利用規約

Dodofyでのお買い物ありがとうございます。私たちが自信を持って製作している素晴らしいラベルをお選びいただけることを、大変うれしく思います。また、Dodofy.com、Dodofy.liveをご覧いただいているときや、カスタマーサービスにお問い合わせいただいているときなど、当社の商品を検討、評価、ご購入いただく間、満足のいく体験をしていただけるよう努めています。

01. 適用

Dodofy.comおよび関連するウェブサイトとドメインは、デンマークに登記上の事務所を置くdodofy apsが運営・所有しています。連絡先住所：dodofy aps, Vestergade 29, 1456 København K, Denmark。VAT番号：DK29388997。メール：service@dodofy.com。電話：+45 49181103。

以下、dodofy apsは「Dodofy」「dodofy」「販売者」「当社」「私たち」「当社の」と表記し、お客様は「Customer」「購入者」「お客様」「お客様の」と表記します。

関連ドメインおよびウェブサイト：dodofy.live、dodofy.co.uk、dortex.uk、dodofy.dk、dodofy.eu、dodofy.net、dodofy.nu、dodofy.org、dodofy.se、dodofy.us、dodofy.de、dodofy.in、dodofy.nl、dodofy.fr、dodofy.es、dodofy.pl、dodofy.it、dodofy.beなど。

別途書面で合意されていない限り、これらの利用規約は、dodofy.comおよび関連ウェブサイトをご利用になる際に適用されます。そのため、これらの利用規約を注意深くお読みください。当社の利用規約に同意されない場合は、dodofy.comの利用を終了してください。当社は、独自の裁量により、dodofy.comおよび本規約を変更する権利を有します。変更を行う場合は、メールおよびdodofy.com上でお知らせします。

02. 商品

dodofy.comおよび関連ドメインで販売される商品は、主にお客様のご注文に応じて製作するオーダーメイド商品です。色、サイズ、寸法は目安であり、可能な限り忠実に再現しています。商品がお客様の期待に沿うか不安な場合は、大口注文の前に少量の注文（テスト注文）をされることをおすすめします。

03. 納期

当社は、できる限り早く、商品や配送先の国に応じて1～4週間以内に製作・配送できるよう努めています。dodofy.comに記載されているすべての配送期間および製作期間は目安です。すべての納期は目安であるため、商品配送によって生じた直接的または間接的な結果損害について、Dodofyは責任を負いません。dodofyが影響を及ぼせない外部要因についても、Dodofyは責任を負いません。

04. 注文確認および請求書

注文確認書は、必ず注文時に使用されたメールアドレス宛にメールで送信されます。注文確認書には、お客様が購入された商品や、商品の配送先などの配送情報が記載されています。内容がご希望どおりであることを確認するため、注文確認書をご確認ください。注文確認書が届いていない場合は、迷惑メールフォルダを確認し、それでも見つからない場合はdodofyまでお問い合わせください。注文確認書の再送が可能です。注文確認書が届かなかったことについて、Dodofyは責任を負いません。注文確認書にはPDF形式の請求書が添付されています。

05. 配送情報の誤り

商品を円滑に発送・配達できるよう、注文時に正確かつ完全な配送先住所（氏名を含む）を提供することは、お客様の全責任です。不正確または不完全な情報について、Dodofyは責任を負いません。

誤った住所、番地の記載漏れ、階数の不足、スペルミスなど、配送情報の誤りにより注文を配達できない場合、dodofyは責任を負いません。dodofyのすべての処理は自動化されているため、住所の有効性を確認することはできません。

誤った配送情報で発送され、注文をお客様に配達できなかった場合、その注文が後日Dodofyに返送されたとしても、紛失扱いとなります。新たに注文していただく場合、配送費を除き最大50%の割引を提供します。Dodofyが合理的な期間内に返送品を受け取った場合、配送先の国に応じて€10,00～€30,00の手数料で注文を再発送する権利を有します。

注文後に注文内容または住所情報を変更する必要がある場合は、24時間以内にdodofyへお知らせください。Dodofyは注文または住所の変更を試みますが、すでに費用が発生している場合、お客様は元の価格で元の注文を受け取るか、商品を再手配するための追加料金または追加送料を支払う必要があります。必要に応じて、Dodofyは€5の事務手数料を請求する権利を有します。

06. 支払い

Dankort、MobilePay、Visa、MasterCard、American Express、およびその他のオンライン決済方法をご利用いただけます。Dodofyの商品はオーダーメイドのため、ご注文時に金額の承認および引き落としが行われます。

07. 返品および苦情申立ての権利

オーダーメイドではない商品については、消費者には商品を受け取った日から14日間の返品権および2年間の苦情申立ての権利が認められる一般規則が適用されます。法人のお客様には返品権は認められません。オーダーメイド商品については、消費者または法人のお客様であるかを問わず、オーダーメイド商品の購入に関する現行法に基づき、返品権は認められません。個々のディスプレイ設定により色の差異を完全になくすことはできないため、色の違いについてDodofyは責任を負いません。dodofy.comに記載されているすべてのサイズは、おおよそのサイズとしてお考えください。商品保証についてもご確認ください。

Dodofyに商品を返品する権利がある場合、返品の手配および返品費用の負担はお客様の責任となります。商品はdodofy aps, Vestergade 29, 1456 København K, Denmark、またはdodofyが指定する別の住所へ返送してください。

08. 注文のキャンセル

ご注文から24時間以内であれば、注文をキャンセルする権利があります。ただし、ご注文が当社の製造工程に入っておらず、発送もされていないことが条件です。必要に応じて、Dodofyは€5の事務手数料を請求する権利を有します。

09. 苦情

問題がある場合は、配送から7日以内にdodofyへお知らせください。該当する場合は、商品の写真を送付し、問題の内容をお知らせください。Dodofyは、お客様のご期待に沿えるよう対応します。dodofyが苦情を受理した場合、dodofyの判断に基づき、交換または全額返金を提案します。

10. 満足保証

当社は商品および製造工程に高い基準を設けています。しかし、誤りが発生する場合もあります。商品に不具合があり、そのためご期待に沿わない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。不具合のあるラベルを無料で交換します。

11. 商品保証

当社の綿製品は何年も使用できるよう製造しているため、生涯保証を提供しています。不適切に使用された場合、保証は無効となります。商品に問題が発生した場合は、dodofyの判断に基づき、商品の交換または返金を提案します。

12. 個人情報

dodofyへの個人情報の提供には、当社のプライバシーポリシーが適用されます。

13. 誤り、不正確な情報および記載漏れ

dodofy.comまたはオンラインサービスには、商品説明、価格、プロモーション、オファー、商品の送料、輸送期間、在庫状況などに関して、誤植、不正確な情報、記載漏れが含まれる場合があります。当社は、誤り、不正確な情報、記載漏れを訂正し、情報を変更・更新し、または情報が不正確である場合には、事前の通知なく注文をキャンセルする権利を有します（お客様が注文を送信した後を含みます）。法令で義務付けられている場合を除き、価格情報を含む情報を更新、修正、明確化する義務を負いません。特定の更新日または更新頻度が記載されていても、すべての情報が変更または更新されたことを意味するものではありません。

14. 準拠法

本利用規約および当社がサービスを提供する個別の契約は、法の抵触に関する原則を考慮せず、欧州連合の法律に準拠し、同法に従って解釈されます。これらの法律は、本規約およびお客様とdodofyまたはその関連会社との間で生じるあらゆる種類の紛争に適用されます。dodofy.comへの訪問、またはdodofy.comもしくは関連ウェブサイトを通じて購入した商品に関する紛争は、コペンハーゲン地区のデンマークの裁判所に提出されるものとします。

15. 消費者向けオンライン紛争解決

欧州に居住する消費者（EU）は、欧州委員会が、オンライン販売およびサービス契約に関連・起因する紛争を法廷外で解決するためのオンライン代替紛争解決プラットフォームを設置していることにご留意ください。したがって、欧州の消費者である場合、dodofyとのオンライン契約から生じる紛争の解決にこのプラットフォームを利用できます。プラットフォームは次のリンクからご利用いただけます（http://ec.europa.eu/consumers/odr/）。

16. 不可抗力

契約締結後に以下の事由が発生し、契約の履行を妨げまたは遅延させた場合、Dodofyはお客様に対して責任を負いません：戦争および動員、暴動、テロ行為またはその危険、自然災害、感染症、パンデミック、ストライキおよびロックアウト、下請業者からの納入における不足、欠陥または遅延、火災、輸送手段の不足、通貨規制、輸出入規制、主要人物の死亡、病気または辞任、その他dodofyが直接管理できない事情。この場合、dodofyは履行の障害が解消されるまで納品を延期する権利を有し、または契約の全部もしくは一部を取り消すことができます。

v/1.0