코로나19

쉽게 말씀드리기 어렵지만, 지금은 삶이 조금 버겁습니다. 여러분도 느끼고 계실 겁니다. 저희도 느끼고 있습니다. 다른 무엇보다도, 저희는 여러분과 함께 이 상황을 헤쳐 나가고 있습니다. 코로나바이러스(COVID-19)가 점점 확산됨에 따라 DHL 배송 서비스에 미치는 바이러스의 영향을 알려 드리고자 합니다.

생산 상태

Dodofy는 생산 시설을 자체적으로 운영하고 있어 다행히 24시간 연중무휴 교대 근무로 원활하게 운영됩니다.

모든 국가의 배송 상태

상황은 매일 달라지며, 저희는 COVID-19 페이지를 최신 상태로 유지하고 있습니다. DHL 웹사이트에서 확인 정보를 확인할 수도 있으며, 여기에서 다른 모든 국가의 상태도 확인할 수 있습니다: 

링크: https://www.dhl.de/en/privatkunden/information/aktuelles.html

자주 묻는 질문

왜 제 국가에서는 배송이 지연되나요?

국제 주문은 COVID-19 팬데믹으로 인해 지연되거나 제한될 수 있습니다. 이는 운송 절차의 변경(예: 국경 통제), 국제 운송의 변경(예: 기존에 이용하던 항공편 연결편의 취소), 그리고/또는 목적지 국가의 배송 절차 변경(예: 격리 또는 기타 보호 조치)으로 인해 발생할 수 있습니다.

어떤 배송 방법을 사용하나요?

모든 배송은 Deutsche Post DHL의 Warenpost라는 배송 상품을 이용해 발송됩니다.

배송 국가가 빨간색으로 표시되어 있어도 주문할 수 있나요?

물론입니다. 라벨을 직조하는 데 영업일 기준 6-9일이 필요하며, 배송 국가가 녹색 또는 주황색으로 변경되는 즉시 주문을 발송합니다.

주문은 언제 발송되나요?

배송 국가가 빨간색으로 표시된 경우, 라벨을 직조한 후 DHL에서 배송 재개 승인을 내릴 때까지 보관합니다. 상황은 매일 달라지므로 더 구체적으로 안내해 드리기 어렵습니다. 하지만 주문이 발송되는 즉시 운송장 정보를 보내 드립니다.

배송 상태는 얼마나 자주 변경되나요?

DHL은 모든 국가의 정보를 매일 업데이트합니다.

주문을 취소할 수 있나요?

물론입니다. 주문 제작이 시작되지 않았다면 service@dodofy.com으로 이메일을 보내 주세요. 주문을 취소해 드리겠습니다.

제작이 시작된 후에도 주문을 취소할 수 있나요?

부분적으로 가능합니다. 배송비는 환불해 드릴 수 있지만, 라벨은 이미 제작했기 때문에 환불할 수 없습니다.

주문 상태를 어떻게 확인하나요?

현재 주문 상태는 service@dodofy.com으로 이메일을 보내 문의해 주세요.