Covid-19

Няма лесен начин да го кажем: животът е малко непосилен в момента. Вие го усещате. Ние го усещаме. Всички го усещат. И ако няма нищо друго, ние сме заедно с вас в това. Поради нарастващото разпространение на коронавируса (COVID-19) бихме искали да ви информираме за въздействието му върху услугите за доставка на DHL.

Статус на производството

В Dodofy имаме щастието да извършваме производството си в собствения си цех, който работи безпроблемно на смени 24/7.

Статус на доставката за всички държави

Ситуацията се променя ежедневно и поддържаме актуална страницата си за COVID-19. Можете също да намерите потвърждаваща информация на уебсайта на DHL, както и статуса за всички останали държави тук: 

Връзка: https://www.dhl.de/en/privatkunden/information/aktuelles.html

Често задавани въпроси

Защо има забавяния в моята държава?

Международните поръчки могат да се забавят или да бъдат ограничени поради пандемията от COVID-19. Това може да се дължи на промени в транспортните процедури (например граничен контрол), промени в международния транспорт (например отмяна на използвани преди това полетни връзки) и/или промени в процедурите за доставка в държавата на местоназначение (например карантина или други защитни мерки).

Кой метод за доставка използвате?

Всички наши пратки се изпращат чрез услугата за доставка Warenpost на Deutsche Post DHL.

Мога ли да направя поръчка, дори ако държавата ми е отбелязана в червено?

Разбира се, нужни са ни 6–9 работни дни, за да изтъчем етикетите ви, и ще изпратим поръчката ви веднага щом държавата ви премине в зелено или оранжево.

Кога ще изпратите поръчката ми?

Ако държавата на местоназначение е отбелязана в червено, ще изтъчем етикетите ви и ще ги задържим, докато DHL даде зелена светлина. Ситуацията се променя ежедневно, затова е невъзможно да дадем по-конкретна информация. Но веднага щом поръчката ви бъде изпратена, ще получите информация за проследяване.

Колко често се променя статусът на доставката??

DHL актуализира информацията за всички държави ежедневно.

Мога ли да анулирам поръчката си?

Разбира се. Ако поръчката ви още не е влязла в производство, изпратете ни имейл на service@dodofy.com и ще я анулираме.

Мога ли да анулирам поръчката си, ако е произведена?

Частично. Можем да възстановим сумата за доставката, но не и за етикетите, тъй като вече сме ги произвели.

Как да проверя статуса на поръчката си?

Моля, свържете се с нас по имейл (service@dodofy.com), за да научите актуалния статус на поръчката си.