Termeni de utilizare

Termeni și condiții

Vă mulțumim că ați cumpărat de la Dodofy. Apreciem faptul că doriți să cumpărați etichetele extraordinare pe care le producem cu mândrie. De asemenea, dorim să ne asigurăm că aveți o experiență plăcută în timp ce explorați, evaluați și cumpărați produsele noastre, fie că vă aflați pe Dodofy.com, pe Dodofy.live sau corespondați cu serviciul nostru de relații cu clienții.

01. Aplicare

Dodofy.com și site-urile și domeniile asociate sunt operate și deținute de dodofy aps, înregistrată cu sediul în Danemarca. Adresa noastră de corespondență este: dodofy aps, Vesterbrogade 74, 1456 Copenhagen V, Danemarca. Nr. TVA DK29388997. E-mail: service@dodofy.com. Telefon: +45 49181103.

În cele ce urmează, dodofy aps este denumită „Dodofy”, „dodofy”, „vânzătorul”, „noi”, „nouă” și „al nostru”, iar clientul este denumit „Clientul”, „cumpărătorul”, „dumneavoastră” și „al dumneavoastră”.

Domenii și site-uri asociate: dodofy.live, dodofy.co.uk, dortex.uk, dodofy.dk, dodofy.eu, dodofy.net, dodofy.nu, dodofy.org, dodofy.se, dodofy.us, dodofy.de, dodofy.in, dodofy.nl, dodofy.fr, dodofy.es, dodofy.pl, dodofy.it, dodofy.be etc.

Cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în scris, acești termeni și condiții se aplică atunci când vizitați dodofy.com și site-urile asociate. Prin urmare, citiți cu atenție acești termeni și condiții. Dacă nu acceptați termenii și condițiile noastre, vă rugăm să părăsiți dodofy.com. Ne rezervăm dreptul de a face modificări la dodofy.com și la acești termeni, la discreția noastră exclusivă. Atunci când facem modificări, acestea vor fi anunțate prin e-mail și pe dodofy.com.

02. Produsele

Produsele vândute pe dodofy.com și pe domeniile asociate sunt în principal produse realizate la comandă, fabricate la solicitarea clientului. Culorile, dimensiunile și măsurătorile sunt orientative și reproduse cât mai fidel posibil. Dacă aveți îndoieli cu privire la măsura în care produsele vor corespunde așteptărilor dumneavoastră, vă recomandăm să plasați o comandă mai mică (comandă de test) înainte de a plasa o comandă mai mare.

03. Termenul de livrare

Ne străduim să producem și să livrăm cât mai curând posibil și în termen de 1-4 săptămâni, în funcție de produsul comandat și de țara în care acesta urmează să fie trimis. Toți timpii de livrare și de producție indicați pe dodofy.com sunt orientativi. Dodofy nu poate fi ținută răspunzătoare pentru prejudiciile directe sau indirecte consecutive cauzate de livrarea produselor, întrucât toți timpii de livrare sunt orientativi. Dodofy nu poate fi ținută răspunzătoare pentru evenimente externe asupra cărora dodofy nu are nicio influență.

04. Confirmarea comenzii și factura

Confirmarea comenzii este trimisă întotdeauna prin e-mail, la adresa de e-mail utilizată la plasarea comenzii. Confirmarea comenzii conține, printre altele, informații despre ceea ce ați cumpărat și informații privind livrarea, inclusiv locul în care trebuie trimis produsul. Vă recomandăm să verificați confirmarea comenzii pentru a vă asigura că totul corespunde așteptărilor dumneavoastră. Dacă nu ați primit confirmarea comenzii, vă recomandăm să verificați filtrul de spam și, în caz contrar, să contactați dodofy, care vă poate trimite o copie a confirmării comenzii. Dodofy nu poate fi ținută răspunzătoare pentru neprimirea confirmării comenzii. La confirmarea comenzii este atașată o factură în format pdf.

05. Informații de livrare incorecte

Vă revine întreaga responsabilitate de a furniza adresa de livrare corectă și completă, inclusiv numele complet, la plasarea comenzii, astfel încât produsul să poată fi expediat și livrat fără probleme. Dodofy nu poate fi ținută răspunzătoare pentru informații incorecte și incomplete.

Dacă comanda nu poate fi livrată din cauza unor erori în informațiile de livrare, inclusiv o adresă incorectă, lipsa numărului imobilului, a etajului sau erori de ortografie, dodofy nu poate fi ținută răspunzătoare. Toate procesele dodofy sunt automatizate, ceea ce înseamnă că dodofy nu poate verifica valabilitatea adresei.

Dacă o comandă a fost expediată cu informații de livrare incorecte și nu vă poate fi livrată, comanda va fi considerată pierdută, chiar dacă este returnată ulterior către Dodofy. Vi se va oferi posibilitatea de a plasa o comandă nouă și de a beneficia de o reducere de până la 50%, fără costurile de livrare. Dacă Dodofy primește returul comenzii într-un termen rezonabil, Dodofy își rezervă dreptul de a reexpedia comanda contra unei taxe cuprinse între €10,00 – €30,00, în funcție de țara de livrare.

Dacă este necesară modificarea unei comenzi sau a informațiilor privind adresa după plasarea comenzii, dodofy trebuie notificată în termen de 24 de ore. Dodofy va încerca să ajusteze comanda sau adresa, însă, dacă costul a fost deja suportat, clientul trebuie fie să accepte comanda inițială la prețul inițial, fie să achite costuri suplimentare pentru reintroducerea produselor sau pentru costuri de expediere suplimentare. Dodofy are dreptul să solicite o taxă administrativă de €5, dacă este necesar.

06. Plata

Acceptăm Dankort, MobilePay, Visa, MasterCard, American Express și alte metode de plată online. Produsele Dodofy sunt realizate la comandă, astfel încât suma este autorizată și retrasă atunci când plasați comanda.

07. Retururi și dreptul de a formula reclamații

Pentru produsele care nu sunt realizate la comandă, consumatorilor li se aplică regulile generale, conform cărora beneficiați de un drept de retur de 14 zile de la data primirii produsului și de un drept de a formula reclamații timp de 2 ani. Clienții persoane juridice nu beneficiază de drept de retur. Pentru produsele realizate la comandă, indiferent dacă sunteți consumator sau client persoană juridică, nu se acordă drept de retur, în conformitate cu legislația în vigoare privind achiziționarea produselor realizate la comandă. Dodofy nu poate fi ținută răspunzătoare pentru variațiile de culoare, care sunt imposibil de evitat din cauza setărilor individuale ale afișajului. Toate dimensiunile indicate pe dodofy.com trebuie considerate aproximative. Vă rugăm să consultați și garanția noastră pentru produse.

Dacă aveți dreptul să returnați un produs către Dodofy, responsabilitatea și costurile returului vă revin. Produsul se returnează către dodofy aps, Vestergade 29, 1456 København K, Danemarca sau la o altă adresă furnizată de dodofy.

08. Anularea comenzii

Aveți dreptul să anulați comanda în termen de 24 de ore de la plasarea acesteia. Cu toate acestea, această posibilitate este condiționată de faptul ca această comandă să nu fie deja procesată în producția noastră sau expediată. Dodofy are dreptul să solicite o taxă administrativă de €5, dacă este necesar.

09. Reclamații

Trebuie să notificați dodofy cu privire la orice problemă în termen de șapte zile de la livrare și, dacă este cazul, să ne trimiteți o fotografie a produsului și să ne informați cu privire la problemă. Dodofy va colabora cu dumneavoastră pentru a vă satisface așteptările. Dacă reclamația dumneavoastră este acceptată de dodofy, vi se va oferi înlocuirea produsului sau rambursarea integrală, în funcție de evaluarea efectuată de dodofy.

10. Garanția satisfacției

Acordăm o importanță deosebită produselor și producției noastre. Cu toate acestea, pot apărea erori. Dacă constatați defecte la produsele noastre și, prin urmare, acestea nu corespund așteptărilor dumneavoastră, vă rugăm să contactați serviciul de relații cu clienții, iar noi vom înlocui fără costuri etichetele defecte.

11. Garanția produsului

Produsele noastre din bumbac sunt fabricate pentru a rezista ani de zile, motiv pentru care se acordă o garanție pe viață. Garanția este anulată dacă produsul este utilizat necorespunzător. Dacă întâmpinați probleme cu produsul, vă oferim înlocuirea produsului sau rambursarea, în funcție de evaluarea efectuată de dodofy.

12. Informații cu caracter personal

Transmiterea informațiilor cu caracter personal către dodofy face obiectul politicii noastre de confidențialitate.

13. Erori, inexactități și omisiuni

Ocazional, pe dodofy.com sau în serviciile online pot exista informații care conțin erori tipografice, inexactități sau omisiuni referitoare la descrierile produselor, prețuri, promoții, oferte, costuri de expediere a produselor, timpi de transport și disponibilitate. Ne rezervăm dreptul de a corecta orice erori, inexactități sau omisiuni și de a modifica sau actualiza informațiile ori de a anula comenzile dacă orice informație este incorectă, fără notificare prealabilă (inclusiv după ce ați transmis comanda). Nu ne asumăm nicio obligație de a actualiza, modifica sau clarifica informațiile, inclusiv informațiile privind prețurile, cu excepția cazurilor prevăzute de lege. Nicio dată specificată pentru actualizare sau reîmprospătare nu trebuie considerată ca indicând faptul că toate informațiile au fost modificate sau actualizate.

14. Legea aplicabilă

Acești termeni și condiții și orice acorduri separate prin care vă furnizăm servicii vor fi guvernate și interpretate în conformitate cu legislația Uniunii Europene, fără a ține seama de principiile conflictului de legi, care va guverna termenii și orice litigiu de orice natură care ar putea apărea între dumneavoastră și dodofy sau entitățile asociate acesteia. Orice litigiu referitor la vizita dumneavoastră pe dodofy.com sau la produsele achiziționate prin dodofy.com ori prin site-urile asociate va fi supus soluționării de către o instanță din Danemarca, în districtul Copenhaga.

15. Soluționarea online a litigiilor pentru consumatori

Consumatorul cu reședința în Europa (UE) trebuie să știe că Comisia Europeană a instituit o platformă online pentru soluționarea alternativă a litigiilor, care oferă o metodă extrajudiciară de soluționare a oricărui litigiu legat de contractele de vânzare și de servicii online și care decurge din acestea. Prin urmare, dacă sunteți consumator european, puteți utiliza o astfel de platformă pentru soluționarea oricărui litigiu care decurge din acordul online încheiat cu dodofy. Platforma este disponibilă la următorul link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

16. Forța majoră

Dodofy nu răspunde față de client atunci când, după încheierea acordului, apar următoarele circumstanțe care împiedică sau amână executarea acordului: război și mobilizare, revolte și tulburări, acte teroriste sau riscul producerii acestora, dezastre naturale, epidemii, pandemii, greve și lockout-uri, lipsuri, deficiențe sau întârzieri în cazul livrărilor efectuate de subcontractanți, incendii, lipsa mijloacelor de transport, restricții valutare, restricții la import și export, decesul, boala sau demisia unor persoane-cheie ori alte circumstanțe asupra cărora dodofy nu are control direct. În acest caz, dodofy are dreptul să amâne livrarea până la încetarea impedimentului la executare sau, alternativ, să anuleze în mod irevocabil acordul, în totalitate sau parțial.

v/1.0