Termeni și condiții

Vă mulțumim că ați cumpărat de la Dodofy. Apreciem faptul că doriți să achiziționați etichetele extraordinare pe care le producem cu mândrie. De asemenea, dorim să ne asigurăm că aveți o experiență plăcută în timp ce explorați, evaluați și cumpărați produsele noastre, fie că vă aflați pe Dodofy.com, pe Dodofy.live sau corespondați cu Serviciul nostru pentru clienți.

01. Aplicare

Dodofy.com și site-urile și domeniile asociate sunt operate și deținute de dodofy aps, cu sediul social în Danemarca. Adresa noastră de corespondență este: dodofy aps, Vestergade 29, 1456 København K, Danemarca. Nr. TVA DK29388997. E-mail: service@dodofy.com. Telefon: +45 49181103.

În continuare, dodofy aps este denumită „Dodofy”, „dodofy”, „vânzătorul”, „noi”, „ne” și „al nostru”, iar clientul este denumit „Clientul”, „cumpărătorul”, „dumneavoastră” și „al dumneavoastră”.

Domenii și site-uri asociate: dodofy.live, dodofy.co.uk, dortex.uk, dodofy.dk, dodofy.eu, dodofy.net, dodofy.nu, dodofy.org, dodofy.se, dodofy.us, dodofy.de, dodofy.in, dodofy.nl, dodofy.fr, dodofy.es, dodofy.pl, dodofy.it, dodofy.be etc.

Cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în scris, acești termeni și condiții se aplică atunci când vizitați dodofy.com și site-urile asociate. Prin urmare, citiți cu atenție acești termeni și condiții. Dacă nu acceptați termenii și condițiile noastre, vă rugăm să părăsiți dodofy.com. Ne rezervăm dreptul de a face modificări la dodofy.com și la acești termeni, la discreția noastră exclusivă. Atunci când facem modificări, acestea vor fi anunțate prin e-mail și pe dodofy.com.

02. Produsele

Produsele vândute pe dodofy.com și pe domeniile asociate sunt în principal produse personalizate, realizate la cererea clientului. Culorile, mărimile și dimensiunile sunt orientative și sunt reproduse cât mai fidel posibil. Dacă aveți îndoieli cu privire la faptul că produsele vă vor îndeplini așteptările, vă încurajăm să plasați o comandă mai mică (comandă de test) înainte de a plasa o comandă mai mare.

03. Termenul de livrare

Ne străduim să producem și să livrăm cât mai repede posibil, în termen de 1–4 săptămâni, în funcție de produsul comandat și de țara în care acesta trebuie trimis. Toți timpii de livrare și producție de pe dodofy.com sunt orientativi. Dodofy nu poate fi considerată răspunzătoare pentru daunele directe sau indirecte rezultate în urma livrării produselor, deoarece toți timpii de livrare sunt orientativi. Dodofy nu poate fi considerată responsabilă pentru evenimente externe asupra cărora dodofy nu are nicio influență.

04. Confirmarea comenzii și factura

Confirmarea comenzii este trimisă întotdeauna prin e-mail, la adresa de e-mail utilizată la plasarea comenzii. Confirmarea comenzii conține, printre altele, informații despre produsele achiziționate și despre livrare, inclusiv adresa la care trebuie trimis produsul. Vă încurajăm să verificați confirmarea comenzii pentru a vă asigura că totul corespunde așteptărilor dumneavoastră. Dacă nu ați primit confirmarea comenzii, vă încurajăm să verificați filtrul de spam și, în caz contrar, să contactați dodofy, care vă poate trimite o copie a confirmării comenzii. Dodofy nu poate fi considerată responsabilă pentru neprimirea confirmării comenzii. Factura în format PDF este atașată confirmării comenzii.

05. Informații de livrare incorecte

Este responsabilitatea dumneavoastră deplină să furnizați o adresă de livrare corectă și completă, inclusiv numele complet, atunci când plasați comanda, astfel încât produsul să poată fi expediat și livrat fără probleme. Dodofy nu poate fi considerată responsabilă pentru informații incorecte și incomplete.

Dacă comanda nu poate fi livrată din cauza unor erori în informațiile de livrare, inclusiv o adresă incorectă, lipsa numărului imobilului, a etajului sau greșeli de scriere, dodofy nu poate fi considerată răspunzătoare. Toate procesele dodofy sunt automatizate, ceea ce înseamnă că dodofy nu poate verifica valabilitatea adresei.

Dacă o comandă a fost expediată cu informații de livrare incorecte și nu vă poate fi livrată, comanda va fi considerată pierdută, chiar dacă este returnată către Dodofy la o dată ulterioară. Vi se va oferi posibilitatea de a plasa o comandă nouă și de a primi o reducere de până la 50%, fără costurile de livrare. Dacă Dodofy primește returul comenzii într-un termen rezonabil, Dodofy își rezervă dreptul de a reexpedia comanda contra unei taxe cuprinse între 10,00 € și 30,00 €, în funcție de țara de livrare.

Dacă este necesară modificarea unei comenzi sau a informațiilor despre adresă după plasarea comenzii, dodofy trebuie notificată în termen de 24 de ore. Dodofy va încerca să ajusteze comanda sau adresa, însă, dacă au fost deja suportate costuri, clientul trebuie fie să accepte comanda originală la prețul inițial, fie să achite taxe suplimentare pentru reluarea producției produselor sau pentru costuri suplimentare de expediere. Dodofy are dreptul de a solicita o taxă administrativă de 5 € dacă este necesar.

06. Plata

Acceptăm Dankort, MobilePay, Visa, MasterCard, American Express și alte metode de plată online. Produsele Dodofy sunt realizate la comandă, astfel încât suma este autorizată și retrasă atunci când plasați comanda.

07. Retururi și dreptul de a reclama

Pentru produsele care nu sunt realizate la comandă, se aplică regulile generale pentru consumatori: aveți dreptul de a returna produsul în termen de 14 zile de la data primirii acestuia și beneficiați de o perioadă de 2 ani pentru reclamații. Clienții persoane juridice nu beneficiază de dreptul de retur. Pentru produsele realizate la comandă, indiferent dacă sunteți consumator sau client persoană juridică, nu se acordă dreptul de retur, conform legislației în vigoare privind achiziționarea produselor realizate la comandă. Dodofy nu poate fi considerată responsabilă pentru diferențele de culoare, care sunt inevitabile din cauza setărilor individuale ale ecranelor. Toate mărimile indicate pe dodofy.com trebuie considerate aproximative. Consultați și garanția produsului nostru.

Dacă aveți dreptul de a returna un produs către Dodofy, este responsabilitatea dumneavoastră și dumneavoastră suportați costurile returului. Produsul trebuie returnat către dodofy aps, Vestergade 29, 1456 København K, Danemarca, sau la o altă adresă furnizată de dodofy.

08. Anularea comenzii

Aveți dreptul de a anula comanda în termen de 24 de ore de la plasarea acesteia. Totuși, acest lucru este posibil numai dacă comanda dumneavoastră nu se află deja în procesare în producția noastră și nu a fost expediată. Dodofy are dreptul de a solicita o taxă administrativă de 5 € dacă este necesar.

09. Reclamații

Trebuie să notificați dodofy cu privire la orice problemă în termen de șapte zile de la livrare și, dacă este cazul, să ne trimiteți o fotografie a produsului și să ne informați cu privire la problemă. Dodofy va colabora cu dumneavoastră pentru a vă îndeplini așteptările. Dacă reclamația dumneavoastră este acceptată de dodofy, vi se va oferi înlocuirea produsului sau rambursarea integrală, în funcție de evaluarea dodofy.

10. Garanția satisfacției

Acordăm o importanță deosebită produselor și producției noastre. Cu toate acestea, pot apărea erori. Dacă observați defecte la produsele noastre și, prin urmare, acestea nu corespund așteptărilor dumneavoastră, vă rugăm să contactați serviciul pentru clienți, iar noi vom înlocui gratuit etichetele defecte.

11. Garanția produsului

Produsele noastre din bumbac sunt realizate pentru a rezista ani de zile, motiv pentru care oferim o garanție pe viață. Garanția nu este valabilă dacă produsul este utilizat necorespunzător. Dacă întâmpinați probleme cu produsul, vă oferim înlocuirea produsului sau rambursarea contravalorii, în funcție de evaluarea dodofy.

12. Informații cu caracter personal

Transmiterea informațiilor cu caracter personal către dodofy este supusă politicii noastre de confidențialitate.

13. Erori, inexactități și omisiuni

Ocazional, pe dodofy.com sau în serviciile online pot exista informații care conțin erori tipografice, inexactități sau omisiuni referitoare la descrierile produselor, prețuri, promoții, oferte, costuri de expediere a produselor, timpi de transport și disponibilitate. Ne rezervăm dreptul de a corecta orice erori, inexactități sau omisiuni și de a modifica sau actualiza informațiile ori de a anula comenzi dacă orice informație este incorectă, fără notificare prealabilă (inclusiv după ce ați trimis comanda). Nu ne asumăm nicio obligație de a actualiza, modifica sau clarifica informațiile, inclusiv informațiile despre prețuri, cu excepția cazurilor prevăzute de lege. Nicio dată specificată pentru actualizare sau reîmprospătare nu trebuie interpretată ca indicând faptul că toate informațiile au fost modificate sau actualizate.

14. Legea aplicabilă

Acești termeni și condiții și orice acorduri separate prin care vă furnizăm servicii sunt guvernate și interpretate în conformitate cu legislația Uniunii Europene, fără a ține cont de principiile conflictului de legi, care va guverna termenii și orice litigiu de orice natură care ar putea apărea între dumneavoastră și dodofy sau asociații acesteia. Orice litigiu referitor la vizita dumneavoastră pe dodofy.com sau la produsele achiziționate prin dodofy.com ori prin site-urile asociate va fi supus unei instanțe din Danemarca, în districtul Copenhaga.

15. Soluționarea online a litigiilor pentru consumatori

Consumatorul cu reședința în Europa (UE) trebuie să știe că Comisia Europeană a înființat o platformă online pentru soluționarea alternativă a litigiilor, care oferă o metodă extrajudiciară de soluționare a oricărui litigiu referitor la și rezultat din contractele de vânzare și servicii online. Prin urmare, dacă sunteți consumator european, puteți utiliza o astfel de platformă pentru soluționarea oricărui litigiu care decurge din acordul online încheiat cu dodofy. Platforma este disponibilă la următorul link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

16. Forța majoră

Dodofy nu este răspunzătoare față de client atunci când apar următoarele circumstanțe după încheierea acordului și împiedică sau amână executarea acestuia: război și mobilizare, revolte și tulburări civile, acte teroriste sau riscul producerii acestora, dezastre naturale, epidemii, pandemii, greve și blocaje, lipsuri, deficiențe sau întârzieri în cazul livrărilor de la subcontractanți, incendii, lipsa opțiunilor de transport, restricții valutare, restricții la import și export, decesul, îmbolnăvirea sau demisia persoanelor-cheie ori alte circumstanțe asupra cărora dodofy nu are control direct. În acest caz, dodofy are dreptul să amâne livrarea până la încetarea impedimentului care împiedică executarea sau, alternativ, să anuleze acordul, integral sau parțial, fără a fi considerată răspunzătoare.

v/1.0