Hvordan kan vi hjelpe?

Vi ønsker at du skal få en så enkel og smidig kjøpsopplevelse som mulig. Men vi vet at du kanskje har noen spørsmål. Les videre for mer informasjon om kjøp, frakt, ordrestatus, returer og mer.

Kontakt oss

OFTE STILTE SPØRSMÅL

Produkter

Hvorfor er etikettene mine festet med tape?

Tapen bidrar til å beskytte etikettene under transport, holder dem flate og gjør kvalitetskontrollen enklere.

Kan tapen skade etikettene?

Under normale forhold, nei. Hvis etikettene derimot oppbevares lenge med tapen på – særlig i direkte sollys eller høye temperaturer – kan limet påvirke naturlig bomull over tid.

Vår anbefaling

Hvis du ikke planlegger å bruke etikettene med en gang, fjerner du ganske enkelt tapen og oppbevarer etikettene på et kjølig, tørt sted uten direkte sollys.

OFTE STILTE SPØRSMÅL

Frakt og levering

Sender dere til utlandet?

Ja - vi sender over hele verden. De fleste internasjonale bestillinger sendes med DHL og kan overleveres til en lokal postleverandør for den siste delen av leveringen. Sporing er inkludert i alle forsendelser.

Se siden vår for Frakt og levering for informasjon om fraktkostnader, grenser for gratis frakt og beregnede leveringstider til din destinasjon.

Hvor mye koster frakten?

Fraktkostnader og grenser for gratis frakt varierer etter destinasjon. Du finner oppdatert fraktinformasjon for landet ditt på siden vår for Frakt og levering. Den nøyaktige fraktkostnaden vises også i kassen.

Når kommer bestillingen min?

Alle etikettene våre lages på bestilling, så leveringstiden inkluderer både produksjon og frakt. Estimert leveringstid varierer etter destinasjon og vises på siden vår for Frakt og levering og i kassen.

I travle perioder eller til enkelte destinasjoner kan leveringen ta litt lengre tid.

Må jeg være hjemme for å motta forsendelsen?

Vanligvis ikke. De fleste bestillinger sendes som sporbar brevpost og kan leveres direkte i postkassen din der lokale leveringsforhold tillater det. I noen land kan den lokale transportøren bruke et hentested eller en annen leveringsmetode.

Hvorfor sendes noen varer separat?

Hvis du bestiller ulike typer etiketter, kan de bli produsert og sendt separat, avhengig av produksjonsprosessen og ferdigstillelsestiden. Du vil motta sporingsinformasjon for hver forsendelse når den er tilgjengelig.

Hvorfor ble bestillingen min returnert?

Bestillinger blir oftest returnert på grunn av ufullstendige eller feilaktige adresseopplysninger, for eksempel manglende leilighetsnummer eller postnummer. Hvis bestillingen din blir returnert, kan du kontakte oss, så hjelper vi deg med de neste stegene.

Kan jeg endre leveringsadressen min?

Ta kontakt med oss så snart som mulig hvis du trenger å endre leveringsadressen din. Hvis bestillingen din ennå ikke er sendt, kan vi kanskje fortsatt oppdatere den.

Endringer i selve bestillingen – for eksempel etikettstørrelse, tekst eller farge – kan påvirke produksjonstiden.

Tilbyr dere raskere levering?

Vi tilbyr ikke ekspressfrakt, men ekspressproduksjon kan være tilgjengelig. Dette kan forkorte produksjonstiden før bestillingen din sendes.

Kontakt oss før du bestiller hvis du har en bestemt tidsfrist, så forteller vi deg hva som kan være mulig.

OFTE STILTE SPØRSMÅL

Bestilling og Ordrestatus

Hva skjer etter at jeg har lagt inn bestillingen?

Rett etter at du har fullført bestillingen, mottar du en ordrebekreftelse på e-post.

Hvis bestillingen din inkluderer et designutkast, utarbeider vi designet ditt og sender det på e-post til deg for godkjenning før produksjonen starter. Du kan be om endringer til du er fornøyd med designet.

Hvis du ikke har bedt om et designutkast, utarbeider vi etiketten din basert på informasjonen du oppga i bestillingen, og sender den direkte til produksjon.

Når bestillingen din er sendt, mottar du en e-post med sporingsinformasjon.

Hvordan kan jeg spore bestillingen min?

Du mottar sporingsinformasjon på e-post så snart bestillingen din er sendt.

Før forsendelse går bestillingen din gjennom produksjonsprosessen vår:

  1. Bestillingen mottas og klargjøres
  2. Designutkast og godkjenning, hvis aktuelt
  3. Produksjon
  4. Endelig kvalitetskontroll
  5. Klargjøres for forsendelse
  6. Sendes med sporing

Hvordan legger jeg inn en ny bestilling?

Hvis du har et gjenbestillingsnummer fra en tidligere bestilling, kan du bruke det til å bestille nøyaktig samme design på nytt.

Velg ganske enkelt «Gjenbestill» på det aktuelle etikettproduktet, og skriv inn gjenbestillingsnummeret ditt. Vi henter frem det opprinnelige designet ditt og bruker det til den nye bestillingen.

Hvis du ønsker å endre designet, teksten, fargene eller andre designdetaljer, kan du i stedet legge inn en ny bestilling.

Kan jeg se et utkast før jeg bestiller?

Ja – hvis du velger «Med designutkast», mottar du et digitalt utkast på e-post for godkjenning før produksjon.

Du kan be om kostnadsfrie endringer helt til du er 100 % fornøyd.

Alle Flex- og Logo Labels inkluderer alltid et utkast som standard.

Hvis du ønsker at bestillingen skal behandles raskere, kan du velge «Uten designutkast». Etiketten din utformes av teamet vårt og sendes direkte til produksjon.

Hvorfor velge et designutkast?

  • Se og godkjenne designet før vi setter i gang
  • Be om endringer i farge, skrifttype, størrelse eller layout
  • Få et unikt nummer for gjenbestilling til senere bruk

Hvorfor hoppe over utkastet?

  • Raskere behandling
  • Teamet vårt lager layouten for deg
  • Symbolet (hvis valgt) plasseres til venstre

Må jeg godkjenne et nytt utkast når jeg bestiller på nytt?

Nei. En gjenbestilling bruker det tidligere godkjente designet ditt og går vanligvis direkte til produksjon.

Hvis du ønsker å endre det opprinnelige designet, må du legge inn en ny bestilling i stedet.

OFTE STILTE SPØRSMÅL

Betaling og priser

Hvilke betalingsmåter godtar dere?

Vi godtar alle større kredittkort og en rekke lokale og digitale betalingsmetoder.

Tilgjengelige betalingsmetoder avhenger av landet ditt og vises automatisk i kassen.

Vi godtar for øyeblikket ikke PayPal.

Hvorfor ble kredittkortet mitt avvist?

Kortbetalinger kan bli avvist av flere grunner, selv om kortopplysningene dine er riktige.

Vi mottar dessverre vanligvis ikke den spesifikke årsaken til en avvist betaling. Kontroller kortopplysningene dine og prøv igjen, eller bruk en annen betalingsmåte som er tilgjengelig i kassen.

Hvis betalingen fortsatt blir avvist, anbefaler vi at du kontakter banken eller kortutstederen din.

Krever dere merverdiavgift eller salgsskatt?

Avgifter avhenger av leveringslandet ditt.

Leveranser innenfor Den europeiske union (EU)
For kunder i EU er gjeldende merverdiavgift inkludert i prisene som vises på nettstedet vårt.

Leveranser utenfor Den europeiske union (EU)
For leveranser utenfor EU kan lokale skatter, tollavgifter eller importgebyrer påløpe, avhengig av reglene i mottakerlandet. Eventuelle slike kostnader er mottakerens ansvar.

Priser og gjeldende avgifter beregnes automatisk basert på leveringslandet ditt og bekreftes i kassen.

Tilbyr dere momsfritak for EU-bedrifter?

Ja. Bedriftskunder i EU utenfor Danmark med et gyldig EU-mva-nummer kan være kvalifisert til å handle uten mva. etter EUs regler om omvendt avgiftsplikt.

Oppgi mva.-nummeret ditt i feltet mva.-nummer i kassen. Mva.-nummeret ditt blir validert automatisk, og når du er kvalifisert, fjernes mva. fra bestillingen din.

Danske virksomheter er underlagt dansk mva.

Kan jeg få et pristilbud?

Prisene våre og mengderabattene vises direkte på nettstedet vårt, så i de fleste tilfeller kan du beregne den nøyaktige prisen på bestillingen din på nettet.

Sluttprisen, inkludert eventuell merverdiavgift og frakt, vises i kassen.

Hvis du trenger et større antall eller har spesielle ønsker, kan du kontakte oss, så hjelper vi deg gjerne.

OFTE STILTE SPØRSMÅL

Returer og refusjoner

Har du problemer med bestillingen din?

Hvis det er et problem med bestillingen din, kan du kontakte oss og oppgi bestillingsnummeret ditt samt et bilde som viser problemet.

I de fleste tilfeller trenger du ikke å returnere etikettene. Vi vurderer problemet og finner den beste løsningen for deg.

Hva er returreglene deres?

Alle etikettene våre er spesiallaget for deg. Ettersom personaliserte produkter normalt ikke kan selges videre, kan de ikke returneres bare fordi du ombestemmer deg, bestiller feil størrelse eller heller ønsker et annet produkt.

Hvis det er en feil eller vi har gjort en feil med bestillingen din, kan du kontakte oss og legge ved et bilde som viser problemet. Vi vurderer saken og vil, når det er aktuelt, erstatte de berørte etikettene eller gi deg en refusjon.

I de fleste tilfeller trenger du ikke å returnere etikettene. Hvis en retur er nødvendig, gir vi deg instruksjoner og dekker returkostnadene.

Hvorfor ble bestillingen min returnert til dere?

Bestillinger kan bli returnert til oss hvis transportøren ikke kan fullføre leveringen - for eksempel på grunn av ufullstendige adresseopplysninger eller et mislykket leveringsforsøk.

Hvis sporingen viser at bestillingen din blir returnert til oss, ber vi deg kontakte oss, så hjelper vi deg med de neste stegene.

Kan jeg returnere bestillingen min hvis jeg ikke liker den?

Siden etikettene våre er spesiallaget for deg, kan vi ikke godta retur bare fordi du ombestemmer deg, bestiller feil størrelse eller heller ønsker et annet produkt.

Hvis det er et kvalitetsproblem, eller vi har gjort en feil med bestillingen din, ber vi deg kontakte oss og legge ved et bilde. Vi vil vurdere saken og finne en passende løsning.

Hva er fornøydhetsgarantien deres?

Hvis det er et kvalitetsproblem med etikettene dine, eller vi har gjort en feil, ber vi deg kontakte oss og legge ved et bilde som viser problemet.

Vi vurderer saken og finner en løsning – enten ved å erstatte de berørte etikettene eller tilby en annen passende løsning.

The perfect gift - Digital Gift Card by dodofy.com

Digitale gavekort

Gavekort

Ser du etter den perfekte gaven til en du er glad i, men har fortsatt ubesvarte spørsmål? Vi har samlet alle de vanligste spørsmålene på gavekortsiden vår, og kanskje finner du svar på det du lurer på. Hvis du fortsatt har spørsmål, er det bare å kontakte kundeservice.

Gavekortsiden

LES OM RETNINGSLINJENE VÅRE

Retningslinjene våre

Vilkår og betingelser

Takk for at du handler hos Dodofy. Vi setter pris på at du liker å kjøpe de fantastiske etikettene vi stolt produserer. Vi ønsker også å sørge for at du får en givende opplevelse når du utforsker, vurderer og kjøper produktene våre, enten du er på Dodofy.com, Dodofy.live eller kommuniserer med kundeservice.

01. Anvendelse

Dodofy.com og tilknyttede nettsteder og domener drives og eies av dodofy aps, registrert med kontor i Danmark. Vår korrespondanseadresse er: dodofy aps, Vestergade 29, 1456 København K, Danmark. MVA-nr. DK29388997. E-post: service@dodofy.com. Telefon: +45 49181103.

I det følgende omtales dodofy aps som «Dodofy», «dodofy», «selger», «vi», «oss» og «vår», og kunden omtales som «kunde», «kjøper», «du» og «din».

Tilknyttede domener og nettsteder: dodofy.live, dodofy.co.uk, dortex.uk, dodofy.dk, dodofy.eu, dodofy.net, dodofy.nu, dodofy.org, dodofy.se, dodofy.us, dodofy.de, dodofy.in, dodofy.nl, dodofy.fr, dodofy.es, dodofy.pl, dodofy.it, dodofy.be osv.

Med mindre annet er skriftlig avtalt, gjelder disse vilkårene når du besøker dodofy.com og tilknyttede nettsteder. Les derfor disse vilkårene nøye. Hvis du ikke godtar vilkårene våre, ber vi deg forlate dodofy.com. Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer på dodofy.com og i disse vilkårene etter eget skjønn. Når vi gjør endringer, kunngjøres de via e-post og på dodofy.com.

02. Produktene

Produktene som selges på dodofy.com og tilknyttede domener, er hovedsakelig spesialtilpassede produkter som produseres på kundens bestilling. Farger, størrelser og mål er veiledende og gjengis så nøyaktig som mulig. Hvis du er usikker på om produktene vil innfri forventningene dine, anbefaler vi at du legger inn en mindre bestilling (testbestilling) før du legger inn en større bestilling.

03. Leveringstid

Vi bestreber oss på å produsere og levere så raskt som mulig og innen 1–4 uker, avhengig av hvilket produkt som bestilles og hvilket land produktet skal sendes til. Alle leverings- og produksjonstider på dodofy.com er veiledende. Dodofy kan ikke holdes ansvarlig for direkte eller indirekte følgeskader forårsaket av produktleveringen, ettersom alle leveringstider er veiledende. Dodofy kan ikke holdes ansvarlig for eksterne hendelser som dodofy ikke har innflytelse over.

04. Ordrebekreftelse og faktura

En ordrebekreftelse sendes alltid via e-post til e-postadressen som ble brukt ved bestilling. Ordrebekreftelsen inneholder blant annet informasjon om hva du har kjøpt, samt leveringsinformasjon om hvor produktet skal sendes. Vi anbefaler at du kontrollerer ordrebekreftelsen for å sikre at alt er i samsvar med forventningene dine. Hvis du ikke har mottatt ordrebekreftelsen, anbefaler vi at du sjekker søppelpostfilteret og ellers kontakter dodofy, som kan sende deg en kopi av ordrebekreftelsen. Dodofy kan ikke holdes ansvarlig for at ordrebekreftelsen ikke mottas. En faktura i PDF-format er vedlagt ordrebekreftelsen.

05. Feil leveringsinformasjon

Det er ditt fulle ansvar å oppgi korrekt og fullstendig leveringsadresse, inkludert fullt navn, ved bestilling, slik at produktet kan sendes og leveres uten problemer. Dodofy kan ikke holdes ansvarlig for feilaktig eller ufullstendig informasjon.

Hvis bestillingen ikke kan leveres på grunn av feil i leveringsinformasjonen, inkludert feil adresse, manglende husnummer, etasje eller stavefeil, kan dodofy ikke holdes ansvarlig. Alle dodofys prosesser er automatiserte, noe som betyr at dodofy ikke kan kontrollere om adressen er gyldig.

Hvis en bestilling er sendt med feil leveringsinformasjon og ikke kan leveres til deg, vil bestillingen regnes som tapt, selv om den returneres til Dodofy på et senere tidspunkt. Du vil få tilbud om å legge inn en ny bestilling med opptil 50 % rabatt, eksklusive leveringskostnader. Hvis Dodofy mottar returen av bestillingen innen rimelig tid, forbeholder Dodofy seg retten til å sende bestillingen på nytt mot et gebyr på mellom €10,00 og €30,00, avhengig av leveringslandet.

Hvis en bestilling eller adresseinformasjon må endres etter at bestillingen er lagt inn, må dodofy varsles innen 24 timer. Dodofy vil forsøke å justere bestillingen eller adressen, men hvis kostnaden allerede har påløpt, må kunden enten akseptere den opprinnelige bestillingen til den opprinnelige prisen eller betale ekstra gebyrer for å sette produktene i produksjon på nytt eller for ekstra fraktkostnader. Dodofy har rett til å kreve et administrasjonsgebyr på €5 ved behov.

06. Betaling

Vi aksepterer Dankort, MobilePay, Visa, MasterCard, American Express og andre nettbaserte betalingsmetoder. Dodofys produkter er spesialtilpassede, så beløpet reserveres og trekkes når du legger inn bestillingen.

07. Retur og reklamasjonsrett

For produkter som ikke er spesialtilpassede, gjelder de generelle reglene for forbrukere, der du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottok produktet og 2 års reklamasjonsrett. Bedriftskunder har ingen returrett. For spesialtilpassede produkter gis det ingen returrett, uavhengig av om du er forbruker eller bedriftskunde, jf. gjeldende lovgivning for kjøp av spesialtilpassede produkter. Dodofy kan ikke holdes ansvarlig for fargeavvik, som er uunngåelige på grunn av individuelle skjerminnstillinger. Alle oppgitte størrelser på dodofy.com skal anses som omtrentlige størrelser. Se også produktgarantien vår.

Hvis du har rett til å returnere et produkt til Dodofy, er det ditt ansvar, og du som må betale returkostnadene. Produktet returneres til dodofy aps, Vestergade 29, 1456 København K, Danmark eller en annen adresse oppgitt av dodofy.

08. Kansellering av bestilling

Du har rett til å kansellere bestillingen innen 24 timer etter at bestillingen ble lagt inn. Dette forutsetter imidlertid at bestillingen ikke er under behandling i produksjonen eller allerede er sendt. Dodofy har rett til å kreve et administrasjonsgebyr på €5 ved behov.

09. Reklamasjoner

Du må varsle dodofy om eventuelle problemer innen sju dager etter levering og, hvis det er relevant, sende oss et bilde av produktet og informere oss om problemet. Dodofy vil samarbeide med deg for å innfri forventningene dine. Hvis reklamasjonen din godtas av dodofy, vil du bli tilbudt et nytt produkt eller full refusjon, avhengig av dodofys vurdering.

10. Tilfredshetsgaranti

Vi stiller høye krav til produktene og produksjonen vår. Det kan likevel oppstå feil. Hvis du opplever feil ved produktene våre, og de derfor ikke innfrir forventningene dine, ber vi deg kontakte kundeservice. Vi erstatter eventuelle defekte etiketter uten kostnad.

11. Produktgaranti

Bomullsproduktene våre produseres for å vare i mange år, og derfor gis det livstidsgaranti. Garantien gjelder ikke hvis produktet er brukt på feil måte. Hvis du opplever problemer med produktet, tilbyr vi å erstatte produktet eller refundere beløpet, avhengig av dodofys vurdering.

12. Personopplysninger

Innsending av personopplysninger til dodofy er underlagt vår personvernerklæring.

13. Feil, unøyaktigheter og utelatelser

Det kan fra tid til annen finnes informasjon på dodofy.com eller i nettjenestene som inneholder skrivefeil, unøyaktigheter eller utelatelser knyttet til produktbeskrivelser, priser, kampanjer, tilbud, fraktkostnader, transporttider og tilgjengelighet. Vi forbeholder oss retten til å korrigere feil, unøyaktigheter eller utelatelser og til å endre eller oppdatere informasjon eller kansellere bestillinger hvis informasjonen er unøyaktig, uten forhåndsvarsel (også etter at du har sendt inn bestillingen). Vi påtar oss ingen plikt til å oppdatere, endre eller presisere informasjon, inkludert prisinformasjon, med mindre dette kreves ved lov. Ingen angitt dato for oppdatering eller fornyelse skal forstås som en indikasjon på at all informasjon er endret eller oppdatert.

14. Lovvalg

Disse vilkårene og eventuelle separate avtaler som vi leverer tjenester i henhold til, skal reguleres av og tolkes i samsvar med lovgivningen i Den europeiske union, uten hensyn til prinsipper om lovkonflikt. Dette skal regulere vilkårene og enhver tvist som måtte oppstå mellom deg og dodofy eller deres tilknyttede selskaper. Enhver tvist knyttet til besøket ditt på dodofy.com eller produkter du kjøper gjennom dodofy.com eller tilknyttede nettsteder, skal behandles av en domstol i Danmark i Københavns rettskrets.

15. Nettbasert tvisteløsning for forbrukere

Forbrukere som er bosatt i Europa (EU), må være oppmerksomme på at Europakommisjonen har opprettet en nettbasert plattform for alternativ tvisteløsning, som tilbyr en utenrettslig metode for å løse tvister knyttet til og som oppstår fra nettbaserte salgs- og tjenesteavtaler. Hvis du er europeisk forbruker, kan du derfor bruke en slik plattform til å løse tvister som oppstår fra den nettbaserte avtalen du har inngått med dodofy. Plattformen er tilgjengelig på følgende lenke (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

16. Force majeure

Dodofy er ikke ansvarlig overfor kunden når følgende omstendigheter oppstår etter at avtalen er inngått og hindrer eller utsetter oppfyllelsen av avtalen: krig og mobilisering, opptøyer og uroligheter, terrorhandlinger eller risiko for slike, naturkatastrofer, epidemier, pandemier, streiker og lockout, mangel, underskudd eller forsinkelser ved leveranser fra underleverandører, brann, mangel på transportmuligheter, valutarestriksjoner, import- og eksportrestriksjoner, dødsfall, sykdom eller fratreden blant nøkkelpersoner eller andre omstendigheter som dodofy ikke har direkte kontroll over. I slike tilfeller har dodofy rett til å utsette leveringen til hindringen for oppfyllelse har opphørt, eller alternativt helt eller delvis kansellere avtalen uten ansvar.

v/1.0

Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan dodofy.com («nettstedet» eller «vi») samler inn, bruker og utleverer personopplysningene dine når du besøker nettstedet eller foretar et kjøp der.

Kontakt

Hvis du har flere spørsmål etter å ha lest denne erklæringen, ønsker mer informasjon om personvernpraksisen vår eller vil sende inn en klage, kan du kontakte oss på e-post på service@dodofy.com eller per post ved å bruke kontaktopplysningene nedenfor:

Dodofy aps, Vestergade 29, 1456 København K, Danmark

Innsamling av personopplysninger

Når du besøker nettstedet, samler vi inn viss informasjon om enheten din, hvordan du samhandler med nettstedet og informasjonen som er nødvendig for å behandle kjøpene dine. Vi kan også samle inn ytterligere informasjon hvis du kontakter oss for kundestøtte. I denne personvernerklæringen omtaler vi all informasjon om en identifiserbar person (inkludert informasjonen nedenfor) som «personopplysninger». Se listen nedenfor for mer informasjon om hvilke personopplysninger vi samler inn og hvorfor.

Enhetsinformasjon

  • Formål med innsamlingen: å laste inn nettstedet korrekt for deg og utføre analyser av bruken av nettstedet for å optimalisere det.
  • Kilde til innsamling: samlet inn automatisk når du får tilgang til nettstedet vårt ved hjelp av informasjonskapsler, loggfiler, web-beacons, tagger eller piksler.
  • Utlevering for forretningsformål: delt med databehandleren vår Shopify.
  • Innsamlede personopplysninger: nettleserversjon, IP-adresse, tidssone, informasjonskapselinformasjon, hvilke nettsteder eller produkter du ser på, søkeord og hvordan du samhandler med nettstedet.

Ordreinformasjon

  • Formål med innsamlingen: å levere produkter eller tjenester til deg for å oppfylle avtalen vår, behandle betalingsinformasjonen din, ordne frakt, gi deg fakturaer og/eller ordrebekreftelser, kommunisere med deg, kontrollere bestillingene våre for potensiell risiko eller svindel og, når det er i tråd med preferansene du har delt med oss, gi deg informasjon eller reklame om produktene eller tjenestene våre.
  • Kilde til innsamling: samlet inn fra deg.
  • Utlevering for forretningsformål: delt med databehandlerne våre Shopify Inc., Stripe Inc., QuickPay aps og oppfyllelsespartneren vår.
  • Innsamlede personopplysninger: navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsinformasjon, e-postadresse og telefonnummer.

Informasjon om kundestøtte

  • Formål med innsamlingen: å tilby kundestøtte
  • Kilde til innsamling: samlet inn fra deg.
  • Opplysning for et forretningsformål: delt med databehandleren vår, HelpScout.
  • Innsamlede personopplysninger: E-postadressen din og annen informasjon du deler med oss i e-posten din.

Deling av personopplysninger

Vi deler personopplysningene dine med tjenesteleverandører for å hjelpe oss med å levere tjenestene våre og oppfylle avtalene våre med deg, som beskrevet ovenfor. For eksempel:

  • Shopify driver nettbutikken vår og leveres av Shopify Inc. Du kan lese mer om hvordan Shopify bruker personopplysningene dine her.
  • Stripe er en betalingstjeneste levert av Stripe Inc. Du kan lese mer om hvordan Stripe bruker personopplysningene dine her.
  • PayPal er en betalingstjeneste levert av PayPal Inc. Du kan lese mer om hvordan PayPal bruker personopplysningene dine her.

Vi kan dele personopplysningene dine for å overholde gjeldende lover og forskrifter, svare på en stevning, ransakingsordre eller andre lovlige forespørsler om informasjon vi mottar, eller på annen måte beskytte rettighetene våre.

Analyse, annonsering og atferdsbasert målretting

Som beskrevet ovenfor bruker vi personopplysningene dine til å gi deg målrettede annonser eller markedsføringskommunikasjon som vi tror kan være av interesse for deg.

Denne typen tjeneste gjør det mulig å bruke brukerdata til annonseringskommunikasjon. Denne kommunikasjonen vises i form av bannere og andre annonser på Dodofy, muligens basert på brukerens interesser.

Dette betyr ikke at alle personopplysninger brukes til dette formålet. Informasjon og bruksvilkår vises nedenfor.

Noen av tjenestene som er oppført nedenfor, kan bruke sporingsverktøy for å identifisere brukere, eller de kan bruke atferdsbasert retargeting, det vil si å vise annonser som er tilpasset brukerens interesser og atferd, inkludert det som registreres utenfor Dodofy. Du finner mer informasjon i personvernerklæringene til de aktuelle tjenestene.

Tjenester av denne typen tilbyr vanligvis muligheten til å reservere seg mot slik sporing. I tillegg til eventuelle reservasjonsfunksjoner som tilbys av tjenestene nedenfor, kan brukere lese mer om hvordan de generelt kan reservere seg mot interessebasert annonsering i den egne delen «Slik reserverer du deg mot interessebasert annonsering» i dette dokumentet.

Microsoft Advertising (Microsoft Corporation)

Microsoft Advertising er en annonseringstjeneste levert av Microsoft Corporation.

Personopplysninger som behandles: Informasjonskapsler; Bruksdata.
Behandlingssted: USA – Personvernerklæring – Reserver deg.
Kategori av personopplysninger som er samlet inn i henhold til CCPA: internettinformasjon.

Denne behandlingen utgjør et salg basert på definisjonen i CCPA. I tillegg til informasjonen i denne klausulen kan brukeren finne informasjon om hvordan vedkommende kan reservere seg mot salget i avsnittet som beskriver rettighetene til forbrukere i California.

Google Analytics (Google LLC)

Google Analytics er en nettanalysetjeneste levert av Google LLC («Google»). Google bruker de innsamlede dataene til å spore og undersøke bruken av Dodofy, utarbeide rapporter om aktiviteten og dele dem med andre Google-tjenester.

Google kan bruke de innsamlede dataene til å sette annonsene i sitt eget annonsenettverk i en kontekst og tilpasse dem.

Personopplysninger som behandles: Informasjonskapsler; Bruksdata.
Behandlingssted: USA – Personvernerklæring – Reserver deg.
Kategori av personopplysninger som er samlet inn i henhold til CCPA: internettinformasjon.

Denne behandlingen utgjør et salg basert på definisjonen i CCPA. I tillegg til informasjonen i denne klausulen kan brukeren finne informasjon om hvordan vedkommende kan reservere seg mot salget i avsnittet som beskriver rettighetene til forbrukere i California.

Konverteringssporing med Google Ads (Google LLC)

Konverteringssporing med Google Ads er en analysetjeneste levert av Google LLC som kobler data fra Googles annonsenettverk Google Ads med handlinger som utføres på Dodofy.

Personopplysninger som behandles: Informasjonskapsler; Bruksdata.
Behandlingssted: USA – Personvernerklæring.
Kategori av personopplysninger som er samlet inn i henhold til CCPA: internettinformasjon.

Denne behandlingen utgjør et salg basert på definisjonen i CCPA. I tillegg til informasjonen i denne klausulen kan brukeren finne informasjon om hvordan vedkommende kan reservere seg mot salget i avsnittet som beskriver rettighetene til forbrukere i California.

Google Analytics-funksjoner for annonseringsrapportering (Google LLC)

Google Analytics på Dodofy har funksjoner for annonseringsrapportering aktivert. Disse samler inn ytterligere informasjon fra DoubleClick-informasjonskapselen (nettaktivitet) og fra enhetenes annonserings-ID-er (appaktivitet). Dette gjør det mulig for den behandlingsansvarlige å analysere spesifikke atferds- og interessedata (trafikkdata og data om brukernes interaksjon med annonser) samt, hvis aktivert, demografiske data (informasjon om alder og kjønn).

Brukere kan reservere seg mot Googles bruk av informasjonskapsler ved å besøke Googles annonseinnstillinger.

Personopplysninger som behandles: Informasjonskapsler; unike enhetsidentifikatorer for annonsering (for eksempel Google Advertiser ID eller IDFA); ulike typer data som angitt i personvernerklæringen for tjenesten.
Behandlingssted: USA – Personvernerklæring – Reserver deg.
Kategori av personopplysninger som samles inn i henhold til CCPA: identifikatorer; internettinformasjon.

Denne behandlingen utgjør et salg basert på definisjonen i CCPA. I tillegg til informasjonen i denne klausulen kan brukeren finne informasjon om hvordan vedkommende kan reservere seg mot salget i avsnittet som beskriver rettighetene til forbrukere i California.

User ID-utvidelse for Google Analytics (Google LLC)

Google Analytics på Dodofy bruker en funksjon som kalles User ID. Dette oppsettet gjør det mulig å spore brukere mer nøyaktig ved å knytte brukeren til samme ID på tvers av ulike økter og enheter. Det er satt opp på en måte som ikke gjør det mulig for Google å identifisere en enkeltperson eller identifisere en bestemt enhet permanent.

Utvidelsen for bruker-ID kan gjøre det mulig å koble data fra Google Analytics med andre opplysninger om brukeren som Dodofy har samlet inn.

Lenken nedenfor lar deg bare reservere deg på enheten du bruker, men ikke mot sporing som utføres uavhengig av den behandlingsansvarlige. Kontakt den behandlingsansvarlige via e-postadressen i denne personvernerklæringen for også å protestere mot den nevnte sporingen.

Personopplysninger som behandles: informasjonskapsler.
Behandlingssted: USA – Personvernerklæring – Reserver deg.
Kategori av personopplysninger som er samlet inn i henhold til CCPA: internettinformasjon.

Denne behandlingen utgjør et salg basert på definisjonen i CCPA. I tillegg til informasjonen i denne klausulen kan brukeren finne informasjon om hvordan vedkommende kan reservere seg mot salget i avsnittet som beskriver rettighetene til forbrukere i California.

Analyse samlet inn direkte (Dodofy)

Dodofy bruker et internt analysesystem som ikke involverer tredjeparter.

Personopplysninger som behandles: Informasjonskapsler; Bruksdata.
Kategori av personopplysninger som er samlet inn i henhold til CCPA: internettinformasjon.

Konverteringssporing for Facebook Ads (Facebook-piksel) (Meta, Inc.)

Konverteringssporing for Facebook Ads (Facebook-piksel) er en analysetjeneste levert av Meta, Inc. som kobler data fra Facebooks annonsenettverk med handlinger som utføres på Dodofy. Facebook-pikselen sporer konverteringer som kan tilskrives annonser på Facebook, Instagram og Audience Network.

Personopplysninger som behandles: Informasjonskapsler; Bruksdata.
Behandlingssted: USA – Personvernerklæring.
Kategori av personopplysninger som er samlet inn i henhold til CCPA: internettinformasjon. 

Denne behandlingen utgjør et salg basert på definisjonen i CCPA. I tillegg til informasjonen i denne klausulen kan brukeren finne informasjon om hvordan vedkommende kan reservere seg mot salget i avsnittet som beskriver rettighetene til forbrukere i California.

Adresseliste eller nyhetsbrev (Dodofy)

Ved å registrere seg på adresselisten eller for nyhetsbrevet blir brukerens e-postadresse lagt til i kontaktlisten over personer som kan motta e-postmeldinger med kommersiell eller salgsfremmende informasjon om Dodofy. E-postadressen din kan også bli lagt til i denne listen som følge av at du registrerer deg hos Dodofy eller etter at du har gjennomført et kjøp.

Personopplysninger som behandles: e-postadresse; fornavn; etternavn.
Kategori av personopplysninger som samles inn i henhold til CCPA: identifikatorer. 

Kontaktskjema (Dodofy)

Ved å fylle ut kontaktskjemaet med opplysningene sine, gir brukeren Dodofy tillatelse til å bruke disse opplysningene til å svare på forespørsler om informasjon, tilbud eller andre typer forespørsler, slik det fremgår av skjemaets overskrift.

Personopplysninger som behandles: e-postadresse; fornavn; etternavn.
Kategori av personopplysninger som samles inn i henhold til CCPA: identifikatorer. 

Visning av innhold fra eksterne plattformer

Denne typen tjeneste gjør det mulig å vise innhold som ligger på eksterne plattformer, direkte på Dodofys sider, og samhandle med det. Denne typen tjeneste kan fortsatt samle inn data om nettrafikk for sidene der tjenesten er installert, selv når brukerne ikke benytter den.

Håndtering av betalinger

Betalingstjenester gjør det mulig for Dodofy å behandle betalinger med kredittkort, bankoverføring eller andre betalingsmåter. Dodofy deler kun informasjonen som er nødvendig for å gjennomføre transaksjonen, med finansielle mellommenn som håndterer transaksjonen, for å sikre bedre sikkerhet.

Noen av disse tjenestene kan også gjøre det mulig å sende tidsstyrte meldinger til brukeren, for eksempel e-poster som inneholder fakturaer eller varsler om betalingen.

Shopify (Shopify Inc)

Shopify er en betalingstjeneste levert av Shopify Inc.

Personopplysninger som behandles: ulike typer data som angitt i tjenestens personvernerklæring.
Behandlingssted: USA – Personvernerklæring.
Kategori av personopplysninger som er samlet inn i henhold til CCPA: internettinformasjon. 

Stripe (Stripe Inc)

Stripe er en betalingstjeneste levert av Stripe Inc.

Personopplysninger som behandles: ulike typer data som angitt i tjenestens personvernerklæring.
Behandlingssted: USA – Personvernerklæring
Kategori av personopplysninger som er samlet inn i henhold til CCPA: internettinformasjon. 

PayPal (PayPal Inc.)

PayPal er en betalingstjeneste levert av PayPal Inc. som lar brukere foreta betalinger på nettet.

Personopplysninger som behandles: ulike typer data som angitt i tjenestens personvernerklæring.
Kategori av personopplysninger som er samlet inn i henhold til CCPA: internettinformasjon. 

Amazon Web Services (AWS) (Amazon Web Services, Inc.)

Amazon Web Services (AWS) er en hosting- og backend-tjeneste levert av Amazon Web Services, Inc.

Personopplysninger som behandles: ulike typer data som angitt i tjenestens personvernerklæring.
Behandlingssted: USA – Personvernerklæring.
Kategori av personopplysninger som er samlet inn i henhold til CCPA: internettinformasjon.

Registrering og autentisering

Ved å registrere seg eller autentisere seg tillater brukerne Dodofy å identifisere dem og gi dem tilgang til dedikerte tjenester.

Tredjeparter kan tilby tjenester for registrering og autentisering, avhengig av det som er beskrevet nedenfor. I så fall vil Dodofy kunne få tilgang til enkelte data som er lagret av disse tredjepartstjenestene, for registrerings- eller identifikasjonsformål.

Google OAuth (Google LLC)

Google OAuth er en tjeneste for registrering og autentisering levert av Google LLC og er koblet til Google-nettverket.

Personopplysninger som behandles: ulike typer data som angitt i tjenestens personvernerklæring.
Behandlingssted: USA – Personvernerklæring.
Kategori av personopplysninger som er samlet inn i henhold til CCPA: internettinformasjon.

Denne behandlingen utgjør et salg basert på definisjonen i CCPA. I tillegg til informasjonen i denne klausulen kan brukeren finne informasjon om hvordan vedkommende kan reservere seg mot salget i avsnittet som beskriver rettighetene til forbrukere i California.

Google Ads Remarketing (Google LLC)

Google Ads Remarketing er en tjeneste for remarketing og atferdsbasert målretting levert av Google LLC, som kobler aktiviteten til Dodofy til Google Ads' annonsenettverk og DoubleClick-informasjonskapselen.

Brukere kan reservere seg mot Googles bruk av informasjonskapsler for personlig tilpasning av annonser ved å besøke Googles Annonseinnstillinger.

Personopplysninger som behandles: Informasjonskapsler; Bruksdata.
Behandlingssted: USA – Personvernerklæring – Reserver deg.
Kategori av personopplysninger som er samlet inn i henhold til CCPA: internettinformasjon. 

Denne behandlingen utgjør et salg basert på definisjonen i CCPA. I tillegg til informasjonen i denne klausulen kan brukeren finne informasjon om hvordan vedkommende kan reservere seg mot salget i avsnittet som beskriver rettighetene til forbrukere i California.

Remarketing med Google Analytics (Google LLC)

Remarketing med Google Analytics er en tjeneste for remarketing og atferdsbasert målretting levert av Google LLC, som kobler sporingsaktiviteten utført av Google Analytics og informasjonskapslene deres til Google Ads' annonsenettverk og Doubleclick-informasjonskapselen.

Personopplysninger som behandles: Informasjonskapsler; Bruksdata.
Behandlingssted: USA – Personvernerklæring – Reserver deg.
Kategori av personopplysninger som er samlet inn i henhold til CCPA: internettinformasjon. 

Denne behandlingen utgjør et salg basert på definisjonen i CCPA. I tillegg til informasjonen i denne klausulen kan brukeren finne informasjon om hvordan vedkommende kan reservere seg mot salget i avsnittet som beskriver rettighetene til forbrukere i California.

Facebook Custom Audience (Mata, Inc.)

Facebook Custom Audience er en tjeneste for remarketing og atferdsbasert målretting levert av Facebook, Inc., som kobler aktiviteten til Dodofy til Facebooks annonsenettverk.

Brukere kan reservere seg mot Facebooks bruk av informasjonskapsler for personlig tilpasning av annonser ved å besøke denne side for å reservere seg.

Personopplysninger som behandles: Informasjonskapsler; e-postadresse.
Behandlingssted: USA – Personvernerklæring – Reserver deg.
Kategori av personopplysninger som samles inn i henhold til CCPA: identifikatorer; internettinformasjon. 

Denne behandlingen utgjør et salg basert på definisjonen i CCPA. I tillegg til informasjonen i denne klausulen kan brukeren finne informasjon om hvordan vedkommende kan reservere seg mot salget i avsnittet som beskriver rettighetene til forbrukere i California.

Facebook Remarketing (Meta, Inc.)

Facebook Remarketing er en tjeneste for remarketing og atferdsbasert målretting levert av Facebook, Inc., som kobler aktiviteten til Dodofy til Facebooks annonsenettverk.

Personopplysninger som behandles: Informasjonskapsler; Bruksdata.
Behandlingssted: USA – Personvernerklæring – Reserver deg.
Kategori av personopplysninger som er samlet inn i henhold til CCPA: internettinformasjon. 

Denne behandlingen utgjør et salg basert på definisjonen i CCPA. I tillegg til informasjonen i denne klausulen kan brukeren finne informasjon om hvordan vedkommende kan reservere seg mot salget i avsnittet som beskriver rettighetene til forbrukere i California.

Mer informasjon

    Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan målrettet annonsering fungerer, kan du besøke Network Advertising Initiatives («NAI») informasjonsside på https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

    Du kan reservere deg mot målrettet annonsering ved å:

    I tillegg kan du reservere deg mot noen av disse tjenestene ved å besøke Digital Advertising Alliances reservasjonsportal her.

    Bruk av personopplysninger

    Vi bruker personopplysningene dine til å levere tjenestene våre til deg, som omfatter å tilby produkter for salg, behandle betalinger, sende og fullføre bestillingen din samt holde deg oppdatert om nye produkter, tjenester og tilbud.

    Rettslig grunnlag

    I henhold til personvernforordningen («GDPR»), hvis du er bosatt i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet («EØS»), behandler vi personopplysningene dine på følgende rettslige grunnlag:

    • Ditt samtykke;
    • Oppfyllelse av avtalen mellom deg og nettstedet;
    • Overholdelse av våre rettslige forpliktelser;
    • For å beskytte dine vitale interesser;
    • For å utføre en oppgave i allmennhetens interesse;
    • Av hensyn til våre berettigede interesser, som ikke tilsidesetter dine grunnleggende rettigheter og friheter.

    Lagring

    Når du legger inn en bestilling via nettstedet, oppbevarer vi personopplysningene dine i arkivene våre med mindre og inntil du ber oss om å slette disse opplysningene. Du finner mer informasjon om retten til sletting i avsnittet «Dine rettigheter» nedenfor.

    Automatisert beslutningstaking

    Hvis du er bosatt i EØS, har du rett til å protestere mot behandling som utelukkende er basert på automatisert beslutningstaking (som omfatter profilering), når denne beslutningstakingen har en juridisk effekt på deg eller på annen måte påvirker deg betydelig.

    Vi benytter fullt automatisert beslutningstaking som har juridisk eller på annen måte betydelig effekt, basert på kundedata.

    Vår databehandler Shopify bruker begrenset automatisert beslutningstaking for å forhindre svindel som ikke har noen juridisk eller på annen måte betydelig effekt på deg.

    Tjenester som omfatter elementer av automatisert beslutningstaking, inkluderer:

    • Midlertidig svartelisting av IP-adresser knyttet til gjentatte mislykkede transaksjoner. Denne svartelisten varer i et lite antall timer.
    • Midlertidig svartelisting av kredittkort knyttet til svartelistede IP-adresser. Denne svartelisten opprettholdes i et lite antall dager.

    Dine rettigheter

    GDPR

    Hvis du er bosatt i EØS, har du rett til innsyn i personopplysningene vi har om deg, til å overføre dem til en ny tjeneste og til å be om at personopplysningene dine korrigeres, oppdateres eller slettes. Hvis du ønsker å utøve disse rettighetene, kan du kontakte oss via kontaktopplysningene ovenfor.

    Personopplysningene dine vil først bli behandlet i Irland og deretter overført utenfor Europa for lagring og videre behandling, blant annet til Canada og USA. Du finner mer informasjon om hvordan dataoverføringer samsvarer med GDPR, i Shopifys GDPR-hvitbok her.

    CCPA

    Hvis du er bosatt i California, har du rett til innsyn i personopplysningene vi har om deg (også kjent som «retten til å vite»), til å overføre dem til en ny tjeneste og til å be om at personopplysningene dine korrigeres, oppdateres eller slettes. Hvis du ønsker å utøve disse rettighetene, kan du kontakte oss via kontaktopplysningene ovenfor.

    Hvis du ønsker å utpeke en autorisert representant som kan sende inn disse forespørslene på dine vegne, kan du kontakte oss på adressen ovenfor.

    Informasjonskapsler

    En informasjonskapsel er en liten mengde informasjon som lastes ned til datamaskinen eller enheten din når du besøker nettstedet vårt. Vi bruker flere ulike informasjonskapsler, blant annet for funksjonalitet, ytelse, annonsering og sosiale medier eller innhold. Informasjonskapsler gjør nettleseropplevelsen bedre ved at nettstedet kan huske handlingene og preferansene dine (for eksempel innlogging og valg av region). Det betyr at du slipper å oppgi denne informasjonen på nytt hver gang du besøker nettstedet eller går fra én side til en annen. Informasjonskapsler gir også informasjon om hvordan folk bruker nettstedet, for eksempel om det er første gang de besøker det, eller om de besøker det ofte.

    Vi bruker følgende informasjonskapsler for å optimalisere opplevelsen din på nettstedet vårt og levere tjenestene våre.

    Nødvendige informasjonskapsler for at butikken skal fungere

    Navn Funksjon Varighet
    _ab Brukes i forbindelse med tilgang til administrasjonen. 2 år
    _secure_session_id Brukes i forbindelse med navigering i en butikkfront. 24h
    _shopify_country Brukes i forbindelse med betaling. økt
    _shopify_m Brukes til å administrere personverninnstillinger for kunder. 1 år
    _shopify_tm Brukes til å administrere personverninnstillinger for kunder. 30 min
    _shopify_tw Brukes til å administrere personverninnstillinger for kunder. 2 uker
    _storefront_u Brukes for å legge til rette for oppdatering av kundeopplysninger. 1min
    _tracking_consent Sporingspreferanser. 1 år
    c Brukes i forbindelse med betaling. 1 år
    handlekurv Brukes i forbindelse med handlekurven. 2 uker
    cart_currency Brukes i forbindelse med handlekurven. 2 uker
    cart_sig Brukes i forbindelse med betaling. 2 uker
    cart_ts Brukes i forbindelse med betaling. 2 uker
    cart_ver Brukes i forbindelse med handlekurven. 2 uker
    betaling Brukes i forbindelse med betaling. 4w
    checkout_token Brukes i forbindelse med betaling. 1 år
    dynamic_checkout_shown_on_cart Brukes i forbindelse med betaling. 30 min
    hide_shopify_pay_for_checkout Brukes i forbindelse med betaling. økt
    keep_alive Brukes i forbindelse med lokalisering av kjøpere. 2 uker
    master_device_id Brukes i forbindelse med innlogging for forhandlere. 2 år
    previous_step Brukes i forbindelse med betaling. 1 år
    remember_me Brukes i forbindelse med betaling. 1 år
    secure_customer_sig Brukes i forbindelse med kundepålogging. 20 år
    shopify_pay Brukes i forbindelse med betaling. 1 år
    shopify_pay_redirect Brukes i forbindelse med betaling. 30 minutter, 3 uker eller 1 år, avhengig av verdien
    storefront_digest Brukes i forbindelse med kundepålogging. 2 år
    tracked_start_checkout Brukes i forbindelse med betaling. 1 år
    checkout_one_experiment Brukes i forbindelse med betaling. økt

    Rapportering og analyse

    Navn Funksjon Varighet
    _landing_page Spor landingssider. 2 uker
    _orig_referrer Spor landingssider. 2 uker
    _s Shopify-analyse. 30 min
    _shopify_d Shopify-analyse. økt
    _shopify_s Shopify-analyse. 30 min
    _shopify_sa_p Shopify-analyse knyttet til markedsføring og henvisninger. 30 min
    _shopify_sa_t Shopify-analyse knyttet til markedsføring og henvisninger. 30 min
    _shopify_y Shopify-analyse. 1 år
    _y Shopify-analyse. 1 år
    _shopify_evids Shopify-analyse. økt
    _shopify_ga Shopify og Google Analytics. økt

    Hvor lenge en informasjonskapsel blir værende på datamaskinen eller mobilenheten din, avhenger av om det er en «fast» informasjonskapsel eller en «øktinformasjonskapsel». Øktinformasjonskapsler varer til du slutter å surfe, mens faste informasjonskapsler varer til de utløper eller slettes. De fleste informasjonskapslene vi bruker, er faste og utløper mellom 30 minutter og to år etter at de lastes ned til enheten din.

    Du kan kontrollere og administrere informasjonskapsler på ulike måter. Vær oppmerksom på at fjerning eller blokkering av informasjonskapsler kan påvirke brukeropplevelsen negativt, og at deler av nettstedet vårt kanskje ikke lenger er fullt tilgjengelige.

    De fleste nettlesere godtar informasjonskapsler automatisk, men du kan velge om du vil godta informasjonskapsler eller ikke via innstillingene i nettleseren, som ofte finnes i menyen «Verktøy» eller «Innstillinger». Du finner mer informasjon om hvordan du endrer nettleserinnstillingene eller blokkerer, administrerer eller filtrerer informasjonskapsler, i nettleserens hjelpefil eller på nettsteder som: www.allaboutcookies.org.

    Vær også oppmerksom på at blokkering av informasjonskapsler kanskje ikke fullstendig hindrer hvordan vi deler informasjon med tredjeparter, for eksempel annonsepartnerne våre. For å utøve rettighetene dine eller reservere deg mot visse former for bruk av opplysningene dine av disse partene, følger du instruksjonene i delen «Atferdsbasert annonsering» ovenfor.

    Do Not Track

    Vær oppmerksom på at siden det ikke finnes en entydig bransjeforståelse av hvordan «Do Not Track»-signaler skal håndteres, endrer vi ikke praksisen vår for innsamling og bruk av data når vi oppdager et slikt signal fra nettleseren din.

    Endringer

    Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile for eksempel endringer i praksisen vår eller av andre driftsmessige, juridiske eller regulatoriske årsaker.

    Klager

    Som nevnt ovenfor kan du kontakte oss på e-post eller per post ved å bruke kontaktopplysningene under «Kontakt» ovenfor dersom du ønsker å sende inn en klage.

    Hvis du ikke er fornøyd med svaret vårt på klagen din, har du rett til å sende inn klagen til relevant personvernmyndighet. Du kan kontakte din lokale personvernmyndighet eller vår tilsynsmyndighet her.

    v/1.0

    Fraktpolicy

    Fraktpolicy for Dodofy

    Vi sender fra etikettfabrikken vår i Tyskland til praktisk talt alle land i verden med DHL Deutsche Post. Vi anslår at du, uansett hvor i verden du befinner deg, kan forvente å motta etikettene dine innen 14 virkedager fra den dagen vi mottar bestillingen din. For enkelte destinasjoner kan leveringstiden imidlertid være lengre.

    Bestillingen din sendes som prioritert post med leveringsbekreftelse (sporbar), og du får glede av vår rimelige frakt på €4,95, uavhengig av bestillingens størrelse, verdi eller leveringsland.

    Frakt beregnes alltid i kassen, og fraktkostnaden baseres på din lokale valuta, hvis tilgjengelig.

    Du får tilsendt sporingsinformasjon på e-post når bestillingen forlater fabrikken vår.

    Leveringen krever ikke signatur. Den legges i postkassen din hvis det er trygt å gjøre det.

    Sist oppdatert: juni 2022

    Returpolicy

    Retur- og reklamasjonsrett

    For produkter som ikke er spesialtilpasset, gjelder de generelle reglene for forbrukere, som har 14 dagers angrerett fra den dagen produktet ble mottatt, samt 2 års reklamasjonsrett. Næringskunder har ingen angrerett. For spesialtilpassede produkter gjelder det ingen angrerett, uavhengig av om du er forbruker eller næringskunde, jf. gjeldende lovgivning for kjøp av spesialtilpassede produkter. Dodofy kan ikke holdes ansvarlig for fargeavvik, da dette ikke kan unngås på grunn av individuelle skjerminnstillinger. Alle oppgitte størrelser på dodofy.com må anses som omtrentlige. Se også vår produktgaranti. Hvis du har rett til å returnere et produkt til Dodofy, er det ditt ansvar, og du må selv dekke returkostnadene. Produktet skal returneres til dodofy aps, Vestergade 29, 1456 København K, Danmark, eller til en annen adresse oppgitt av dodofy.

    Avbestilling av ordre

    Du har rett til å avbestille ordren innen 24 timer etter at den ble lagt inn. Dette forutsetter imidlertid at ordren ikke er under behandling i produksjonen eller sendt. Dodofy har rett til å kreve et administrasjonsgebyr på €5 ved behov.

    Reklamasjoner

    Du må varsle dodofy om eventuelle problemer innen sju dager etter levering og, hvis aktuelt, sende oss et bilde av produktet og informere oss om problemet. Dodofy vil samarbeide med deg for å oppfylle forventningene dine. Hvis reklamasjonen din godtas av dodofy, vil du bli tilbudt et nytt produkt eller full refusjon, avhengig av dodofys vurdering.

    Tilfredshetsgaranti

    Vi stiller høye krav til produktene og produksjonen vår. Likevel kan feil oppstå. Hvis du opplever feil ved produktene våre, og de derfor ikke innfrir forventningene dine, kan du kontakte kundeservice, så erstatter vi eventuelle defekte etiketter kostnadsfritt.

    Produktgaranti

    Bomullsproduktene våre er laget for å vare i mange år, og derfor tilbyr vi livstidsgaranti. Garantien gjelder ikke hvis produktet brukes feil. Hvis du opplever problemer med produktet, tilbyr vi å bytte produktet eller refundere beløpet, avhengig av dodofys vurdering.

    Sist oppdatert: juni 2022