Política de reembolso

Derecho de devolución y reclamaciones

Para los productos no personalizados, se aplican las normas generales a los consumidores, según las cuales dispone de un derecho de devolución de 14 días a partir del día en que recibió el producto y de un derecho de reclamación de 2 años. Los clientes empresariales no tienen derecho de devolución. En el caso de productos personalizados, independientemente de que usted sea consumidor o cliente empresarial, no se concede ningún derecho de devolución, de conformidad con la legislación vigente aplicable a la compra de productos personalizados.

Dodofy no puede hacerse responsable de las variaciones de color, que son inevitables debido a la configuración individual de las pantallas. Todas las tallas indicadas en dodofy.com deben considerarse aproximadas. Consulte también nuestra garantía de producto.

Si tiene derecho a devolver un producto a Dodofy, dicha devolución será responsabilidad suya y usted asumirá los gastos de devolución. El producto deberá devolverse a dodofy aps, Vesterbrogade 74, 1456 Copenhagen V, Denmark, o a cualquier otra dirección indicada por dodofy.

Cancelación del pedido

Tiene derecho a cancelar el pedido en un plazo de 24 horas desde su realización. No obstante, esto presupone que su pedido no se esté procesando en nuestra producción ni haya sido enviado. Dodofy tiene derecho a cobrar una tasa administrativa de €5 si fuera necesario.

Reclamaciones

Debe notificar a dodofy cualquier problema en un plazo de siete días desde la entrega y, cuando proceda, enviarnos una fotografía del producto e informarnos sobre el problema. Dodofy colaborará con usted para cumplir sus expectativas. Si dodofy acepta su reclamación, se le ofrecerá un cambio o un reembolso completo, según la evaluación de dodofy.

Garantía de satisfacción

Exigimos mucho a nuestros productos y a nuestra producción. Sin embargo, pueden producirse errores. Si detecta defectos en nuestros productos y estos no cumplen sus expectativas, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y sustituiremos sin coste alguno las etiquetas defectuosas.

Garantía del producto

Nuestros productos de algodón se fabrican para durar años, por lo que se ofrece una garantía de por vida. La garantía quedará anulada si el producto se utiliza de forma incorrecta. Si experimenta problemas con el producto, ofrecemos cambiarlo o reembolsar su importe, según la evaluación de dodofy.

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