Términos del servicio

Términos y condiciones

Gracias por comprar en Dodofy. Apreciamos que le gusten las increíbles etiquetas que producimos con orgullo. También queremos asegurarnos de que tenga una experiencia satisfactoria mientras explora, evalúa y compra nuestros productos, ya sea en Dodofy.com, en Dodofy.live o comunicándose con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

01. Aplicación

Dodofy.com y los sitios web y dominios asociados son operados y propiedad de dodofy aps, registrada con domicilio social en Dinamarca. Nuestra dirección de correspondencia es: dodofy aps, Vesterbrogade 74, 1456 Copenhagen V, Dinamarca. N.º de IVA DK29388997. Correo electrónico: service@dodofy.com. Teléfono: +45 49181103.

En lo sucesivo, dodofy aps se denominará “Dodofy”, “dodofy”, “vendedor”, “nosotros”, “nos” y “nuestro”, y el cliente se denominará “Cliente”, “comprador”, “usted” y “suyo”.

Dominios y sitios web asociados: dodofy.live, dodofy.co.uk, dortex.uk, dodofy.dk, dodofy.eu, dodofy.net, dodofy.nu, dodofy.org, dodofy.se, dodofy.us, dodofy.de, dodofy.in, dodofy.nl, dodofy.fr, dodofy.es, dodofy.pl, dodofy.it, dodofy.be, etc.

Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, estos términos y condiciones se aplican cuando visita dodofy.com y los sitios web asociados. Por tanto, lea atentamente estos términos y condiciones. Si no acepta nuestros términos y condiciones, abandone dodofy.com. Nos reservamos el derecho de realizar cambios en dodofy.com y en estos términos a nuestra entera discreción. Cuando realicemos cambios, se anunciarán por correo electrónico y en dodofy.com.

02. Los productos

Los productos vendidos en dodofy.com y en los dominios asociados son principalmente productos personalizados fabricados a petición del cliente. Los colores, tamaños y dimensiones son orientativos y se reproducen de la mejor manera posible. Si duda de que los productos vayan a cumplir sus expectativas, le recomendamos realizar un pedido más pequeño (pedido de prueba) antes de efectuar un pedido más grande.

03. Plazo de entrega

Nos esforzamos por producir y entregar lo antes posible y en un plazo de 1-4 semanas, dependiendo del producto solicitado y del país al que deba enviarse. Todos los plazos de entrega y producción indicados en dodofy.com son orientativos. Dodofy no será responsable de daños consecuentes directos o indirectos causados por la entrega del producto, ya que todos los plazos de entrega son orientativos. Dodofy no será responsable de acontecimientos externos sobre los que dodofy no tenga ninguna influencia.

04. Confirmación del pedido y factura

Siempre se envía una confirmación del pedido por correo electrónico a la dirección de correo electrónico utilizada al realizar el pedido. La confirmación del pedido contiene, entre otros datos, lo que ha comprado y la información de entrega relativa al lugar al que debe enviarse el producto. Le recomendamos revisar la confirmación del pedido para asegurarse de que todo coincide con sus expectativas. Si no ha recibido la confirmación del pedido, le recomendamos revisar la carpeta de spam y, de lo contrario, ponerse en contacto con dodofy, que podrá enviarle una copia de la confirmación del pedido. Dodofy no será responsable de la no recepción de la confirmación del pedido. Se adjunta una factura en formato pdf a la confirmación del pedido.

05. Información de entrega incorrecta

Es responsabilidad exclusiva suya proporcionar la dirección de entrega correcta y completa, incluido el nombre completo, al realizar el pedido, para que el producto pueda enviarse y entregarse sin inconvenientes. Dodofy no será responsable de la información incorrecta o incompleta.

Si el pedido no puede entregarse debido a errores en la información de entrega, incluida una dirección incorrecta, la falta del número de la vivienda, del piso o errores ortográficos, dodofy no será responsable. Todos los procesos de dodofy están automatizados, lo que significa que dodofy no puede comprobar la validez de la dirección.

Si un pedido se ha enviado con información de entrega incorrecta y no puede entregarse, el pedido se considerará perdido, aunque sea devuelto a Dodofy posteriormente. Se le ofrecerá realizar un nuevo pedido y obtener un descuento de hasta el 50 %, sin incluir los gastos de entrega. Si Dodofy recibe la devolución del pedido en un plazo razonable, Dodofy se reserva el derecho de reenviar el pedido por una tarifa de entre €10,00 – €30,00, dependiendo del país de entrega.

Si es necesario modificar un pedido o la información de la dirección después de realizar el pedido, deberá notificarse a dodofy en un plazo de 24 horas. Dodofy intentará ajustar el pedido o la dirección, pero si el coste ya se hubiera generado, el cliente deberá aceptar el pedido original al precio original o pagar cargos adicionales para volver a introducir los productos o cubrir los gastos de envío adicionales. Dodofy tiene derecho a reclamar una tarifa administrativa de €5 si fuera necesario.

06. Pago

Aceptamos Dankort, MobilePay, Visa, MasterCard, American Express y otros métodos de pago en línea. Los productos de Dodofy son personalizados, por lo que el importe se autoriza y se carga al realizar el pedido.

07. Derecho de devolución y reclamación

Para los productos no personalizados, se aplican las normas generales a los consumidores, según las cuales dispone de un derecho de devolución de 14 días desde el día en que recibió el producto y de un derecho de reclamación de 2 años. Los clientes empresariales no tienen derecho de devolución. Para los productos personalizados, independientemente de que sea un consumidor o un cliente empresarial, no se concede ningún derecho de devolución, de conformidad con la legislación vigente aplicable a la compra de productos personalizados. Dodofy no será responsable de las variaciones de color, que son inevitables debido a la configuración individual de las pantallas. Todos los tamaños indicados en dodofy.com deben considerarse aproximados. Consulte también nuestra garantía del producto.

Si tiene derecho a devolver un producto a Dodofy, será responsabilidad suya y correrán por su cuenta los gastos de devolución. El producto deberá devolverse a dodofy aps, Vestergade 29, 1456 København K, Dinamarca, o a otra dirección proporcionada por dodofy.

08. Cancelación del pedido

Tiene derecho a cancelar el pedido en un plazo de 24 horas desde su realización. No obstante, esto presupone que su pedido no se esté procesando en nuestra producción ni haya sido enviado. Dodofy tiene derecho a reclamar una tarifa administrativa de €5 si fuera necesario.

09. Reclamaciones

Debe notificar a dodofy cualquier problema en un plazo de siete días desde la entrega y, cuando corresponda, enviarnos una fotografía del producto e informarnos sobre el problema. Dodofy colaborará con usted para cumplir sus expectativas. Si dodofy acepta su reclamación, se le ofrecerá un cambio o un reembolso completo, según la evaluación de dodofy.

10. Garantía de satisfacción

Exigimos mucho a nuestros productos y a nuestra producción. Sin embargo, pueden producirse errores. Si detecta defectos en nuestros productos y, por tanto, no cumplen sus expectativas, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y sustituiremos las etiquetas defectuosas sin coste alguno.

11. Garantía del producto

Nuestros productos de algodón se fabrican para durar años, por lo que se ofrece una garantía de por vida. La garantía quedará anulada si el producto se utiliza de forma indebida. Si experimenta problemas con el producto, ofrecemos cambiarlo o reembolsar su importe, según la evaluación de dodofy.

12. Información personal

El envío de información personal a dodofy está sujeto a nuestra política de privacidad.

13. Errores, inexactitudes y omisiones

Ocasionalmente, puede haber información en dodofy.com o en los servicios en línea que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con las descripciones de los productos, los precios, las promociones, las ofertas, los gastos de envío de los productos, los tiempos de tránsito y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, así como de modificar o actualizar la información, o cancelar pedidos si alguna información es inexacta, sin previo aviso (incluso después de que haya enviado su pedido). No asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar la información, incluida la información sobre precios, salvo cuando lo exija la ley. Ninguna fecha de actualización o revisión especificada deberá interpretarse como indicación de que toda la información ha sido modificada o actualizada.

14. Legislación aplicable

Estos términos y condiciones, así como cualquier acuerdo separado mediante el cual le proporcionemos servicios, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la Unión Europea, sin tener en cuenta los principios relativos al conflicto de leyes, y regirán los términos y cualquier disputa de cualquier naturaleza que pueda surgir entre usted y dodofy o sus asociados. Cualquier disputa relacionada con su visita a dodofy.com o con los productos que compre a través de dodofy.com o de los sitios web asociados deberá someterse a los tribunales de Dinamarca del distrito de Copenhague.

15. Resolución de litigios en línea para consumidores

El consumidor residente en Europa (UE) debe saber que la Comisión Europea ha establecido una plataforma en línea para la resolución alternativa de litigios que proporciona un método extrajudicial para resolver cualquier litigio relacionado con contratos de venta y servicios en línea o derivado de ellos. En consecuencia, si es un consumidor europeo, puede utilizar dicha plataforma para resolver cualquier litigio derivado del acuerdo en línea celebrado con dodofy. La plataforma está disponible en el siguiente enlace (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

16. Fuerza mayor

Dodofy no será responsable ante el cliente cuando se produzcan las siguientes circunstancias después de la celebración del acuerdo y estas impidan o retrasen el cumplimiento del acuerdo: guerra y movilización, disturbios y revueltas, actos terroristas o riesgo de estos, catástrofes naturales, epidemias, pandemias, huelgas y cierres patronales, escasez, deficiencias o retrasos en las entregas de subcontratistas, incendios, falta de opciones de transporte, restricciones monetarias, restricciones a la importación y exportación, fallecimiento, enfermedad o dimisión de personas clave, u otras circunstancias sobre las que dodofy no tenga control directo. En este caso, dodofy tendrá derecho a aplazar la entrega hasta que cese el impedimento para el cumplimiento o, alternativamente, a cancelar irresponsablemente el acuerdo total o parcialmente.

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