Covid-19

We kunnen er niet omheen: het leven is momenteel een beetje overweldigend. Jij voelt het. Wij voelen het. Iedereen voelt het. En als er niets anders is, zitten we hier samen met jou in. Vanwege de toenemende verspreiding van het coronavirus (COVID-19) willen we je informeren over de gevolgen van het virus voor de bezorgdiensten van DHL.

Productiestatus

Bij Dodofy hebben we het geluk dat onze productie in eigen huis plaatsvindt en soepel draait in ploegendiensten, 24/7.

Bezorgstatus voor alle landen

De situatie verandert dagelijks en we houden onze COVID-19-pagina actueel. Je kunt ook bevestigende informatie vinden op de DHL-website en hier de status voor alle andere landen bekijken: 

Link: https://www.dhl.de/en/privatkunden/information/aktuelles.html

Veelgestelde vragen

Waarom zijn er vertragingen in mijn land?

Internationale bestellingen kunnen door de COVID-19-pandemie vertraging oplopen of beperkt worden. Dit kan worden veroorzaakt door wijzigingen in transportprocedures (bijvoorbeeld grenscontroles), wijzigingen in internationaal transport (bijvoorbeeld het annuleren van eerder gebruikte vliegverbindingen) en/of wijzigingen in bezorgprocedures in het land van bestemming (bijvoorbeeld quarantaine of andere beschermende maatregelen).

Welke verzendmethode gebruiken jullie?

Al onze zendingen worden verzonden met een verzendproduct genaamd Warenpost van Deutsche Post DHL.

Kan ik een bestelling plaatsen als mijn land rood gemarkeerd is?

Natuurlijk. We hebben 6-9 werkdagen nodig om je labels te weven en verzenden je bestelling zodra je land verandert in groen of oranje.

Wanneer verzenden jullie mijn bestelling?

Als je land van bestemming rood gemarkeerd is, weven we je labels en houden we deze vast totdat DHL groen licht geeft. De situatie verandert dagelijks, dus we kunnen hierover geen specifiekere informatie geven. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je echter de trackinginformatie.

Hoe vaak verandert de bezorgstatus??

DHL werkt de status voor alle landen dagelijks bij.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Natuurlijk. Als je bestelling nog niet in productie is genomen, stuur dan een e-mail naar service@dodofy.com en we annuleren deze.

Kan ik mijn bestelling annuleren als deze al is geproduceerd?

Gedeeltelijk. We kunnen de verzendkosten terugbetalen, maar niet de labels, omdat we deze al hebben geproduceerd.

Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?

Neem per e-mail contact met ons op (service@dodofy.com) voor de actuele status van je bestelling.