Covid-19

Nincs könnyű módja annak, hogy ezt elmondjuk: az élet most kissé túlterhelő. Ön is érzi. Mi is érezzük. Mindenki érzi. És ha másért nem, legalább ebben együtt vagyunk Önnel. A koronavírus (COVID-19) egyre gyorsabb terjedése miatt szeretnénk tájékoztatni Önt a vírus DHL kézbesítési szolgáltatásaira gyakorolt hatásáról.

Gyártási állapot

A Dodofynál szerencsések vagyunk, hogy saját gyártással rendelkezünk, amely zökkenőmentesen, éjjel-nappal, több műszakban működik.

Kézbesítési állapot minden országban

A helyzet naponta változik, ezért COVID-19-oldalunkat folyamatosan frissítjük. Megerősítő információkat a DHL weboldalán is találhat, az összes többi ország állapotát pedig itt: 

Hivatkozás: https://www.dhl.de/en/privatkunden/information/aktuelles.html

Gyakran ismételt kérdések

Miért vannak késések az országomban?

A nemzetközi rendelések késhetnek vagy korlátozások vonatkozhatnak rájuk a COVID-19-járvány miatt. Ezeket okozhatják a szállítási eljárások változásai (például a határellenőrzések), a nemzetközi szállítás változásai (például a korábban használt repülőjáratok törlése), illetve a célország kézbesítési eljárásainak változásai (például karantén vagy egyéb védintézkedések).

Melyik szállítási módot használják?

Minden küldeményünket a Deutsche Post DHL Warenpost nevű szállítási szolgáltatásával küldjük.

Akkor is leadhatok rendelést, ha az országom piros jelzésű?

Természetesen. 6–9 munkanapra van szükségünk a címkék megszövéséhez, és amint az Ön országa zöld vagy narancssárga jelzésűvé válik, feladjuk a rendelését.

Mikor adják fel a rendelésemet?

Ha az Ön célországa piros jelzésű, megszőjük a címkéit, és addig visszatartjuk őket, amíg a DHL zöld jelzést nem ad. A helyzet naponta változik, ezért ennél pontosabbat nem tudunk mondani. Amint azonban a rendelését feladtuk, megkapja a nyomkövetési adatokat.

Milyen gyakran változik a kézbesítési állapot??

A DHL naponta frissíti az összes országra vonatkozó információkat.

Lemondhatom a rendelésemet?

Természetesen. Ha a rendelése még nem került gyártásba, küldjön e-mailt a service@dodofy.com címre, és töröljük a rendelését.

Lemondhatom a rendelésemet, ha már gyártásba került?

Részben. A szállítási díjat vissza tudjuk téríteni, a címkéket azonban nem, mivel azokat már legyártottuk.

Hogyan ellenőrizhetem a rendelésem állapotát?

Kérjük, e-mailben (service@dodofy.com) érdeklődjön a rendelés aktuális állapotáról.