Politique de remboursement

Droit de rétractation et réclamations

Pour les produits non personnalisés, les règles générales s’appliquent aux consommateurs, qui disposent d’un délai de rétractation de 14 jours à compter du jour où ils ont reçu le produit, ainsi que d’une garantie légale de conformité de 2 ans. Aucun droit de rétractation n’est accordé aux clients professionnels. Pour les produits personnalisés, qu’il s’agisse d’un consommateur ou d’un client professionnel, aucun droit de rétractation n’est accordé, conformément à la législation en vigueur relative à l’achat de produits personnalisés.

Dodofy ne peut être tenue responsable des différences de couleur, lesquelles sont inévitables en raison des réglages individuels des écrans. Toutes les dimensions indiquées sur dodofy.com doivent être considérées comme approximatives. Veuillez également consulter notre garantie produit.

Si vous disposez du droit de retourner un produit à Dodofy, il vous incombe d’effectuer le retour et d’en supporter les frais. Le produit doit être retourné à dodofy aps, Vesterbrogade 74, 1456 Copenhagen V, Danemark, ou à toute autre adresse indiquée par dodofy.

Annulation de commande

Vous avez le droit d’annuler la commande dans les 24 heures suivant sa passation. Toutefois, cela suppose que votre commande ne soit pas déjà en cours de traitement dans notre production ou expédiée. Dodofy est en droit de facturer des frais administratifs de 5 € si nécessaire.

Réclamations

Vous devez informer dodofy de tout problème dans les sept jours suivant la livraison et, le cas échéant, nous envoyer une photo du produit et nous informer du problème rencontré. Dodofy collaborera avec vous afin de répondre à vos attentes. Si votre réclamation est acceptée par dodofy, il vous sera proposé un échange ou un remboursement intégral, selon l’évaluation de dodofy.

Garantie de satisfaction

Nous imposons des exigences élevées à nos produits et à notre production. Toutefois, des erreurs peuvent survenir. Si vous constatez des défauts sur nos produits et qu’ils ne répondent pas à vos attentes, veuillez contacter le service client et nous remplacerons gratuitement toute étiquette défectueuse.

Garantie produit

Nos produits en coton sont fabriqués pour durer des années, c’est pourquoi ils bénéficient d’une garantie à vie. La garantie est annulée si le produit est utilisé de manière inappropriée. Si vous rencontrez des problèmes avec le produit, nous vous proposerons un échange ou un remboursement selon l’évaluation de dodofy.

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