Covid-19

Non è facile dirlo: in questo periodo la vita è un po’ opprimente. Lo senti tu. Lo sentiamo noi. Lo sentono tutti. E, se non altro, siamo tutti nella stessa situazione. A causa della crescente diffusione del coronavirus (COVID-19), desideriamo aggiornarti sull’impatto del virus sui servizi di consegna DHL.

Stato della produzione

Noi di Dodofy siamo fortunati ad avere la produzione interna, che funziona senza problemi su turni 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Stato della consegna per tutti i Paesi

La situazione cambia ogni giorno e teniamo aggiornata la nostra pagina sul COVID-19. Puoi trovare informazioni di conferma anche sul sito web di DHL e qui lo stato di tutti gli altri Paesi: 

Link: https://www.dhl.de/en/privatkunden/information/aktuelles.html

Domande frequenti

Perché ci sono ritardi nel mio Paese?

Gli ordini internazionali potrebbero subire ritardi o restrizioni a causa della pandemia di COVID-19. Questi problemi possono essere dovuti a modifiche nelle procedure di trasporto (ad esempio, controlli alle frontiere), cambiamenti nei trasporti internazionali (ad esempio, la cancellazione di collegamenti aerei precedentemente utilizzati) e/o modifiche nelle procedure di consegna nel Paese di destinazione (ad esempio, quarantena o altre misure di protezione).

Quale metodo di spedizione utilizzate?

Tutte le nostre spedizioni vengono effettuate utilizzando un servizio di spedizione chiamato Warenpost di Deutsche Post DHL.

Posso effettuare un ordine anche se il mio Paese è contrassegnato in rosso?

Certamente, ci servono 6-9 giorni lavorativi per tessere le tue etichette e spediremo il tuo ordine non appena il tuo Paese passerà al verde o all’arancione.

Quando spedirete il mio ordine?

Se il Paese di destinazione è contrassegnato in rosso, tesseremo le tue etichette e le terremo in attesa finché DHL non darà il via libera. La situazione cambia ogni giorno, quindi è impossibile essere più specifici. Tuttavia, non appena il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai le informazioni per il tracciamento.

Con quale frequenza cambia lo stato della consegna??

DHL aggiorna quotidianamente le informazioni relative a tutti i Paesi.

Posso annullare il mio ordine?

Certamente, se il tuo ordine non è ancora entrato in produzione, inviaci un’email all’indirizzo service@dodofy.com e lo annulleremo.

Posso annullare il mio ordine se è già stato prodotto?

Parzialmente. Possiamo rimborsare le spese di spedizione, ma non le etichette, poiché le abbiamo già prodotte.

Come posso verificare lo stato del mio ordine?

Contattaci via email (service@dodofy.com) per conoscere lo stato attuale dell’ordine.