Merci d’acheter chez Dodofy. Nous apprécions le fait que vous aimiez acheter les étiquettes exceptionnelles que nous fabriquons fièrement. Nous souhaitons également nous assurer que vous viviez une expérience satisfaisante lorsque vous explorez, évaluez et achetez nos produits, que vous soyez sur Dodofy.com, sur Dodofy.live ou en contact avec notre service client.

01. Application

Dodofy.com ainsi que les sites web et domaines associés sont exploités et détenus par dodofy aps, dont le siège est enregistré au Danemark. Notre adresse de correspondance est : dodofy aps, Vestergade 29, 1456 København K, Danemark. N° de TVA : DK29388997. E-mail : service@dodofy.com. Téléphone : +45 49181103.

Dans les présentes, dodofy aps est désignée par « Dodofy », « dodofy », le « vendeur », « nous », « notre » et « nos », tandis que le client est désigné par « Client », « acheteur », « vous » et « votre ».

Domaines et sites web associés : dodofy.live, dodofy.co.uk, dortex.uk, dodofy.dk, dodofy.eu, dodofy.net, dodofy.nu, dodofy.org, dodofy.se, dodofy.us, dodofy.de, dodofy.in, dodofy.nl, dodofy.fr, dodofy.es, dodofy.pl, dodofy.it, dodofy.be, etc.

Sauf accord écrit contraire, les présentes conditions générales s’appliquent lorsque vous visitez dodofy.com et les sites web associés. Nous vous invitons donc à les lire attentivement. Si vous n’acceptez pas nos conditions générales, veuillez quitter dodofy.com. Nous nous réservons le droit de modifier dodofy.com et les présentes conditions à notre entière discrétion. Lorsque nous apportons des modifications, elles sont annoncées par e-mail et sur dodofy.com.

02. Les produits

Les produits vendus sur dodofy.com et les domaines associés sont principalement des produits personnalisés fabriqués à la demande du client. Les couleurs, tailles et dimensions sont indicatives et reproduites au mieux. Si vous doutez que les produits répondent à vos attentes, nous vous encourageons à passer une commande plus petite (commande test) avant de passer une commande plus importante.

03. Délai de livraison

Nous nous efforçons de produire et de livrer dans les meilleurs délais, dans un délai de 1 à 4 semaines, selon le produit commandé et le pays vers lequel il doit être expédié. Tous les délais de livraison et de production indiqués sur dodofy.com sont indicatifs. Dodofy ne peut être tenue responsable des dommages consécutifs directs ou indirects causés par la livraison des produits, car tous les délais de livraison sont indicatifs. Dodofy ne peut être tenue responsable des événements externes sur lesquels dodofy n’a aucune influence.

04. Confirmation de commande et facture

Une confirmation de commande est toujours envoyée par e-mail à l’adresse utilisée lors de la commande. Elle contient notamment les articles achetés ainsi que les informations de livraison et l’adresse à laquelle le produit doit être envoyé. Nous vous encourageons à vérifier votre confirmation de commande afin de vous assurer que tout correspond à vos attentes. Si vous n’avez pas reçu la confirmation de commande, nous vous invitons à vérifier votre filtre antispam et, le cas échéant, à contacter dodofy, qui pourra vous en envoyer une copie. Dodofy ne peut être tenue responsable de la non-réception de la confirmation de commande. Une facture au format PDF est jointe à la confirmation de commande.

05. Informations de livraison incorrectes

Il vous incombe entièrement de fournir une adresse de livraison correcte et complète, y compris votre nom complet, lors de la commande, afin que le produit puisse être expédié et livré sans difficulté. Dodofy ne peut être tenue responsable d’informations incorrectes ou incomplètes.

Si la commande ne peut pas être livrée en raison d’erreurs dans les informations de livraison, notamment d’une adresse incorrecte, d’un numéro de maison, d’un étage manquant ou de fautes d’orthographe, dodofy ne peut être tenue responsable. Tous les processus de dodofy sont automatisés, ce qui signifie que dodofy ne peut pas vérifier la validité de l’adresse.

Si une commande a été expédiée avec des informations de livraison incorrectes et ne peut pas vous être livrée, la commande sera considérée comme perdue, même si elle est retournée à Dodofy ultérieurement. Nous vous proposerons de passer une nouvelle commande avec une remise allant jusqu’à 50 %, hors frais de livraison. Si Dodofy reçoit le retour de la commande dans un délai raisonnable, Dodofy se réserve le droit de la réexpédier moyennant des frais compris entre 10,00 € et 30,00 €, selon le pays de livraison.

Si une commande ou les informations d’adresse doivent être modifiées après la validation de la commande, dodofy doit en être informée dans les 24 heures. Dodofy tentera de modifier la commande ou l’adresse, mais si les frais ont déjà été engagés, le client devra soit accepter la commande initiale au prix initial, soit payer des frais supplémentaires pour relancer la production des produits ou couvrir les frais d’expédition additionnels. Dodofy a le droit de facturer des frais administratifs de 5 € si nécessaire.

06. Paiement

Nous acceptons Dankort, MobilePay, Visa, MasterCard, American Express ainsi que d’autres moyens de paiement en ligne. Les produits Dodofy étant fabriqués sur mesure, le montant est autorisé et prélevé au moment où vous passez votre commande.

07. Retours et droit de réclamation

Pour les produits non fabriqués sur mesure, les règles générales applicables aux consommateurs s’appliquent : vous disposez d’un droit de retour de 14 jours à compter du jour où vous avez reçu le produit et d’un droit de réclamation de 2 ans. Aucun droit de retour n’est accordé aux clients professionnels. Pour les produits fabriqués sur mesure, que vous soyez un consommateur ou un client professionnel, aucun droit de retour n’est accordé, conformément à la législation en vigueur concernant l’achat de produits fabriqués sur mesure. Dodofy ne peut être tenue responsable des différences de couleur, qui sont inévitables en raison des réglages individuels des écrans. Toutes les tailles indiquées sur dodofy.com doivent être considérées comme approximatives. Veuillez également consulter notre garantie produit.

Si vous avez le droit de retourner un produit à Dodofy, les frais de retour sont à votre charge et relèvent de votre responsabilité. Le produit doit être retourné à dodofy aps, Vestergade 29, 1456 København K, Danemark, ou à une autre adresse indiquée par dodofy.

08. Annulation de commande

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa validation. Toutefois, cela suppose que votre commande ne soit pas déjà en cours de traitement dans notre production ou expédiée. Dodofy a le droit de facturer des frais administratifs de 5 € si nécessaire.

09. Réclamations

Vous devez informer dodofy de tout problème dans les sept jours suivant la livraison et, le cas échéant, nous envoyer une photo du produit et nous expliquer le problème. Dodofy collaborera avec vous afin de répondre à vos attentes. Si votre réclamation est acceptée par dodofy, un échange ou un remboursement intégral vous sera proposé, selon l’évaluation de dodofy.

10. Garantie de satisfaction

Nous imposons des exigences élevées à nos produits et à notre production. Toutefois, des erreurs peuvent survenir. Si vous constatez des défauts sur nos produits et qu’ils ne répondent donc pas à vos attentes, veuillez contacter le service client ; nous remplacerons gratuitement toute étiquette défectueuse.

11. Garantie produit

Nos produits en coton sont fabriqués pour durer des années, raison pour laquelle ils bénéficient d’une garantie à vie. La garantie est annulée en cas de mauvaise utilisation du produit. Si vous rencontrez des problèmes avec le produit, nous vous proposerons un échange ou un remboursement, selon l’évaluation de dodofy.

12. Informations personnelles

La transmission d’informations personnelles à dodofy est soumise à notre politique de confidentialité.

13. Erreurs, inexactitudes et omissions

Il peut arriver que dodofy.com ou les services en ligne contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant les descriptions des produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d’expédition, les délais de transport et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, ainsi que de modifier ou mettre à jour les informations ou d’annuler des commandes si une information est incorrecte, sans préavis, y compris après l’envoi de votre commande. Nous ne sommes pas tenus de mettre à jour, de modifier ou de clarifier les informations, notamment les informations tarifaires, sauf si la loi l’exige. Aucune date précise de mise à jour ou d’actualisation ne doit être interprétée comme indiquant que toutes les informations ont été modifiées ou mises à jour.

14. Droit applicable

Les présentes conditions générales ainsi que tout accord distinct par lequel nous vous fournissons des services sont régis et interprétés conformément au droit de l’Union européenne, sans égard aux principes de conflit de lois, qui régira les conditions et tout litige de quelque nature que ce soit pouvant survenir entre vous et dodofy ou ses associés. Tout litige relatif à votre visite sur dodofy.com ou aux produits que vous achetez sur dodofy.com ou sur les sites web associés sera soumis à un tribunal danois situé dans l’arrondissement de Copenhague.

15. Règlement en ligne des litiges pour les consommateurs

Le consommateur résidant en Europe (UE) doit savoir que la Commission européenne a mis en place une plateforme en ligne de règlement extrajudiciaire des litiges, qui permet de résoudre hors tribunal tout litige lié à des contrats de vente et de services en ligne ou découlant de ceux-ci. Par conséquent, si vous êtes un consommateur européen, vous pouvez utiliser cette plateforme pour résoudre tout litige découlant de l’accord en ligne conclu avec dodofy. La plateforme est disponible à l’adresse suivante (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

16. Force majeure

Dodofy n’est pas responsable envers le client lorsque les circonstances suivantes surviennent après la conclusion de l’accord et empêchent ou retardent son exécution : guerre et mobilisation, émeutes, actes terroristes ou risque d’actes terroristes, catastrophes naturelles, épidémies, pandémies, grèves et lock-out, pénuries, insuffisances ou retards dans les livraisons des sous-traitants, incendie, absence de moyens de transport, restrictions monétaires, restrictions à l’importation et à l’exportation, décès, maladie ou démission de personnes clés, ou autres circonstances sur lesquelles dodofy n’exerce aucun contrôle direct. Dans ce cas, dodofy est en droit de reporter la livraison jusqu’à la disparition de l’empêchement à l’exécution ou, à défaut, d’annuler de manière irrévocable l’accord, en tout ou en partie.

v/1.0

La présente Politique de confidentialité décrit comment dodofy.com (le « Site » ou « nous ») recueille, utilise et divulgue vos Informations personnelles lorsque vous visitez le Site ou y effectuez un achat.

Contact

Après avoir consulté cette politique, si vous avez d’autres questions, souhaitez obtenir plus d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité ou souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse service@dodofy.com ou par courrier en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous :

Dodofy aps, Vestergade 29, 1456 København K, Danemark

Collecte d’informations personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations concernant votre appareil, vos interactions avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir une assistance clientèle. Dans la présente Politique de confidentialité, nous désignons par « Informations personnelles » toute information concernant une personne identifiable, y compris les informations ci-dessous. Consultez la liste ci-dessous pour en savoir plus sur les Informations personnelles que nous recueillons et les raisons de cette collecte.

Informations relatives à l’appareil

• Finalité de la collecte : charger le Site correctement pour vous et effectuer des analyses de son utilisation afin de l’optimiser.
• Source de la collecte : collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre Site à l’aide de cookies, de fichiers journaux, de balises web, de tags ou de pixels.
• Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre sous-traitant Shopify.
• Informations personnelles collectées : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations relatives aux cookies, sites ou produits que vous consultez, termes de recherche et manière dont vous interagissez avec le Site.

Informations relatives aux commandes

• Finalité de la collecte : vous fournir des produits ou services afin d’exécuter notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l’expédition, vous fournir des factures et/ou confirmations de commande, communiquer avec vous, vérifier que nos commandes ne présentent pas de risques potentiels ou de fraude et, conformément aux préférences que vous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
• Source de la collecte : collectées auprès de vous.
• Divulgation à des fins commerciales : partagées avec nos sous-traitants Shopify Inc., Stripe Inc., QuickPay aps, ainsi qu’avec notre partenaire chargé de l’exécution des commandes.
• Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.

Informations relatives à l’assistance clientèle

• Finalité de la collecte : fournir une assistance clientèle
• Source de la collecte : collectées auprès de vous.
• Communication à des fins commerciales : partagées avec notre sous-traitant HelpScout.
• Informations personnelles collectées : Votre adresse e-mail et les autres informations que vous partagez avec nous dans votre e-mail.

Partage des Informations personnelles

Nous partageons vos Informations personnelles avec des prestataires de services afin qu’ils nous aident à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme indiqué ci-dessus. Par exemple :

• Shopify est la solution utilisée pour notre boutique en ligne, fournie par Shopify Inc. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos Informations personnelles, cliquez ici.
• Stripe est un service de paiement fourni par Stripe Inc. Pour en savoir plus sur la manière dont Stripe utilise vos Informations personnelles, cliquez ici.
• PayPal est un service de paiement fourni par PayPal Inc. Pour en savoir plus sur la manière dont PayPal utilise vos Informations personnelles, cliquez ici.

Nous pouvons partager vos Informations personnelles afin de nous conformer aux lois et réglementations applicables, de répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d’informations que nous recevons, ou encore de protéger nos droits.

Analyses, publicité et ciblage comportemental

Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser.

Ce type de service permet d’utiliser les Données de l’Utilisateur à des fins de communication publicitaire. Ces communications sont affichées sous forme de bannières et d’autres publicités sur Dodofy, éventuellement en fonction des centres d’intérêt de l’Utilisateur.

Cela ne signifie pas que toutes les Données personnelles sont utilisées à cette fin. Les informations et les conditions d’utilisation sont indiquées ci-dessous.

Certains des services répertoriés ci-dessous peuvent utiliser des Traceurs pour identifier les Utilisateurs, ou recourir à la technique du reciblage comportemental, c’est-à-dire afficher des publicités adaptées aux centres d’intérêt et au comportement de l’Utilisateur, y compris ceux détectés en dehors de Dodofy. Pour plus d’informations, veuillez consulter les politiques de confidentialité des services concernés.

Les services de ce type offrent généralement la possibilité de refuser ce suivi. Outre toute fonctionnalité de refus proposée par l’un des services ci-dessous, les Utilisateurs peuvent en savoir plus sur la manière de refuser de façon générale la publicité ciblée par centres d’intérêt dans la section dédiée « Comment refuser la publicité ciblée par centres d’intérêt » de ce document.

Microsoft Advertising (Microsoft Corporation)

Microsoft Advertising est un service publicitaire fourni par Microsoft Corporation.

Données personnelles traitées : Cookies ; données d’utilisation.
Lieu du traitement : États-Unis – Politique de confidentialité – Désactiver.
Catégorie d’informations personnelles collectées conformément au CCPA : informations Internet.

Ce traitement constitue une vente au sens de la définition du CCPA. En plus des informations figurant dans cette clause, l’Utilisateur peut trouver des informations sur la manière de se désinscrire de la vente dans la section consacrée aux droits des consommateurs californiens.

Google Analytics (Google LLC)

Google Analytics est un service d’analyse Web fourni par Google LLC (« Google »). Google utilise les données collectées pour suivre et examiner l’utilisation de Dodofy, préparer des rapports sur ses activités et les partager avec d’autres services Google.

Google peut utiliser les données collectées pour contextualiser et personnaliser les annonces de son propre réseau publicitaire.

Données personnelles traitées : Cookies ; données d’utilisation.
Lieu du traitement : États-Unis – Politique de confidentialité – Désactiver.
Catégorie d’informations personnelles collectées conformément au CCPA : informations Internet.

Ce traitement constitue une vente au sens de la définition du CCPA. En plus des informations figurant dans cette clause, l’Utilisateur peut trouver des informations sur la manière de se désinscrire de la vente dans la section consacrée aux droits des consommateurs californiens.

Suivi des conversions Google Ads (Google LLC)

Le suivi des conversions Google Ads est un service d’analyse fourni par Google LLC qui relie les données du réseau publicitaire Google Ads aux actions effectuées sur Dodofy.

Données personnelles traitées : Cookies ; données d’utilisation.
Lieu du traitement : États-Unis – Politique de confidentialité.
Catégorie d’informations personnelles collectées conformément au CCPA : informations Internet.

Ce traitement constitue une vente au sens de la définition du CCPA. En plus des informations figurant dans cette clause, l’Utilisateur peut trouver des informations sur la manière de se désinscrire de la vente dans la section consacrée aux droits des consommateurs californiens.

Fonctionnalités de création de rapports publicitaires de Google Analytics (Google LLC)

Google Analytics sur Dodofy dispose des fonctionnalités de création de rapports publicitaires activées. Celles-ci recueillent des informations supplémentaires à partir du cookie DoubleClick (activité sur le Web) et des identifiants publicitaires des appareils (activité dans les applications). Elles permettent au responsable d’analyser les données relatives aux comportements et aux centres d’intérêt (données de trafic et données relatives aux interactions des utilisateurs avec les annonces) et, si elles sont activées, les données démographiques (informations sur l’âge et le genre).

Les utilisateurs peuvent refuser l’utilisation des cookies par Google en consultant les paramètres des annonces de Google.

Données personnelles traitées : cookies ; identifiants uniques d’appareils à des fins publicitaires (identifiant publicitaire Google ou IDFA, par exemple) ; différents types de données indiqués dans la politique de confidentialité du service.
Lieu du traitement : États-Unis – Politique de confidentialité – Désactiver.
Catégorie d’informations personnelles collectées conformément au CCPA : identifiants ; informations Internet.

Ce traitement constitue une vente au sens de la définition du CCPA. En plus des informations figurant dans cette clause, l’Utilisateur peut trouver des informations sur la manière de se désinscrire de la vente dans la section consacrée aux droits des consommateurs californiens.

Extension User ID pour Google Analytics (Google LLC)

Google Analytics sur Dodofy utilise une fonctionnalité appelée User ID. Cette configuration permet un suivi plus précis des utilisateurs en associant chaque utilisateur au même identifiant lors de différentes sessions et sur différents appareils. Elle est configurée de manière à empêcher Google d’identifier personnellement un individu ou d’identifier définitivement un appareil particulier.

L’extension User ID peut permettre de relier les données de Google Analytics à d’autres données concernant l’Utilisateur collectées par Dodofy.

Le lien de désactivation ci-dessous vous désactivera uniquement du suivi sur l’appareil que vous utilisez, mais pas du suivi effectué indépendamment par le Propriétaire. Contactez le Propriétaire à l’adresse e-mail indiquée dans la présente politique de confidentialité pour vous opposer également au suivi susmentionné.

Données personnelles traitées : Cookies.
Lieu du traitement : États-Unis – Politique de confidentialité – Refuser.
Catégorie d’informations personnelles collectées conformément au CCPA : informations Internet.

Ce traitement constitue une vente au sens de la définition du CCPA. En plus des informations figurant dans cette clause, l’Utilisateur peut trouver des informations sur la manière de se désinscrire de la vente dans la section consacrée aux droits des consommateurs californiens.

Données d’analyse collectées directement (Dodofy)

Dodofy utilise un système d’analyse interne qui ne fait pas intervenir de tiers.

Données personnelles traitées : Cookies ; données d’utilisation.
Catégorie d’informations personnelles collectées conformément au CCPA : informations Internet.

Suivi des conversions des publicités Facebook (pixel Facebook) (Meta, Inc.)

Le suivi des conversions des publicités Facebook (pixel Facebook) est un service d’analyse fourni par Meta, Inc. qui relie les données du réseau publicitaire Facebook aux actions effectuées sur Dodofy. Le pixel Facebook suit les conversions pouvant être attribuées aux publicités diffusées sur Facebook, Instagram et Audience Network.

Données personnelles traitées : Cookies ; données d’utilisation.
Lieu du traitement : États-Unis – Politique de confidentialité.
Catégorie d’informations personnelles collectées conformément au CCPA : informations Internet. 

Ce traitement constitue une vente au sens de la définition du CCPA. En plus des informations figurant dans cette clause, l’Utilisateur peut trouver des informations sur la manière de se désinscrire de la vente dans la section consacrée aux droits des consommateurs californiens.

Liste de diffusion ou newsletter (Dodofy)

En s’inscrivant à la liste de diffusion ou à la newsletter, l’adresse e-mail de l’Utilisateur sera ajoutée à la liste de contacts des personnes susceptibles de recevoir des e-mails contenant des informations commerciales ou promotionnelles concernant Dodofy. Votre adresse e-mail peut également être ajoutée à cette liste après votre inscription à Dodofy ou après un achat.

Données personnelles traitées : adresse e-mail ; prénom ; nom.
Catégorie d’informations personnelles collectées conformément au CCPA : identifiants. 

Formulaire de contact (Dodofy)

En remplissant le formulaire de contact avec ses Données, l’Utilisateur autorise Dodofy à utiliser ces informations pour répondre à ses demandes d’informations, de devis ou à tout autre type de demande, comme indiqué dans l’en-tête du formulaire.

Données personnelles traitées : adresse e-mail ; prénom ; nom.
Catégorie d’informations personnelles collectées conformément au CCPA : identifiants. 

Affichage de contenu provenant de plateformes externes

Ce type de service vous permet de consulter directement, depuis les pages de Dodofy, du contenu hébergé sur des plateformes externes et d’interagir avec celui-ci. Ce type de service peut néanmoins recueillir des données relatives au trafic web des pages où le Service est installé, même lorsque les Utilisateurs ne l’utilisent pas.

Traitement des paiements

Les services de traitement des paiements permettent à Dodofy de traiter les paiements par carte bancaire, virement bancaire ou tout autre moyen. Dodofy ne partage avec les intermédiaires financiers chargés de la transaction que les informations nécessaires à son exécution, afin de garantir une sécurité accrue.

Certains de ces services peuvent également permettre l’envoi de messages programmés à l’utilisateur, tels que des e-mails contenant des factures ou des notifications concernant le paiement.

Shopify (Shopify Inc)

Shopify est un service de paiement fourni par Shopify Inc.

Données personnelles traitées : différents types de données, comme indiqué dans la politique de confidentialité du Service.
Lieu du traitement : États-Unis – Politique de confidentialité.
Catégorie d’informations personnelles collectées conformément au CCPA : informations Internet. 

Stripe (Stripe Inc)

Stripe est un service de paiement fourni par Stripe Inc.

Données personnelles traitées : différents types de données, comme indiqué dans la politique de confidentialité du Service.
Lieu du traitement : États-Unis – Politique de confidentialité
Catégorie d’informations personnelles collectées conformément au CCPA : informations Internet. 

PayPal (PayPal Inc.)

PayPal est un service de paiement fourni par PayPal Inc., permettant aux utilisateurs d’effectuer des paiements en ligne.

Données personnelles traitées : différents types de données, comme indiqué dans la politique de confidentialité du Service.
Catégorie d’informations personnelles collectées conformément au CCPA : informations Internet. 

Amazon Web Services (AWS) (Amazon Web Services, Inc.)

Amazon Web Services (AWS) est un service d’hébergement et de backend fourni par Amazon Web Services, Inc.

Données personnelles traitées : différents types de données, comme indiqué dans la politique de confidentialité du Service.
Lieu du traitement : États-Unis – Politique de confidentialité.
Catégorie d’informations personnelles collectées conformément au CCPA : informations Internet.

Inscription et authentification

En s’inscrivant ou en s’authentifiant, les utilisateurs autorisent Dodofy à les identifier et à leur donner accès à des services dédiés.

Des tiers peuvent fournir des services d’inscription et d’authentification selon les modalités décrites ci-dessous. Dans ce cas, Dodofy pourra accéder à certaines données stockées par ces services tiers à des fins d’inscription ou d’identification.

Google OAuth (Google LLC)

Google OAuth est un service d’inscription et d’authentification fourni par Google LLC et connecté au réseau Google.

Données personnelles traitées : différents types de données, comme indiqué dans la politique de confidentialité du Service.
Lieu du traitement : États-Unis – Politique de confidentialité.
Catégorie d’informations personnelles collectées conformément au CCPA : informations Internet.

Ce traitement constitue une vente au sens de la définition du CCPA. En plus des informations figurant dans cette clause, l’Utilisateur peut trouver des informations sur la manière de se désinscrire de la vente dans la section consacrée aux droits des consommateurs californiens.

Google Ads Remarketing (Google LLC)

Google Ads Remarketing est un service de remarketing et de ciblage comportemental fourni par Google LLC, qui relie l’activité de Dodofy au réseau publicitaire Google Ads et au Cookie DoubleClick.

Les utilisateurs peuvent désactiver l’utilisation des cookies par Google à des fins de personnalisation des publicités en consultant les Paramètres des annonces.

Données personnelles traitées : Cookies ; données d’utilisation.
Lieu du traitement : États-Unis – Politique de confidentialité – Se désinscrire.
Catégorie d’informations personnelles collectées conformément au CCPA : informations Internet. 

Ce traitement constitue une vente au sens de la définition du CCPA. En plus des informations figurant dans cette clause, l’Utilisateur peut trouver des informations sur la manière de se désinscrire de la vente dans la section consacrée aux droits des consommateurs californiens.

Remarketing avec Google Analytics (Google LLC)

Le remarketing avec Google Analytics est un service de remarketing et de ciblage comportemental fourni par Google LLC, qui relie l’activité de suivi effectuée par Google Analytics et ses Cookies au réseau publicitaire Google Ads et au Cookie DoubleClick.

Données personnelles traitées : Cookies ; données d’utilisation.
Lieu du traitement : États-Unis – Politique de confidentialité – Se désinscrire.
Catégorie d’informations personnelles collectées conformément au CCPA : informations Internet. 

Ce traitement constitue une vente au sens de la définition du CCPA. En plus des informations figurant dans cette clause, l’Utilisateur peut trouver des informations sur la manière de se désinscrire de la vente dans la section consacrée aux droits des consommateurs californiens.

Facebook Custom Audience (Mata, Inc.)

Facebook Custom Audience est un service de remarketing et de ciblage comportemental fourni par Facebook, Inc., qui relie l’activité de Dodofy au réseau publicitaire de Facebook.

Les utilisateurs peuvent désactiver l’utilisation des cookies par Facebook à des fins de personnalisation des publicités en consultant cette page de désactivation.

Données personnelles traitées : Cookies ; adresse e-mail.
Lieu du traitement : États-Unis – Politique de confidentialité – Se désinscrire.
Catégorie d’informations personnelles collectées conformément au CCPA : identifiants ; informations Internet. 

Ce traitement constitue une vente au sens de la définition du CCPA. En plus des informations figurant dans cette clause, l’Utilisateur peut trouver des informations sur la manière de se désinscrire de la vente dans la section consacrée aux droits des consommateurs californiens.

Facebook Remarketing (Meta, Inc.)

Facebook Remarketing est un service de remarketing et de ciblage comportemental fourni par Facebook, Inc., qui relie l’activité de Dodofy au réseau publicitaire de Facebook.

Données personnelles traitées : Cookies ; données d’utilisation.
Lieu du traitement : États-Unis – Politique de confidentialité – Se désinscrire.
Catégorie d’informations personnelles collectées conformément au CCPA : informations Internet. 

Ce traitement constitue une vente au sens de la définition du CCPA. En plus des informations figurant dans cette clause, l’Utilisateur peut trouver des informations sur la manière de se désinscrire de la vente dans la section consacrée aux droits des consommateurs californiens.

Pour plus d’informations

Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d’information de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l’adresse https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en :

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

En outre, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance ici.

Utilisation des Informations personnelles

Nous utilisons vos Informations personnelles pour vous fournir nos services, notamment : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et exécuter votre commande, et vous tenir informé(e) des nouveaux produits, services et offres.

Base légale

Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous résidez dans l’Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement ;
• L’exécution du contrat entre vous et le Site ;
• Respect de nos obligations légales ;
• Pour protéger vos intérêts vitaux ;
• Pour exécuter une mission d’intérêt public ;
• Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

Conservation

Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons vos Informations personnelles dans nos dossiers, à moins que vous ne nous demandiez de les supprimer. Pour plus d’informations sur votre droit à l’effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.

Prise de décision automatisée

Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé uniquement sur une prise de décision automatisée (y compris le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative d’une autre façon.

Nous appliquons effectivement une prise de décision entièrement automatisée ayant un effet juridique ou un autre effet significatif, à l’aide des données clients.

Notre prestataire Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude, sans effet juridique ou autre effet significatif sur vous.

Les services qui comprennent des éléments de prise de décision automatisée incluent :

• Liste noire temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées à plusieurs reprises. Cette liste noire reste active pendant quelques heures.
• Mise sur liste noire temporaire des cartes de crédit associées à des adresses IP figurant sur liste noire. Cette liste noire est conservée pendant quelques jours.

Vos droits

RGPD

Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander qu’elles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.

Vos informations personnelles seront d’abord traitées en Irlande, puis transférées hors d’Europe pour être stockées et faire l’objet d’un traitement supplémentaire, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d’informations sur la conformité des transferts de données au RGPD, consultez le livre blanc de Shopify sur le RGPD ici.

CCPA

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également appelé « droit de savoir »), de les transférer vers un nouveau service et de demander qu’elles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.

Si vous souhaitez désigner un mandataire autorisé à soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessus.

Cookies

Un cookie est une petite quantité d’informations téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons différents types de cookies, notamment des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires, ainsi que des cookies liés aux réseaux sociaux ou au contenu. Les cookies améliorent votre navigation en permettant au site de mémoriser vos actions et vos préférences, comme votre connexion ou la sélection de votre région. Vous n’avez ainsi pas besoin de saisir à nouveau ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous passez d’une page à l’autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les internautes utilisent le site, par exemple s’il s’agit de leur première visite ou s’ils le consultent régulièrement.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre site et fournir nos services.

Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique

Nom	Fonction	Durée
_ab	Utilisé pour l’accès à l’administration.	2 ans
_secure_session_id	Utilisé pour la navigation dans une vitrine.	24 h
_shopify_country	Utilisé dans le cadre du paiement.	session
_shopify_m	Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité du client.	1 an
_shopify_tm	Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité du client.	30 min
_shopify_tw	Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité du client.	2 sem.
_storefront_u	Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client.	1 min
_tracking_consent	Préférences de suivi.	1 an
c	Utilisé dans le cadre du paiement.	1 an
Panier	Utilisé avec le panier d’achat.	2 sem.
cart_currency	Utilisé avec le panier d’achat.	2 sem.
cart_sig	Utilisé dans le cadre du paiement.	2 sem.
cart_ts	Utilisé dans le cadre du paiement.	2 sem.
cart_ver	Utilisé avec le panier d’achat.	2 sem.
Paiement	Utilisé dans le cadre du paiement.	4 semaines
checkout_token	Utilisé dans le cadre du paiement.	1 an
dynamic_checkout_shown_on_cart	Utilisé dans le cadre du paiement.	30 min
hide_shopify_pay_for_checkout	Utilisé dans le cadre du paiement.	session
keep_alive	Utilisé pour la localisation de l’acheteur.	2 sem.
master_device_id	Utilisé pour la connexion du marchand.	2 ans
previous_step	Utilisé dans le cadre du paiement.	1 an
remember_me	Utilisé dans le cadre du paiement.	1 an
secure_customer_sig	Utilisé dans le cadre de la connexion du client.	20 ans
shopify_pay	Utilisé dans le cadre du paiement.	1 an
shopify_pay_redirect	Utilisé dans le cadre du paiement.	30 minutes, 3 sem. ou 1 an selon la valeur
storefront_digest	Utilisé dans le cadre de la connexion du client.	2 ans
tracked_start_checkout	Utilisé dans le cadre du paiement.	1 an
checkout_one_experiment	Utilisé dans le cadre du paiement.	session

Rapports et analyses

Nom	Fonction	Durée
_landing_page	Suivi des pages d’arrivée.	2 sem.
_orig_referrer	Suivi des pages d’arrivée.	2 sem.
_s	Analyse Shopify.	30 min
_shopify_d	Analyse Shopify.	session
_shopify_s	Analyse Shopify.	30 min
_shopify_sa_p	Analyses Shopify liées au marketing et aux recommandations.	30 min
_shopify_sa_t	Analyses Shopify liées au marketing et aux recommandations.	30 min
_shopify_y	Analyse Shopify.	1 an
_y	Analyse Shopify.	1 an
_shopify_evids	Analyse Shopify.	session
_shopify_ga	Shopify et Google Analytics.	session

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend du fait qu’il s’agisse d’un cookie « persistant » ou « de session ». Les cookies de session restent actifs jusqu’à ce que vous cessiez de naviguer, tandis que les cookies persistants restent actifs jusqu’à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans après leur téléchargement sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez garder à l’esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d’accepter ou non les cookies à partir des commandes de votre navigateur, généralement accessibles dans le menu « Outils » ou « Préférences » de votre navigateur. Pour plus d’informations sur la modification des paramètres de votre navigateur ou sur le blocage, la gestion ou le filtrage des cookies, consultez le fichier d’aide de votre navigateur ou des sites tels que www.allaboutcookies.org.

Veuillez également noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher totalement le partage de vos informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos informations par ces tiers, veuillez suivre les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus.

Do Not Track

Veuillez noter qu’en raison de l’absence de consensus dans le secteur sur la manière de répondre aux signaux « Do Not Track », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal dans votre navigateur.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de tenir compte, par exemple, de changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Réclamations

Comme indiqué ci-dessus, si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail ou par courrier en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Contact » ci-dessus.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données. Vous pouvez contacter l’autorité locale chargée de la protection des données ou notre autorité de contrôle ici.

v/1.0

Politique d’expédition de Dodofy

Nous expédions depuis notre usine d’étiquettes en Allemagne vers pratiquement tous les pays du monde avec DHL Deutsche Post. Nous estimons que, où que vous soyez dans le monde, vous pouvez vous attendre à recevoir vos étiquettes dans un délai de 14 jours ouvrés à compter du jour où nous recevons votre commande. Pour certaines destinations, le délai de livraison peut toutefois être plus long.

Votre commande est expédiée en courrier prioritaire avec confirmation de livraison (suivi disponible), et vous bénéficiez de nos frais d’expédition réduits de 4,95 €, quels que soient la taille ou la valeur de la commande, ainsi que le pays de livraison.

Les frais d’expédition sont toujours calculés au moment du paiement et sont indiqués dans votre devise locale, si celle-ci est disponible.

Vous recevrez les informations de suivi par e-mail lorsque votre commande quittera notre usine.

La livraison ne nécessite pas de signature. Le colis sera déposé dans votre boîte aux lettres si cela peut être fait en toute sécurité.

Dernière mise à jour : juin 2022

Droit de retour et réclamations

Pour les produits non personnalisés, les règles générales s’appliquent aux consommateurs : vous disposez d’un droit de retour de 14 jours à compter du jour où vous avez reçu le produit et d’un délai de réclamation de 2 ans. Les clients professionnels ne bénéficient d’aucun droit de retour. Pour les produits personnalisés, que vous soyez un consommateur ou un client professionnel, aucun droit de retour n’est accordé, conformément à la législation en vigueur concernant l’achat de produits personnalisés. Dodofy ne peut être tenue responsable des variations de couleur, qui sont inévitables en raison des réglages individuels des écrans. Toutes les tailles indiquées sur dodofy.com doivent être considérées comme approximatives. Veuillez également consulter notre garantie produit. Si vous avez le droit de retourner un produit à Dodofy, il vous incombe d’organiser et de prendre en charge les frais de retour. Le produit doit être retourné à dodofy aps, Vestergade 29, 1456 København K, Danemark, ou à une autre adresse indiquée par dodofy.

Annulation de commande

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa passation. Toutefois, cela suppose que votre commande ne soit pas déjà en cours de traitement dans notre production ou expédiée. Dodofy est en droit de facturer des frais administratifs de 5 € si nécessaire.

Réclamations

Vous devez informer dodofy de tout problème dans les sept jours suivant la livraison et, le cas échéant, nous envoyer une photo du produit et nous indiquer le problème rencontré. Dodofy travaillera avec vous pour répondre à vos attentes. Si votre réclamation est acceptée par dodofy, un échange ou un remboursement intégral vous sera proposé, selon l’évaluation de dodofy.

Garantie de satisfaction

Nous imposons des exigences élevées à nos produits et à notre production. Cependant, des erreurs peuvent survenir. Si vous constatez des défauts sur nos produits et qu’ils ne répondent donc pas à vos attentes, veuillez contacter notre service client ; nous remplacerons gratuitement toute étiquette défectueuse.

Garantie produit

Nos produits en coton sont fabriqués pour durer des années, c’est pourquoi ils bénéficient d’une garantie à vie. La garantie est annulée en cas de mauvaise utilisation du produit. Si vous rencontrez des problèmes avec le produit, nous vous proposerons un échange ou un remboursement, selon l’évaluation de dodofy.

Dernière mise à jour : juin 2022