Termini e condizioni del servizio

Termini e condizioni

Grazie per aver fatto acquisti su Dodofy. Apprezziamo il fatto che vi piaccia acquistare le straordinarie etichette che produciamo con orgoglio. Desideriamo inoltre assicurarci che abbiate un’esperienza soddisfacente mentre esplorate, valutate e acquistate i nostri prodotti, sia su Dodofy.com, su Dodofy.live o comunicando con il nostro Servizio clienti.

01. Applicazione

Dodofy.com e i siti web e domini associati sono gestiti e di proprietà di dodofy aps, società registrata con sede in Danimarca. Il nostro indirizzo per la corrispondenza è: dodofy aps, Vesterbrogade 74, 1456 Copenhagen V, Danimarca. N. IVA DK29388997. E-mail: service@dodofy.com. Telefono: +45 49181103.

Nel prosieguo, dodofy aps sarà indicata come “Dodofy”, “dodofy”, “venditore”, “noi”, “ci” e “nostro”, mentre il cliente sarà indicato come “Cliente”, “acquirente”, “voi” e “vostro”.

Domini e siti web associati: dodofy.live, dodofy.co.uk, dortex.uk, dodofy.dk, dodofy.eu, dodofy.net, dodofy.nu, dodofy.org, dodofy.se, dodofy.us, dodofy.de, dodofy.in, dodofy.nl, dodofy.fr, dodofy.es, dodofy.pl, dodofy.it, dodofy.be ecc.

Salvo diverso accordo scritto, i presenti termini e condizioni si applicano quando visitate dodofy.com e i siti web associati. Pertanto, leggete attentamente i presenti termini e condizioni. Se non accettate i nostri termini e condizioni, lasciate dodofy.com. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche a dodofy.com e ai presenti termini a nostra esclusiva discrezione. Quando apportiamo modifiche, queste saranno comunicate via e-mail e su dodofy.com.

02. I prodotti

I prodotti venduti su dodofy.com e sui domini associati sono principalmente prodotti personalizzati realizzati su richiesta del cliente. Colori, dimensioni e misure sono indicativi e riprodotti nel modo più fedele possibile. Se dubitate che i prodotti possano soddisfare le vostre aspettative, vi consigliamo di effettuare un ordine più piccolo (ordine di prova) prima di effettuare un ordine più consistente.

03. Tempi di consegna

Ci impegniamo a produrre e consegnare il prima possibile e entro 1-4 settimane, a seconda del prodotto ordinato e del Paese di destinazione. Tutti i tempi di consegna e di produzione indicati su dodofy.com sono indicativi. Dodofy non può essere ritenuta responsabile per danni diretti o indiretti conseguenti causati dalla consegna dei prodotti, poiché tutti i tempi di consegna sono indicativi. Dodofy non può essere ritenuta responsabile per eventi esterni sui quali dodofy non ha alcuna influenza.

04. Conferma d’ordine e fattura

La conferma d’ordine viene sempre inviata via e-mail all’indirizzo utilizzato per effettuare l’ordine. La conferma d’ordine contiene, tra l’altro, l’indicazione di ciò che avete acquistato e le informazioni sulla consegna, incluso l’indirizzo al quale spedire il prodotto. Vi consigliamo di verificare la conferma d’ordine per assicurarvi che tutto corrisponda alle vostre aspettative. Se non avete ricevuto la conferma d’ordine, vi consigliamo di controllare la cartella spam e, in alternativa, di contattare dodofy, che potrà inviarvi una copia della conferma d’ordine. Dodofy non può essere ritenuta responsabile per la mancata ricezione della conferma d’ordine. Alla conferma d’ordine è allegata una fattura in formato pdf.

05. Informazioni di consegna errate

È vostra piena responsabilità fornire, al momento dell’ordine, un indirizzo di consegna corretto e completo, incluso il nome completo, affinché il prodotto possa essere spedito e consegnato senza problemi. Dodofy non può essere ritenuta responsabile per informazioni errate o incomplete.

Se l’ordine non può essere consegnato a causa di errori nelle informazioni di consegna, inclusi indirizzo errato, numero civico, piano mancanti o errori ortografici, dodofy non può essere ritenuta responsabile. Tutti i processi di dodofy sono automatizzati, il che significa che dodofy non può verificare la validità dell’indirizzo.

Se un ordine è stato spedito con informazioni di consegna errate e non può essere consegnato, l’ordine sarà considerato smarrito, anche se viene restituito a Dodofy in un momento successivo. Vi sarà offerta la possibilità di effettuare un nuovo ordine e ottenere uno sconto fino al 50%, escluse le spese di consegna. Se Dodofy riceve la restituzione dell’ordine entro un termine ragionevole, Dodofy si riserva il diritto di rispedire l’ordine dietro pagamento di un importo compreso tra €10,00 e €30,00, a seconda del Paese di consegna.

Se è necessario modificare un ordine o le informazioni sull’indirizzo dopo l’effettuazione dell’ordine, è necessario informare dodofy entro 24 ore. Dodofy tenterà di modificare l’ordine o l’indirizzo, ma se il costo è già stato sostenuto, il cliente dovrà accettare l’ordine originale al prezzo originale oppure pagare costi aggiuntivi per reintrodurre i prodotti o per le ulteriori spese di spedizione. Dodofy ha il diritto di addebitare, se necessario, una commissione amministrativa di €5.

06. Pagamento

Accettiamo Dankort, MobilePay, Visa, MasterCard, American Express e altri metodi di pagamento online. I prodotti Dodofy sono realizzati su misura, pertanto l’importo viene autorizzato e addebitato al momento dell’effettuazione dell’ordine.

07. Resi e diritto di reclamo

Per i prodotti non realizzati su misura si applicano le norme generali per i consumatori, che prevedono un diritto di reso di 14 giorni dal giorno in cui avete ricevuto il prodotto e un diritto di reclamo di 2 anni. Ai clienti aziendali non è riconosciuto alcun diritto di reso. Per i prodotti realizzati su misura, indipendentemente dal fatto che siate consumatori o clienti aziendali, non è riconosciuto alcun diritto di reso, ai sensi della normativa vigente in materia di acquisto di prodotti realizzati su misura. Dodofy non può essere ritenuta responsabile per variazioni di colore, inevitabili a causa delle singole impostazioni dello schermo. Tutte le dimensioni indicate su dodofy.com devono essere considerate approssimative. Consultate inoltre la nostra garanzia sui prodotti.

Se avete il diritto di restituire un prodotto a Dodofy, siete voi i responsabili e sostenete i costi della restituzione. Il prodotto deve essere restituito a dodofy aps, Vestergade 29, 1456 København K, Danimarca, oppure a un altro indirizzo fornito da dodofy.

08. Annullamento dell’ordine

Avete il diritto di annullare l’ordine entro 24 ore dall’effettuazione. Tuttavia, ciò presuppone che l’ordine non sia già in lavorazione presso la nostra produzione o in fase di spedizione. Dodofy ha il diritto di addebitare, se necessario, una commissione amministrativa di €5.

09. Reclami

Dovete informare dodofy di qualsiasi problema entro sette giorni dalla consegna e, se applicabile, inviarci una foto del prodotto e informarci del problema. Dodofy collaborerà con voi per soddisfare le vostre aspettative. Se il reclamo viene accettato da dodofy, vi sarà offerta una sostituzione o un rimborso completo, a seconda della valutazione di dodofy.

10. Garanzia di soddisfazione

Richiediamo standard elevati per i nostri prodotti e la nostra produzione. Tuttavia, possono verificarsi degli errori. Se riscontrate difetti nei nostri prodotti e questi, pertanto, non soddisfano le vostre aspettative, contattate il servizio clienti e sostituiremo gratuitamente le etichette difettose.

11. Garanzia sui prodotti

I nostri prodotti in cotone sono realizzati per durare anni, motivo per cui viene fornita una garanzia a vita. La garanzia decade se il prodotto viene utilizzato impropriamente. Se riscontrate problemi con il prodotto, offriamo la sostituzione del prodotto o il rimborso, a seconda della valutazione di dodofy.

12. Informazioni personali

La trasmissione di informazioni personali a dodofy è soggetta alla nostra informativa sulla privacy.

13. Errori, inesattezze e omissioni

Occasionalmente, su dodofy.com o nei servizi online possono essere presenti informazioni contenenti errori tipografici, inesattezze o omissioni relative a descrizioni dei prodotti, prezzi, promozioni, offerte, costi di spedizione dei prodotti, tempi di transito e disponibilità. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze o omissioni e di modificare o aggiornare le informazioni o annullare gli ordini qualora una qualsiasi informazione sia inesatta, senza preavviso, anche dopo che avete effettuato l’ordine. Non ci assumiamo alcun obbligo di aggiornare, modificare o chiarire le informazioni, comprese quelle relative ai prezzi, salvo quanto richiesto dalla legge. Nessuna data specifica di aggiornamento o revisione deve essere interpretata come indicazione del fatto che tutte le informazioni siano state modificate o aggiornate.

14. Legge applicabile

I presenti termini e condizioni e qualsiasi accordo separato mediante il quale vi forniamo servizi saranno disciplinati e interpretati secondo il diritto dell’Unione europea, senza tener conto dei principi in materia di conflitto di leggi, che disciplinerà i termini e qualsiasi controversia di qualsiasi natura che possa insorgere tra voi e dodofy o i suoi associati. Qualsiasi controversia relativa alla vostra visita a dodofy.com o ai prodotti acquistati tramite dodofy.com o i siti web associati sarà sottoposta a un tribunale della Danimarca nel distretto di Copenaghen.

15. Risoluzione extragiudiziale delle controversie online per i consumatori

Il consumatore residente in Europa (UE) deve sapere che la Commissione europea ha istituito una piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie, che offre un metodo extragiudiziale per risolvere qualsiasi controversia relativa e derivante da contratti di vendita e di servizi online. Di conseguenza, se siete consumatori europei, potete utilizzare tale piattaforma per risolvere qualsiasi controversia derivante dall’accordo online stipulato con dodofy. La piattaforma è disponibile al seguente link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

16. Forza maggiore

Dodofy non è responsabile nei confronti del cliente quando si verificano le seguenti circostanze dopo la conclusione dell’accordo e tali circostanze impediscono o ritardano l’adempimento dell’accordo: guerra e mobilitazione, sommosse e disordini, atti terroristici o relativo rischio, calamità naturali, epidemie, pandemie, scioperi e serrate, carenze, deficit o ritardi nelle consegne da parte di subappaltatori, incendi, mancanza di opzioni di trasporto, restrizioni valutarie, restrizioni all’importazione e all’esportazione, decesso, malattia o dimissioni di persone chiave o altre circostanze sulle quali dodofy non ha il controllo diretto. In tal caso, dodofy ha il diritto di differire la consegna fino a quando l’impedimento all’adempimento non sia cessato oppure, in alternativa, di annullare irresponsibilmente l’accordo in tutto o in parte.

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