Waarom is mijn creditcard geweigerd?

Betalingen kunnen om verschillende redenen worden geweigerd. Wanneer we een afschrijving bij je bank indienen, bepalen hun geautomatiseerde systemen of de afschrijving wordt geaccepteerd. Deze systemen houden rekening met verschillende signalen, zoals je bestedingspatroon, je rekeningsaldo en het aankoopbedrag.

Omdat deze signalen voortdurend veranderen, kan een kaart die eerder wel werd geaccepteerd in de toekomst worden geweigerd. Zelfs als alle kaartgegevens correct zijn en je eerder succesvol met je kaart hebt betaald, kan een toekomstige afschrijving nog steeds worden geweigerd door de overijverige fraudedetectiesystemen van een bank.

Kunnen jullie me vertellen waarom mijn kaart is geweigerd?

We weten alleen wat je bank ons vertelt over de reden van een weigering. Helaas laat de bank ons in de meeste gevallen alleen weten dat de kaart is geweigerd, zonder een specifieke reden te geven.

Wat moet ik doen als mijn kaart wordt geweigerd?

Als alle kaartgegevens correct lijken, kun je het beste contact opnemen met je bank en vragen om de afschrijving te accepteren. Zij zouden de poging tot afschrijving moeten kunnen zien, een reden voor de weigering kunnen geven en de beperking kunnen opheffen die je aankoop verhindert.

Je kunt ook contact met ons opnemen. We delen dan onze bankgegevens, zodat je een bankoverschrijving kunt doen.