返金ポリシー

返品および苦情申立ての権利

オーダーメイドでない製品については、消費者には、製品を受け取った日から14日間の返品権および2年間の苦情申立ての権利に関する一般規則が適用されます。事業者のお客様には返品権は認められません。オーダーメイド製品については、消費者か事業者のお客様かを問わず、返品権は認められません。これは、オーダーメイド製品の購入に関する現行法に基づくものです。

個々のディスプレイ設定により色の差異が生じることは避けられないため、Dodofyは色の差異について責任を負いません。dodofy.comに記載されているすべてのサイズは、おおよそのサイズとしてお考えください。製品保証についてもご確認ください。

Dodofyに製品を返品する権利がある場合、返品はお客様の責任となり、返品費用はお客様のご負担となります。製品は、dodofy aps（Vesterbrogade 74, 1456 Copenhagen V, Denmark）またはdodofyが指定する別の住所へ返送してください。

注文のキャンセル

注文を行ってから24時間以内であれば、注文をキャンセルする権利があります。ただし、これはお客様の注文が当社の生産工程に入っておらず、発送もされていないことを前提とします。必要に応じて、Dodofyは€5の事務手数料を請求する権利を有します。

苦情申立て

納品から7日以内に問題をdodofyへ通知し、該当する場合は製品の写真を当社に送付するとともに、問題の内容をお知らせください。Dodofyは、お客様の期待に沿えるよう対応します。dodofyが苦情を受理した場合、dodofyの判断に応じて、交換または全額返金をご案内します。

満足保証

当社は製品および製造工程に対して高い基準を設けています。しかし、誤りが生じる場合があります。当社の製品に不具合があり、お客様の期待に沿わない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。不良のあるラベルは、無償で交換いたします。

製品保証

当社の綿製品は何年も使用できるように製造されているため、終身保証が付与されます。製品を誤って使用した場合、保証は無効となります。製品に問題が生じた場合は、dodofyの判断に応じて、製品の交換または返金を行います。

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