COVID-19

No hay una forma fácil de decirlo: la vida es un poco abrumadora en este momento. Lo sientes. Nosotros también. Todos lo sentimos. Y, si no es por otra cosa, estamos pasando por esto contigo. Debido a la creciente propagación del coronavirus (COVID-19), nos gustaría informarte sobre el impacto del virus en los servicios de entrega de DHL.

Estado de producción

En Dodofy, tenemos la suerte de contar con nuestra producción interna, que funciona sin problemas por turnos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Estado de entrega de todos los países

La situación cambia a diario y mantenemos actualizada nuestra página sobre la COVID-19. También puedes encontrar información de confirmación en el sitio web de DHL y consultar aquí el estado de todos los demás países: 

Enlace: https://www.dhl.de/en/privatkunden/information/aktuelles.html

Preguntas frecuentes

¿Por qué hay retrasos en mi país?

Los pedidos internacionales pueden sufrir retrasos o restricciones debido a la pandemia de COVID-19. Estos pueden deberse a cambios en los procedimientos de transporte (por ejemplo, controles fronterizos), cambios en el transporte internacional (por ejemplo, la cancelación de conexiones aéreas utilizadas anteriormente) o cambios en los procedimientos de entrega del país de destino (por ejemplo, cuarentenas u otras medidas de protección).

¿Qué método de envío utilizan?

Todos nuestros envíos se realizan mediante un servicio de envío llamado Warenpost de Deutsche Post DHL.

¿Puedo hacer un pedido aunque mi país aparezca marcado en rojo?

Por supuesto, necesitamos entre 6 y 9 días laborables para tejer tus etiquetas y enviaremos tu pedido en cuanto tu país cambie a verde o naranja.

¿Cuándo enviarán mi pedido?

Si el destino de tu país aparece marcado en rojo, tejeremos tus etiquetas y las retendremos hasta que DHL dé luz verde. La situación cambia a diario, por lo que es imposible ser más específicos. Pero en cuanto se haya enviado tu pedido, recibirás la información de seguimiento.

¿Con qué frecuencia cambia el estado de entrega??

DHL actualiza diariamente la información de todos los países.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Por supuesto, si tu pedido aún no ha entrado en producción, envíanos un correo electrónico a service@dodofy.com y lo cancelaremos.

¿Puedo cancelar mi pedido si ya se ha producido?

Parcialmente. Podemos reembolsar el costo del envío, pero no las etiquetas, ya que ya las hemos producido.

¿Cómo consulto el estado de mi pedido?

Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico (service@dodofy.com) para conocer el estado actual de tu pedido.