Conditions d’utilisation

Conditions générales

Merci de faire vos achats sur Dodofy. Nous apprécions le fait que vous aimiez acheter les magnifiques étiquettes que nous produisons fièrement. Nous souhaitons également nous assurer que vous bénéficiez d’une expérience satisfaisante lorsque vous explorez, évaluez et achetez nos produits, que vous soyez sur Dodofy.com, sur Dodofy.live ou en contact avec notre service client.

01. Champ d’application

Dodofy.com ainsi que les sites web et domaines associés sont exploités et détenus par dodofy aps, société enregistrée ayant son siège au Danemark. Notre adresse de correspondance est la suivante : dodofy aps, Vesterbrogade 74, 1456 Copenhagen V, Danemark. N° de TVA : DK29388997. E-mail : service@dodofy.com. Téléphone : +45 49181103.

Dans les présentes, dodofy aps est désignée par les termes « Dodofy », « dodofy », le « vendeur », « nous », « notre » et « nos », et le client est désigné par les termes « Client », l’« acheteur », « vous » et « votre ».

Domaines et sites web associés : dodofy.live, dodofy.co.uk, dortex.uk, dodofy.dk, dodofy.eu, dodofy.net, dodofy.nu, dodofy.org, dodofy.se, dodofy.us, dodofy.de, dodofy.in, dodofy.nl, dodofy.fr, dodofy.es, dodofy.pl, dodofy.it, dodofy.be, etc.

Sauf accord écrit contraire, les présentes conditions générales s’appliquent lorsque vous visitez dodofy.com et les sites web associés. Veuillez donc lire attentivement les présentes conditions générales. Si vous n’acceptez pas nos conditions générales, veuillez quitter dodofy.com. Nous nous réservons le droit de modifier dodofy.com et les présentes conditions à notre seule discrétion. Lorsque nous apportons des modifications, celles-ci sont annoncées par e-mail et sur dodofy.com.

02. Les produits

Les produits vendus sur dodofy.com et les domaines associés sont principalement des produits fabriqués sur mesure à la demande du client. Les couleurs, tailles et dimensions sont indicatives et reproduites de la manière la plus fidèle possible. Si vous avez des doutes quant au fait que les produits répondront à vos attentes, nous vous encourageons à passer une commande de moindre importance (commande test) avant de passer une commande plus importante.

03. Délai de livraison

Nous nous efforçons de produire et de livrer les produits dans les meilleurs délais et dans un délai de 1 à 4 semaines, selon le produit commandé et le pays vers lequel le produit doit être envoyé. Tous les délais de livraison et de production indiqués sur dodofy.com sont indicatifs. Dodofy ne peut être tenue responsable des dommages consécutifs directs ou indirects causés par la livraison des produits, tous les délais de livraison étant indicatifs. Dodofy ne peut être tenue responsable des événements externes sur lesquels dodofy n’a aucune influence.

04. Confirmation de commande et facture

Une confirmation de commande est toujours envoyée par e-mail à l’adresse e-mail utilisée lors de la commande. La confirmation de commande contient notamment les produits que vous avez achetés ainsi que les informations de livraison relatives à l’envoi du produit. Nous vous encourageons à vérifier votre confirmation de commande afin de vous assurer que tous les éléments correspondent à vos attentes. Si vous n’avez pas reçu la confirmation de commande, nous vous encourageons à vérifier votre dossier de courrier indésirable et, à défaut, à contacter dodofy, qui pourra vous envoyer une copie de votre confirmation de commande. Dodofy ne peut être tenue responsable de la non-réception de la confirmation de commande. Une facture au format PDF est jointe à la confirmation de commande.

05. Informations de livraison incorrectes

Il vous incombe entièrement de fournir, lors de la commande, une adresse de livraison correcte et complète, y compris votre nom complet, afin que le produit puisse être expédié et livré sans difficulté. Dodofy ne peut être tenue responsable des informations incorrectes ou incomplètes.

Si la commande ne peut pas être livrée en raison d’erreurs dans les informations de livraison, notamment d’une adresse incorrecte, de l’absence du numéro de maison, de l’étage ou de fautes d’orthographe, dodofy ne peut être tenue responsable. Tous les processus de dodofy sont automatisés, ce qui signifie que dodofy ne peut pas vérifier la validité de l’adresse.

Si une commande a été expédiée avec des informations de livraison incorrectes et ne peut pas vous être livrée, la commande sera considérée comme perdue, même si elle est retournée à Dodofy ultérieurement. Il vous sera proposé de passer une nouvelle commande et de bénéficier d’une remise allant jusqu’à 50 %, hors frais de livraison. Si Dodofy reçoit le retour de la commande dans un délai raisonnable, Dodofy se réserve le droit de réexpédier la commande moyennant des frais compris entre 10,00 € et 30,00 €, selon le pays de livraison.

Si une commande ou les informations d’adresse doivent être modifiées après la passation de la commande, dodofy doit en être informée dans un délai de 24 heures. Dodofy tentera de modifier la commande ou l’adresse, mais si les coûts ont déjà été engagés, le client devra soit accepter la commande initiale au prix initial, soit payer des frais supplémentaires pour relancer la production des produits ou couvrir les frais d’expédition supplémentaires. Dodofy a le droit de réclamer des frais administratifs de 5 € si nécessaire.

06. Paiement

Nous acceptons Dankort, MobilePay, Visa, MasterCard, American Express ainsi que d’autres moyens de paiement en ligne. Les produits de Dodofy étant fabriqués sur mesure, le montant est autorisé et prélevé au moment où vous passez votre commande.

07. Retours et droit de réclamation

Pour les produits non fabriqués sur mesure, les règles générales applicables aux consommateurs s’appliquent : vous disposez d’un délai de retour de 14 jours à compter du jour où vous avez reçu le produit et d’un délai de réclamation de 2 ans. Aucun droit de retour n’est accordé aux clients professionnels. Pour les produits fabriqués sur mesure, que vous soyez un consommateur ou un client professionnel, aucun droit de retour n’est accordé, conformément au droit en vigueur applicable à l’achat de produits fabriqués sur mesure. Dodofy ne peut être tenue responsable des écarts de couleur, lesquels sont inévitables en raison des paramètres d’affichage propres à chaque appareil. Toutes les tailles indiquées sur dodofy.com doivent être considérées comme des tailles approximatives. Veuillez également consulter notre garantie produit.

Si vous disposez du droit de retourner un produit à Dodofy, il vous incombe d’effectuer le retour et d’en supporter les frais. Le produit doit être retourné à dodofy aps, Vestergade 29, 1456 København K, Danemark, ou à une autre adresse indiquée par dodofy.

08. Annulation de commande

Vous avez le droit d’annuler la commande dans les 24 heures suivant sa passation. Toutefois, cela suppose que votre commande ne soit pas déjà en cours de traitement dans notre production ou en cours d’expédition. Dodofy a le droit de réclamer des frais administratifs de 5 € si nécessaire.

09. Réclamations

Vous devez informer dodofy de tout problème dans les sept jours suivant la livraison et, le cas échéant, nous envoyer une photo du produit et nous informer du problème. Dodofy collaborera avec vous afin de répondre à vos attentes. Si votre réclamation est acceptée par dodofy, il vous sera proposé un échange ou un remboursement intégral, selon l’évaluation de dodofy.

10. Garantie de satisfaction

Nous imposons des exigences élevées à nos produits et à notre production. Toutefois, des erreurs peuvent survenir. Si vous constatez des défauts sur nos produits et que ceux-ci ne répondent donc pas à vos attentes, veuillez contacter le service client ; nous remplacerons gratuitement toute étiquette défectueuse.

11. Garantie produit

Nos produits en coton sont fabriqués pour durer des années, raison pour laquelle ils bénéficient d’une garantie à vie. La garantie est annulée en cas de mauvaise utilisation du produit. Si vous rencontrez des problèmes avec le produit, nous vous proposerons de l’échanger ou de vous rembourser, selon l’évaluation de dodofy.

12. Informations personnelles

La transmission d’informations personnelles à dodofy est soumise à notre politique de confidentialité.

13. Erreurs, inexactitudes et omissions

Il peut arriver que les informations figurant sur dodofy.com ou dans les services en ligne contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant les descriptions des produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d’expédition des produits, les délais de transport et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, ainsi que de modifier ou de mettre à jour les informations, ou d’annuler des commandes si une information est inexacte, sans préavis (y compris après la transmission de votre commande). Nous n’assumons aucune obligation de mettre à jour, de modifier ou de clarifier les informations, y compris les informations tarifaires, sauf si la loi l’exige. Aucune date précise de mise à jour ou d’actualisation ne doit être interprétée comme indiquant que toutes les informations ont été modifiées ou mises à jour.

14. Droit applicable

Les présentes conditions générales ainsi que tout accord distinct par lequel nous vous fournissons des services sont régis et interprétés conformément au droit de l’Union européenne, sans égard aux principes relatifs aux conflits de lois, lequel régira les conditions et tout litige de quelque nature que ce soit pouvant survenir entre vous et dodofy ou ses sociétés associées. Tout litige relatif à votre visite sur dodofy.com ou aux produits que vous achetez sur dodofy.com ou les sites web associés sera soumis à un tribunal danois situé dans l’arrondissement de Copenhague.

15. Règlement en ligne des litiges pour les consommateurs

Le consommateur résidant en Europe (UE) doit savoir que la Commission européenne a mis en place une plateforme en ligne de règlement extrajudiciaire des litiges, offrant une méthode extrajudiciaire pour résoudre tout litige lié aux contrats de vente et de services en ligne ou découlant de ceux-ci. Par conséquent, si vous êtes un consommateur européen, vous pouvez utiliser cette plateforme pour résoudre tout litige découlant de l’accord en ligne conclu avec dodofy. La plateforme est accessible au lien suivant (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

16. Force majeure

Dodofy n’est pas responsable envers le client lorsque les circonstances suivantes surviennent après la conclusion de l’accord et empêchent ou retardent l’exécution de celui-ci : guerre et mobilisation, émeutes et troubles, actes terroristes ou risque de tels actes, catastrophes naturelles, épidémies, pandémies, grèves et lock-out, pénuries, insuffisances ou retards dans le cadre de livraisons effectuées par des sous-traitants, incendie, absence de moyens de transport, restrictions monétaires, restrictions à l’importation et à l’exportation, décès, maladie ou démission de personnes clés, ou autres circonstances sur lesquelles dodofy n’exerce aucun contrôle direct. Dans ce cas, dodofy est en droit de différer la livraison jusqu’à la cessation de l’empêchement à l’exécution ou, à défaut, d’annuler de manière irrévocable l’accord en tout ou en partie.

v/1.0