Retrasos en los envíos a EE. UU.: esto es lo que está pasando

Si has realizado un pedido con nosotros desde Estados Unidos recientemente y aún estás esperando la entrega, aquí tienes una explicación clara de la causa del retraso y de lo que estamos haciendo para solucionarlo.

¿Qué ha cambiado?

El 29 de agosto de 2025, la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de Estados Unidos (CBP) introdujo nuevas normativas de importación. A partir de esa fecha, todos los paquetes internacionales, procedentes de cualquier país, deben pasar por un despacho de aduanas completo, incluso los artículos pequeños y de bajo valor.

Por desgracia, la implementación fue repentina y las instrucciones claras para los transportistas no se emitieron a tiempo. Como resultado, la mayoría de los servicios postales europeos y del resto del mundo han pausado temporalmente los envíos a Estados Unidos, porque todavía no saben exactamente cómo gestionar las nuevas normas.

Esta situación no es exclusiva de nuestra empresa: está afectando a innumerables negocios y clientes de todo el mundo.

Tus etiquetas están listas; solo estamos esperando para enviarlas

En Dodofy, ya hemos producido tus etiquetas. Están terminadas, embaladas y listas para salir. Sin embargo, hasta que restablezcamos nuestros canales logísticos, no podemos enviarlas al otro lado del Atlántico.

Actualmente estamos esperando recibir nuestro número comercial oficial de Estados Unidos, que ahora es un requisito legal para importar mercancías a Estados Unidos. En cuanto lo tengamos, enviaremos tu pedido mediante UPS Overnight a nuestro socio logístico en Estados Unidos y, desde allí, se entregará a USPS para una entrega nacional rápida.

¿Tendré que pagar aranceles o tasas de aduana?

No. Como tu paquete se enviará dentro de Estados Unidos desde nuestro socio local, no pagarás tasas de aduana ni aranceles de importación y no habrá trámites ni cargos inesperados en el momento de la entrega.

Estamos haciendo todo lo posible para mantenerte informado y te avisaremos en cuanto tu paquete esté en camino.

Gracias por tu comprensión

Sabemos que esto resulta frustrante. Ojalá pudiéramos solucionarlo nosotros mismos, pero se trata de un problema aduanero y gubernamental que escapa a nuestro control. La buena noticia es que tus etiquetas están a salvo y listas, y esperamos que los envíos a Estados Unidos se reanuden muy pronto.

Gracias de nuevo por tu confianza y paciencia.

– El equipo de Dodofy

PD: Ya hemos enviado un mensaje a todos los clientes afectados de Estados Unidos. Si no lo has visto, revisa tu carpeta de spam o promociones.