Covid-19

Det finnes ingen enkel måte å si det på: Livet føles litt overveldende akkurat nå. Du kjenner det. Vi kjenner det. Alle kjenner det. Og om ikke annet, er vi i dette sammen med deg. På grunn av den økende spredningen av koronaviruset (covid-19) ønsker vi å oppdatere deg om virusets innvirkning på DHLs leveringstjenester.

Produksjonsstatus

Hos Dodofy er vi så heldige å ha produksjonen vår internt, og den går problemfritt i skift døgnet rundt, 7 dager i uken.

Leveringsstatus for alle land

Situasjonen endrer seg daglig, og vi holder covid-19-siden vår oppdatert. Du kan også finne bekreftende informasjon på DHL-nettstedet og statusen for alle andre land her: 

Lenke: https://www.dhl.de/en/privatkunden/information/aktuelles.html

Vanlige spørsmål

Hvorfor er det forsinkelser i landet mitt?

Internasjonale bestillinger kan bli forsinket eller begrenset på grunn av covid-19-pandemien. Dette kan skyldes endringer i transportprosedyrer (f.eks. grensekontroller), endringer i internasjonal transport (f.eks. kansellering av tidligere brukte flyforbindelser) og/eller endringer i leveringsprosedyrer i destinasjonslandet (f.eks. karantene eller andre beskyttelsestiltak).

Hvilken fraktmetode bruker dere?

Alle forsendelsene våre sendes med et fraktprodukt som heter Warenpost fra Deutsche Post DHL.

Kan jeg legge inn en bestilling selv om landet mitt er markert med rødt?

Selvfølgelig. Vi trenger 6–9 virkedager for å veve etikettene dine, og vi sender bestillingen så snart landet ditt endres til grønt eller oransje.

Når sender dere bestillingen min?

Hvis landet du skal ha levert til, er markert med rødt, vever vi etikettene dine og oppbevarer dem til DHL gir grønt lys. Situasjonen endrer seg daglig, så det er umulig å si noe mer konkret. Men så snart bestillingen din er sendt, mottar du sporingsinformasjon.

Hvor ofte endres leveringsstatusen?

DHL oppdaterer alle land daglig.

Kan jeg kansellere bestillingen min?

Selvfølgelig. Hvis bestillingen din ikke har gått i produksjon, kan du sende oss en e-post på service@dodofy.com, så kansellerer vi den.

Kan jeg kansellere bestillingen min hvis den er produsert?

Delvis. Vi kan refundere fraktkostnaden, men ikke etikettene, siden vi allerede har produsert dem.

Hvordan sjekker jeg statusen på bestillingen min?

Kontakt oss på e-post (service@dodofy.com) for å få vite gjeldende ordrestatus.