Covid-19

Teško je to reći na jednostavan način: život je trenutačno pomalo preopterećujuć. Osjećate to vi. Osjećamo to i mi. Svi to osjećaju. Ako ništa drugo, prolazimo kroz ovo zajedno. Zbog sve većeg širenja koronavirusa (COVID-19) želimo vas obavijestiti o utjecaju virusa na DHL-ove usluge dostave.

Status proizvodnje

U Dodofyju imamo sreću što se naša proizvodnja odvija u vlastitom pogonu i neometano radi u smjenama 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu.

Status dostave za sve zemlje

Situacija se mijenja svakodnevno, a našu stranicu o bolesti COVID-19 redovito ažuriramo. Potvrđene informacije možete pronaći i na web-mjestu DHL-a, a status za sve ostale zemlje ovdje: 

Poveznica: https://www.dhl.de/en/privatkunden/information/aktuelles.html

Često postavljana pitanja

Zašto u mojoj zemlji dolazi do kašnjenja?

Međunarodne narudžbe mogu kasniti ili biti ograničene zbog pandemije bolesti COVID-19. Do toga može doći zbog promjena u postupcima prijevoza (npr. granične kontrole), promjena u međunarodnom prijevozu (npr. otkazivanje prethodno korištenih zračnih linija) i/ili promjena u postupcima dostave u odredišnoj zemlji (npr. karantena ili druge zaštitne mjere).

Koji način dostave koristite?

Sve naše pošiljke šaljemo uslugom dostave Warenpost tvrtke Deutsche Post DHL.

Mogu li naručiti čak i ako je moja zemlja označena crvenom bojom?

Naravno, potrebno nam je 6–9 radnih dana za izradu vaših etiketa, a narudžbu ćemo poslati čim vaša zemlja prijeđe u zelenu ili narančastu kategoriju.

Kada ćete poslati moju narudžbu?

Ako je vaša odredišna zemlja označena crvenom bojom, izradit ćemo vaše etikete i zadržati ih dok DHL ne da zeleno svjetlo. Situacija se mijenja svakodnevno pa nije moguće navesti preciznije informacije. No čim vaša narudžba bude poslana, primit ćete podatke za praćenje.

Koliko se često mijenja status dostave??

DHL svakodnevno ažurira status za sve zemlje.

Mogu li otkazati svoju narudžbu?

Naravno, ako vaša narudžba još nije ušla u proizvodnju, pošaljite nam e-poštu na service@dodofy.com i otkazat ćemo je.

Mogu li otkazati narudžbu ako je proizvodnja već započela?

Djelomično. Možemo vratiti trošak dostave, ali ne i cijenu etiketa jer smo ih već izradili.

Kako mogu provjeriti status svoje narudžbe?

Za trenutačni status narudžbe obratite nam se e-poštom (service@dodofy.com).