Covid-19

Δεν υπάρχει εύκολος τρόπος να το πούμε: Η ζωή είναι λίγο overwhelming τώρα. Το νιώθετε. Το νιώθουμε. Όλοι το νιώθουν. Και, αν μη τι άλλο, είμαστε μαζί σας σε αυτό. Λόγω της αυξανόμενης εξάπλωσης του κορωνοϊού (COVID-19), θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε για τον αντίκτυπο του ιού στις υπηρεσίες παράδοσης της DHL.

Κατάσταση παραγωγής

Στη Dodofy, είμαστε τυχεροί που διαθέτουμε την παραγωγή μας στις εγκαταστάσεις μας, η οποία λειτουργεί ομαλά σε βάρδιες 24/7.

Κατάσταση παράδοσης για όλες τις χώρες

Η κατάσταση αλλάζει καθημερινά και διατηρούμε ενημερωμένη τη σελίδα μας για την COVID-19. Μπορείτε επίσης να βρείτε επιβεβαιωμένες πληροφορίες στον ιστότοπο της DHL, καθώς και την κατάσταση για όλες τις υπόλοιπες χώρες εδώ: 

Σύνδεσμος: https://www.dhl.de/en/privatkunden/information/aktuelles.html

Συχνές ερωτήσεις

Γιατί υπάρχουν καθυστερήσεις στη χώρα μου;

Οι διεθνείς παραγγελίες ενδέχεται να καθυστερήσουν ή να υπόκεινται σε περιορισμούς λόγω της πανδημίας COVID-19. Αυτά μπορεί να οφείλονται σε αλλαγές στις διαδικασίες μεταφοράς (π.χ. συνοριακούς ελέγχους), αλλαγές στις διεθνείς μεταφορές (π.χ. ακύρωση πτήσεων που χρησιμοποιούνταν προηγουμένως) ή/και αλλαγές στις διαδικασίες παράδοσης στη χώρα προορισμού (π.χ. καραντίνα ή άλλα προστατευτικά μέτρα).

Ποια μέθοδο αποστολής χρησιμοποιείτε;

Όλες οι αποστολές μας πραγματοποιούνται με μια υπηρεσία αποστολής που ονομάζεται Warenpost από την Deutsche Post DHL.

Μπορώ να υποβάλω παραγγελία ακόμα κι αν η χώρα μου επισημαίνεται με κόκκινο;

Βεβαίως, χρειαζόμαστε 6-9 εργάσιμες ημέρες για να υφάνουμε τις ετικέτες σας και θα αποστείλουμε την παραγγελία σας μόλις η χώρα σας αλλάξει σε πράσινη ή πορτοκαλί.

Πότε θα αποστείλετε την παραγγελία μου;

Αν η χώρα προορισμού σας επισημαίνεται με κόκκινο, θα υφάνουμε τις ετικέτες σας και θα τις κρατήσουμε μέχρι η DHL να δώσει το πράσινο φως. Η κατάσταση αλλάζει καθημερινά, επομένως είναι αδύνατο να είμαστε πιο συγκεκριμένοι. Ωστόσο, μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε πληροφορίες παρακολούθησης.

Πόσο συχνά αλλάζει η κατάσταση παράδοσης;?

Η DHL ενημερώνει καθημερινά για όλες τις χώρες.

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Βεβαίως. Αν η παραγγελία σας δεν έχει μπει στην παραγωγή, στείλτε μας email στη διεύθυνση service@dodofy.com και θα την ακυρώσουμε.

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου, αν έχει παραχθεί;

Εν μέρει. Μπορούμε να επιστρέψουμε τα έξοδα αποστολής, αλλά όχι το κόστος των ετικετών, καθώς τις έχουμε ήδη παράγει.

Πώς μπορώ να ελέγξω την κατάσταση της παραγγελίας μου;

Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email (service@dodofy.com) για την τρέχουσα κατάσταση της παραγγελίας σας.