Come possiamo aiutarti?

Vogliamo offrirti un’esperienza di acquisto il più semplice e facile possibile. Sappiamo però che potresti avere qualche domanda. Continua a leggere per scoprire tutti i dettagli su acquisti, spedizioni, stato degli ordini, resi e molto altro.

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DOMANDE FREQUENTI

Spedizione e consegna

Effettuate spedizioni internazionali?

Sì - spediamo in tutto il mondo. La maggior parte degli ordini internazionali viene spedita con DHL e può essere affidata a un corriere postale locale per la consegna finale. Il tracciamento è incluso in ogni spedizione.

Per i costi di spedizione, le soglie per la spedizione gratuita e i tempi di consegna stimati per la tua destinazione, consulta la nostra pagina Spedizione e consegna.

Quanto costa la spedizione?

I costi di spedizione e le soglie per la spedizione gratuita variano in base alla destinazione. Puoi consultare le informazioni aggiornate sulla spedizione per il tuo Paese nella nostra pagina Spedizione e consegna. Il costo esatto della spedizione viene mostrato anche al momento del pagamento.

Quando arriverà il mio ordine?

Tutte le nostre etichette sono realizzate su misura su ordinazione, quindi i tempi di consegna includono sia la produzione sia la spedizione. I tempi di consegna stimati variano in base alla destinazione e sono indicati nella nostra pagina Spedizione e consegna e al momento del checkout.

Durante i periodi di maggiore attività o per alcune destinazioni, la consegna potrebbe richiedere un po’ più di tempo.

Devo essere a casa per ricevere la spedizione?

Di solito no. La maggior parte degli ordini viene spedita come posta prioritaria tracciabile e può essere consegnata direttamente nella cassetta delle lettere, quando le condizioni di consegna locali lo consentono. In alcuni Paesi, il corriere locale potrebbe utilizzare un punto di ritiro o un altro metodo di consegna.

Perché alcuni articoli vengono spediti separatamente?

Se ordini diversi tipi di etichette, potrebbero essere prodotti e spediti separatamente in base al processo e ai tempi di produzione. Riceverai le informazioni di tracciamento per ogni spedizione, quando disponibili.

Perché il mio ordine è stato restituito?

Gli ordini vengono restituiti più comunemente a causa di informazioni sull'indirizzo incomplete o errate, come il numero dell'appartamento o il codice postale mancanti. Se il tuo ordine viene restituito, contattaci e ti aiuteremo a capire come procedere.

Posso modificare il mio indirizzo di consegna?

Contattaci il prima possibile se devi modificare l'indirizzo di consegna. Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, potremmo riuscire ad aggiornarlo.

Le modifiche all'ordine vero e proprio, come la dimensione, il testo o il colore dell'etichetta, potrebbero influire sui tempi di produzione.

Offrite una consegna più rapida?

Non offriamo la spedizione express, ma potrebbe essere disponibile la produzione express. Questo può ridurre i tempi di produzione prima della spedizione del tuo ordine.

Contattaci prima di effettuare l'ordine se hai una scadenza specifica e ti faremo sapere cosa è possibile fare.

DOMANDE FREQUENTI

Ordine e Stato dell’ordine

Cosa succede dopo aver effettuato l’ordine?

Subito dopo il checkout, riceverai una conferma dell’ordine via email.

Se il tuo ordine include una bozza grafica, prepareremo il design e te lo invieremo via email per l’approvazione prima di iniziare la produzione. Potrai richiedere modifiche finché il design non ti soddisferà.

Se non viene richiesta alcuna bozza grafica, prepareremo la tua etichetta sulla base delle informazioni fornite con l’ordine e la invieremo direttamente in produzione.

Quando il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai un’email con le informazioni di tracciamento.

Come posso monitorare il mio ordine?

Riceverai le informazioni per il tracciamento via e-mail non appena il tuo ordine sarà stato spedito.

Prima della spedizione, il tuo ordine passa attraverso il nostro processo di produzione:

  1. Ordine ricevuto e preparato
  2. Bozza del design e approvazione, se applicabile
  3. Produzione
  4. Controllo qualità finale
  5. Preparazione per la spedizione
  6. Spedizione con tracciamento

Come posso effettuare un nuovo ordine?

Se hai un numero di riordino di un ordine precedente, puoi usarlo per ordinare di nuovo lo stesso identico design.

Seleziona semplicemente “Riordina” sul prodotto dell'etichetta interessato e inserisci il numero di riordino. Recupereremo il tuo design originale e lo useremo per il nuovo ordine.

Se vuoi modificare il design, il testo, i colori o altri dettagli del design, effettua invece un nuovo ordine.

Posso vedere una bozza prima di effettuare l’ordine?

Sì – se scegli “Con bozza grafica”, riceverai via e-mail una bozza digitale da approvare prima della produzione.

Puoi richiedere modifiche gratuite finché non sarai soddisfatto al 100%.

Tutte le etichette Flex e Logo Labels includono sempre una bozza per impostazione predefinita.

Se vuoi che il tuo ordine venga elaborato più rapidamente, puoi scegliere “Senza bozza grafica”. Il tuo design verrà realizzato dal nostro team e inviato direttamente in produzione.

Perché scegliere una bozza grafica?

  • Visualizza e approva il tuo design prima che iniziamo
  • Richiedi modifiche al colore, al carattere, alle dimensioni o alla disposizione
  • Ottieni un numero di riordino univoco per utilizzi futuri

Perché rinunciare alla bozza?

  • Tempi di elaborazione più rapidi
  • Il nostro team realizza la disposizione per te
  • Il simbolo (se selezionato) viene posizionato a sinistra

Devo approvare una nuova bozza quando effettuo un riordino?

No. Un riordino utilizza il design approvato in precedenza e normalmente passa direttamente alla produzione.

Se desideri modificare il design originale, effettua invece un nuovo ordine.

DOMANDE FREQUENTI

Pagamento e prezzi

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutte le principali carte di credito e una serie di metodi di pagamento locali e digitali.

I metodi di pagamento disponibili dipendono dal tuo Paese e verranno mostrati automaticamente al momento del pagamento.

Al momento non accettiamo PayPal.

Perché la mia carta di credito è stata rifiutata?

I pagamenti con carta possono essere rifiutati per diversi motivi, anche se i dati della carta sono corretti.

Purtroppo, di solito non riceviamo il motivo specifico per cui un pagamento è stato rifiutato. Controlla i dati della carta e riprova, oppure utilizza un altro metodo di pagamento disponibile al momento del checkout.

Se il pagamento continua a essere rifiutato, ti consigliamo di contattare la tua banca o l'emittente della carta.

Applicate l’IVA o l’imposta sulle vendite?

Le imposte dipendono dal Paese di consegna.

Consegne all'interno dell'Unione Europea (UE)
Per i clienti all'interno dell'UE, l'IVA applicabile è inclusa nei prezzi mostrati sul nostro sito web.

Consegne al di fuori dell'Unione Europea (UE)
Per le consegne al di fuori dell'UE, potrebbero essere applicate imposte locali, dazi o oneri di importazione in base alle normative del Paese di destinazione. Eventuali costi di questo tipo sono a carico del destinatario.

I prezzi e le imposte applicabili vengono calcolati automaticamente in base al Paese di consegna e confermati al momento del pagamento.

Offrite l’esenzione dall’IVA per le aziende dell’UE?

Sì. I clienti aziendali dell'UE al di fuori della Danimarca con una partita IVA UE valida possono essere idonei ad acquistare senza IVA secondo le regole UE del reverse charge.

Inserisci la tua partita IVA nel campo della partita IVA al momento del pagamento. La tua partita IVA verrà convalidata automaticamente e, se idonea, l'IVA verrà rimossa dal tuo ordine.

Le aziende danesi sono soggette all'IVA danese.

Posso ricevere un preventivo?

I nostri prezzi e gli sconti sulle quantità sono indicati direttamente sul nostro sito web, quindi nella maggior parte dei casi puoi calcolare online il prezzo esatto del tuo ordine.

Il prezzo finale, inclusi l'IVA applicabile e i costi di spedizione, viene mostrato al momento del pagamento.

Se hai bisogno di una quantità maggiore o hai esigenze particolari, contattaci: saremo felici di aiutarti.

DOMANDE FREQUENTI

Resi e rimborsi

Hai riscontrato un problema con il tuo ordine?

Se c'è un problema con il tuo ordine, contattaci e includi il numero dell'ordine e una foto che mostri il problema.

Nella maggior parte dei casi, non è necessario restituire le etichette. Esamineremo il problema e troveremo la soluzione migliore per te.

Qual è la vostra politica sui resi?

Tutte le nostre etichette sono realizzate su misura appositamente per te. Poiché i prodotti personalizzati normalmente non possono essere rivenduti, non possono essere restituiti semplicemente perché hai cambiato idea, hai ordinato la misura sbagliata o preferisci un prodotto diverso.

Se c'è un difetto o abbiamo commesso un errore con il tuo ordine, contattaci includendo una foto che mostri il problema. Lo esamineremo e, quando opportuno, sostituiremo le etichette interessate o emetteremo un rimborso.

Nella maggior parte dei casi, non sarà necessario restituire le etichette. Se è richiesta una restituzione, ti forniremo le istruzioni e sosterremo i costi della spedizione di ritorno.

Perché il mio ordine è stato restituito a voi?

Gli ordini possono esserci restituiti se il corriere non riesce a completare la consegna - ad esempio, a causa di informazioni sull’indirizzo incomplete o di un tentativo di consegna non riuscito.

Se il tracciamento indica che il tuo ordine ci viene restituito, contattaci e ti aiuteremo a capire come procedere.

Posso restituire il mio ordine se non mi piace?

Poiché le nostre etichette sono realizzate su misura appositamente per te, non possiamo accettare resi semplicemente perché hai cambiato idea, ordinato la taglia sbagliata o preferito un prodotto diverso.

Se c’è un problema di qualità o abbiamo commesso un errore con il tuo ordine, contattaci e includi una foto. Esamineremo il problema e troveremo la soluzione più appropriata.

Qual è la vostra garanzia di soddisfazione?

Se c’è un problema di qualità con le tue etichette o abbiamo commesso un errore, contattaci e includi una foto che mostri il problema.

Esamineremo il caso e troveremo una soluzione - che si tratti di sostituire le etichette interessate o di offrirti un’altra soluzione adeguata.

The perfect gift - Digital Gift Card by dodofy.com

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Le nostre politiche

Termini e condizioni

Grazie per aver acquistato su Dodofy. Apprezziamo il fatto che ti piaccia acquistare le straordinarie etichette che produciamo con orgoglio. Vogliamo inoltre assicurarci che tu possa vivere un’esperienza soddisfacente mentre esplori, valuti e acquisti i nostri prodotti, sia su Dodofy.com, su Dodofy.live o comunicando con il nostro Servizio clienti.

01. Applicazione

Dodofy.com e i siti web e domini associati sono gestiti e di proprietà di dodofy aps, con sede legale in Danimarca. Il nostro indirizzo per la corrispondenza è: dodofy aps, Vestergade 29, 1456 København K, Danimarca. N. IVA DK29388997. Email: service@dodofy.com. Telefono: +45 49181103.

Nel seguito, dodofy aps viene indicata come “Dodofy”, “dodofy”, “venditore”, “noi”, “ci” e “nostro/a”, mentre il cliente viene indicato come “Cliente”, “acquirente”, “tu” e “tuo/a”.

Domini e siti web associati: dodofy.live, dodofy.co.uk, dortex.uk, dodofy.dk, dodofy.eu, dodofy.net, dodofy.nu, dodofy.org, dodofy.se, dodofy.us, dodofy.de, dodofy.in, dodofy.nl, dodofy.fr, dodofy.es, dodofy.pl, dodofy.it, dodofy.be ecc.

Salvo diverso accordo scritto, questi termini e condizioni si applicano quando visiti dodofy.com e i siti web associati. Pertanto, leggi attentamente questi termini e condizioni. Se non accetti i nostri termini e condizioni, abbandona dodofy.com. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche a dodofy.com e a questi termini a nostra esclusiva discrezione. Quando apportiamo modifiche, queste saranno annunciate via email e su dodofy.com.

02. I prodotti

I prodotti venduti su dodofy.com e sui domini associati sono principalmente prodotti personalizzati realizzati su richiesta del cliente. Colori, taglie e dimensioni sono indicativi e vengono riprodotti nel miglior modo possibile. Se dubiti che i prodotti possano soddisfare le tue aspettative, ti consigliamo di effettuare un ordine più piccolo (ordine di prova) prima di effettuare un ordine più consistente.

03. Tempi di consegna

Ci impegniamo a produrre e consegnare il prima possibile e entro 1-4 settimane, a seconda del prodotto ordinato e del Paese di destinazione. Tutti i tempi di consegna e produzione indicati su dodofy.com sono indicativi. Dodofy non può essere ritenuta responsabile per danni diretti o indiretti conseguenti alla consegna dei prodotti, poiché tutti i tempi di consegna sono indicativi. Dodofy non può essere ritenuta responsabile per eventi esterni sui quali dodofy non ha alcuna influenza.

04. Conferma dell’ordine e fattura

La conferma dell’ordine viene sempre inviata via email all’indirizzo utilizzato per effettuare l’ordine. La conferma dell’ordine contiene, tra le altre informazioni, ciò che hai acquistato e i dati di consegna relativi all’indirizzo a cui inviare il prodotto. Ti consigliamo di controllare la conferma dell’ordine per assicurarti che tutto corrisponda alle tue aspettative. Se non hai ricevuto la conferma dell’ordine, ti consigliamo di controllare la cartella spam e, in caso contrario, di contattare dodofy, che potrà inviarti una copia della conferma dell’ordine. Dodofy non può essere ritenuta responsabile per la mancata ricezione della conferma dell’ordine. Alla conferma dell’ordine è allegata una fattura in formato PDF.

05. Informazioni di consegna errate

È tua piena responsabilità fornire, al momento dell’ordine, un indirizzo di consegna corretto e completo, compreso il nome completo, affinché il prodotto possa essere spedito e consegnato senza problemi. Dodofy non può essere ritenuta responsabile per informazioni errate o incomplete.

Se l’ordine non può essere consegnato a causa di errori nelle informazioni di consegna, tra cui indirizzo errato, numero civico, piano mancanti o errori di ortografia, dodofy non può essere ritenuta responsabile. Tutti i processi di dodofy sono automatizzati, il che significa che dodofy non può verificare la validità dell’indirizzo.

Se un ordine è stato inviato con informazioni di consegna errate e non può essere consegnato, l’ordine sarà considerato smarrito, anche se viene restituito a Dodofy in un secondo momento. Ti sarà offerta la possibilità di effettuare un nuovo ordine e ottenere uno sconto fino al 50%, escluse le spese di consegna. Se Dodofy riceve la restituzione dell’ordine entro un periodo ragionevole, Dodofy si riserva il diritto di rispedire l’ordine a fronte di un costo compreso tra €10,00 e €30,00, a seconda del Paese di destinazione.

Se è necessario modificare un ordine o le informazioni sull’indirizzo dopo aver effettuato l’ordine, dodofy deve essere informata entro 24 ore. Dodofy tenterà di modificare l’ordine o l’indirizzo, ma se il costo è già stato sostenuto, il cliente dovrà accettare l’ordine originale al prezzo originale oppure pagare costi aggiuntivi per reinserire i prodotti o per ulteriori spese di spedizione. Dodofy ha il diritto di addebitare, se necessario, una commissione amministrativa di €5.

06. Pagamento

Accettiamo Dankort, MobilePay, Visa, MasterCard, American Express e altri metodi di pagamento online. I prodotti Dodofy sono realizzati su misura, pertanto l’importo viene autorizzato e prelevato al momento dell’ordine.

07. Resi e diritto di reclamo

Per i prodotti non realizzati su misura, si applicano le regole generali per i consumatori: hai un diritto di recesso di 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto il prodotto e un diritto di reclamo di 2 anni. Ai clienti aziendali non è concesso alcun diritto di reso. Per i prodotti realizzati su misura, indipendentemente dal fatto che tu sia un consumatore o un cliente aziendale, non è concesso alcun diritto di reso, conformemente alla legge vigente in materia di acquisto di prodotti realizzati su misura. Dodofy non può essere ritenuta responsabile per variazioni di colore, inevitabili a causa delle diverse impostazioni dei singoli schermi. Tutte le dimensioni indicate su dodofy.com devono essere considerate approssimative. Consulta anche la nostra garanzia sui prodotti.

Se hai il diritto di restituire un prodotto a Dodofy, è tua responsabilità sostenere le spese di restituzione. Il prodotto deve essere restituito a dodofy aps, Vestergade 29, 1456 København K, Danimarca, o a un altro indirizzo indicato da dodofy.

08. Annullamento dell’ordine

Hai il diritto di annullare l’ordine entro 24 ore dall’effettuazione. Tuttavia, ciò presuppone che l’ordine non sia già in fase di lavorazione nella nostra produzione o di spedizione. Dodofy ha il diritto di addebitare, se necessario, una commissione amministrativa di €5.

09. Reclami

Devi informare dodofy di eventuali problemi entro sette giorni dalla consegna e, se applicabile, inviarci una foto del prodotto e informarci del problema. Dodofy collaborerà con te per soddisfare le tue aspettative. Se il reclamo viene accettato da dodofy, ti sarà offerta una sostituzione o un rimborso completo, a seconda della valutazione di dodofy.

10. Garanzia di soddisfazione

Poniamo requisiti elevati ai nostri prodotti e alla nostra produzione. Tuttavia, possono verificarsi degli errori. Se riscontri difetti nei nostri prodotti e questi, di conseguenza, non soddisfano le tue aspettative, contatta il servizio clienti e sostituiremo gratuitamente le etichette difettose.

11. Garanzia sui prodotti

I nostri prodotti in cotone sono realizzati per durare anni, motivo per cui offriamo una garanzia a vita. La garanzia decade in caso di uso improprio del prodotto. Se riscontri problemi con il prodotto, offriamo la sostituzione del prodotto o un rimborso, a seconda della valutazione di dodofy.

12. Informazioni personali

La trasmissione di informazioni personali a dodofy è soggetta alla nostra informativa sulla privacy.

13. Errori, inesattezze e omissioni

Occasionalmente, su dodofy.com o nei servizi online potrebbero essere presenti informazioni contenenti errori tipografici, inesattezze o omissioni relative a descrizioni dei prodotti, prezzi, promozioni, offerte, spese di spedizione dei prodotti, tempi di transito e disponibilità. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze o omissioni e di modificare o aggiornare le informazioni oppure annullare gli ordini qualora una qualsiasi informazione sia inesatta, senza preavviso (anche dopo che hai inviato l’ordine). Non ci assumiamo alcun obbligo di aggiornare, modificare o chiarire le informazioni, comprese quelle relative ai prezzi, salvo quanto previsto dalla legge. Nessuna data specifica di aggiornamento o revisione deve essere interpretata come indicazione che tutte le informazioni siano state modificate o aggiornate.

14. Legge applicabile

Questi termini e condizioni e qualsiasi accordo separato con cui forniamo i nostri servizi saranno disciplinati e interpretati secondo le leggi dell’Unione Europea, senza riguardo ai principi relativi al conflitto di leggi, che disciplineranno i termini e qualsiasi controversia di qualunque natura che possa sorgere tra te e dodofy o i suoi associati. Qualsiasi controversia relativa alla tua visita a dodofy.com o ai prodotti acquistati tramite dodofy.com o i siti web associati sarà sottoposta a un tribunale danese nel distretto di Copenaghen.

15. Risoluzione online delle controversie per i consumatori

Il consumatore residente in Europa (UE) deve essere consapevole che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie, che offre un metodo extragiudiziale per risolvere qualsiasi controversia relativa e derivante da contratti di vendita e servizi online. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi utilizzare tale piattaforma per risolvere qualsiasi controversia derivante dall’accordo online stipulato con dodofy. La piattaforma è disponibile al seguente link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

16. Forza maggiore

Dodofy non è responsabile nei confronti del cliente quando, dopo la conclusione dell’accordo, si verificano le seguenti circostanze che impediscono o ritardano l’adempimento dell’accordo: guerra e mobilitazione, disordini e sommosse, atti terroristici o rischio di tali atti, calamità naturali, epidemie, pandemie, scioperi e serrate, carenze, mancanze o ritardi nelle consegne da parte dei subappaltatori, incendi, mancanza di mezzi di trasporto, restrizioni valutarie, restrizioni all’importazione e all’esportazione, decesso, malattia o dimissioni di persone chiave o altre circostanze sulle quali dodofy non ha un controllo diretto. In tal caso, dodofy ha il diritto di posticipare la consegna fino alla cessazione dell’impedimento all’adempimento oppure, in alternativa, di annullare irresponsabilmente l’accordo, in tutto o in parte.

v/1.0

Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy descrive come dodofy.com (il “Sito” o “noi”) raccoglie, utilizza e divulga i tuoi Dati personali quando visiti il Sito o effettui un acquisto.

Contatti

Dopo aver consultato questa informativa, se hai ulteriori domande, desideri maggiori informazioni sulle nostre pratiche relative alla privacy o vuoi presentare un reclamo, contattaci via e-mail all'indirizzo service@dodofy.com oppure per posta utilizzando i recapiti indicati di seguito:

Dodofy aps, Vestergade 29, 1456 København K, Danimarca

Raccolta dei dati personali

Quando visiti il Sito, raccogliamo alcune informazioni sul tuo dispositivo, sulla tua interazione con il Sito e le informazioni necessarie per elaborare i tuoi acquisti. Potremmo inoltre raccogliere ulteriori informazioni se ci contatti per ricevere assistenza. Nella presente Informativa sulla privacy, definiamo “Dati personali” qualsiasi informazione relativa a una persona identificabile, comprese quelle indicate di seguito. Consulta l'elenco seguente per maggiori informazioni sui Dati personali che raccogliamo e sul perché.

Informazioni sul dispositivo

  • Finalità della raccolta: caricare correttamente il Sito per te ed effettuare analisi sull'utilizzo del Sito per ottimizzarlo.
  • Fonte della raccolta: raccolti automaticamente quando accedi al nostro Sito utilizzando cookie, file di registro, web beacon, tag o pixel.
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  • Dati personali raccolti: versione del browser web, indirizzo IP, fuso orario, informazioni sui cookie, siti o prodotti visualizzati, termini di ricerca e modalità di interazione con il Sito.

Informazioni sull'ordine

  • Finalità della raccolta: fornirti prodotti o servizi per adempiere al nostro contratto, elaborare le tue informazioni di pagamento, organizzare la spedizione, fornirti fatture e/o conferme d'ordine, comunicare con te, verificare la presenza di potenziali rischi o frodi nei nostri ordini e, in linea con le preferenze che hai condiviso con noi, fornirti informazioni o pubblicità relative ai nostri prodotti o servizi.
  • Fonte della raccolta: raccolti da te.
  • Comunicazione per finalità commerciali: condivisi con i nostri responsabili del trattamento Shopify Inc., Stripe Inc., QuickPay aps e il partner incaricato dell'evasione degli ordini.
  • Dati personali raccolti: nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.

Informazioni sull'assistenza clienti

  • Finalità della raccolta: fornire assistenza ai clienti
  • Fonte della raccolta: raccolti da te.
  • Comunicazione per finalità commerciali: condivisi con il nostro responsabile del trattamento HelpScout.
  • Dati personali raccolti: La tua e-mail e altre informazioni che condividi con noi nella tua e-mail.

Condivisione dei Dati personali

Condividiamo i tuoi Dati personali con i fornitori di servizi per aiutarci a fornire i nostri servizi e adempiere ai nostri contratti con te, come descritto sopra. Ad esempio:

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Potremmo condividere i tuoi Dati personali per ottemperare alle leggi e ai regolamenti applicabili, rispondere a un mandato di comparizione, a un mandato di perquisizione o ad altre richieste legittime di informazioni che riceviamo, oppure proteggere in altro modo i nostri diritti.

Analisi, pubblicità e targeting comportamentale

Come descritto sopra, utilizziamo i tuoi Dati personali per mostrarti annunci mirati o comunicazioni di marketing che riteniamo possano interessarti.

Questo tipo di servizio consente di utilizzare i Dati dell'Utente per finalità di comunicazione pubblicitaria. Tali comunicazioni vengono mostrate sotto forma di banner e altri annunci su Dodofy, possibilmente in base agli interessi dell'Utente.

Ciò non significa che tutti i Dati personali vengano utilizzati per questo scopo. Di seguito sono riportate le informazioni e le condizioni di utilizzo.

Alcuni dei servizi elencati di seguito possono utilizzare Tracker per identificare gli Utenti oppure possono impiegare la tecnica del retargeting comportamentale, ovvero mostrare annunci personalizzati in base agli interessi e al comportamento dell'Utente, compresi quelli rilevati al di fuori di Dodofy. Per ulteriori informazioni, consulta le informative sulla privacy dei servizi pertinenti.

I servizi di questo tipo offrono solitamente la possibilità di disattivare tale tracciamento. Oltre a qualsiasi funzione di disattivazione offerta da uno dei servizi indicati di seguito, gli Utenti possono scoprire come disattivare in generale la pubblicità basata sugli interessi nella sezione dedicata "Come disattivare la pubblicità basata sugli interessi" del presente documento.

Microsoft Advertising (Microsoft Corporation)

Microsoft Advertising è un servizio pubblicitario fornito da Microsoft Corporation.

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Google Analytics (Google LLC)

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I servizi di elaborazione dei pagamenti consentono a Dodofy di elaborare pagamenti con carta di credito, bonifico bancario o altri metodi. Dodofy condivide con gli intermediari finanziari che gestiscono la transazione solo le informazioni necessarie per eseguirla, garantendo una maggiore sicurezza.

Alcuni di questi servizi possono anche consentire l'invio di messaggi programmati all'Utente, come email contenenti fatture o notifiche relative al pagamento.

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Amazon Web Services (AWS) (Amazon Web Services, Inc.)

Amazon Web Services (AWS) è un servizio di hosting e backend fornito da Amazon Web Services, Inc.

Dati personali trattati: vari tipi di Dati come specificato nell'informativa sulla privacy del Servizio.
Luogo del trattamento: Stati Uniti – Informativa sulla privacy.
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Registrazione e autenticazione

Registrandosi o autenticandosi, gli Utenti consentono a Dodofy di identificarli e di concedere loro l'accesso a servizi dedicati.

Terze parti possono fornire servizi di registrazione e autenticazione in base a quanto descritto di seguito. In questo caso, Dodofy potrà accedere ad alcuni Dati archiviati da questi servizi di terze parti per finalità di registrazione o identificazione.

Google OAuth (Google LLC)

Google OAuth è un servizio di registrazione e autenticazione fornito da Google LLC e collegato alla rete Google.

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Questo trattamento costituisce una vendita secondo la definizione del CCPA. Oltre alle informazioni contenute in questa clausola, l’Utente può trovare informazioni su come rinunciare alla vendita nella sezione dedicata ai diritti dei consumatori californiani.

Google Ads Remarketing (Google LLC)

Google Ads Remarketing è un servizio di remarketing e targeting comportamentale fornito da Google LLC che collega l'attività di Dodofy alla rete pubblicitaria Google Ads e al Cookie DoubleClick.

Gli utenti possono disattivare l'utilizzo dei cookie da parte di Google per la personalizzazione degli annunci visitando le Impostazioni degli annunci di Google Impostazioni degli annunci.

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Remarketing con Google Analytics (Google LLC)

Il remarketing con Google Analytics è un servizio di remarketing e targeting comportamentale fornito da Google LLC che collega l'attività di monitoraggio svolta da Google Analytics e i relativi Cookie alla rete pubblicitaria Google Ads e al Cookie DoubleClick.

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Facebook Custom Audience (Mata, Inc.)

Facebook Custom Audience è un servizio di remarketing e targeting comportamentale fornito da Facebook, Inc. che collega l'attività di Dodofy alla rete pubblicitaria di Facebook.

Gli utenti possono disattivare l'utilizzo dei cookie da parte di Facebook per la personalizzazione degli annunci visitando questa pagina per la disattivazione.

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Facebook Remarketing (Meta, Inc.)

Facebook Remarketing è un servizio di remarketing e targeting comportamentale fornito da Facebook, Inc. che collega l'attività di Dodofy alla rete pubblicitaria di Facebook.

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Per ulteriori informazioni

    Per ulteriori informazioni sul funzionamento della pubblicità mirata, puoi visitare la pagina informativa della Network Advertising Initiative (“NAI”) all’indirizzo https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

    Puoi rinunciare alla pubblicità mirata:

    Inoltre, puoi rinunciare ad alcuni di questi servizi visitando il portale per la rinuncia della Digital Advertising Alliance qui.

    Utilizzo dei Dati personali

    Utilizziamo i tuoi Dati personali per fornirti i nostri servizi, che includono: offrire prodotti in vendita, elaborare i pagamenti, spedire e gestire il tuo ordine e tenerti aggiornato su nuovi prodotti, servizi e offerte.

    Base giuridica

    Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (“GDPR”), se risiedi nello Spazio economico europeo (“SEE”), trattiamo i tuoi dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche:

    • Il tuo consenso;
    • Esecuzione del contratto tra te e il Sito;
    • Adempimento dei nostri obblighi legali;
    • Per tutelare i tuoi interessi vitali;
    • Per l’esecuzione di un compito svolto nel pubblico interesse;
    • Per i nostri legittimi interessi, che non prevalgono sui tuoi diritti e sulle tue libertà fondamentali.

    Conservazione

    Quando effettui un ordine tramite il Sito, conserveremo i tuoi Dati personali nei nostri archivi, a meno che e fino a quando tu non ci chieda di cancellare tali informazioni. Per ulteriori informazioni sul tuo diritto alla cancellazione, consulta la sezione “I tuoi diritti” riportata di seguito.

    Processo decisionale automatizzato

    Se risiedi nel SEE, hai il diritto di opporti al trattamento basato esclusivamente sul processo decisionale automatizzato (che include la profilazione), quando tale processo decisionale produce effetti legali nei tuoi confronti o ti riguarda in altro modo in maniera significativa.

    Utilizziamo anche un processo decisionale completamente automatizzato che produce effetti legali o altrimenti significativi, basato sui dati dei clienti.

    Il nostro responsabile del trattamento Shopify utilizza un processo decisionale automatizzato limitato per prevenire le frodi, senza effetti legali o altrimenti significativi su di te.

    I servizi che includono elementi di processo decisionale automatizzato comprendono:

    • Blocco temporaneo degli indirizzi IP associati a transazioni ripetutamente non riuscite. Questo blocco persiste per un numero limitato di ore.
    • Lista nera temporanea delle carte di credito associate a indirizzi IP nella lista nera. Questa lista nera rimane attiva per alcuni giorni.

    I tuoi diritti

    GDPR

    Se risiedi nello SEE, hai il diritto di accedere alle Informazioni personali che conserviamo su di te, di trasferirle a un nuovo servizio e di chiederne la correzione, l’aggiornamento o la cancellazione. Se desideri esercitare questi diritti, contattaci utilizzando le informazioni di contatto sopra indicate.

    Le tue Informazioni personali saranno inizialmente trattate in Irlanda e successivamente trasferite al di fuori dell’Europa per la conservazione e l’ulteriore trattamento, anche in Canada e negli Stati Uniti. Per ulteriori informazioni sulla conformità dei trasferimenti di dati al GDPR, consulta il Whitepaper sul GDPR di Shopify qui.

    CCPA

    Se risiedi in California, hai il diritto di accedere alle Informazioni personali che conserviamo su di te (noto anche come “Diritto di sapere”), di trasferirle a un nuovo servizio e di chiederne la correzione, l’aggiornamento o la cancellazione. Se desideri esercitare questi diritti, contattaci utilizzando le informazioni di contatto sopra indicate.

    Se desideri designare un agente autorizzato a inviare queste richieste per tuo conto, contattaci all’indirizzo sopra indicato.

    Cookie

    Un cookie è una piccola quantità di informazioni che viene scaricata sul tuo computer o dispositivo quando visiti il nostro Sito. Utilizziamo diversi tipi di cookie, inclusi cookie funzionali, di prestazione, pubblicitari e dei social media o dei contenuti. I cookie migliorano la tua esperienza di navigazione consentendo al sito web di ricordare le tue azioni e preferenze, come l’accesso e la selezione della regione. Ciò significa che non devi reinserire queste informazioni ogni volta che torni sul sito o passi da una pagina all’altra. I cookie forniscono inoltre informazioni su come le persone utilizzano il sito web, ad esempio se è la loro prima visita o se sono visitatori abituali.

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    Reportistica e analisi

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    _landing_page Traccia le pagine di destinazione. 2 settimane
    _orig_referrer Traccia le pagine di destinazione. 2 settimane
    _s Analisi Shopify. 30 min
    _shopify_d Analisi Shopify. sessione
    _shopify_s Analisi Shopify. 30 min
    _shopify_sa_p Analisi Shopify relative a marketing e referral. 30 min
    _shopify_sa_t Analisi Shopify relative a marketing e referral. 30 min
    _shopify_y Analisi Shopify. 1 anno
    _y Analisi Shopify. 1 anno
    _shopify_evids Analisi Shopify. sessione
    _shopify_ga Shopify e Google Analytics. sessione

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    Politica di spedizione

    Politica di spedizione di Dodofy

    Spediamo dalla nostra fabbrica di etichette in Germania praticamente in qualsiasi Paese del mondo tramite DHL Deutsche Post. Stimiamo che, indipendentemente da dove ti trovi nel mondo, riceverai le tue etichette entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui riceviamo il tuo ordine. Per alcune destinazioni, tuttavia, i tempi di consegna possono essere più lunghi.

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    Ultimo aggiornamento: giugno 2022

    Politica sui resi

    Diritto di reso e reclami

    Per i prodotti non personalizzati si applicano le regole generali per i consumatori: hai diritto di restituire il prodotto entro 14 giorni dal giorno in cui lo hai ricevuto e hai un diritto di reclamo della durata di 2 anni. I clienti aziendali non hanno diritto di reso. Per i prodotti personalizzati, indipendentemente dal fatto che tu sia un consumatore o un cliente aziendale, non è previsto alcun diritto di reso, in conformità alla normativa vigente sull'acquisto di prodotti personalizzati. Dodofy non può essere ritenuta responsabile delle variazioni di colore, inevitabili a causa delle impostazioni individuali dello schermo. Tutte le misure indicate su dodofy.com devono essere considerate approssimative. Consulta anche la nostra garanzia sui prodotti. Se hai il diritto di restituire un prodotto a Dodofy, sei tu a doverlo fare e a sostenere i costi della restituzione. Il prodotto deve essere restituito a dodofy aps, Vestergade 29, 1456 København K, Danimarca, o a un altro indirizzo fornito da dodofy.

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    Ultimo aggiornamento: giugno 2022