Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso e reclami

Per i prodotti non realizzati su misura, si applicano le regole generali per i consumatori, che prevedono un diritto di recesso di 14 giorni dal giorno in cui avete ricevuto il prodotto e un diritto di reclamo di 2 anni. Ai clienti aziendali non è riconosciuto alcun diritto di recesso. Per i prodotti realizzati su misura, indipendentemente dal fatto che siate consumatori o clienti aziendali, non è riconosciuto alcun diritto di recesso, cfr. la normativa vigente in materia di acquisto di prodotti realizzati su misura.

Dodofy non può essere ritenuta responsabile per variazioni di colore, inevitabili a causa delle impostazioni individuali del display. Tutte le dimensioni indicate su dodofy.com devono essere considerate approssimative. Consultate inoltre la nostra garanzia sui prodotti.

Se avete il diritto di restituire un prodotto a Dodofy, la responsabilità è vostra e le spese di restituzione sono a vostro carico. Il prodotto deve essere restituito a dodofy aps, Vesterbrogade 74, 1456 Copenhagen V, Danimarca, oppure a un altro indirizzo indicato da dodofy.

Annullamento dell'ordine

Avete il diritto di annullare l'ordine entro 24 ore dall'inoltro. Tuttavia, ciò presuppone che il vostro ordine non sia già in fase di lavorazione nella nostra produzione o non sia stato spedito. Dodofy ha il diritto di addebitare, se necessario, una commissione amministrativa di 5 €.

Reclami

Dovete notificare a dodofy qualsiasi problema entro sette giorni dalla consegna e, se applicabile, inviarci una foto del prodotto e informarci del problema. Dodofy collaborerà con voi per soddisfare le vostre aspettative. Se il vostro reclamo viene accettato da dodofy, vi verrà offerta una sostituzione o un rimborso completo, a seconda della valutazione di dodofy.

Garanzia di soddisfazione

Prestiamo grande attenzione ai nostri prodotti e alla nostra produzione. Tuttavia, possono verificarsi errori. Se riscontrate difetti nei nostri prodotti e questi non soddisfano le vostre aspettative, contattate il servizio clienti e sostituiremo gratuitamente le etichette difettose.

Garanzia sul prodotto

I nostri prodotti in cotone sono realizzati per durare anni, motivo per cui viene fornita una garanzia a vita. La garanzia decade in caso di uso improprio del prodotto. Se riscontrate problemi con il prodotto, offriamo la sostituzione del prodotto o un rimborso, a seconda della valutazione di dodofy.

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