Covid-19

Nu există o modalitate ușoară de a spune asta: viața este puțin copleșitoare acum. Simțiți asta. O simțim și noi. Toată lumea o simte. Și, dacă nu altceva, trecem prin asta împreună. Din cauza răspândirii tot mai mari a coronavirusului (COVID-19), dorim să vă informăm despre impactul virusului asupra serviciilor de livrare DHL.

Statusul producției

La Dodofy, suntem norocoși să avem producția proprie, care funcționează fără probleme în ture, 24/7.

Statusul livrării pentru toate țările

Situația se schimbă zilnic, iar noi menținem actualizată pagina noastră despre COVID-19. De asemenea, puteți găsi informații de confirmare pe site-ul DHL și statusul pentru toate celelalte țări aici: 

Link: https://www.dhl.de/en/privatkunden/information/aktuelles.html

Întrebări frecvente

De ce există întârzieri în țara mea?

Comenzile internaționale pot întârzia sau pot fi restricționate din cauza pandemiei de COVID-19. Aceste situații pot fi cauzate de modificări ale procedurilor de transport (de exemplu, controale la frontieră), schimbări în transportul internațional (de exemplu, anularea unor conexiuni aeriene utilizate anterior) și/sau modificări ale procedurilor de livrare din țara de destinație (de exemplu, carantină sau alte măsuri de protecție).

Ce metodă de expediere folosiți?

Toate expedierile noastre sunt trimise folosind un serviciu de expediere numit Warenpost, oferit de Deutsche Post DHL.

Pot plasa o comandă chiar dacă țara mea este marcată cu roșu?

Desigur, avem nevoie de 6–9 zile lucrătoare pentru a vă țese etichetele și vă vom expedia comanda imediat ce țara dumneavoastră va trece la verde sau portocaliu.

Când îmi veți expedia comanda?

Dacă țara de destinație este marcată cu roșu, vă vom țese etichetele și le vom păstra până când DHL va da undă verde. Situația se schimbă zilnic, așa că este imposibil să oferim informații mai precise. Imediat ce comanda dumneavoastră a fost expediată, veți primi informațiile de urmărire.

Cât de des se schimbă statusul livrării??

DHL actualizează zilnic statusul pentru toate țările.

Îmi pot anula comanda?

Desigur, dacă comanda dumneavoastră nu a intrat în producție, trimiteți-ne un e-mail la service@dodofy.com și o vom anula.

Îmi pot anula comanda dacă a fost produsă?

Parțial. Putem rambursa costul transportului, dar nu și etichetele, deoarece le-am produs deja.

Cum verific statusul comenzii mele?

Vă rugăm să ne contactați prin e-mail (service@dodofy.com) pentru informații despre statusul actual al comenzii.