Politica de rambursare

Dreptul de returnare și reclamații

Pentru produsele care nu sunt realizate la comandă, consumatorilor li se aplică regulile generale, având dreptul de returnare în termen de 14 zile de la data la care ați primit produsul și un drept de reclamație de 2 ani. Clienții persoane juridice nu beneficiază de drept de returnare. Pentru produsele realizate la comandă, indiferent dacă sunteți consumator sau client persoană juridică, nu se acordă drept de returnare, în conformitate cu legislația în vigoare privind achiziționarea produselor realizate la comandă.

Dodofy nu poate fi considerată responsabilă pentru diferențele de culoare, care sunt inevitabile din cauza setărilor individuale ale ecranului. Toate dimensiunile indicate pe dodofy.com trebuie considerate dimensiuni aproximative. Vă rugăm să consultați și garanția noastră pentru produse.

Dacă aveți dreptul de a returna un produs către Dodofy, returnarea se efectuează pe propria răspundere, iar costurile de returnare vă revin. Produsul se returnează către dodofy aps, Vesterbrogade 74, 1456 Copenhagen V, Denmark, sau la o altă adresă furnizată de dodofy.

Anularea comenzii

Aveți dreptul de a anula comanda în termen de 24 de ore de la plasarea acesteia. Totuși, acest lucru este posibil numai dacă comanda dumneavoastră nu este în curs de procesare în producția noastră sau nu a fost expediată. Dodofy are dreptul de a solicita un comision administrativ de €5, dacă este necesar.

Reclamații

Trebuie să notificați dodofy cu privire la orice problemă în termen de șapte zile de la livrare și, dacă este cazul, să ne trimiteți o fotografie a produsului și să ne informați cu privire la problemă. Dodofy va colabora cu dumneavoastră pentru a vă satisface așteptările. Dacă reclamația dumneavoastră este acceptată de dodofy, vi se va oferi înlocuirea produsului sau rambursarea integrală, în funcție de evaluarea efectuată de dodofy.

Garanția satisfacției

Acordăm o importanță deosebită produselor și producției noastre. Cu toate acestea, pot apărea erori. Dacă identificați defecte la produsele noastre și acestea nu corespund așteptărilor dumneavoastră, vă rugăm să contactați serviciul pentru clienți, iar noi vom înlocui gratuit etichetele defecte.

Garanția produsului

Produsele noastre din bumbac sunt fabricate pentru a rezista ani de zile, motiv pentru care se acordă o garanție pe viață. Garanția nu este valabilă în cazul utilizării necorespunzătoare a produsului. Dacă întâmpinați probleme cu produsul, vă oferim înlocuirea produsului sau rambursarea contravalorii, în funcție de evaluarea efectuată de dodofy.

v/1.0