ads en de DoubleClick-cookie.

Gebruikers kunnen zich afmelden voor het gebruik van cookies door Google voor personalisatie van advertenties door de van Google te bezoeken Advertentie-instellingen.

Verwerkte persoonsgegevens: cookies; gebruiksgegevens.
Verwerkingslocatie: Verenigde Staten – Privacybeleid – Afmelden.
Categorie van persoonsgegevens die volgens de CCPA zijn verzameld: internetinformatie. 

Deze verwerking vormt een verkoop volgens de definitie van de CCPA. Naast de informatie in deze clausule kan de gebruiker informatie vinden over hoe u zich kunt afmelden voor de verkoop in het gedeelte over de rechten van Californische consumenten.

Remarketing met Google Analytics (Google LLC)

Remarketing met Google Analytics is een dienst voor remarketing en gedragsgerichte targeting, aangeboden door Google LLC, die de trackingactiviteit van Google Analytics en de bijbehorende cookies koppelt aan het advertentienetwerk van Google Ads en de Doubleclick-cookie.

Verwerkte persoonsgegevens: cookies; gebruiksgegevens.
Verwerkingslocatie: Verenigde Staten – Privacybeleid – Afmelden.
Categorie van persoonsgegevens die volgens de CCPA zijn verzameld: internetinformatie. 

Deze verwerking vormt een verkoop volgens de definitie van de CCPA. Naast de informatie in deze clausule kan de gebruiker informatie vinden over hoe u zich kunt afmelden voor de verkoop in het gedeelte over de rechten van Californische consumenten.

Facebook Custom Audience (Mata, Inc.)

Facebook Custom Audience is een dienst voor remarketing en gedragsgerichte targeting, aangeboden door Facebook, Inc., die de activiteit van Dodofy koppelt aan het advertentienetwerk van Facebook.

Gebruikers kunnen zich afmelden voor het gebruik van cookies door Facebook voor personalisatie van advertenties door deze te bezoeken uitschrijfpagina.

Verwerkte persoonsgegevens: cookies; e-mailadres.
Verwerkingslocatie: Verenigde Staten – Privacybeleid – Afmelden.
Categorie van persoonsgegevens die volgens de CCPA worden verzameld: identificatiegegevens; internetgegevens. 

Deze verwerking vormt een verkoop volgens de definitie van de CCPA. Naast de informatie in deze clausule kan de gebruiker informatie vinden over hoe u zich kunt afmelden voor de verkoop in het gedeelte over de rechten van Californische consumenten.

Facebook Remarketing (Meta, Inc.)

Facebook Remarketing is een dienst voor remarketing en gedragsgerichte targeting, aangeboden door Facebook, Inc., die de activiteit van Dodofy koppelt aan het advertentienetwerk van Facebook.

Verwerkte persoonsgegevens: cookies; gebruiksgegevens.
Verwerkingslocatie: Verenigde Staten – Privacybeleid – Afmelden.
Categorie van persoonsgegevens die volgens de CCPA zijn verzameld: internetinformatie. 

Deze verwerking vormt een verkoop volgens de definitie van de CCPA. Naast de informatie in deze clausule kan de gebruiker informatie vinden over hoe u zich kunt afmelden voor de verkoop in het gedeelte over de rechten van Californische consumenten.

Meer informatie

    Meer informatie over hoe gerichte advertenties werken vindt u op de educatieve pagina van het Network Advertising Initiative (“NAI”) op https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

    U kunt zich afmelden voor gerichte advertenties door:

    Daarnaast kunt u zich voor sommige van deze diensten afmelden door het afmeldportaal van de Digital Advertising Alliance hier te bezoeken.

    Gebruik van persoonsgegevens

    Wij gebruiken uw persoonsgegevens om onze diensten aan u te leveren, waaronder: producten te koop aanbieden, betalingen verwerken, uw bestelling verzenden en uitvoeren, en u op de hoogte houden van nieuwe producten, diensten en aanbiedingen.

    Rechtsgrond

    Op grond van de Algemene verordening gegevensbescherming (“AVG”), als u inwoner bent van de Europese Economische Ruimte (“EER”), verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

    • Uw toestemming;
    • De uitvoering van de overeenkomst tussen u en de Site;
    • Naleving van onze wettelijke verplichtingen;
    • Om uw vitale belangen te beschermen;
    • Om een taak uit te voeren die in het algemeen belang wordt verricht;
    • Voor onze gerechtvaardigde belangen, die niet zwaarder wegen dan uw fundamentele rechten en vrijheden.

    Bewaartermijn

    Wanneer u via de Site een bestelling plaatst, bewaren wij uw persoonsgegevens voor onze administratie totdat u ons verzoekt deze gegevens te wissen. Meer informatie over uw recht op gegevenswissing vindt u in het onderstaande gedeelte ‘Uw rechten’.

    Geautomatiseerde besluitvorming

    Als u inwoner bent van de EER, hebt u het recht om bezwaar te maken tegen verwerking die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde besluitvorming (waaronder profilering), wanneer die besluitvorming juridische gevolgen voor u heeft of u anderszins aanzienlijk beïnvloedt.

    Wij maken wel gebruik van volledig geautomatiseerde besluitvorming die op basis van klantgegevens juridische of anderszins significante gevolgen heeft.

    Onze verwerker Shopify gebruikt beperkte geautomatiseerde besluitvorming om fraude te voorkomen die geen juridische of anderszins significante gevolgen voor u heeft.

    Diensten die elementen van geautomatiseerde besluitvorming bevatten, zijn:

    • Tijdelijke blokkering van IP-adressen die verband houden met herhaaldelijk mislukte transacties. Deze blokkering blijft enkele uren van kracht.
    • Tijdelijke blokkering van creditcards die gekoppeld zijn aan geblokkeerde IP-adressen. Deze blokkering blijft enkele dagen actief.

    Je rechten

    AVG

    Als je in de EER woont, heb je het recht om inzage te krijgen in de Persoonsgegevens die we van je bewaren, deze over te dragen naar een nieuwe dienst en te vragen om je Persoonsgegevens te corrigeren, bij te werken of te verwijderen. Als je deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de bovenstaande contactgegevens.

    Je Persoonsgegevens worden aanvankelijk verwerkt in Ierland en vervolgens buiten Europa overgedragen voor opslag en verdere verwerking, onder andere naar Canada en de Verenigde Staten. Meer informatie over hoe gegevensoverdrachten voldoen aan de AVG vind je in Shopify’s AVG-whitepaper hier.

    CCPA

    Als je in Californië woont, heb je het recht om inzage te krijgen in de Persoonsgegevens die we van je bewaren (ook wel het ‘recht op kennisname’ genoemd), deze over te dragen naar een nieuwe dienst en te vragen om je Persoonsgegevens te corrigeren, bij te werken of te verwijderen. Als je deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de bovenstaande contactgegevens.

    Als je een gemachtigde wilt aanwijzen om deze verzoeken namens jou in te dienen, neem dan contact met ons op via het bovenstaande adres.

    Cookies

    Een cookie is een kleine hoeveelheid informatie die naar je computer of apparaat wordt gedownload wanneer je onze website bezoekt. We gebruiken verschillende soorten cookies, waaronder functionele cookies, prestatiecookies, advertentiecookies en cookies voor sociale media of content. Cookies maken je surfervaring beter doordat de website je handelingen en voorkeuren kan onthouden, zoals inloggen en het selecteren van een regio. Hierdoor hoef je deze informatie niet telkens opnieuw in te voeren wanneer je terugkeert naar de website of van de ene pagina naar de andere navigeert. Cookies geven ook informatie over hoe mensen de website gebruiken, bijvoorbeeld of het hun eerste bezoek is of dat ze regelmatig terugkomen.

    We gebruiken de volgende cookies om je ervaring op onze website te optimaliseren en onze diensten aan te bieden.

    Noodzakelijke cookies voor de werking van de webshop

    Naam Functie Duur
    _ab Gebruikt in verband met toegang tot de beheeromgeving. 2 jaar
    _secure_session_id Gebruikt in verband met navigatie door een storefront. 24h
    _shopify_country Gebruikt in verband met het afrekenen. sessie
    _shopify_m Gebruikt voor het beheren van privacyinstellingen van klanten. 1 jaar
    _shopify_tm Gebruikt voor het beheren van privacyinstellingen van klanten. 30 min
    _shopify_tw Gebruikt voor het beheren van privacyinstellingen van klanten. 2 weken
    _storefront_u Gebruikt om het bijwerken van klantaccountgegevens mogelijk te maken. 1min
    _tracking_consent Voorkeuren voor tracking. 1 jaar
    c Gebruikt in verband met het afrekenen. 1 jaar
    winkelwagen Gebruikt in verband met winkelwagentjes. 2 weken
    cart_currency Gebruikt in verband met winkelwagentjes. 2 weken
    cart_sig Gebruikt in verband met het afrekenen. 2 weken
    cart_ts Gebruikt in verband met het afrekenen. 2 weken
    cart_ver Gebruikt in verband met winkelwagentjes. 2 weken
    afrekenen Gebruikt in verband met het afrekenen. 4w
    checkout_token Gebruikt in verband met het afrekenen. 1 jaar
    dynamic_checkout_shown_on_cart Gebruikt in verband met het afrekenen. 30 min
    hide_shopify_pay_for_checkout Gebruikt in verband met het afrekenen. sessie
    keep_alive Gebruikt in verband met lokalisatie voor kopers. 2 weken
    master_device_id Gebruikt in verband met inloggen door verkopers. 2 jaar
    previous_step Gebruikt in verband met het afrekenen. 1 jaar
    remember_me Gebruikt in verband met het afrekenen. 1 jaar
    secure_customer_sig Gebruikt in verband met het inloggen van klanten. 20 jaar
    shopify_pay Gebruikt in verband met het afrekenen. 1 jaar
    shopify_pay_redirect Gebruikt in verband met het afrekenen. 30 minuten, 3 weken of 1 jaar, afhankelijk van de waarde
    storefront_digest Gebruikt in verband met het inloggen van klanten. 2 jaar
    tracked_start_checkout Gebruikt in verband met het afrekenen. 1 jaar
    checkout_one_experiment Gebruikt in verband met het afrekenen. sessie

    Rapportage en analytics

    Naam Functie Duur
    _landing_page Landingspagina's bijhouden. 2 weken
    _orig_referrer Landingspagina's bijhouden. 2 weken
    _s Shopify-analytics. 30 min
    _shopify_d Shopify-analytics. sessie
    _shopify_s Shopify-analytics. 30 min
    _shopify_sa_p Shopify-analytics met betrekking tot marketing en verwijzingen. 30 min
    _shopify_sa_t Shopify-analytics met betrekking tot marketing en verwijzingen. 30 min
    _shopify_y Shopify-analytics. 1 jaar
    _y Shopify-analytics. 1 jaar
    _shopify_evids Shopify-analytics. sessie
    _shopify_ga Shopify en Google Analytics. sessie

    Hoelang een cookie op uw computer of mobiele apparaat blijft staan, hangt ervan af of het een “permanente” cookie of een “sessiecookie” is. Sessiecookies blijven bestaan totdat u stopt met browsen, terwijl permanente cookies blijven bestaan totdat ze verlopen of worden verwijderd. De meeste cookies die we gebruiken zijn permanent en verlopen tussen 30 minuten en twee jaar na de datum waarop ze naar uw apparaat zijn gedownload.

    U kunt cookies op verschillende manieren beheren en instellen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring negatief kan beïnvloeden en dat delen van onze website mogelijk niet meer volledig toegankelijk zijn.

    De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar u kunt via de instellingen van uw browser bepalen of u cookies accepteert. Deze instellingen vindt u vaak in het menu “Extra” of “Voorkeuren” van uw browser. Meer informatie over het aanpassen van uw browserinstellingen of het blokkeren, beheren of filteren van cookies vindt u in het helpbestand van uw browser of op websites zoals: www.allaboutcookies.org.

    Houd er ook rekening mee dat het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig voorkomt dat we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners. Als u uw rechten wilt uitoefenen of bezwaar wilt maken tegen bepaalde vormen van gebruik van uw gegevens door deze partijen, volgt u de instructies in het bovenstaande gedeelte “Gedragsgerichte advertenties”.

    Do Not Track

    Houd er rekening mee dat er geen eenduidige opvatting binnen de sector bestaat over hoe moet worden omgegaan met “Do Not Track”-signalen. Daarom passen we onze praktijken voor het verzamelen en gebruiken van gegevens niet aan wanneer we een dergelijk signaal van uw browser detecteren.

    Wijzigingen

    We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om bijvoorbeeld wijzigingen in onze werkwijze of andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen weer te geven.

    Klachten

    Zoals hierboven vermeld, kunt u, als u een klacht wilt indienen, per e-mail of post contact met ons opnemen via de gegevens onder “Contact” hierboven.

    Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, hebt u het recht om uw klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit. U kunt contact opnemen met uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit of onze toezichthoudende autoriteit hier.

    v/1.0

    Verzendbeleid

    Verzendbeleid van Dodofy

    We verzenden vanuit onze label fabriek in Duitsland naar vrijwel elk land ter wereld met DHL Deutsche Post. We verwachten dat je, waar ter wereld je ook bent, je labels binnen 14 werkdagen ontvangt vanaf de dag waarop we je bestelling ontvangen. Voor sommige bestemmingen kan de levertijd echter langer zijn.

    Je bestelling wordt verzonden als prioriteitszending met bezorgbevestiging (traceerbaar). Je profiteert van onze voordelige verzendkosten van €4,95, ongeacht de omvang of waarde van je bestelling en het land van levering.

    De verzendkosten worden altijd bij het afrekenen berekend en zijn, indien beschikbaar, gebaseerd op je lokale valuta.

    Je ontvangt per e-mail trackinginformatie wanneer je bestelling onze fabriek verlaat.

    Voor de bezorging is geen handtekening vereist. Als het veilig kan, wordt de zending in je brievenbus achtergelaten.

    Laatst bijgewerkt: juni 2022

    Retourbeleid

    Retourrecht & klachtenrecht

    Voor niet-gepersonaliseerde producten gelden voor consumenten de algemene regels: je hebt vanaf de dag waarop je het product hebt ontvangen 14 dagen bedenktijd en een klachtenrecht van 2 jaar. Zakelijke klanten hebben geen recht op retourneren. Voor gepersonaliseerde producten geldt, ongeacht of je consument of zakelijke klant bent, geen recht op retourneren, overeenkomstig de geldende wetgeving voor de aankoop van gepersonaliseerde producten. Dodofy kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor kleurafwijkingen, die kunnen ontstaan door individuele beeldscherminstellingen. Alle vermelde maten op dodofy.com moeten als circa-maten worden beschouwd. Raadpleeg ook onze productgarantie. Als je het recht hebt om een product aan Dodofy te retourneren, ben jij verantwoordelijk voor de retourzending en draag je de retourkosten. Het product moet worden geretourneerd aan dodofy aps, Vestergade 29, 1456 København K, Denemarken, of aan een ander door dodofy opgegeven adres.

    Annulering van bestelling

    Je hebt het recht om de bestelling binnen 24 uur na het plaatsen ervan te annuleren. Dit geldt echter alleen als je bestelling nog niet in onze productie wordt verwerkt of is verzonden. Dodofy heeft het recht om indien nodig €5 administratiekosten in rekening te brengen.

    Klachten

    Je moet dodofy binnen zeven dagen na levering op de hoogte stellen van een probleem en, indien van toepassing, een foto van het product naar ons sturen en ons over het probleem informeren. Dodofy werkt samen met jou om aan je verwachtingen te voldoen. Als je klacht door dodofy wordt geaccepteerd, krijg je afhankelijk van de beoordeling van dodofy een vervangend product of een volledige terugbetaling aangeboden.

    Tevredenheidsgarantie

    We stellen hoge eisen aan onze producten en productie. Toch kunnen er fouten optreden. Als je gebreken aan onze producten ervaart en deze daardoor niet aan je verwachtingen voldoen, neem dan contact op met de klantenservice. We vervangen defecte labels dan kosteloos.

    Productgarantie

    Onze katoenen producten worden gemaakt om jarenlang mee te gaan. Daarom geven we een levenslange garantie. De garantie vervalt als het product verkeerd wordt gebruikt. Als je problemen met het product ervaart, bieden we afhankelijk van de beoordeling van dodofy aan het product te vervangen of het aankoopbedrag terug te betalen.

    Laatst bijgewerkt: juni 2022