Cum vă putem ajuta?

Vrem să ai parte de cea mai simplă și ușoară experiență de cumpărare posibilă. Dar știm că s-ar putea să ai câteva întrebări. Citește mai departe pentru detalii despre cumpărare, expediere, statusul comenzii, retururi și multe altele.

Contactați-ne

Întrebări frecvente

Livrare

Livrați internațional?

Da - expediem în întreaga lume. Majoritatea comenzilor internaționale sunt expediate prin DHL și pot fi predate unui operator poștal local pentru livrarea finală. Urmărirea coletului este inclusă pentru fiecare expediere.

Pentru costurile de livrare, pragurile pentru livrare gratuită și timpii estimați de livrare pentru destinația dumneavoastră, consultați pagina noastră Livrare.

Cât costă livrarea?

Costurile de livrare și pragurile pentru livrare gratuită variază în funcție de destinație. Poți vedea informațiile actuale despre livrare pentru țara ta pe pagina noastră Livrare. Costul exact al livrării este afișat și la finalizarea comenzii.

Când va ajunge comanda mea?

Toate etichetele noastre sunt realizate la comandă, astfel încât timpul de livrare include atât producția, cât și expedierea. Timpul estimat de livrare variază în funcție de destinație și este afișat pe pagina noastră Livrare și la finalizarea comenzii.

În perioadele aglomerate sau pentru anumite destinații, livrarea poate dura puțin mai mult.

Trebuie să fiu acasă pentru a primi coletul?

De obicei, nu. Majoritatea comenzilor sunt trimise ca scrisori cu urmărire și pot fi livrate direct în cutia poștală, acolo unde condițiile locale de livrare permit acest lucru. În unele țări, transportatorul local poate folosi un punct de ridicare sau o altă metodă de livrare.

De ce sunt expediate separat unele articole?

Dacă comanzi diferite tipuri de etichete, acestea pot fi produse și expediate separat, în funcție de procesul de producție și de timpul necesar finalizării. Vei primi informații de urmărire pentru fiecare expediere, atunci când sunt disponibile.

De ce a fost returnată comanda mea?

Comenzile sunt returnate cel mai adesea din cauza informațiilor incomplete sau incorecte privind adresa, cum ar fi lipsa numărului apartamentului sau a codului poștal. Dacă comanda dvs. este returnată, vă rugăm să ne contactați și vă vom ajuta cu pașii următori.

Pot să-mi schimb adresa de livrare?

Vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil dacă trebuie să vă schimbați adresa de livrare. Dacă comanda nu a fost încă expediată, este posibil să o putem actualiza.

Modificările aduse comenzii propriu-zise - cum ar fi dimensiunea etichetei, textul sau culoarea - pot afecta timpul de producție.

Oferiți livrare mai rapidă?

Nu oferim livrare expres, însă producția expres poate fi disponibilă. Aceasta poate scurta timpul de producție înainte ca comanda dvs. să fie expediată.

Vă rugăm să ne contactați înainte de a plasa comanda dacă aveți un termen-limită specific și vă vom spune ce este posibil.

Întrebări frecvente

Comandă și Starea comenzii

Ce se întâmplă după ce plasez comanda?

Imediat după finalizarea comenzii, vei primi o confirmare a comenzii prin e-mail.

Dacă comanda ta include o schiță de design, vom pregăti designul și ți-l vom trimite prin e-mail pentru aprobare înainte de începerea producției. Poți solicita modificări până când ești mulțumit(ă) de design.

Dacă nu este solicitată nicio schiță de design, vom pregăti eticheta pe baza informațiilor furnizate în comandă și o vom trimite direct în producție.

După expedierea comenzii, vei primi un e-mail cu informațiile de urmărire.

Cum îmi pot urmări comanda?

Vei primi informațiile de urmărire prin e-mail imediat ce comanda ta a fost expediată.

Înainte de expediere, comanda ta trece prin procesul nostru de producție:

  1. Comanda este primită și pregătită
  2. Schița designului și aprobarea, dacă este cazul
  3. Producție
  4. Verificarea finală a calității
  5. Pregătită pentru expediere
  6. Expediată cu număr de urmărire

Cum plasez o comandă repetată?

Dacă aveți un număr de comandă din nou de la o comandă anterioară, îl puteți folosi pentru a comanda din nou exact același design.

Selectați pur și simplu „Comandă din nou” pentru produsul relevant și introduceți numărul comenzii din nou. Vom recupera designul original și îl vom folosi pentru noua comandă.

Dacă doriți să schimbați designul, textul, culorile sau alte detalii de design, plasați în schimb o comandă nouă.

Pot vedea o mostră înainte de a comanda?

Da – dacă alegi „Cu previzualizare”, vei primi prin e-mail o previzualizare digitală pentru aprobare înainte de producție.

Poți solicita modificări gratuite până când ești 100% mulțumit(ă).

Toate etichetele Flex și Logo Labels includ întotdeauna o previzualizare în mod implicit.

Dacă vrei ca comanda să fie procesată mai rapid, poți alege „Fără previzualizare”. Eticheta ta va fi creată de echipa noastră și trimisă direct în producție.

De ce să alegi o previzualizare?

  • Vezi și aprobă designul înainte să începem
  • Solicită modificări ale culorii, fontului, dimensiunii sau aspectului
  • Primește un număr unic pentru comenzile ulterioare

De ce să renunți la previzualizare?

  • Timp de procesare mai scurt
  • Echipa noastră creează aspectul pentru tine
  • Simbolul (dacă este selectat) este plasat în partea stângă

Trebuie să aprob un nou model când fac o nouă comandă?

Nu. O comandă repetată folosește designul aprobat anterior și, de regulă, intră direct în producție.

Dacă doriți să modificați designul original, vă rugăm să plasați o comandă nouă.

Întrebări frecvente

Plată și prețuri

Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm toate cardurile de credit importante și o gamă variată de metode de plată locale și digitale.

Metodele de plată disponibile depind de țara dvs. și vor fi afișate automat la finalizarea comenzii.

În prezent, nu acceptăm PayPal.

De ce a fost refuzat cardul meu de credit?

Plățile cu cardul pot fi refuzate din mai multe motive, chiar dacă datele cardului sunt corecte.

Din păcate, de obicei nu primim motivul specific pentru care o plată a fost refuzată. Verifică datele cardului și încearcă din nou sau folosește o altă metodă de plată disponibilă la finalizarea comenzii.

Dacă plata continuă să fie refuzată, îți recomandăm să contactezi banca sau emitentul cardului.

Percepeți TVA sau impozit pe vânzări?

Taxele depind de țara de livrare.

Livrări în Uniunea Europeană (UE)
Pentru clienții din UE, TVA-ul aplicabil este inclus în prețurile afișate pe site-ul nostru.

Livrări în afara Uniunii Europene (UE)
Pentru livrările în afara UE, se pot aplica taxe locale, taxe vamale sau costuri de import, în funcție de reglementările țării de destinație. Orice astfel de costuri sunt responsabilitatea destinatarului.

Prețurile și taxele aplicabile sunt calculate automat pe baza țării de livrare și confirmate la finalizarea comenzii.

Oferiți scutire de TVA pentru companiile din UE?

Da. Clienții business din UE, din afara Danemarcei, cu un număr valid de TVA intracomunitar, pot fi eligibili să cumpere fără TVA în conformitate cu regulile UE privind taxarea inversă.

Introduceți numărul de TVA în câmpul pentru numărul de TVA la finalizarea comenzii. Numărul de TVA va fi validat automat și, dacă sunteți eligibil, TVA-ul va fi eliminat din comandă.

Companiile daneze sunt supuse TVA-ului danez.

Pot primi o ofertă?

Prețurile și reducerile pentru cantități sunt afișate direct pe site-ul nostru, astfel încât, în majoritatea cazurilor, puteți calcula online prețul exact al comenzii.

Prețul final, inclusiv TVA-ul și costurile de livrare aplicabile, este afișat la finalizarea comenzii.

Dacă aveți nevoie de o cantitate mai mare sau aveți cerințe speciale, vă rugăm să ne contactați și vă vom ajuta cu plăcere.

Întrebări frecvente

Retururi și rambursări

Ai o problemă cu comanda ta?

Dacă există o problemă cu comanda dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați și să includeți numărul comenzii, precum și o fotografie care să arate problema.

În majoritatea cazurilor, nu este necesar să returnați etichetele. Vom analiza problema și vom găsi cea mai bună soluție pentru dumneavoastră.

Care este politica de retur?

Toate etichetele noastre sunt realizate la comandă, special pentru dumneavoastră. Deoarece produsele personalizate nu pot fi revândute în mod normal, acestea nu pot fi returnate doar pentru că v-ați răzgândit, ați comandat dimensiunea greșită sau ați prefera un alt produs.

Dacă există un defect sau am făcut o greșeală în comanda dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați și să includeți o fotografie care arată problema. O vom analiza și, după caz, vom înlocui etichetele afectate sau vă vom oferi o rambursare.

În majoritatea cazurilor, nu va trebui să returnați etichetele. Dacă este necesară returnarea, vă vom oferi instrucțiuni și vom suporta costul transportului de retur.

De ce v-a fost returnată comanda mea?

Comenzile ne pot fi returnate dacă transportatorul nu poate finaliza livrarea - de exemplu, din cauza informațiilor incomplete despre adresă sau a unei încercări nereușite de livrare.

Dacă urmărirea coletului arată că comanda vă este returnată, vă rugăm să ne contactați și vă vom ajuta cu pașii următori.

Pot returna comanda dacă nu îmi place?

Deoarece etichetele noastre sunt realizate la comandă, special pentru tine, nu putem accepta retururi doar pentru că te răzgândești, comanzi dimensiunea greșită sau preferi un alt produs.

Dacă există o problemă de calitate sau am făcut o greșeală cu comanda ta, te rugăm să ne contactezi și să incluzi o fotografie. Vom analiza problema și vom găsi soluția potrivită.

Care este garanția dumneavoastră de satisfacție?

Dacă există o problemă de calitate cu etichetele dvs. sau am făcut o greșeală, vă rugăm să ne contactați și să includeți o fotografie care să arate problema.

O vom analiza și vom remedia situația - fie prin înlocuirea etichetelor afectate, fie prin oferirea unei alte soluții adecvate.

The perfect gift - Digital Gift Card by dodofy.com

Carduri cadou digitale

Carduri cadou

Cauți cadoul perfect pentru cineva special, dar ai întrebări fără răspuns? Am adunat pe pagina cardului cadou toate întrebările frecvente care ți-ar putea oferi răspunsurile. Dacă mai ai întrebări, contactează pur și simplu serviciul nostru de relații cu clienții.

Pagină pentru card cadou

AFLĂ MAI MULTE DESPRE POLITICILE NOASTRE

Politicile noastre

Termeni și condiții

Vă mulțumim că ați cumpărat de la Dodofy. Apreciem faptul că doriți să achiziționați etichetele extraordinare pe care le producem cu mândrie. De asemenea, dorim să ne asigurăm că aveți o experiență plăcută în timp ce explorați, evaluați și cumpărați produsele noastre, fie că vă aflați pe Dodofy.com, pe Dodofy.live sau corespondați cu Serviciul nostru pentru clienți.

01. Aplicare

Dodofy.com și site-urile și domeniile asociate sunt operate și deținute de dodofy aps, cu sediul social în Danemarca. Adresa noastră de corespondență este: dodofy aps, Vestergade 29, 1456 København K, Danemarca. Nr. TVA DK29388997. E-mail: service@dodofy.com. Telefon: +45 49181103.

În continuare, dodofy aps este denumită „Dodofy”, „dodofy”, „vânzătorul”, „noi”, „ne” și „al nostru”, iar clientul este denumit „Clientul”, „cumpărătorul”, „dumneavoastră” și „al dumneavoastră”.

Domenii și site-uri asociate: dodofy.live, dodofy.co.uk, dortex.uk, dodofy.dk, dodofy.eu, dodofy.net, dodofy.nu, dodofy.org, dodofy.se, dodofy.us, dodofy.de, dodofy.in, dodofy.nl, dodofy.fr, dodofy.es, dodofy.pl, dodofy.it, dodofy.be etc.

Cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în scris, acești termeni și condiții se aplică atunci când vizitați dodofy.com și site-urile asociate. Prin urmare, citiți cu atenție acești termeni și condiții. Dacă nu acceptați termenii și condițiile noastre, vă rugăm să părăsiți dodofy.com. Ne rezervăm dreptul de a face modificări la dodofy.com și la acești termeni, la discreția noastră exclusivă. Atunci când facem modificări, acestea vor fi anunțate prin e-mail și pe dodofy.com.

02. Produsele

Produsele vândute pe dodofy.com și pe domeniile asociate sunt în principal produse personalizate, realizate la cererea clientului. Culorile, mărimile și dimensiunile sunt orientative și sunt reproduse cât mai fidel posibil. Dacă aveți îndoieli cu privire la faptul că produsele vă vor îndeplini așteptările, vă încurajăm să plasați o comandă mai mică (comandă de test) înainte de a plasa o comandă mai mare.

03. Termenul de livrare

Ne străduim să producem și să livrăm cât mai repede posibil, în termen de 1–4 săptămâni, în funcție de produsul comandat și de țara în care acesta trebuie trimis. Toți timpii de livrare și producție de pe dodofy.com sunt orientativi. Dodofy nu poate fi considerată răspunzătoare pentru daunele directe sau indirecte rezultate în urma livrării produselor, deoarece toți timpii de livrare sunt orientativi. Dodofy nu poate fi considerată responsabilă pentru evenimente externe asupra cărora dodofy nu are nicio influență.

04. Confirmarea comenzii și factura

Confirmarea comenzii este trimisă întotdeauna prin e-mail, la adresa de e-mail utilizată la plasarea comenzii. Confirmarea comenzii conține, printre altele, informații despre produsele achiziționate și despre livrare, inclusiv adresa la care trebuie trimis produsul. Vă încurajăm să verificați confirmarea comenzii pentru a vă asigura că totul corespunde așteptărilor dumneavoastră. Dacă nu ați primit confirmarea comenzii, vă încurajăm să verificați filtrul de spam și, în caz contrar, să contactați dodofy, care vă poate trimite o copie a confirmării comenzii. Dodofy nu poate fi considerată responsabilă pentru neprimirea confirmării comenzii. Factura în format PDF este atașată confirmării comenzii.

05. Informații de livrare incorecte

Este responsabilitatea dumneavoastră deplină să furnizați o adresă de livrare corectă și completă, inclusiv numele complet, atunci când plasați comanda, astfel încât produsul să poată fi expediat și livrat fără probleme. Dodofy nu poate fi considerată responsabilă pentru informații incorecte și incomplete.

Dacă comanda nu poate fi livrată din cauza unor erori în informațiile de livrare, inclusiv o adresă incorectă, lipsa numărului imobilului, a etajului sau greșeli de scriere, dodofy nu poate fi considerată răspunzătoare. Toate procesele dodofy sunt automatizate, ceea ce înseamnă că dodofy nu poate verifica valabilitatea adresei.

Dacă o comandă a fost expediată cu informații de livrare incorecte și nu vă poate fi livrată, comanda va fi considerată pierdută, chiar dacă este returnată către Dodofy la o dată ulterioară. Vi se va oferi posibilitatea de a plasa o comandă nouă și de a primi o reducere de până la 50%, fără costurile de livrare. Dacă Dodofy primește returul comenzii într-un termen rezonabil, Dodofy își rezervă dreptul de a reexpedia comanda contra unei taxe cuprinse între 10,00 € și 30,00 €, în funcție de țara de livrare.

Dacă este necesară modificarea unei comenzi sau a informațiilor despre adresă după plasarea comenzii, dodofy trebuie notificată în termen de 24 de ore. Dodofy va încerca să ajusteze comanda sau adresa, însă, dacă au fost deja suportate costuri, clientul trebuie fie să accepte comanda originală la prețul inițial, fie să achite taxe suplimentare pentru reluarea producției produselor sau pentru costuri suplimentare de expediere. Dodofy are dreptul de a solicita o taxă administrativă de 5 € dacă este necesar.

06. Plata

Acceptăm Dankort, MobilePay, Visa, MasterCard, American Express și alte metode de plată online. Produsele Dodofy sunt realizate la comandă, astfel încât suma este autorizată și retrasă atunci când plasați comanda.

07. Retururi și dreptul de a reclama

Pentru produsele care nu sunt realizate la comandă, se aplică regulile generale pentru consumatori: aveți dreptul de a returna produsul în termen de 14 zile de la data primirii acestuia și beneficiați de o perioadă de 2 ani pentru reclamații. Clienții persoane juridice nu beneficiază de dreptul de retur. Pentru produsele realizate la comandă, indiferent dacă sunteți consumator sau client persoană juridică, nu se acordă dreptul de retur, conform legislației în vigoare privind achiziționarea produselor realizate la comandă. Dodofy nu poate fi considerată responsabilă pentru diferențele de culoare, care sunt inevitabile din cauza setărilor individuale ale ecranelor. Toate mărimile indicate pe dodofy.com trebuie considerate aproximative. Consultați și garanția produsului nostru.

Dacă aveți dreptul de a returna un produs către Dodofy, este responsabilitatea dumneavoastră și dumneavoastră suportați costurile returului. Produsul trebuie returnat către dodofy aps, Vestergade 29, 1456 København K, Danemarca, sau la o altă adresă furnizată de dodofy.

08. Anularea comenzii

Aveți dreptul de a anula comanda în termen de 24 de ore de la plasarea acesteia. Totuși, acest lucru este posibil numai dacă comanda dumneavoastră nu se află deja în procesare în producția noastră și nu a fost expediată. Dodofy are dreptul de a solicita o taxă administrativă de 5 € dacă este necesar.

09. Reclamații

Trebuie să notificați dodofy cu privire la orice problemă în termen de șapte zile de la livrare și, dacă este cazul, să ne trimiteți o fotografie a produsului și să ne informați cu privire la problemă. Dodofy va colabora cu dumneavoastră pentru a vă îndeplini așteptările. Dacă reclamația dumneavoastră este acceptată de dodofy, vi se va oferi înlocuirea produsului sau rambursarea integrală, în funcție de evaluarea dodofy.

10. Garanția satisfacției

Acordăm o importanță deosebită produselor și producției noastre. Cu toate acestea, pot apărea erori. Dacă observați defecte la produsele noastre și, prin urmare, acestea nu corespund așteptărilor dumneavoastră, vă rugăm să contactați serviciul pentru clienți, iar noi vom înlocui gratuit etichetele defecte.

11. Garanția produsului

Produsele noastre din bumbac sunt realizate pentru a rezista ani de zile, motiv pentru care oferim o garanție pe viață. Garanția nu este valabilă dacă produsul este utilizat necorespunzător. Dacă întâmpinați probleme cu produsul, vă oferim înlocuirea produsului sau rambursarea contravalorii, în funcție de evaluarea dodofy.

12. Informații cu caracter personal

Transmiterea informațiilor cu caracter personal către dodofy este supusă politicii noastre de confidențialitate.

13. Erori, inexactități și omisiuni

Ocazional, pe dodofy.com sau în serviciile online pot exista informații care conțin erori tipografice, inexactități sau omisiuni referitoare la descrierile produselor, prețuri, promoții, oferte, costuri de expediere a produselor, timpi de transport și disponibilitate. Ne rezervăm dreptul de a corecta orice erori, inexactități sau omisiuni și de a modifica sau actualiza informațiile ori de a anula comenzi dacă orice informație este incorectă, fără notificare prealabilă (inclusiv după ce ați trimis comanda). Nu ne asumăm nicio obligație de a actualiza, modifica sau clarifica informațiile, inclusiv informațiile despre prețuri, cu excepția cazurilor prevăzute de lege. Nicio dată specificată pentru actualizare sau reîmprospătare nu trebuie interpretată ca indicând faptul că toate informațiile au fost modificate sau actualizate.

14. Legea aplicabilă

Acești termeni și condiții și orice acorduri separate prin care vă furnizăm servicii sunt guvernate și interpretate în conformitate cu legislația Uniunii Europene, fără a ține cont de principiile conflictului de legi, care va guverna termenii și orice litigiu de orice natură care ar putea apărea între dumneavoastră și dodofy sau asociații acesteia. Orice litigiu referitor la vizita dumneavoastră pe dodofy.com sau la produsele achiziționate prin dodofy.com ori prin site-urile asociate va fi supus unei instanțe din Danemarca, în districtul Copenhaga.

15. Soluționarea online a litigiilor pentru consumatori

Consumatorul cu reședința în Europa (UE) trebuie să știe că Comisia Europeană a înființat o platformă online pentru soluționarea alternativă a litigiilor, care oferă o metodă extrajudiciară de soluționare a oricărui litigiu referitor la și rezultat din contractele de vânzare și servicii online. Prin urmare, dacă sunteți consumator european, puteți utiliza o astfel de platformă pentru soluționarea oricărui litigiu care decurge din acordul online încheiat cu dodofy. Platforma este disponibilă la următorul link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

16. Forța majoră

Dodofy nu este răspunzătoare față de client atunci când apar următoarele circumstanțe după încheierea acordului și împiedică sau amână executarea acestuia: război și mobilizare, revolte și tulburări civile, acte teroriste sau riscul producerii acestora, dezastre naturale, epidemii, pandemii, greve și blocaje, lipsuri, deficiențe sau întârzieri în cazul livrărilor de la subcontractanți, incendii, lipsa opțiunilor de transport, restricții valutare, restricții la import și export, decesul, îmbolnăvirea sau demisia persoanelor-cheie ori alte circumstanțe asupra cărora dodofy nu are control direct. În acest caz, dodofy are dreptul să amâne livrarea până la încetarea impedimentului care împiedică executarea sau, alternativ, să anuleze acordul, integral sau parțial, fără a fi considerată răspunzătoare.

v/1.0

Politica de confidențialitate

Această Politică de confidențialitate descrie modul în care dodofy.com („Site-ul” sau „noi”) colectează, utilizează și divulgă Informațiile dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați Site-ul sau efectuați o achiziție de pe Site.

Contact

După examinarea acestei politici, dacă aveți întrebări suplimentare, doriți mai multe informații despre practicile noastre de confidențialitate sau doriți să depuneți o plângere, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la service@dodofy.com sau prin poștă, folosind datele de contact de mai jos:

Dodofy aps, Vestergade 29, 1456 København K, Danemarca

Colectarea informațiilor cu caracter personal

Când vizitați Site-ul, colectăm anumite informații despre dispozitivul dumneavoastră, despre interacțiunea cu Site-ul și informațiile necesare pentru procesarea achizițiilor dumneavoastră. De asemenea, putem colecta informații suplimentare dacă ne contactați pentru asistență clienți. În această Politică de confidențialitate, ne referim la orice informație despre o persoană identificabilă, inclusiv informațiile de mai jos, ca fiind „Informații cu caracter personal”. Consultați lista de mai jos pentru mai multe informații despre ce Informații cu caracter personal colectăm și de ce.

Informații despre dispozitiv

  • Scopul colectării: pentru a încărca Site-ul corect pentru dumneavoastră și pentru a efectua analize privind utilizarea Site-ului, în vederea optimizării acestuia.
  • Sursa colectării: colectate automat atunci când accesați Site-ul nostru, folosind cookie-uri, fișiere jurnal, balize web, etichete sau pixeli.
  • Divulgarea în scop comercial: partajate cu operatorul nostru Shopify.
  • Informații cu caracter personal colectate: versiunea browserului web, adresa IP, fusul orar, informații despre cookie-uri, site-urile sau produsele vizualizate, termenii de căutare și modul în care interacționați cu Site-ul.

Informații despre comandă

  • Scopul colectării: pentru a vă furniza produse sau servicii în vederea îndeplinirii contractului nostru, pentru a procesa informațiile dumneavoastră de plată, pentru a organiza livrarea, pentru a vă furniza facturi și/sau confirmări ale comenzilor, pentru a comunica cu dumneavoastră, pentru a verifica comenzile noastre în vederea identificării riscurilor potențiale sau a fraudelor și, atunci când acest lucru este în conformitate cu preferințele pe care ni le-ați comunicat, pentru a vă furniza informații sau reclame referitoare la produsele sau serviciile noastre.
  • Sursa colectării: colectate de la dumneavoastră.
  • Divulgarea în scop comercial: partajate cu operatorii noștri Shopify Inc., Stripe Inc., QuickPay aps și partenerul nostru de procesare a comenzilor.
  • Informații cu caracter personal colectate: nume, adresă de facturare, adresă de livrare, informații de plată, adresă de e-mail și număr de telefon.

Informații privind asistența clienților

  • Scopul colectării: pentru a oferi asistență clienților
  • Sursa colectării: colectate de la dumneavoastră.
  • Dezvăluirea în scop comercial: partajate cu operatorul nostru HelpScout.
  • Informații cu caracter personal colectate: Adresa dumneavoastră de e-mail și alte informații pe care ni le transmiteți în e-mailul dumneavoastră.

Partajarea informațiilor cu caracter personal

Partajăm Informațiile dumneavoastră cu caracter personal cu furnizorii de servicii pentru a ne ajuta să furnizăm serviciile noastre și să ne îndeplinim contractele cu dumneavoastră, după cum s-a descris mai sus. De exemplu:

  • Shopify este utilizat pentru a susține magazinul nostru online, furnizat de Shopify Inc. Puteți citi mai multe despre modul în care Shopify utilizează Informațiile dumneavoastră cu caracter personal aici.
  • Stripe este un serviciu de plată furnizat de Stripe Inc. Puteți citi mai multe despre modul în care Stripe utilizează Informațiile dumneavoastră cu caracter personal aici.
  • PayPal este un serviciu de plată furnizat de PayPal Inc. Puteți citi mai multe despre modul în care PayPal utilizează Informațiile dumneavoastră cu caracter personal aici.

Este posibil să partajăm Informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a respecta legile și reglementările aplicabile, pentru a răspunde unei citații, unui mandat de percheziție sau altor solicitări legale de informații pe care le primim sau pentru a ne proteja în alt mod drepturile.

Analiză, publicitate și targetare comportamentală

După cum s-a descris mai sus, folosim Informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă furniza reclame direcționate sau comunicări de marketing despre care considerăm că v-ar putea interesa.

Acest tip de serviciu permite utilizarea Datelor Utilizatorului în scopuri de comunicare publicitară. Aceste comunicări sunt afișate sub formă de bannere și alte reclame pe Dodofy, posibil pe baza intereselor Utilizatorului.

Acest lucru nu înseamnă că toate Datele cu caracter personal sunt utilizate în acest scop. Informațiile și condițiile de utilizare sunt prezentate mai jos.

Unele dintre serviciile enumerate mai jos pot utiliza Trackere pentru a identifica Utilizatorii sau pot utiliza tehnica de retargetare comportamentală, adică afișarea de reclame adaptate intereselor și comportamentului Utilizatorului, inclusiv celor detectate în afara Dodofy. Pentru mai multe informații, consultați politicile de confidențialitate ale serviciilor relevante.

Serviciile de acest tip oferă de obicei posibilitatea de a renunța la această urmărire. Pe lângă orice funcție de renunțare oferită de oricare dintre serviciile de mai jos, Utilizatorii pot afla mai multe despre cum pot renunța în general la publicitatea bazată pe interese în secțiunea dedicată „Cum puteți renunța la publicitatea bazată pe interese” din acest document.

Microsoft Advertising (Microsoft Corporation)

Microsoft Advertising este un serviciu de publicitate furnizat de Microsoft Corporation.

Date cu caracter personal prelucrate: module cookie; date de utilizare.
Locul prelucrării: Statele Unite – Politica de confidențialitate – Dezactivare.
Categoria de informații cu caracter personal colectate conform CCPA: informații despre internet.

Această prelucrare constituie o vânzare conform definiției CCPA. Pe lângă informațiile din această clauză, Utilizatorul poate găsi informații despre cum poate renunța la vânzare în secțiunea care detaliază drepturile consumatorilor din California.

Google Analytics (Google LLC)

Google Analytics este un serviciu de analiză web furnizat de Google LLC („Google”). Google utilizează datele colectate pentru a urmări și analiza utilizarea Dodofy, pentru a pregăti rapoarte privind activitatea sa și pentru a le distribui altor servicii Google.

Google poate utiliza datele colectate pentru a contextualiza și personaliza anunțurile din propria rețea de publicitate.

Date cu caracter personal prelucrate: module cookie; date de utilizare.
Locul prelucrării: Statele Unite – Politica de confidențialitate – Dezactivare.
Categoria de informații cu caracter personal colectate conform CCPA: informații despre internet.

Această prelucrare constituie o vânzare conform definiției CCPA. Pe lângă informațiile din această clauză, Utilizatorul poate găsi informații despre cum poate renunța la vânzare în secțiunea care detaliază drepturile consumatorilor din California.

Urmărirea conversiilor Google Ads (Google LLC)

Urmărirea conversiilor Google Ads este un serviciu de analiză furnizat de Google LLC, care conectează datele din rețeaua de publicitate Google Ads cu acțiunile efectuate pe Dodofy.

Date cu caracter personal prelucrate: module cookie; date de utilizare.
Locul prelucrării: Statele Unite – Politica de confidențialitate.
Categoria de informații cu caracter personal colectate conform CCPA: informații despre internet.

Această prelucrare constituie o vânzare conform definiției CCPA. Pe lângă informațiile din această clauză, Utilizatorul poate găsi informații despre cum poate renunța la vânzare în secțiunea care detaliază drepturile consumatorilor din California.

Funcții de raportare privind publicitatea Google Analytics (Google LLC)

Google Analytics pe Dodofy are activate funcțiile de raportare privind publicitatea, care colectează informații suplimentare din cookie-ul DoubleClick (activitatea pe web) și din ID-urile de publicitate ale dispozitivului (activitatea din aplicație). Acestea îi permit Operatorului să analizeze date privind comportamentul și interesele specifice (date despre trafic și date despre interacțiunile Utilizatorilor cu anunțurile) și, dacă sunt activate, date demografice (informații despre vârstă și sex).

Utilizatorii pot refuza utilizarea modulelor cookie de către Google accesând Setările pentru anunțuri Google.

Date cu caracter personal prelucrate: module cookie; identificatori unici ai dispozitivului pentru publicitate (de exemplu, ID-ul de publicitate Google sau IDFA); diverse tipuri de date, conform specificațiilor din politica de confidențialitate a serviciului.
Locul prelucrării: Statele Unite – Politica de confidențialitate – Dezactivare.
Categoria informațiilor cu caracter personal colectate conform CCPA: identificatori; informații despre internet.

Această prelucrare constituie o vânzare conform definiției CCPA. Pe lângă informațiile din această clauză, Utilizatorul poate găsi informații despre cum poate renunța la vânzare în secțiunea care detaliază drepturile consumatorilor din California.

Extensie User ID pentru Google Analytics (Google LLC)

Google Analytics pe Dodofy utilizează o funcție numită User ID. Această configurare permite urmărirea mai precisă a Utilizatorilor, asociind Utilizatorul cu același ID în cadrul mai multor sesiuni și dispozitive. Este configurată astfel încât Google să nu poată identifica personal o persoană sau identifica permanent un anumit dispozitiv.

Extensia ID-ului de utilizator poate face posibilă corelarea datelor din Google Analytics cu alte date despre Utilizator colectate de Dodofy.

Linkul de renunțare de mai jos vă va permite să renunțați doar pentru dispozitivul pe care îl utilizați, nu și la urmărirea efectuată independent de Operator. Pentru a vă opune și urmăririi menționate mai sus, contactați Operatorul la adresa de e-mail furnizată în această politică de confidențialitate.

Date cu caracter personal prelucrate: Cookie-uri.
Locul prelucrării: Statele Unite – Politica de confidențialitate – Dezactivare.
Categoria de informații cu caracter personal colectate conform CCPA: informații despre internet.

Această prelucrare constituie o vânzare conform definiției CCPA. Pe lângă informațiile din această clauză, Utilizatorul poate găsi informații despre cum poate renunța la vânzare în secțiunea care detaliază drepturile consumatorilor din California.

Date de analiză colectate direct (Dodofy)

Dodofy utilizează un sistem intern de analiză care nu implică terți.

Date cu caracter personal prelucrate: module cookie; date de utilizare.
Categoria de informații cu caracter personal colectate conform CCPA: informații despre internet.

Urmărirea conversiilor Facebook Ads (pixelul Facebook) (Meta, Inc.)

Urmărirea conversiilor Facebook Ads (pixelul Facebook) este un serviciu de analiză furnizat de Meta, Inc. care conectează date din rețeaua de publicitate Facebook cu acțiuni efectuate pe Dodofy. Pixelul Facebook urmărește conversiile care pot fi atribuite reclamelor de pe Facebook, Instagram și Audience Network.

Date cu caracter personal prelucrate: module cookie; date de utilizare.
Locul prelucrării: Statele Unite – Politica de confidențialitate.
Categoria de informații cu caracter personal colectate conform CCPA: informații despre internet. 

Această prelucrare constituie o vânzare conform definiției CCPA. Pe lângă informațiile din această clauză, Utilizatorul poate găsi informații despre cum poate renunța la vânzare în secțiunea care detaliază drepturile consumatorilor din California.

Listă de e-mailuri sau newsletter (Dodofy)

Prin înscrierea pe lista de e-mailuri sau la newsletter, adresa de e-mail a Utilizatorului va fi adăugată pe lista de contacte a persoanelor care pot primi mesaje e-mail cu informații de natură comercială sau promoțională despre Dodofy. Adresa dumneavoastră de e-mail poate fi adăugată pe această listă și ca urmare a înscrierii pe Dodofy sau după efectuarea unei achiziții.

Date cu caracter personal prelucrate: adresă de e-mail; prenume; nume.
Categoria de informații cu caracter personal colectate conform CCPA: identificatori. 

Formular de contact (Dodofy)

Prin completarea formularului de contact cu Datele lor, Utilizatorul autorizează compania Dodofy să utilizeze aceste informații pentru a răspunde solicitărilor de informații, ofertelor sau oricărui alt tip de solicitare, conform indicațiilor din antetul formularului.

Date cu caracter personal prelucrate: adresă de e-mail; prenume; nume.
Categoria de informații cu caracter personal colectate conform CCPA: identificatori. 

Afișarea conținutului de pe platforme externe

Acest tip de serviciu vă permite să vizualizați conținut găzduit pe platforme externe direct din paginile Dodofy și să interacționați cu acesta. Acest tip de serviciu poate colecta în continuare date despre traficul web pentru paginile pe care este instalat Serviciul, chiar și atunci când Utilizatorii nu îl folosesc.

Gestionarea plăților

Serviciile de procesare a plăților permit companiei Dodofy să proceseze plăți prin card de credit, transfer bancar sau alte mijloace. Dodofy partajează doar informațiile necesare pentru efectuarea tranzacției cu intermediarii financiari care gestionează tranzacția, pentru a asigura o securitate sporită.

Unele dintre aceste servicii pot permite, de asemenea, trimiterea de mesaje programate către Utilizator, precum e-mailuri care conțin facturi sau notificări referitoare la plată.

Shopify (Shopify Inc)

Shopify este un serviciu de plată furnizat de Shopify Inc.

Date cu caracter personal prelucrate: diverse tipuri de date, conform specificațiilor din politica de confidențialitate a Serviciului.
Locul prelucrării: Statele Unite – Politica de confidențialitate.
Categoria de informații cu caracter personal colectate conform CCPA: informații despre internet. 

Stripe (Stripe Inc)

Stripe este un serviciu de plată furnizat de Stripe Inc.

Date cu caracter personal prelucrate: diverse tipuri de date, conform specificațiilor din politica de confidențialitate a Serviciului.
Locul prelucrării: Statele Unite – Politica de confidențialitate
Categoria de informații cu caracter personal colectate conform CCPA: informații despre internet. 

PayPal (PayPal Inc.)

PayPal este un serviciu de plată furnizat de PayPal Inc., care permite utilizatorilor să efectueze plăți online.

Date cu caracter personal prelucrate: diverse tipuri de date, conform specificațiilor din politica de confidențialitate a Serviciului.
Categoria de informații cu caracter personal colectate conform CCPA: informații despre internet. 

Amazon Web Services (AWS) (Amazon Web Services, Inc.)

Amazon Web Services (AWS) este un serviciu de găzduire și backend furnizat de Amazon Web Services, Inc.

Date cu caracter personal prelucrate: diverse tipuri de date, conform specificațiilor din politica de confidențialitate a Serviciului.
Locul prelucrării: Statele Unite – Politica de confidențialitate.
Categoria de informații cu caracter personal colectate conform CCPA: informații despre internet.

Înregistrare și autentificare

Prin înregistrare sau autentificare, Utilizatorii îi permit Dodofy să îi identifice și să le ofere acces la servicii dedicate.

Terții pot furniza servicii de înregistrare și autentificare, în funcție de cele descrise mai jos. În acest caz, Dodofy va putea accesa anumite date stocate de aceste servicii terțe în scopuri de înregistrare sau identificare.

Google OAuth (Google LLC)

Google OAuth este un serviciu de înregistrare și autentificare furnizat de Google LLC și conectat la rețeaua Google.

Date cu caracter personal prelucrate: diverse tipuri de date, conform specificațiilor din politica de confidențialitate a Serviciului.
Locul prelucrării: Statele Unite – Politica de confidențialitate.
Categoria de informații cu caracter personal colectate conform CCPA: informații despre internet.

Această prelucrare constituie o vânzare conform definiției CCPA. Pe lângă informațiile din această clauză, Utilizatorul poate găsi informații despre cum poate renunța la vânzare în secțiunea care detaliază drepturile consumatorilor din California.

Google Ads Remarketing (Google LLC)

Google Ads Remarketing este un serviciu de remarketing și direcționare comportamentală furnizat de Google LLC, care conectează activitatea Dodofy la rețeaua de publicitate Google Ads și la modulul cookie DoubleClick.

Utilizatorii pot renunța la utilizarea modulelor cookie de către Google pentru personalizarea anunțurilor accesând pagina Google de Setări pentru anunțuri.

Date cu caracter personal prelucrate: module cookie; date de utilizare.
Locul prelucrării: Statele Unite – Politica de confidențialitate – Renunțare.
Categoria de informații cu caracter personal colectate conform CCPA: informații despre internet. 

Această prelucrare constituie o vânzare conform definiției CCPA. Pe lângă informațiile din această clauză, Utilizatorul poate găsi informații despre cum poate renunța la vânzare în secțiunea care detaliază drepturile consumatorilor din California.

Remarketingul cu Google Analytics (Google LLC)

Remarketingul cu Google Analytics este un serviciu de remarketing și direcționare comportamentală furnizat de Google LLC, care conectează activitatea de urmărire efectuată de Google Analytics și modulele sale cookie la rețeaua de publicitate Google Ads și la modulul cookie DoubleClick.

Date cu caracter personal prelucrate: module cookie; date de utilizare.
Locul prelucrării: Statele Unite – Politica de confidențialitate – Renunțare.
Categoria de informații cu caracter personal colectate conform CCPA: informații despre internet. 

Această prelucrare constituie o vânzare conform definiției CCPA. Pe lângă informațiile din această clauză, Utilizatorul poate găsi informații despre cum poate renunța la vânzare în secțiunea care detaliază drepturile consumatorilor din California.

Facebook Custom Audience (Mata, Inc.)

Facebook Custom Audience este un serviciu de remarketing și direcționare comportamentală furnizat de Facebook, Inc., care conectează activitatea Dodofy la rețeaua de publicitate Facebook.

Utilizatorii pot renunța la utilizarea modulelor cookie de către Facebook pentru personalizarea anunțurilor accesând această pagina de renunțare.

Date cu caracter personal prelucrate: module cookie; adresă de e-mail.
Locul prelucrării: Statele Unite – Politica de confidențialitate – Renunțare.
Categoria informațiilor cu caracter personal colectate conform CCPA: identificatori; informații despre internet. 

Această prelucrare constituie o vânzare conform definiției CCPA. Pe lângă informațiile din această clauză, Utilizatorul poate găsi informații despre cum poate renunța la vânzare în secțiunea care detaliază drepturile consumatorilor din California.

Facebook Remarketing (Meta, Inc.)

Facebook Remarketing este un serviciu de remarketing și direcționare comportamentală furnizat de Facebook, Inc., care conectează activitatea Dodofy la rețeaua de publicitate Facebook.

Date cu caracter personal prelucrate: module cookie; date de utilizare.
Locul prelucrării: Statele Unite – Politica de confidențialitate – Renunțare.
Categoria de informații cu caracter personal colectate conform CCPA: informații despre internet. 

Această prelucrare constituie o vânzare conform definiției CCPA. Pe lângă informațiile din această clauză, Utilizatorul poate găsi informații despre cum poate renunța la vânzare în secțiunea care detaliază drepturile consumatorilor din California.

Pentru mai multe informații

    Pentru mai multe informații despre modul în care funcționează publicitatea direcționată, puteți vizita pagina educațională a Network Advertising Initiative („NAI”) la https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

    Puteți renunța la publicitatea direcționată:

    În plus, puteți renunța la unele dintre aceste servicii accesând portalul de renunțare al Digital Advertising Alliance aici.

    Utilizarea informațiilor cu caracter personal

    Utilizăm Informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă furniza serviciile noastre, care includ: oferirea de produse spre vânzare, procesarea plăților, expedierea și onorarea comenzii dumneavoastră, precum și informarea dumneavoastră cu privire la produse, servicii și oferte noi.

    Temei legal

    În temeiul Regulamentului general privind protecția datelor („GDPR”), dacă sunteți rezident al Spațiului Economic European („SEE”), prelucrăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal în baza următoarelor temeiuri legale:

    • Consimțământul dumneavoastră;
    • Executarea contractului dintre dumneavoastră și Site;
    • Respectarea obligațiilor noastre legale;
    • Pentru protejarea intereselor dumneavoastră vitale;
    • Pentru îndeplinirea unei sarcini desfășurate în interes public;
    • Pentru interesele noastre legitime, care nu prevalează asupra drepturilor și libertăților dumneavoastră fundamentale.

    Păstrarea datelor

    Când plasați o comandă prin intermediul Site-ului, vom păstra Informațiile dumneavoastră cu caracter personal în evidențele noastre, cu excepția cazului în care și până când ne solicitați să ștergem aceste informații. Pentru mai multe informații despre dreptul dumneavoastră la ștergere, consultați secțiunea „Drepturile dumneavoastră” de mai jos.

    Luarea automată a deciziilor

    Dacă sunteți rezident al SEE, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării bazate exclusiv pe luarea automată a deciziilor (care include crearea de profiluri), atunci când luarea deciziei produce efecte juridice asupra dumneavoastră sau vă afectează în mod semnificativ în alt fel.

    Nu utilizăm luarea complet automatizată a deciziilor care are un efect juridic sau un alt efect semnificativ folosind datele clienților.

    Procesatorul nostru, Shopify, utilizează luarea automată limitată a deciziilor pentru a preveni frauda care nu are un efect juridic sau un alt efect semnificativ asupra dumneavoastră.

    Serviciile care includ elemente de luare automată a deciziilor includ:

    • Lista neagră temporară a adreselor IP asociate cu tranzacții eșuate repetat. Această listă neagră persistă timp de câteva ore.
    • Blocarea temporară pe o listă neagră a cardurilor de credit asociate cu adrese IP incluse pe lista neagră. Această listă neagră rămâne activă timp de câteva zile.

    Drepturile dvs.

    RGPD

    Dacă sunteți rezident al SEE, aveți dreptul de a accesa Informațiile personale pe care le deținem despre dvs., de a le transfera către un serviciu nou și de a solicita corectarea, actualizarea sau ștergerea Informațiilor dvs. personale. Dacă doriți să vă exercitați aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați folosind informațiile de contact de mai sus.

    Informațiile dvs. personale vor fi prelucrate inițial în Irlanda, apoi vor fi transferate în afara Europei pentru stocare și prelucrare ulterioară, inclusiv în Canada și Statele Unite. Pentru mai multe informații despre modul în care transferurile de date respectă RGPD, consultați Cartea albă privind RGPD a Shopify aici.

    CCPA

    Dacă sunteți rezident al Californiei, aveți dreptul de a accesa Informațiile personale pe care le deținem despre dvs. (cunoscut și sub denumirea de „Dreptul de a ști”), de a le transfera către un serviciu nou și de a solicita corectarea, actualizarea sau ștergerea Informațiilor dvs. personale. Dacă doriți să vă exercitați aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați folosind informațiile de contact de mai sus.

    Dacă doriți să desemnați un reprezentant autorizat care să trimită aceste solicitări în numele dvs., vă rugăm să ne contactați la adresa de mai sus.

    Cookie-uri

    Un cookie este o cantitate mică de informații descărcată pe computerul sau dispozitivul dvs. atunci când vizitați site-ul nostru. Folosim mai multe tipuri de cookie-uri, inclusiv cookie-uri funcționale, de performanță, publicitare și cookie-uri pentru rețele sociale sau conținut. Cookie-urile vă îmbunătățesc experiența de navigare, permițând site-ului să rețină acțiunile și preferințele dvs. (cum ar fi autentificarea și selectarea regiunii). Astfel, nu trebuie să reintroduceți aceste informații de fiecare dată când reveniți pe site sau navigați de la o pagină la alta. Cookie-urile oferă, de asemenea, informații despre modul în care oamenii utilizează site-ul, de exemplu dacă este prima lor vizită sau dacă sunt vizitatori frecvenți.

    Folosim următoarele cookie-uri pentru a vă optimiza experiența pe site-ul nostru și pentru a vă furniza serviciile noastre.

    Cookie-uri necesare pentru funcționarea magazinului

    Nume Funcție Durată
    _ab Utilizat în legătură cu accesul la panoul de administrare. 2y
    _secure_session_id Utilizat în legătură cu navigarea printr-un magazin online. 24h
    _shopify_country Utilizat în legătură cu finalizarea comenzii. sesiune
    _shopify_m Utilizat pentru gestionarea setărilor de confidențialitate ale clienților. 1y
    _shopify_tm Utilizat pentru gestionarea setărilor de confidențialitate ale clienților. 30 min
    _shopify_tw Utilizat pentru gestionarea setărilor de confidențialitate ale clienților. 2w
    _storefront_u Utilizat pentru a facilita actualizarea informațiilor contului clientului. 1min
    _tracking_consent Preferințe de urmărire. 1y
    c Utilizat în legătură cu finalizarea comenzii. 1y
    coș Utilizat în legătură cu coșul de cumpărături. 2w
    cart_currency Utilizat în legătură cu coșul de cumpărături. 2w
    cart_sig Utilizat în legătură cu finalizarea comenzii. 2w
    cart_ts Utilizat în legătură cu finalizarea comenzii. 2w
    cart_ver Utilizat în legătură cu coșul de cumpărături. 2w
    finalizarea comenzii Utilizat în legătură cu finalizarea comenzii. 4s
    checkout_token Utilizat în legătură cu finalizarea comenzii. 1y
    dynamic_checkout_shown_on_cart Utilizat în legătură cu finalizarea comenzii. 30 min
    hide_shopify_pay_for_checkout Utilizat în legătură cu finalizarea comenzii. sesiune
    keep_alive Utilizat în legătură cu localizarea cumpărătorului. 2w
    master_device_id Utilizat în legătură cu autentificarea comerciantului. 2y
    previous_step Utilizat în legătură cu finalizarea comenzii. 1y
    remember_me Utilizat în legătură cu finalizarea comenzii. 1y
    secure_customer_sig Utilizat în legătură cu autentificarea clientului. 20y
    shopify_pay Utilizat în legătură cu finalizarea comenzii. 1y
    shopify_pay_redirect Utilizat în legătură cu finalizarea comenzii. 30 de minute, 3 săptămâni sau 1 an, în funcție de valoare
    storefront_digest Utilizat în legătură cu autentificarea clientului. 2y
    tracked_start_checkout Utilizat în legătură cu finalizarea comenzii. 1y
    checkout_one_experiment Utilizat în legătură cu finalizarea comenzii. sesiune

    Raportare și analiză

    Nume Funcție Durată
    _landing_page Monitorizează paginile de destinație. 2w
    _orig_referrer Monitorizează paginile de destinație. 2w
    _s Analiză Shopify. 30 min
    _shopify_d Analiză Shopify. sesiune
    _shopify_s Analiză Shopify. 30 min
    _shopify_sa_p Analize Shopify referitoare la marketing și recomandări. 30 min
    _shopify_sa_t Analize Shopify referitoare la marketing și recomandări. 30 min
    _shopify_y Analiză Shopify. 1y
    _y Analiză Shopify. 1y
    _shopify_evids Analiză Shopify. sesiune
    _shopify_ga Shopify și Google Analytics. sesiune

    Perioada în care un cookie rămâne pe computerul sau dispozitivul dumneavoastră mobil depinde de faptul dacă este un cookie „persistent” sau „de sesiune”. Cookie-urile de sesiune rămân până când opriți navigarea, iar cookie-urile persistente rămân până când expiră sau sunt șterse. Majoritatea cookie-urilor pe care le folosim sunt persistente și expiră într-un interval cuprins între 30 de minute și doi ani de la data la care sunt descărcate pe dispozitivul dumneavoastră.

    Puteți controla și gestiona cookie-urile în diverse moduri. Rețineți că eliminarea sau blocarea cookie-urilor vă poate afecta negativ experiența de utilizare, iar anumite părți ale site-ului nostru este posibil să nu mai fie complet accesibile.

    Majoritatea browserelor acceptă automat cookie-urile, dar puteți alege dacă să le acceptați sau nu din setările browserului, aflate de obicei în meniul „Instrumente” sau „Preferințe” al acestuia. Pentru mai multe informații despre modificarea setărilor browserului sau despre blocarea, gestionarea ori filtrarea cookie-urilor, consultați fișierul de ajutor al browserului sau site-uri precum: www.allaboutcookies.org.

    De asemenea, rețineți că blocarea cookie-urilor este posibil să nu împiedice complet modul în care partajăm informații cu terțe părți, precum partenerii noștri de publicitate. Pentru a vă exercita drepturile sau pentru a refuza anumite utilizări ale informațiilor dumneavoastră de către aceste părți, urmați instrucțiunile din secțiunea „Publicitate comportamentală” de mai sus.

    Do Not Track

    Rețineți că, deoarece nu există o interpretare consecventă la nivelul industriei cu privire la modul de răspuns la semnalele „Do Not Track”, nu ne modificăm practicile de colectare și utilizare a datelor atunci când detectăm un astfel de semnal din browserul dumneavoastră.

    Modificări

    Este posibil să actualizăm periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta, de exemplu, modificări ale practicilor noastre sau alte motive operaționale, juridice ori de reglementare.

    Reclamații

    Așa cum am menționat mai sus, dacă doriți să depuneți o reclamație, vă rugăm să ne contactați prin e-mail sau prin poștă, folosind datele indicate la secțiunea „Contact” de mai sus.

    Dacă nu sunteți mulțumit(ă) de răspunsul nostru la reclamația dumneavoastră, aveți dreptul să depuneți reclamația la autoritatea competentă pentru protecția datelor. Puteți contacta autoritatea locală pentru protecția datelor sau autoritatea noastră de supraveghere aici.

    v/1.0

    Politica de livrare

    Politica de livrare Dodofy

    Expediem din fabrica noastră de etichete din Germania către aproape orice țară din lume, prin DHL Deutsche Post. Estimăm că, indiferent unde vă aflați în lume, veți primi etichetele în termen de 14 zile lucrătoare din ziua în care primim comanda. Pentru unele destinații, însă, timpul de livrare poate fi mai lung.

    Comanda este expediată prin serviciul de corespondență prioritară, cu confirmare de livrare (care permite urmărirea), iar costul redus de livrare este de 4,95 €, indiferent de dimensiunea sau valoarea comenzii ori de țara de livrare.

    Costul livrării este calculat întotdeauna la finalizarea comenzii și se bazează pe moneda locală, dacă aceasta este disponibilă.

    Veți primi prin e-mail informațiile de urmărire atunci când comanda pleacă din fabrica noastră.

    Livrarea nu necesită semnătură. Trimiterea va fi lăsată în cutia poștală, dacă acest lucru se poate face în siguranță.

    Ultima actualizare: iunie 2022

    Politica de retur

    Dreptul de returnare și de a depune reclamații

    Pentru produsele care nu sunt realizate la comandă se aplică regulile generale pentru consumatori: aveți dreptul de returnare în termen de 14 zile de la data la care ați primit produsul și un drept de a depune reclamații timp de 2 ani. Clienții persoane juridice nu beneficiază de dreptul de returnare. Pentru produsele realizate la comandă, indiferent dacă sunteți consumator sau client persoană juridică, nu se acordă dreptul de returnare, conform legislației în vigoare privind achiziționarea produselor realizate la comandă. Dodofy nu poate fi considerat responsabil pentru abaterile de culoare, care sunt inevitabile din cauza setărilor individuale ale ecranelor. Toate dimensiunile indicate pe dodofy.com trebuie considerate aproximative. Consultați și garanția produsului nostru. Dacă aveți dreptul de a returna un produs către Dodofy, este responsabilitatea dumneavoastră să îl returnați și să suportați costurile de retur. Produsul se returnează către dodofy aps, Vestergade 29, 1456 København K, Danemarca sau la o altă adresă comunicată de dodofy.

    Anularea comenzii

    Aveți dreptul de a anula comanda în termen de 24 de ore de la plasarea acesteia. Totuși, acest lucru este posibil numai dacă comanda dumneavoastră nu este deja procesată în producția noastră sau expediată. Dodofy are dreptul să solicite o taxă administrativă de 5 € dacă este necesar.

    Reclamații

    Trebuie să informați dodofy cu privire la orice problemă în termen de șapte zile de la livrare și, dacă este cazul, să ne trimiteți o fotografie a produsului și să ne comunicați problema. Dodofy va colabora cu dumneavoastră pentru a vă îndeplini așteptările. Dacă reclamația dumneavoastră este acceptată de dodofy, vi se va oferi înlocuirea produsului sau rambursarea integrală, în funcție de evaluarea dodofy.

    Garanția satisfacției

    Acordăm o importanță deosebită produselor și producției noastre. Cu toate acestea, pot apărea erori. Dacă observați defecte la produsele noastre și, prin urmare, acestea nu corespund așteptărilor dumneavoastră, vă rugăm să contactați serviciul pentru clienți, iar noi vom înlocui gratuit orice etichete defecte.

    Garanția produsului

    Produsele noastre din bumbac sunt realizate pentru a rezista ani de zile, motiv pentru care oferim o garanție pe viață. Garanția nu este valabilă dacă produsul este utilizat necorespunzător. Dacă întâmpinați probleme cu produsul, vă oferim înlocuirea acestuia sau rambursarea, în funcție de evaluarea dodofy.

    Ultima actualizare: iunie 2022