COVID-19

Sunku tai pasakyti paprastai: dabar gyvenimas šiek tiek pribloškia. Jūs tai jaučiate. Mes tai jaučiame. Tai jaučia visi. Ir jei nieko daugiau, bent jau esame kartu su jumis. Dėl didėjančio koronaviruso (COVID-19) plitimo norėtume informuoti apie viruso poveikį DHL pristatymo paslaugoms.

Gamybos būsena

Dodofy pasisekė turėti savo gamybą, kuri vyksta sklandžiai pamainomis visą parą, 7 dienas per savaitę.

Visų šalių pristatymo būsena

Situacija keičiasi kasdien, todėl mūsų COVID-19 puslapis nuolat atnaujinamas. Patvirtinančios informacijos taip pat galite rasti DHL svetainėje, o informaciją apie visų kitų šalių būseną – čia: 

Nuoroda: https://www.dhl.de/en/privatkunden/information/aktuelles.html

Dažniausiai užduodami klausimai

Kodėl mano šalyje vėluojama?

Tarptautiniai užsakymai gali vėluoti arba būti ribojami dėl COVID-19 pandemijos. Tai gali lemti transportavimo procedūrų pokyčiai (pvz., sienų kontrolė), tarptautinio transporto pokyčiai (pvz., anksčiau naudotų skrydžių maršrutų atšaukimas) ir (arba) pristatymo procedūrų pokyčiai paskirties šalyje (pvz., karantinas ar kitos apsaugos priemonės).

Kokį siuntimo būdą naudojate?

Visos mūsų siuntos siunčiamos naudojant Deutsche Post DHL siuntimo paslaugą „Warenpost“.

Ar galiu pateikti užsakymą, net jei mano šalis pažymėta raudonai?

Žinoma, etiketėms išausti reikia 6–9 darbo dienų, o jūsų užsakymą išsiųsime, kai tik jūsų šalis bus pažymėta žaliai arba oranžine spalva.

Kada išsiųsite mano užsakymą?

Jei jūsų paskirties šalis pažymėta raudonai, išaussime jūsų etiketes ir laikysime jas, kol DHL duos leidimą siųsti. Situacija keičiasi kasdien, todėl neįmanoma pateikti tikslesnės informacijos. Tačiau kai tik jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite siuntos sekimo informaciją.

Kaip dažnai keičiasi pristatymo būsena??

DHL kasdien atnaujina informaciją apie visas šalis.

Ar galiu atšaukti užsakymą?

Žinoma, jei jūsų užsakymas dar nepradėtas gaminti, parašykite mums el. paštu service@dodofy.com ir mes jį atšauksime.

Ar galiu atšaukti užsakymą, jei jis jau pagamintas?

Iš dalies. Galime grąžinti siuntimo mokestį, bet ne už etikečių, nes jas jau pagaminome.

Kaip patikrinti užsakymo būseną?

Dabartinę užsakymo būseną sužinokite susisiekę su mumis el. paštu (service@dodofy.com).