どのようなお手伝いができますか?
できるだけシンプルで簡単にご購入いただけるよう努めています。それでも、いくつかご質問があるかもしれません。ご購入、配送、注文状況、返品などについて、詳しくは以下をご覧ください。
よくある質問
配送について
海外への発送は可能ですか?
はい - 世界中に配送しています。海外からのご注文のほとんどはDHLで発送され、最終配達の際に現地の郵便事業者へ引き渡される場合があります。すべての発送に追跡サービスが含まれます。
配送費、送料無料の適用金額、配送先へのお届け予定日については、配送についてページをご覧ください。
送料はいくらですか?
配送費用と送料無料の適用金額は、お届け先によって異なります。お住まいの国の最新の配送情報は、配送についてページでご確認いただけます。正確な配送費用は、チェックアウト時にも表示されます。
注文はいつ届きますか?
すべてのラベルはご注文に応じてオーダーメイドで製作するため、配送期間には製作期間と配送期間の両方が含まれます。お届け予定日はお届け先によって異なり、配送についてページとチェックアウト時に表示されます。
繁忙期や一部のお届け先では、配送に通常より少し時間がかかる場合があります。
荷物を受け取るには在宅している必要がありますか?
通常はありません。ほとんどのご注文は追跡可能な定形外郵便で発送され、現地の配達条件が許せば郵便受けに直接配達されます。一部の国では、現地の配送業者が受取場所や別の配達方法を利用する場合があります。
一部の商品が別々に発送されるのはなぜですか?
異なる種類のラベルをご注文の場合、製造工程や完成時期によっては、別々に製造・発送されることがあります。発送ごとに追跡情報をご案内します。
注文が返送されたのはなぜですか?
ご注文が返送される主な理由は、アパートの部屋番号や郵便番号の記載漏れなど、住所情報の不足や誤りです。ご注文が返送された場合は、お問い合わせください。次の手順をご案内します。
配送先住所を変更できますか?
配送先住所の変更が必要な場合は、できるだけ早くお問い合わせください。ご注文の商品がまだ発送されていなければ、変更できる場合があります。
ラベルのサイズ、テキスト、色など、ご注文内容そのものを変更すると、製作期間に影響する場合があります。
より早い配送にも対応していますか?
速達配送はご提供しておりませんが、特急生産をご利用いただける場合があります。これにより、ご注文の発送前の生産期間を短縮できます。
特定の納期がある場合は、ご注文前にお問い合わせください。可能な対応についてご案内いたします。
よくある質問
注文と注文状況
注文後の流れはどうなりますか?
チェックアウト直後に、ご注文確認メールが届きます。
ご注文にデザイン案が含まれている場合は、デザインを作成し、生産開始前に承認用としてメールでお送りします。デザインにご納得いただけるまで、変更をご依頼いただけます。
デザイン案をご希望でない場合は、ご注文時にご提供いただいた情報をもとにラベルを作成し、そのまま生産に進みます。
ご注文の商品が発送されると、追跡情報を記載したメールが届きます。
注文を追跡するにはどうすればよいですか?
ご注文の商品が発送され次第、追跡情報をメールでお知らせします。
発送前に、ご注文の商品は次の製造工程を経ます。
- ご注文の受付と準備
- デザイン案の作成と承認(該当する場合)
- 製造
- 最終品質チェック
- 発送準備
- 追跡情報付きで発送
再注文するにはどうすればよいですか?
以前の注文の再注文番号をお持ちの場合は、それを使ってまったく同じデザインを再度注文できます。
該当するラベル商品で「再注文」を選択し、再注文番号を入力してください。元のデザインを呼び出し、新しいご注文に使用します。
デザイン、テキスト、色、その他のデザインの詳細を変更したい場合は、代わりに新規注文を行ってください。
注文前にデザイン案を確認できますか?
はい – 「デザイン確認あり」を選択すると、製作前に確認・承認できるデジタルデザイン案がメールで届きます。
100%ご納得いただけるまで、無料で変更を依頼できます。
FlexとLogo Labelsには、常にデザイン案が標準で含まれています。
注文をより早く処理したい場合は、「デザイン確認なし」を選択できます。ラベルは当社のチームがデザインし、そのまま製作へ進みます。
デザイン案を選ぶ理由
- 製作開始前にデザインを確認・承認できる
- 色、フォント、サイズ、レイアウトの変更を依頼できる
- 次回の注文に使える専用の再注文番号を取得できる
デザイン案を省略する理由
- より早く処理される
- 当社のチームがレイアウトを作成する
- シンボル(選択した場合)は左側に配置される
再注文する際、新しいデザイン案を承認する必要はありますか?
いいえ。再注文では以前に承認されたデザインを使用し、通常はそのまま生産に進みます。
元のデザインを変更したい場合は、代わりに新しい注文をしてください。
よくある質問
お支払いと料金設定
どのようなお支払い方法に対応していますか?
主要なクレジットカードと、さまざまな現地の決済方法およびデジタル決済方法をご利用いただけます。
ご利用いただける決済方法は国によって異なり、チェックアウト時に自動的に表示されます。
現在、PayPalには対応していません。
クレジットカードが拒否されたのはなぜですか?
カード情報が正しい場合でも、さまざまな理由でカード決済が拒否されることがあります。
申し訳ありませんが、通常、決済が拒否された具体的な理由は当社には通知されません。カード情報を確認してもう一度お試しいただくか、チェックアウト時に利用可能な別のお支払い方法をご利用ください。
決済が引き続き拒否される場合は、ご利用の銀行またはカード発行会社にお問い合わせいただくことをおすすめします。
VAT(付加価値税)や売上税は請求されますか?
税金はお届け先の国によって異なります。
欧州連合(EU)内への配送
EU内のお客様には、適用される付加価値税(VAT)がウェブサイトに表示されている価格に含まれています。
欧州連合(EU)外への配送
EU外への配送では、お届け先の国の規則により、現地の税金、関税、輸入 शुल्कが適用される場合があります。これらの料金が発生する場合、その支払いは受取人の責任となります。
価格と適用される税金は、お届け先の国に基づいて自動計算され、チェックアウト時に確定します。
EU企業向けにVAT免税を提供していますか?
はい。デンマーク国外のEU域内の事業者は、有効なEU VAT番号があれば、EUのリバースチャージ制度に基づき、VATなしで購入できる場合があります。
チェックアウト時にVAT番号欄へVAT番号を入力してください。VAT番号は自動的に確認され、対象となる場合は注文金額からVATが差し引かれます。
デンマークの事業者にはデンマークのVATが適用されます。
見積もりを依頼できますか?
価格と数量割引は当ウェブサイトに直接表示されるため、ほとんどの場合、オンラインでご注文の正確な価格を計算できます。
適用されるVAT(付加価値税)と送料を含む最終価格は、チェックアウト時に表示されます。
より多い数量をご希望の場合や特別なご要望がある場合は、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。
よくある質問
返品と返金
ご注文に問題がありますか?
ご注文に問題がある場合は、ご注文番号と問題の内容がわかる写真を添えて、お問い合わせください。
ほとんどの場合、ラベルをご返送いただく必要はありません。問題を確認し、お客様にとって最適な解決策をご提案します。
返品ポリシーを教えてください。
すべてのラベルは、お客様専用にオーダーメイドで製作しています。パーソナライズされた商品は通常再販売できないため、気が変わった場合、誤ったサイズを注文した場合、または別の商品をご希望になった場合のみを理由とする返品はお受けできません。
商品に不具合がある場合、またはご注文内容に誤りがあった場合は、問題がわかる写真を添えてお問い合わせください。確認のうえ、適切な場合には該当するラベルを交換するか、返金いたします。
ほとんどの場合、ラベルをご返送いただく必要はありません。返品が必要な場合は手順をご案内し、返送料を負担いたします。
注文がそちらに返送されたのはなぜですか?
配送業者が配達を完了できない場合(住所情報の不足や配達の試行が不成功に終わった場合など)、ご注文の商品が当社に返送されることがあります。
追跡情報にご注文の商品が当社へ返送中と表示されている場合は、お問い合わせください。次の手順をご案内します。
気に入らなかった場合、注文した商品を返品できますか?
ラベルはお客様専用にオーダーメイドでお作りしているため、気が変わった、サイズを間違えて注文した、別の商品がよくなったといった理由での返品はお受けできません。
品質上の問題がある場合、またはご注文内容に誤りがあった場合は、写真を添えてお問い合わせください。内容を確認し、適切な対応をいたします。
ご満足いただけなかった場合の保証はどのようなものですか?
ラベルに品質上の問題がある場合や、当社の不手際があった場合は、問題がわかる写真を添えてお問い合わせください。
内容を確認し、該当するラベルの交換など、適切な対応をいたします。
デジタルギフトカード
ギフトカード
大切な人への完璧なギフトをお探しで、まだ疑問が残っていますか?ギフトカードのページに、よくある質問をすべてまとめていますので、疑問の解決に役立つかもしれません。それでもご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサービスまでお問い合わせください。
当社のポリシーについて詳しく見る
当社のポリシー
利用規約
Dodofyでのお買い物ありがとうございます。私たちが自信を持って製作している素晴らしいラベルをお選びいただけることを、大変うれしく思います。また、Dodofy.com、Dodofy.liveをご覧いただいているときや、カスタマーサービスにお問い合わせいただいているときなど、当社の商品を検討、評価、ご購入いただく間、満足のいく体験をしていただけるよう努めています。
01. 適用
Dodofy.comおよび関連するウェブサイトとドメインは、デンマークに登記上の事務所を置くdodofy apsが運営・所有しています。連絡先住所:dodofy aps, Vestergade 29, 1456 København K, Denmark。VAT番号:DK29388997。メール:service@dodofy.com。電話:+45 49181103。
以下、dodofy apsは「Dodofy」「dodofy」「販売者」「当社」「私たち」「当社の」と表記し、お客様は「Customer」「購入者」「お客様」「お客様の」と表記します。
関連ドメインおよびウェブサイト:dodofy.live、dodofy.co.uk、dortex.uk、dodofy.dk、dodofy.eu、dodofy.net、dodofy.nu、dodofy.org、dodofy.se、dodofy.us、dodofy.de、dodofy.in、dodofy.nl、dodofy.fr、dodofy.es、dodofy.pl、dodofy.it、dodofy.beなど。
別途書面で合意されていない限り、これらの利用規約は、dodofy.comおよび関連ウェブサイトをご利用になる際に適用されます。そのため、これらの利用規約を注意深くお読みください。当社の利用規約に同意されない場合は、dodofy.comの利用を終了してください。当社は、独自の裁量により、dodofy.comおよび本規約を変更する権利を有します。変更を行う場合は、メールおよびdodofy.com上でお知らせします。
02. 商品
dodofy.comおよび関連ドメインで販売される商品は、主にお客様のご注文に応じて製作するオーダーメイド商品です。色、サイズ、寸法は目安であり、可能な限り忠実に再現しています。商品がお客様の期待に沿うか不安な場合は、大口注文の前に少量の注文(テスト注文)をされることをおすすめします。
03. 納期
当社は、できる限り早く、商品や配送先の国に応じて1~4週間以内に製作・配送できるよう努めています。dodofy.comに記載されているすべての配送期間および製作期間は目安です。すべての納期は目安であるため、商品配送によって生じた直接的または間接的な結果損害について、Dodofyは責任を負いません。dodofyが影響を及ぼせない外部要因についても、Dodofyは責任を負いません。
04. 注文確認および請求書
注文確認書は、必ず注文時に使用されたメールアドレス宛にメールで送信されます。注文確認書には、お客様が購入された商品や、商品の配送先などの配送情報が記載されています。内容がご希望どおりであることを確認するため、注文確認書をご確認ください。注文確認書が届いていない場合は、迷惑メールフォルダを確認し、それでも見つからない場合はdodofyまでお問い合わせください。注文確認書の再送が可能です。注文確認書が届かなかったことについて、Dodofyは責任を負いません。注文確認書にはPDF形式の請求書が添付されています。
05. 配送情報の誤り
商品を円滑に発送・配達できるよう、注文時に正確かつ完全な配送先住所(氏名を含む)を提供することは、お客様の全責任です。不正確または不完全な情報について、Dodofyは責任を負いません。
誤った住所、番地の記載漏れ、階数の不足、スペルミスなど、配送情報の誤りにより注文を配達できない場合、dodofyは責任を負いません。dodofyのすべての処理は自動化されているため、住所の有効性を確認することはできません。
誤った配送情報で発送され、注文をお客様に配達できなかった場合、その注文が後日Dodofyに返送されたとしても、紛失扱いとなります。新たに注文していただく場合、配送費を除き最大50%の割引を提供します。Dodofyが合理的な期間内に返送品を受け取った場合、配送先の国に応じて€10,00~€30,00の手数料で注文を再発送する権利を有します。
注文後に注文内容または住所情報を変更する必要がある場合は、24時間以内にdodofyへお知らせください。Dodofyは注文または住所の変更を試みますが、すでに費用が発生している場合、お客様は元の価格で元の注文を受け取るか、商品を再手配するための追加料金または追加送料を支払う必要があります。必要に応じて、Dodofyは€5の事務手数料を請求する権利を有します。
06. 支払い
Dankort、MobilePay、Visa、MasterCard、American Express、およびその他のオンライン決済方法をご利用いただけます。Dodofyの商品はオーダーメイドのため、ご注文時に金額の承認および引き落としが行われます。
07. 返品および苦情申立ての権利
オーダーメイドではない商品については、消費者には商品を受け取った日から14日間の返品権および2年間の苦情申立ての権利が認められる一般規則が適用されます。法人のお客様には返品権は認められません。オーダーメイド商品については、消費者または法人のお客様であるかを問わず、オーダーメイド商品の購入に関する現行法に基づき、返品権は認められません。個々のディスプレイ設定により色の差異を完全になくすことはできないため、色の違いについてDodofyは責任を負いません。dodofy.comに記載されているすべてのサイズは、おおよそのサイズとしてお考えください。商品保証についてもご確認ください。
Dodofyに商品を返品する権利がある場合、返品の手配および返品費用の負担はお客様の責任となります。商品はdodofy aps, Vestergade 29, 1456 København K, Denmark、またはdodofyが指定する別の住所へ返送してください。
08. 注文のキャンセル
ご注文から24時間以内であれば、注文をキャンセルする権利があります。ただし、ご注文が当社の製造工程に入っておらず、発送もされていないことが条件です。必要に応じて、Dodofyは€5の事務手数料を請求する権利を有します。
09. 苦情
問題がある場合は、配送から7日以内にdodofyへお知らせください。該当する場合は、商品の写真を送付し、問題の内容をお知らせください。Dodofyは、お客様のご期待に沿えるよう対応します。dodofyが苦情を受理した場合、dodofyの判断に基づき、交換または全額返金を提案します。
10. 満足保証
当社は商品および製造工程に高い基準を設けています。しかし、誤りが発生する場合もあります。商品に不具合があり、そのためご期待に沿わない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。不具合のあるラベルを無料で交換します。
11. 商品保証
当社の綿製品は何年も使用できるよう製造しているため、生涯保証を提供しています。不適切に使用された場合、保証は無効となります。商品に問題が発生した場合は、dodofyの判断に基づき、商品の交換または返金を提案します。
12. 個人情報
dodofyへの個人情報の提供には、当社のプライバシーポリシーが適用されます。
13. 誤り、不正確な情報および記載漏れ
dodofy.comまたはオンラインサービスには、商品説明、価格、プロモーション、オファー、商品の送料、輸送期間、在庫状況などに関して、誤植、不正確な情報、記載漏れが含まれる場合があります。当社は、誤り、不正確な情報、記載漏れを訂正し、情報を変更・更新し、または情報が不正確である場合には、事前の通知なく注文をキャンセルする権利を有します(お客様が注文を送信した後を含みます)。法令で義務付けられている場合を除き、価格情報を含む情報を更新、修正、明確化する義務を負いません。特定の更新日または更新頻度が記載されていても、すべての情報が変更または更新されたことを意味するものではありません。
14. 準拠法
本利用規約および当社がサービスを提供する個別の契約は、法の抵触に関する原則を考慮せず、欧州連合の法律に準拠し、同法に従って解釈されます。これらの法律は、本規約およびお客様とdodofyまたはその関連会社との間で生じるあらゆる種類の紛争に適用されます。dodofy.comへの訪問、またはdodofy.comもしくは関連ウェブサイトを通じて購入した商品に関する紛争は、コペンハーゲン地区のデンマークの裁判所に提出されるものとします。
15. 消費者向けオンライン紛争解決
欧州に居住する消費者(EU)は、欧州委員会が、オンライン販売およびサービス契約に関連・起因する紛争を法廷外で解決するためのオンライン代替紛争解決プラットフォームを設置していることにご留意ください。したがって、欧州の消費者である場合、dodofyとのオンライン契約から生じる紛争の解決にこのプラットフォームを利用できます。プラットフォームは次のリンクからご利用いただけます(http://ec.europa.eu/consumers/odr/)。
16. 不可抗力
契約締結後に以下の事由が発生し、契約の履行を妨げまたは遅延させた場合、Dodofyはお客様に対して責任を負いません:戦争および動員、暴動、テロ行為またはその危険、自然災害、感染症、パンデミック、ストライキおよびロックアウト、下請業者からの納入における不足、欠陥または遅延、火災、輸送手段の不足、通貨規制、輸出入規制、主要人物の死亡、病気または辞任、その他dodofyが直接管理できない事情。この場合、dodofyは履行の障害が解消されるまで納品を延期する権利を有し、または契約の全部もしくは一部を取り消すことができます。
v/1.0
プライバシーポリシー
このプライバシーポリシーでは、dodofy.com(以下「サイト」または「当社」)が、お客様がサイトを訪問した際、またはサイトから購入した際に、お客様の個人情報を収集、使用、開示する方法について説明します。
お問い合わせ
このポリシーをご確認いただいた後、追加のご質問がある場合、当社のプライバシー慣行について詳しい情報をご希望の場合、または苦情を申し立てたい場合は、service@dodofy.com までメールでご連絡いただくか、以下に記載された詳細を使用して郵送でご連絡ください。
Dodofy aps, Vestergade 29, 1456 København K, Denmark
個人情報の収集
お客様が当社サイトを訪問すると、当社はお客様のデバイス、サイトとのやり取り、および購入処理に必要な情報を収集します。また、お客様がカスタマーサポートのために当社へ連絡した場合、追加の情報を収集することがあります。本プライバシーポリシーでは、識別可能な個人に関する情報(以下の情報を含む)を「個人情報」と呼びます。当社が収集する個人情報とその理由の詳細については、以下の一覧をご覧ください。
デバイス情報
- 収集目的:お客様に当社サイトを正確に表示し、サイトの利用状況を分析して当社サイトを最適化するため
- 収集元:Cookie、ログファイル、ウェブビーコン、タグ、ピクセルを使用して当社サイトにアクセスした際に自動的に収集
- 事業目的での開示:処理業者であるShopifyと共有
- 収集する個人情報:ウェブブラウザのバージョン、IPアドレス、タイムゾーン、Cookie情報、お客様が閲覧したサイトや商品、検索語句、サイトとのやり取りに関する情報
注文情報
- 収集目的:お客様への商品またはサービスの提供、契約の履行、支払い情報の処理、配送の手配、請求書および/または注文確認書の提供、お客様との連絡、注文に潜在的なリスクや不正がないかの確認、ならびにお客様が共有した設定に沿って、当社の商品またはサービスに関する情報や広告の提供
- 収集元:お客様から収集
- 事業目的での開示:処理業者であるShopify Inc.、Stripe Inc.、QuickPay aps、およびフルフィルメントパートナーと共有
- 収集する個人情報:氏名、請求先住所、配送先住所、支払い情報、メールアドレス、電話番号
カスタマーサポート情報
- 収集目的:カスタマーサポートの提供
- 収集元:お客様から収集
- 事業目的での開示:当社の処理業者であるHelpScoutと共有されます。
- 収集される個人情報: お客様のメールアドレス、およびメールで当社に共有されたその他の情報。
個人情報の共有
上記のとおり、当社はサービスの提供およびお客様との契約の履行を支援してもらうため、サービスプロバイダーとお客様の個人情報を共有します。たとえば、次のとおりです。
- Shopifyは、Shopify Inc.が提供するオンラインストアの運営サービスです。Shopifyによるお客様の個人情報の使用方法については、こちらで詳しくご確認いただけます。
- Stripeは、Stripe Inc.が提供する決済サービスです。Stripeによるお客様の個人情報の使用方法については、こちらで詳しくご確認いただけます。
- PayPalは、PayPal Inc.が提供する決済サービスです。PayPalによるお客様の個人情報の使用方法については、こちらで詳しくご確認いただけます。
当社は、適用される法律および規制を遵守するため、召喚状、捜索令状、または当社が受け取ったその他の合法的な情報開示請求に対応するため、あるいはその他の方法で当社の権利を保護するために、お客様の個人情報を共有する場合があります。
分析、広告、行動ターゲティング
上記のとおり、当社は、お客様に関心をお持ちいただけると考えるターゲット広告またはマーケティングコミュニケーションを提供するために、お客様の個人情報を使用します。
この種のサービスでは、広告コミュニケーションを目的としてユーザーデータを利用できます。こうしたコミュニケーションは、ユーザーの興味に基づいて、Dodofy上でバナーやその他の広告の形で表示される場合があります。
これは、すべての個人データがこの目的で使用されるという意味ではありません。情報および利用条件は以下に記載されています。
以下に記載するサービスの一部では、トラッカーを使用してユーザーを識別したり、行動リターゲティング技術を使用したりする場合があります。これは、Dodofy外で検出されたものを含む、ユーザーの興味や行動に合わせて広告を表示する技術です。詳しくは、該当するサービスのプライバシーポリシーをご確認ください。
この種のサービスでは、通常、このような追跡をオプトアウトできます。以下に記載する各サービスが提供するオプトアウト機能に加え、ユーザーは本書の「インタレストベース広告をオプトアウトする方法」の専用セクションで、インタレストベース広告を全般的にオプトアウトする方法について詳しく確認できます。
Microsoft Advertising(Microsoft Corporation)
Microsoft Advertisingは、Microsoft Corporationが提供する広告サービスです。
処理される個人データ:Cookie、利用データ。
処理場所:米国 – プライバシーポリシー – オプトアウト。
CCPAに従って収集される個人情報のカテゴリー:インターネット情報。
この処理は、CCPAの定義に基づく販売に該当します。この条項の情報に加えて、ユーザーはカリフォルニア州の消費者の権利を詳しく説明したセクションで、販売をオプトアウトする方法に関する情報を確認できます。
Google Analytics(Google LLC)
Google Analyticsは、Google LLC(「Google」)が提供するウェブ分析サービスです。Googleは、収集したデータを使用してDodofyの利用状況を追跡・分析し、その活動に関するレポートを作成して、他のGoogleサービスと共有します。
Googleは、収集したデータを使用して、自社の広告ネットワークの広告を文脈に合わせてパーソナライズすることがあります。
処理される個人データ:Cookie、利用データ。
処理場所:米国 – プライバシーポリシー – オプトアウト。
CCPAに従って収集される個人情報のカテゴリー:インターネット情報。
この処理は、CCPAの定義に基づく販売に該当します。この条項の情報に加えて、ユーザーはカリフォルニア州の消費者の権利を詳しく説明したセクションで、販売をオプトアウトする方法に関する情報を確認できます。
Google広告のコンバージョントラッキング(Google LLC)
Google広告のコンバージョントラッキングは、Google LLCが提供する分析サービスで、Google広告ネットワークのデータとDodofy上で行われたアクションを結び付けます。
処理される個人データ:Cookie、利用データ。
処理場所:米国 – プライバシーポリシー。
CCPAに従って収集される個人情報のカテゴリー:インターネット情報。
この処理は、CCPAの定義に基づく販売に該当します。この条項の情報に加えて、ユーザーはカリフォルニア州の消費者の権利を詳しく説明したセクションで、販売をオプトアウトする方法に関する情報を確認できます。
Google Analytics広告レポート機能(Google LLC)
DodofyのGoogle Analyticsでは、DoubleClick Cookie(ウェブ上のアクティビティ)およびデバイスの広告ID(アプリ上のアクティビティ)から追加情報を収集する広告レポート機能が有効になっています。これにより、運営者は特定の行動や興味関心に関するデータ(トラフィックデータおよびユーザーの広告インタラクションデータ)を分析でき、機能が有効な場合は人口統計データ(年齢や性別に関する情報)も分析できます。
ユーザーは、Googleの広告設定にアクセスすることで、GoogleによるCookieの使用をオプトアウトできます。
処理される個人データ:Cookie、広告用の一意のデバイス識別子(Google広告IDやIDFAなど)、サービスのプライバシーポリシーに記載されている各種データ。
処理場所:米国 – プライバシーポリシー – オプトアウト。
CCPAに基づく収集対象の個人情報のカテゴリー:識別子、インターネット情報。
この処理は、CCPAの定義に基づく販売に該当します。この条項の情報に加えて、ユーザーはカリフォルニア州の消費者の権利を詳しく説明したセクションで、販売をオプトアウトする方法に関する情報を確認できます。
Google Analytics用ユーザーID拡張機能(Google LLC)
DodofyのGoogle Analyticsでは、ユーザーIDと呼ばれる機能を使用しています。この設定により、複数のセッションやデバイスにわたってユーザーを同じIDに関連付けることで、ユーザーをより正確に追跡できます。Googleが個人を特定したり、特定のデバイスを恒久的に識別したりできないように設定されています。
ユーザーID拡張機能により、Google Analyticsのデータと、Dodofyが収集したユーザーに関するその他のデータを結び付けられる場合があります。
以下のオプトアウトリンクでは、使用中のデバイスでのみオプトアウトできます。所有者が独自に実施する追跡を停止するものではありません。前述の追跡にも異議を申し立てるには、このプライバシーポリシーに記載されているメールアドレスから所有者に連絡してください。
処理される個人データ:Cookie。
処理場所:米国 – プライバシーポリシー – オプトアウト。
CCPAに従って収集される個人情報のカテゴリー:インターネット情報。
この処理は、CCPAの定義に基づく販売に該当します。この条項の情報に加えて、ユーザーはカリフォルニア州の消費者の権利を詳しく説明したセクションで、販売をオプトアウトする方法に関する情報を確認できます。
直接収集される分析データ(Dodofy)
Dodofyは、第三者を関与させない内部分析システムを使用しています。
処理される個人データ:Cookie、利用データ。
CCPAに従って収集される個人情報のカテゴリー:インターネット情報。
Facebook広告のコンバージョントラッキング(Facebookピクセル)(Meta, Inc.)
Facebook広告のコンバージョントラッキング(Facebookピクセル)は、Meta, Inc.が提供する分析サービスで、Facebook広告ネットワークのデータとDodofy上で行われたアクションを結び付けます。Facebookピクセルは、Facebook、Instagram、Audience Network上の広告に起因するコンバージョンを追跡します。
処理される個人データ:Cookie、利用データ。
処理場所:米国 – プライバシーポリシー.
CCPAに従って収集される個人情報のカテゴリー:インターネット情報。
この処理は、CCPAの定義に基づく販売に該当します。この条項の情報に加えて、ユーザーはカリフォルニア州の消費者の権利を詳しく説明したセクションで、販売をオプトアウトする方法に関する情報を確認できます。
メーリングリストまたはニュースレター(Dodofy)
メーリングリストまたはニュースレターに登録すると、ユーザーのメールアドレスが、Dodofyに関する商業的またはプロモーション目的の情報を含むメールを受け取る可能性のある連絡先リストに追加されます。Dodofyへの登録時または購入後に、このリストへメールアドレスが追加される場合もあります。
処理される個人データ:メールアドレス、名、姓。
CCPAに基づき収集される個人情報のカテゴリー:識別子。
問い合わせフォーム(Dodofy)
ユーザーは、フォームの見出しに記載されているとおり、問い合わせ、見積もり、その他あらゆる種類の依頼に返信するために、Dodofyがこれらの情報を利用することを、データを入力して問い合わせフォームを送信することにより承認します。
処理される個人データ:メールアドレス、名、姓。
CCPAに基づき収集される個人情報のカテゴリー:識別子。
外部プラットフォームのコンテンツの表示
この種のサービスを利用すると、Dodofyのページから外部プラットフォーム上でホストされているコンテンツを直接表示し、操作できます。この種のサービスは、ユーザーが利用していない場合でも、サービスが設置されているページのウェブトラフィックデータを収集することがあります。
決済の処理
決済処理サービスにより、Dodofyはクレジットカード、銀行振込、その他の方法で決済を処理できます。Dodofyは、より高い安全性を確保するため、取引の処理を担当する金融仲介機関と、取引の実行に必要な情報のみを共有します。
これらのサービスの一部では、請求書や決済に関する通知を含むメールなど、時間指定のメッセージをユーザーに送信できる場合もあります。
Shopify(Shopify Inc)
Shopifyは、Shopify Inc.が提供する決済サービスです。
処理される個人データ:サービスのプライバシーポリシーに指定されている各種データ。
処理場所:米国 – プライバシーポリシー.
CCPAに従って収集される個人情報のカテゴリー:インターネット情報。
Stripe(Stripe Inc)
Stripeは、Stripe Inc.が提供する決済サービスです。
処理される個人データ:サービスのプライバシーポリシーに指定されている各種データ。
処理場所:米国 – プライバシーポリシー
CCPAに従って収集される個人情報のカテゴリー:インターネット情報。
PayPal(PayPal Inc.)
PayPalは、PayPal Inc.が提供する決済サービスであり、ユーザーはオンライン決済を行うことができます。
処理される個人データ:サービスのプライバシーポリシーに指定されている各種データ。
CCPAに従って収集される個人情報のカテゴリー:インターネット情報。
Amazon Web Services(AWS)(Amazon Web Services, Inc.)
Amazon Web Services(AWS)は、Amazon Web Services, Inc.が提供するホスティングおよびバックエンドサービスです。
処理される個人データ:サービスのプライバシーポリシーに指定されている各種データ。
処理場所:米国 – プライバシーポリシー.
CCPAに従って収集される個人情報のカテゴリー:インターネット情報。
登録および認証
登録または認証を行うことにより、ユーザーはDodofyによる本人確認および専用サービスへのアクセスを許可するものとします。
第三者が、以下に記載されている内容に応じて登録および認証サービスを提供する場合があります。この場合、Dodofyは、登録または本人確認の目的で、これらの第三者サービスに保存された一部のデータにアクセスできます。
Google OAuth(Google LLC)
Google OAuthは、Google LLCが提供する登録および認証サービスであり、Googleネットワークに接続されています。
処理される個人データ:サービスのプライバシーポリシーに指定されている各種データ。
処理場所:米国 – プライバシーポリシー.
CCPAに従って収集される個人情報のカテゴリー:インターネット情報。
この処理は、CCPAの定義に基づく販売に該当します。この条項の情報に加えて、ユーザーはカリフォルニア州の消費者の権利を詳しく説明したセクションで、販売をオプトアウトする方法に関する情報を確認できます。
Google広告リマーケティング(Google LLC)
Google広告リマーケティングは、Google LLCが提供するリマーケティングおよび行動ターゲティングサービスであり、DodofyのアクティビティをGoogle広告ネットワークおよびDoubleClick Cookieに接続します。
ユーザーは、Googleのこちらのページにアクセスすることで、広告のパーソナライズを目的としたGoogleによるCookieの使用をオプトアウトできます 広告設定.
処理される個人データ:Cookie、利用データ。
処理場所:米国 – プライバシーポリシー – オプトアウト.
CCPAに従って収集される個人情報のカテゴリー:インターネット情報。
この処理は、CCPAの定義に基づく販売に該当します。この条項の情報に加えて、ユーザーはカリフォルニア州の消費者の権利を詳しく説明したセクションで、販売をオプトアウトする方法に関する情報を確認できます。
Googleアナリティクスを使用したリマーケティング(Google LLC)
Googleアナリティクスを使用したリマーケティングは、Google LLCが提供するリマーケティングおよび行動ターゲティングサービスであり、Googleアナリティクスによるトラッキング活動とそのCookieをGoogle広告ネットワークおよびDoubleclick Cookieに接続します。
処理される個人データ:Cookie、利用データ。
処理場所:米国 – プライバシーポリシー – オプトアウト.
CCPAに従って収集される個人情報のカテゴリー:インターネット情報。
この処理は、CCPAの定義に基づく販売に該当します。この条項の情報に加えて、ユーザーはカリフォルニア州の消費者の権利を詳しく説明したセクションで、販売をオプトアウトする方法に関する情報を確認できます。
Facebookカスタムオーディエンス(Mata, Inc.)
Facebookカスタムオーディエンスは、Facebook, Inc.が提供するリマーケティングおよび行動ターゲティングサービスであり、DodofyのアクティビティをFacebook広告ネットワークに接続します。
ユーザーは、こちらのFacebookのページにアクセスすることで、広告のパーソナライズを目的としたFacebookによるCookieの使用をオプトアウトできます オプトアウトページ.
処理される個人データ:Cookie、メールアドレス。
処理場所:米国 – プライバシーポリシー – オプトアウト.
CCPAに基づく収集対象の個人情報のカテゴリー:識別子、インターネット情報。
この処理は、CCPAの定義に基づく販売に該当します。この条項の情報に加えて、ユーザーはカリフォルニア州の消費者の権利を詳しく説明したセクションで、販売をオプトアウトする方法に関する情報を確認できます。
Facebookリマーケティング(Meta, Inc.)
Facebookリマーケティングは、Facebook, Inc.が提供するリマーケティングおよび行動ターゲティングサービスであり、DodofyのアクティビティをFacebook広告ネットワークに接続します。
処理される個人データ:Cookie、利用データ。
処理場所:米国 – プライバシーポリシー – オプトアウト.
CCPAに従って収集される個人情報のカテゴリー:インターネット情報。
この処理は、CCPAの定義に基づく販売に該当します。この条項の情報に加えて、ユーザーはカリフォルニア州の消費者の権利を詳しく説明したセクションで、販売をオプトアウトする方法に関する情報を確認できます。
詳細情報
ターゲティング広告の仕組みについて詳しくは、Network Advertising Initiative(「NAI」)の教育ページ(https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work)をご覧ください。
次の方法でターゲティング広告をオプトアウトできます。
- FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
さらに、こちらのDigital Advertising Allianceのオプトアウトポータルにアクセスすることで、これらのサービスの一部をオプトアウトできます。
個人情報の使用
当社は、お客様にサービスを提供するためにお客様の個人情報を使用します。これには、商品の販売、決済処理、ご注文の発送および履行、新商品、サービス、オファーに関する最新情報の提供が含まれます。
法的根拠
一般データ保護規則(「GDPR」)に基づき、欧州経済領域(「EEA」)域内に居住している場合、当社は以下の法的根拠に基づいてお客様の個人情報を処理します。
- お客様の同意。
- お客様と本サイトとの契約を履行するため。
- 法的義務を遵守するため。
- お客様の生命に関わる利益を保護するため。
- 公共の利益のために実施される業務を遂行するため。
- お客様の基本的な権利と自由に優先しない、当社の正当な利益のため。
保持
本サイトを通じて注文すると、当社は、お客様からこの情報の消去を求められるまで、記録のためにお客様の個人情報を保持します。消去する権利の詳細については、以下の「お客様の権利」セクションをご覧ください。
自動意思決定
EEA域内に居住している場合、お客様には、法的な影響を及ぼす、またはその他の重大な影響を及ぼす意思決定が、自動化された意思決定(プロファイリングを含む)のみに基づいて行われる場合、その処理に異議を申し立てる権利があります。
当社は、お客様のデータを使用して、お客様に法的またはその他の重大な影響を及ぼす完全に自動化された意思決定を行うことがあります。
当社の決済処理業者であるShopifyは、お客様に法的またはその他の重大な影響を及ぼさない不正行為を防止するため、限定的な自動意思決定を使用しています。
自動化された意思決定の要素を含むサービスは次のとおりです。
- 繰り返し決済に失敗したIPアドレスの一時的なブラックリスト。このブラックリストは数時間保持されます。
- ブラックリストに登録されたIPアドレスに関連付けられたクレジットカードの一時的なブラックリスト登録。このブラックリストは数日間保持されます。
お客様の権利
GDPR
EEAの居住者である場合、当社が保有するお客様の個人情報にアクセスし、新しいサービスへ移行し、個人情報の訂正、更新、削除を求める権利があります。これらの権利を行使する場合は、上記の連絡先情報からご連絡ください。
お客様の個人情報は、まずアイルランドで処理され、その後、カナダや米国を含む欧州域外へ、保管およびさらなる処理のために移転されます。データ移転がGDPRに準拠する方法について詳しくは、ShopifyのGDPRホワイトペーパーをご覧ください:こちら。
CCPA
カリフォルニア州の居住者である場合、当社が保有するお客様の個人情報(「知る権利」とも呼ばれます)にアクセスし、新しいサービスへ移行し、個人情報の訂正、更新、削除を求める権利があります。これらの権利を行使する場合は、上記の連絡先情報からご連絡ください。
これらの申請を代理で提出する権限を持つ代理人を指定する場合は、上記の住所までご連絡ください。
Cookie
Cookieとは、サイトにアクセスした際にコンピューターやデバイスにダウンロードされる少量の情報です。当サイトでは、機能、パフォーマンス、広告、ソーシャルメディアまたはコンテンツ用など、さまざまなCookieを使用しています。Cookieにより、ウェブサイトがユーザーの操作や設定(ログインや地域の選択など)を記憶できるため、閲覧体験が向上します。つまり、サイトに戻ったり、別のページから別のページへ移動したりするたびに、この情報を再入力する必要がありません。またCookieは、初めての訪問か、頻繁に訪問しているかなど、ユーザーがウェブサイトをどのように利用しているかに関する情報も提供します。
サイトでの体験を最適化し、サービスを提供するために、以下のCookieを使用しています。
ストアの機能に必要なCookie
| 名前 | 機能 | 期間 |
|---|---|---|
| _ab | 管理画面へのアクセスに関連して使用されます。 | 2年 |
| _secure_session_id | ストアフロントのナビゲーションに関連して使用されます。 | 24時間 |
| _shopify_country | チェックアウトに関連して使用されます。 | セッション |
| _shopify_m | 顧客のプライバシー設定の管理に使用されます。 | 1y |
| _shopify_tm | 顧客のプライバシー設定の管理に使用されます。 | 30分 |
| _shopify_tw | 顧客のプライバシー設定の管理に使用されます。 | 2週間 |
| _storefront_u | 顧客アカウント情報の更新を円滑に行うために使用されます。 | 1分 |
| _tracking_consent | トラッキング設定。 | 1y |
| c | チェックアウトに関連して使用されます。 | 1y |
| カート | ショッピングカートに関連して使用されます。 | 2週間 |
| cart_currency | ショッピングカートに関連して使用されます。 | 2週間 |
| cart_sig | チェックアウトに関連して使用されます。 | 2週間 |
| cart_ts | チェックアウトに関連して使用されます。 | 2週間 |
| cart_ver | ショッピングカートに関連して使用されます。 | 2週間 |
| チェックアウト | チェックアウトに関連して使用されます。 | 4週間 |
| checkout_token | チェックアウトに関連して使用されます。 | 1y |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | チェックアウトに関連して使用されます。 | 30分 |
| hide_shopify_pay_for_checkout | チェックアウトに関連して使用されます。 | セッション |
| keep_alive | 購入者の地域設定に関連して使用されます。 | 2週間 |
| master_device_id | マーチャントログインに関連して使用されます。 | 2年 |
| previous_step | チェックアウトに関連して使用されます。 | 1y |
| remember_me | チェックアウトに関連して使用されます。 | 1y |
| secure_customer_sig | 顧客ログインに関連して使用されます。 | 20年 |
| shopify_pay | チェックアウトに関連して使用されます。 | 1y |
| shopify_pay_redirect | チェックアウトに関連して使用されます。 | 値に応じて30分、3週間、または1年 |
| storefront_digest | 顧客ログインに関連して使用されます。 | 2年 |
| tracked_start_checkout | チェックアウトに関連して使用されます。 | 1y |
| checkout_one_experiment | チェックアウトに関連して使用されます。 | セッション |
レポートおよびアナリティクス
| 名前 | 機能 | 期間 |
|---|---|---|
| _landing_page | ランディングページを追跡します。 | 2週間 |
| _orig_referrer | ランディングページを追跡します。 | 2週間 |
| _s | Shopifyアナリティクス。 | 30分 |
| _shopify_d | Shopifyアナリティクス。 | セッション |
| _shopify_s | Shopifyアナリティクス。 | 30分 |
| _shopify_sa_p | マーケティングおよび紹介に関するShopifyアナリティクス。 | 30分 |
| _shopify_sa_t | マーケティングおよび紹介に関するShopifyアナリティクス。 | 30分 |
| _shopify_y | Shopifyアナリティクス。 | 1y |
| _y | Shopifyアナリティクス。 | 1y |
| _shopify_evids | Shopifyアナリティクス。 | セッション |
| _shopify_ga | ShopifyおよびGoogle Analytics。 | セッション |
Cookieがコンピューターまたはモバイルデバイスに保存される期間は、「永続Cookie」か「セッションCookie」かによって異なります。セッションCookieはブラウジングを終了するまで保持され、永続Cookieは有効期限が切れるか削除されるまで保持されます。当社が使用するCookieのほとんどは永続Cookieで、デバイスにダウンロードされた日から30分後から2年後までの間に有効期限が切れます。
Cookieはさまざまな方法で管理・制御できます。ただし、Cookieを削除またはブロックすると、ユーザー体験に悪影響を及ぼし、当社ウェブサイトの一部に完全にアクセスできなくなる場合があります。
ほとんどのブラウザはCookieを自動的に受け入れますが、通常はブラウザの「ツール」または「設定」メニューにあるブラウザの設定から、Cookieを受け入れるかどうかを選択できます。ブラウザの設定を変更する方法やCookieをブロック、管理、またはフィルタリングする方法については、ブラウザのヘルプファイル、または次のサイトをご覧ください:www.allaboutcookies.org。
また、Cookieをブロックしても、広告パートナーなどの第三者との情報共有を完全に防げるとは限りません。これらの第三者によるお客様の情報の特定の利用を停止する、または権利を行使するには、上記の「行動ターゲティング広告」セクションの手順に従ってください。
Do Not Track
「Do Not Track」信号への対応について業界内で一貫した見解がないため、お使いのブラウザからそのような信号を検出しても、当社のデータ収集および利用の慣行は変更されません。
変更
当社は、当社の慣行の変更、その他の運用上、法的または規制上の理由などを反映するため、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。
苦情
上記のとおり、苦情を申し立てる場合は、上記の「お問い合わせ」に記載された連絡先を使用して、メールまたは郵便で当社までご連絡ください。
当社の苦情への対応にご満足いただけない場合、該当するデータ保護当局に苦情を申し立てる権利があります。お住まいの地域のデータ保護当局、または当社の監督当局にはこちらからお問い合わせいただけます。
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配送ポリシー
Dodofyの配送ポリシー
ドイツにあるラベル工場から、DHL Deutsche Postを利用して世界中のほぼすべての国へ発送しています。世界のどこにお住まいの場合でも、ご注文を受け付けた日から14営業日以内にラベルをお受け取りいただける見込みです。ただし、一部の配送先では、より長い配送期間がかかる場合があります。
ご注文の商品は、配達確認付きのプライオリティメール(追跡可能)で発送されます。ご注文のサイズ、金額、配送先の国にかかわらず、4.95ユーロの低価格な送料をご利用いただけます。
送料は常にチェックアウト時に計算され、利用可能な場合は現地通貨に基づいて表示されます。
ご注文の商品が工場を出荷される際に、追跡情報をメールでお知らせします。
配達時に署名は必要ありません。安全にお届けできる場合は、郵便受けに投函されます。
最終更新日:2022年6月
返品ポリシー
返品および苦情の権利
オーダーメイドではない製品には、消費者に適用される一般規則が適用されます。製品を受け取った日から14日間の返品権および2年間の苦情申立ての権利があります。事業者のお客様には返品権は認められません。オーダーメイド製品については、消費者か事業者のお客様かを問わず、返品権は認められません。これはオーダーメイド製品の購入に関する現行法に基づくものです。個々のディスプレイ設定により色の違いが生じることは避けられないため、Dodofyは色の差異について責任を負いかねます。dodofy.comに記載されているサイズはすべて、おおよそのサイズとしてお考えください。製品保証についてもご確認ください。Dodofyに製品を返品する権利がある場合、返品の手配および返品費用の負担はお客様の責任となります。製品は、dodofy aps(Vestergade 29, 1456 København K, Denmark)またはdodofyが指定する別の住所へ返送してください。
注文のキャンセル
注文後24時間以内であれば、注文をキャンセルする権利があります。ただし、これはお客様の注文が当社の生産工程に入っておらず、発送もされていないことを前提とします。必要に応じて、Dodofyは5ユーロの事務手数料を請求する権利を有します。
苦情
問題がある場合は、配送後7日以内にdodofyへご連絡ください。該当する場合は、製品の写真をお送りいただき、問題の内容をお知らせください。Dodofyは、お客様のご期待に沿えるよう対応いたします。dodofyが苦情を受け入れた場合、dodofyの判断に基づき、交換または全額返金をご案内します。
満足保証
当社は製品および生産工程に高い品質基準を設けています。しかし、誤りが発生する場合もあります。当社の製品に不具合があり、ご期待に沿えない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。不良のあるラベルは、無料で交換いたします。
製品保証
当社のコットン製品は何年もお使いいただけるように製造されているため、生涯保証を提供しています。不適切な使用があった場合、保証は無効となります。製品に問題が発生した場合は、dodofyの判断に基づき、製品の交換または返金を行います。
最終更新日:2022年6月