Hjemmesiden, dodofy.com drives og ejes af dodofy aps, der er registeret i Danmark med kontor i Danmark. Vores korrespondance adresse er: dodofy aps, Vestergade 29, 1456 København K, Danmark. CVR nr. DK29388997. Email: service@dodofy.com. Telefon: 49181103.

I det følgende benævnes dodofy aps som; “dodofy”, “sælger”, “vi”, “os” og “vores” og kunden benævnes som; “kunden”, “køber”, “dig”, “du” og “din”.

Medmindre andet er skriftligt er aftalt, er det disse betingelser og vilkår som gør sig gældende når du besøger dodofy.com og handler på dodofy.com. Læs derfor disse betingelser og vilkår omhyggeligt. Kan du ikke acceptere vores betingelser og vilkår skal du venligst forlade dodofy.com. Vi forbeholder os ret til, at foretage ændringer på dodofy.com og disse vilkår til enhver tid efter eget skøn. Når vi foretager ændringer vil det blive annonceret via email og på dodofy.com.

01. Køb og levering af produkter
Når du køber et produkt fra os, accepterer du at betale det aftalte beløb for produktet. Købsprisen, inklusive leveringsgebyrer, moms og eventuelle skatter, betales fuldt ud på det tidspunkt, din bestilling afgives. For levering til lande udenfor EU kan der af toldmyndighederne i det pågældende land blive opkrævet told. Vi forbeholder os retten til at annullere ordren og tilbagebetale betalinger, hvis de bestilte produkter ikke er tilgængelige. I dette tilfælde underrettes du straks om produktets utilgængelighed.

02. Produkterne
Produkterne som sælges på dodofy.com er primært specialfremstillede produkter som produceres efter kundens anmodning. Farver, størrelser og mål er vejledende og gengives på bedste vis. Er du i tvivl om produktet vil leve op til dine forventninger opfordres du til, at lave en mindre bestilling (testordre) før du afgiver en større ordre.

03. Leveringstid
Vi bestræber os på, at producere og leverer hurtigst muligt og indenfor 1-4 uger alt efter hvilket produkt der bestilles og hvilket land produktet skal sendes til. Alle leverings- og produktionstider på dodofy.com er vejledende. Dodofy kan ikke gøre ansvarlig for direkte eller indirekte følgeskader forårsaget af levering af produktet da alle leveringstider er vejledende. Dodofy kan ikke gøres ansvarlig for udefrakommende hændelser som dodofy ikke har indflydelse på.

04. Ordrebekræftelse & Faktura
Der sendes altid en ordrebekræftelse via email og til den email adresse som er anvendt i forbindelse med bestillingen. Ordrebekræftelsen indenholder bl.a. hvad du har købt og leveringsoplysninger hvor til produktet skal sendes. Du opfordres til at gennemgå din ordrebekræftelse for at sikre, at alt stemmer overens med dine forventninger. Har du ikke modtaget ordrebekræftelsen opfordres du til, at tjekke dit spamfilter og ellers kontakte dodofy som kan sende en kopi af din ordrebekræftelse. Dodofy kan ikke gøres ansvarlig for manglende modtagelse af ordrebekræftelsen. I ordrebekræftelsen er der vedhæftet en faktura i pdf format.

05. Ukorrekte leveringsoplysninger
Det er dit fulde ansvar, at oplyse den korrekte og fulde leveringsadresse inkl. fulde navn ved bestilling så produktet kan sendes og leveres problemfrit. Dodofy kan ikke gøres ansvarlig for ukorrekte og ufuldstændig oplysninger.

Såfremt ordren ikke kan leveres pga. fejl i leveringsoplysningerne, herunder ukorrekt adresse, manglende husnummer, etage eller stavefejl kan dodofy ikke gøres ansvarlig. Alle dodofy’s processer er automatiseret hvilket gør, at dodofy ikke kan kontrollere adressens gyldighed.

Såfremt ordren er sendt med forkerte leveringsoplysninger og på den baggrund ikke kan leveres til dig, vil ordren betragtes som været gået tabt også selvom ordren på et senere tidspunkt kommer retur til dodofy. Du vil blive tilbudt, at lave en ny ordre og få op til 50% rabat excl. leveringsomkostninger. Såfremt dodofy modtager ordren retur indenfor rimelig tid, forbeholder dodofy’s sig retten til, at fremsende ordren på ny mod et gebyr på mellem DKK 100,00 – 300,00 alt efter leveringslandet.

I tilfælde af, at ordre- eller adresseoplysninger skal ændres, efter at ordren er afgivet, skal dodofy have besked indenfor 24 timer. Dodofy vil forsøge at justere ordren eller adressen, men hvis omkostningerne allerede er afholdt, skal kunden enten acceptere den oprindelige ordre på oprindelig pris eller betaler for yderligere gebyrer for at genindføre produkterne eller for yderligere forsendelsesomkostninger.

06. Betaling
Vi accepterer Dankort, MobilePay, Visa, MasterCard og American Express og øvrige online betalingsmetoder. Dodofy’s produkter er specialfremstillede hvorfor beløbet autoriseres og hæves når du afgiver din ordre jf. gældende lovgivning. Offentlige institutioner med et gyldigt EAN nummer kan vælge EAN-Faktura mod et gebyr som fremgår ved bestilling.

07. Retur & Reklamationsret
For ikke-specialfremstillede produkter gælder almindelig regler for privatpersoner hvor du har 14 dages returret fra den dag hvor du har modtaget produktet og 2 års reklamationsret. For erhvervsdrivende gives ingen returret. For specialfremstillede produkter uanset om du er privatperson eller erhvervsdrivende gives ingen returret jf. gældende regler for køb af specialfremstillede produkter. Dodofy kan ikke drages til ansvar for farveafvigelser, da det er umuligt på grund af individuelle skærmindstillinger. Alle anførte størrelser på dodofy.com skal betragtes som ca. størrelser. Der henvises iøvrigt til vores produktgaranti.

Såfremt du har ret til at returnere et produkt til dodofy, er det dit ansvar og dig som afholder returomkostningerne. Produktet returneres til dodofy aps, Vestergade 29, 1456 København K, Danmark eller anden adresse anført af dodofy.

08. Ordreannullering
Du har ret til at annullere ordren indenfor 24 timer efter ordreafgivelse. Det forudsætter dog, at din ordre ikke er under behandling i vores produktion eller afsendt.

09. Reklamation
Du skal underrette dodofy om ethvert problem inden for 7 dage efter levering og, hvis relevant, sende os et foto af produktet og informere om problemet. Dodofy vil i samarbejde med dig forsøge at imødekomme dine forventninger. Såfremt din reklamation accepteres af dodofy tilbydes du ombytning eller fuld refusion alt efter dodofy’s vurdering.

10. Tilfredshedsgaranti
Vi stiller store krav til, at vores produkter og produktion. Dog kan fejl opstå. Hvis du oplever fejl på vores produkter og de dermed ikke lever op til dine forventninger skal du kontakte kundeservice og vi vil ombytte eventuelle defekte labels uden beregning for dig.

11. Produktgaranti
Vores bomuldsprodukter er produceret til, at holde i årevis hvorfor der gives livstidsgaranti. Garantien bortfalder ved forkert anvendelse af produktet. Oplever du problemer med produktet tilbyder vi at ombyttet produktet eller refusion alt efter dodofy’s vurdering.

12. Personlige oplysninger
Indsendelse af personlige oplysninger til dodofy er underlagt vores privatlivspolitik.

13. Fejl, unøjagtigheder og udeladelser
Lejlighedsvis kan der være oplysninger på dodofy.com, der indeholder typografiske fejl, unøjagtigheder eller udeladelser, der kan vedrøre produktbeskrivelser, priser, kampagner, tilbud, forsendelsesomkostninger, forsendelsestider og tilgængelighed.

Vi forbeholder os retten til at rette op på eventuelle fejl, unøjagtigheder eller udeladelser og ændre eller opdatere oplysninger eller annullere ordrer, hvis nogen oplysninger er unøjagtige til enhver tid uden forudgående varsel, herunder også efter at du har afgivet din ordre.

Vi forpligter os ikke til at opdatere, ændre eller præcisere oplysninger, herunder uden begrænsning, prisoplysninger, medmindre det kræves i loven.

Ingen specificeret opdaterings- eller opdateringsdato, der er anvendt, bør antages at angive, at al information er blevet ændret eller opdateret.

14. Lovvalg & Værneting
Disse betingelser og vilkår og eventuelle særskilte aftaler, hvorved vi leverer en service eller et produkt, skal være underlagt og fortolket i overensstemmelse med dansk lovgivning. Enhver tvist mellem dodofy og kunden skal afgøres efter dansk ret. Tvisten skal efter dodofy’s valg afgøres med Byretten i dodofy’s hjemby som rette værneting eller ved voldgift ved en af Det Danske Voldgiftsinstitut nedsat voldgift i overensstemmelse med “Regler for behandling af sager ved Det Danske Voldgiftsinstitut”. Voldgiftsretten skal have sæde i dodofy’s hjemby. Uanset ovenstående kan dodofy dog altid vælge at sagsøge kunden ved dennes hjemting.

15. Online tvistbilæggelse for forbrugerne
Forbrugeren bosiddende i Europa (EU) skal være opmærksom på, at Europa-Kommissionen har oprettet en online platform for alternative tvistbilæggelser, der giver mulighed for en udenretslig metode til at løse enhver tvist relateret til og stammer fra online salgs- og serviceaftaler. Som følge heraf kan du, hvis du er europæisk (EU) forbruger, bruge en sådan platform til at løse enhver tvist som følge af aftale indgået med dodofy. Platformen er tilgængelig på følgende link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

16. Force majeure
Dodofy er ikke ansvarlig overfor kunden, når følgende omstændigheder indtræder efter aftalens indgåelse og hindrer eller udsætter opfyldelsen af aftalen: krig og mobilisering, oprør og uroligheder, terroraktioner eller risiko herfor, naturkatastrofer, epidemi, pandemi, strejker og lockouts, vareknaphed, mangler eller forsinkelse ved leverancer fra underleverandører, brand, manglende transportmuligheder, valutarestriktioner, import- og eksportrestriktioner, dødsfald, sygdom eller fratræden af nøglepersoner eller andre omstændigheder, som dodofy ikke er direkte herre over. I dette tilfælde er dodofy berettiget til at udskyde levering, indtil opfyldelseshindringen er ophørt eller alternativt ansvarsfrit annullere aftalen helt eller delvist.

v/1.0

Vi respekterer dit privatliv og din ret til at kontrollere dine persondata. Vores principielle retningslinjer er ganske enkle. Vi gør det helt tydeligt, hvilke data vil indsamler, og hvorfor vi gør det. Vi gør alt i vores magt for at beskytte dine persondata. Vi sælger ikke – og vil aldrig sælge – dine persondata til tredjeparter.

Vores overordnede formål med at indsamle dine persondata er at forbedre din oplevelse hos os. Hvad enten du besøger vores hjemmeside, bestiller vores produkter, gennemføre en bestilling eller er i kontakt med vores kundeservice, hvis noget går galt.

Privatlivspolitikken, forklarer hvilke persondata, vi indhenter fra dig – enten direkte eller indirekte – og om, hvordan vi bruger disse oplysninger. Persondata er enhver form for oplysninger, der kan bruges til at identificere dig eller som kan tilknyttes dig. Politikken dækker også de valg, du kan foretage mht. de persondata, vi indsamler, og hvordan du kan kontrollere disse beslutninger. Den gælder for alle former for alle online og offline interaktioner. Vi beder dig gennemlæse denne Privatlivspolitik for at få klarhed over, hvordan dodofy kan indhente, bruge og dele dine persondata. Betegnelserne, “vi”, “os” eller “dodofy” er hver især beregnet til at referere til dodofy aps.

Former for personlige oplysninger, som vi indsamler

Oplysninger, som du giver os

Vi indsamler de oplysninger, som du frivilligt giver til os, såsom dit navn, dit telefonnummer og din e-mailadresse, f.eks. når du gerne vil vide mere om vores produkter og ydelser, eller når du kontakter vores kundeservice med en anmodning om at modtage support mht. produkter.

Oplysninger, som vi indsamler automatisk

Vi indsamler automatisk oplysninger om dig, som er indhentet gennem vores brug af cookies og lignende teknologier, når du bruger, logger ind eller interagerer med os via vores hjemmeside.

Vi kan f.eks. indsamle oplysninger om den type af enhed, du bruger, til at logge ind på vores hjemmeside, operativsystemet og versionen, din IP-adresse, din generelle geografiske placering, som er oplyst af din IP-adresse, hvilken browser, du bruger, de websider, som du besøger på vores websider, og om og hvordan, du interagerer med indholdet, der er tilgængeligt på vores websider.

Oplysninger, indsamlet fra andre kilder

Vi kan modtage oplysninger om dig fra andre kilder, herunder tredjeparter, så som partnere og tredjeparter, sammen med hvem, vi tilbyder samarbejde eller engagement i fælles marketingsaktiviteter. Vi kan også modtage oplysninger om dig fra sociale medieplatforme, f.eks. når du interagerer med os gennem disse platforme. Vi beskytter de data, som vi har indsamlet fra tredjeparter, i overensstemmelse med de metoder, der er beskrevet i denne Privatlivspolitik, og derudover anvender vi yderligere restriktioner, der er pålagt af datakilden.

Kunders interaktioner med os

For at gøre informationen i denne Privatlivspolitik nem at forstå, har vi fremhævet forskellige tilfælde, hvor vi muligvis vil kunne indsamle persondata om kunderne. Kunders interaktioner med os opdeles i følgende afsnit:

Lær mere om dodofy

Efterhånden som du indsamler flere oplysninger om dodofy, besøger du os muligvis på en virtuel eller fysisk måde. Eksempler kan være, at du surfer på vores webside, ringer til vores interne kundeservice, besøger en fysisk forretning eller deltager i arrangementer, der er sponsoreret af dodofy. For at lære mere om vores produkter, kan du frivilligt oplyse nogle persondata, såsom dit navn og din e-mailadresse, under forløbet af disse interaktioner. Vi kan også indsamle oplysninger om dig online, gennem cookies eller lignende teknologier, når du besøger vores websider.

Vi indsamler: Navn, e-mailadresse, IP-adresse og oplysninger fra cookies eller fra lignende teknologier.

Hvorfor: Vi bruger denne information til at dele nyheder om arrangementer og produkter, der tilbydes af dodofy. Desuden hjælper IP-adresser os med bedre at forstå geografiske oplysninger om dem, der besøger vores hjemmeside, så vi kan forbedre hjemmesiden for alle besøgende. Det er i vores legitime interesse at behandle dine persondata til disse formål.

Køb af vores produkter

Når du har besluttet dig for at købe et produkt, tilbyder vi dig muligheden for at købe direkte fra os på vores webside: www.dodofy.com eller hos en af vores forhandler. Når du køber hos os, bliver du muligvis anmodet om at afgive oplysninger, så vi kan gennemføre dit køb.

Vi indsamler: Dit navn, dit telefonnummer, din e-mailadresse, din forsendelses-/leveringsadresse og dine betalingsoplysninger.

Hvorfor: Vi bruger disse personlige oplysninger til at gennemføre dit køb, lave en opfølgning på dit køb, hjælpe med leveringsproblemer, behandle returneringer og andre problemer, der eventuelt vil kunne opstå i forbindelse med dit køb af vores produkter. Det er nødvendigt at bruge dine persondata til dette formål for at gennemføre aftalen, vi har indgået med dig.

Bemærk venligst, at vi ikke gemmer betalings- eller kreditkortoplysninger. Vi bruger kun betalingsoplysningerne i forbindelse med dit køb af vores produkter.

Få hjælp fra dodofy

Du kan af og til beslutte dig for at kontakte vores kundeservice for at få support mht. dine produkter. For at kunne tilbyde dig en optimal kundeservice, kan vi indsamle visse oplysninger fra dig og de produkter du har købt.

Vi indsamler: Dette vil kunne omfatte kontaktoplysninger, såsom dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer, dit datanavn på de sociale netværk, (hvis du kontakter os gennem en social netværkskanal), og indholdet af dine chats og andre kommunikationer med vores kundeservice, (herunder stemmeoptagelse, hvis du ringer til kundeservice).

Hvorfor: Vi indsamler disse oplysninger for at give dig den optimale og mest effektive kundeservice. For at behandle kundens henvendelser og tekniske spørgsmål, bruger vi kontaktoplysninger for at svare kunden gennem kundens foretrukne metode (pr. telefon, e-mail eller gennem de sociale netværk). Hvis der er tale om tekniske problemer, bruger vi systemdiagnostiske data for effektivt af finde frem til problemet. Hvis der er tale om returneringer og/eller ombytninger af produkter, bruger vi kontaktoplysninger for at sikre, at produktet modtages og/eller leveres korrekt. Brugen af denne form for oplysninger er nødvendig for at gennemføre aftalen, som vi har indgået med dig.

Hvordan vi bruger persondata

dodofy bruger de oplysninger, som vi indsamler, for at kunne give dig de produkter og serviceydelser, som vi tilbyder, hvilket omfatter at bruge disse oplysninger til at forbedre og tilpasse dine oplevelser. Vi bruger også de indsamlede data til at kommunikere med dig, f.eks. til at informere dig om din konto, nye tilgængelige produkter eller serviceydelser, sikkerhed og andre former for opdateringer.

dodofy bruger de indsamlede oplysninger til følgende formål:

• Levering af vores produktoplevelse
• Kundesupport
• Produktforbedring
• Sikkerhed, sikring og konfliktløsning
• Forretningsmæssige aktiviteter
• Kommunikation, markedsføring og annoncering

Levering af vores produktoplevelse

Vi bruger oplysninger til at levere, betjene, understøtte og forbedre de produkter og serviceydelser, som vi tilbyder, for at sikre, at vores kunder kan bruge vores produkter så ubesværet som muligt. Det er nødvendigt at bruge dine persondata til dette formål for at gennemføre aftalen, vi har indgået med dig.

Kundeservice

Vi bruger oplysninger til at besvare henvendelser fra vores kunder, diagnosticere produktproblemer, reparere kundernes produkter og til at yde andre former for kundepleje og kundeservice. Det er nødvendigt at bruge dine persondata til dette formål for at gennemføre aftalen, vi har indgået med dig, idet det samtidigt er i vores legitime interesse.

Produktforbedring

Vi bruger konstant oplysninger til forskningsformål og til at forbedre vores Designværktøj, produkter og servicetjenester, herunder vedligeholdelse og forbedring af ydeevnen af vores Designværktøj, produkter og servicetjenester, udvikling og tilføjelse af nye funktioner eller egenskaber, såsom at bruge fejlrapporter til at forbedre sikkerhedsfunktioner, bruge søgning og klik for at forbedre relevansen af søgeresultaterne, og anvendelsen af brugsdata for at beslutte, hvilke af de nye funktioner, der skal have førsteprioritet. Det er nødvendigt at bruge dine persondata til dette formål i vores legitime interesse.

Sikkerhed, sikring og konfliktløsning

Vi bruger oplysninger til at beskytte vores produkters og vores kunders sikkerhed, til at opdage og forebygge svindel, til konfliktløsning og til at håndhæve vores aftaler. Det er nødvendigt at bruge dine persondata til dette formål i vores legitime interesse.

Forretningsmæssige aktiviteter

Vi bruger data til at udvikle aggregatanalyser og business intelligence, der gør det muligt for os at operere, beskytte, træffe velbegrundede beslutninger og udfærdige rapporter om vores virksomheds resultater. Det er nødvendigt at bruge dine persondata til dette formål i vores legitime interesse.

Kommunikation, markedsføring og annoncering

Vi bruger de indsamlede oplysninger til at levere og gøre vores kommunikation med dig mere personlig. F.eks. kan vi kontakte dig via e-mail eller gennem andre former for e-kommunikation, for at informere dig om nye produkter eller servicetjenester, sikkerhedsopdateringer, opdatering af et supportproblem eller til at invitere dig til at deltage i en undersøgelse. Det er nødvendigt at bruge dine persondata til dette formål i vores legitime interesse. Derudover bruger vi cookies og lignende teknologier for at levere den mest relevante annoncering til dig. For oplysninger om administration af e-mailtilmeldinger og reklamemeddelelser bedes du venligst se under afsnittet Dine rettigheder og valgmuligheder.

For at give dig en bedre forståelse af de personsdata, som vi indsamler og bruger ved forskellige lejligheder, kan du interagere med dodofy. Du bedes venligst læse nedenstående afsnit.

Hvordan vi kan dele persondata

dodofy sælger ikke og vil ikke sælge nogen form for personlige oplysninger om vores kunder. Vi offentliggør kun dine persondata, i overensstemmelse med denne Privatlivspolitik. Vi kan dele oplysninger med følgende typer af tredjeparter.

Tredjepartsleverandører

dodofy bruger en række forskellige tredjepartsleverandører til at udføre serviceydelser, såsom web-administration og hosting, online køb af produkter og forsendelser, kreditkortbehandling og e-mailkommunikation. Vi deler kun de af dine persondata, som er nødvendige for at afslutte en transaktion eller levere et produkt eller en service, som du har anmodet om og eller godkendt, og kun med leverandører eller agenter, der arbejder på vores vegne med det formål, som er beskrevet i denne Privatlivspolitik. I sådanne tilfælde vil dine personlige oplysninger blive delt med disse agenter eller leverandører, men kun med det formål at tilvejebringe serviceydelser i overensstemmelse med instruktioner fra dodofy og med indholdet i denne Privatlivspolitik. Det er i vores legitime interesse at dele oplysninger med disse tredjeparter til disse formål.

For spørgsmål om tredjepartsleverandører, bedes du venligst sende en e-mail.

dodofy-kontrollerede tilknyttede selskaber og datterselskaber

Vi deler oplysninger med dodofy-kontrollerede tilknyttede selskaber og datterselskaber til forretningsmæssige formål, så som intern administration, reklame for vores produkter og levering af vores produkter og serviceydelser til vores kunder. Det er i vores legitime interesse at dele oplysninger med disse tredjeparter til disse formål.

Tvungne oplysninger

Når det er vedtaget ved lov, og strengt nødvendigt for udførelsen af funktionen af serviceydelserne, eller for at beskytte vores rettigheder, eller de rettigheder, der tilkommer vores tilknyttede selskaber eller vores brugere, udleverer vi dine persondata til de retshåndhævende myndigheder, undersøgelsesorganisationer, vores tilknyttede selskaber eller til brug i retssager.

Salg eller fusion

Vi kan dele dine persondata i forbindelse med en fusion, køb eller salg af alle eller af en del af vores aktiver. Du vil naturligvis modtage en meddelelse derom pr. e-mail og/eller med en meddelelse offentliggjort på vores webside, hvor du vil modtage oplysning om dine rettigheder.

Retsgrundlaget for brug af persondata

Retsgrundlaget for brug af dine personlige oplysninger er baseret på forskellige grunde, som beskrevet nedenfor:

Opfyldelse af aftale

Det kan være nødvendigt at bruge dine personlige oplysninger for at opfylde den aftale, som vi har indgået med dig. For eksempel til at gennemføre dit køb af dit produkt, til at registrere dig og vedligeholde din konto, til at hjælpe med leveringsproblemer, til at behandle returneringer, eller at levere en service som opfylder dine forventninger.

Legitime interesser

Vi kan bruge dine personlige oplysninger i vores legitime interesse. For eksempel, bygger vi på vores legitime interesse i at analysere og forbedre vores Designværktøjer, produkter og servicetjenester og indeholdet af vores websider, at sende oplysninger til dig om opdateringer eller oplysninger om produkter og servicetjenester. Vi kan også bruge dine persondata til administrative, afsløring af svindel eller andre lovlige formål.

Hvor vi behandler dine personlige oplysninger baseret på vores legitime interesse, uden at en fravælgelsesmekanisme er tilgængelig for dig, kan du håndhæve din ret til at modsætte dig denne foranstaltning, ved at sende en e-mail til os.

Sikkerhed, opbevaring og tilbageholdelse af persondata, som vi har indsamlet

Sikkerhed

dodofy tager beskyttelsen og sikkerheden af dine personlige oplysninger yderst seriøst. Selvom vi gør en betydelig indsats for at beskytte dine persondata, som vi har indsamlet, findes der ikke noget sikkerhedssystem, der er uigennemtrængeligt.

Vi anvender en række af tekniske og organiseringsmæssige foranstaltninger og industristandarder for at beskytte dine persondata og hjælpe med til at beskytte dine personoplysninger imod tab, tyveri, misbrug og uautoriseret adgang, videregivelse, ændring og ødelæggelse. F.eks. gemmer vi de personlige oplysninger, som du oplyser, på computersystemer med begrænset adgang og i kontrollerede omgivelser. Derudover sikrer vi os, at vores tredjeparts datacenterleverandører iværksætter passende og tilstrækkelige sikkerhedsforanstaltninger. Desuden er dine persondata beskyttet med kryptering, som f.eks. Transport Layer Security (TLS), under deres forsendelse via internettet. Yderligere er dit password lagret via en envejs-hash, hvilket betyder, at det ikke kan genskabes, (eller videregives), af nogen, herunder dodofy. (Det kan kun nulstilles).

Du kan kun få adgang til dine dodofy-kontooplysninger og vores servicetjeneste ved at bruge et individuelt bruger-login og et password. For at kunne beskytte dine persondata skal du holde dit password fortroligt og ikke udlevere det til andre personer. Du bedes venligst meddele os omgående, hvis du tror, at dit password er blevet misbrugt. Derudover bør du altid logge ud og lukke din browser, når du er færdig med din session. Bemærk venligst, at vi aldrig vil bede dig om at oplyse dit password.

Hvis du har spørgsmål om sikkerheden og beskyttelsen af dine persondata, er du velkommen til at kontakte os via email.

Opbevaring

Persondata, som er indsamlet af dodofy, kan lagres og behandles i din region, i Europa, eller i et andet land, hvori dodofy eller dets tilknyttede selskaber, datterselskaber eller tjenesteudbydere befinder sig eller har faciliteter. dodofy har iværksat passende mekanismer til at beskytte persondata, når disse bliver overført internationalt, f.eks. gennem vores brug af de standard kontraktklausuler, der er godkendt af EU-Kommissionen.

Tilbageholdelse

dodofy beholder dine personlige oplysninger, så længe vi anser det for nødvendigt, for at gøre det muligt for dig at bruge hjemmesiden og dit produkt, og for at levere serviceydelser til dig, for at overholde de gældende love, (herunder dem, der vedrører tilbageholdelse af dokumenter), for at løse tvister mellem parter og ellers som nødvendigt for at give os mulighed for at drive vores forretning. Alle former for personlige oplysninger, som vi indsamler, vil være omfattet af denne Privatlivspolitik og af vores interne retningslinjer for retention. Hvis du har spørgsmål om en bestemt tilbageholdelseperiode for visse persondata, vi behandler om dig, bedes du venligst sende en e-mail til os.

Dine rettigheder og valg

Dine rettigheder

• Vi vil gerne have, at du har kontrollen over, hvordan vi bruger dine persondata. Med forbehold for den lokalt gældende lovgivning, kan du gøre dette på følgende måder:
• Du kan anmode om en kopi af dine persondata, som vi er i besiddelse af.
  Du kan oplyse os om enhver form for ændringer i dine persondata, eller om, at du gerne vil have, at vi foretager en rettelse i nogle af de persondata, som vi opbevarer om dig.
• I visse situationer kan du anmode om at slette, blokere eller begrænse de persondata, vi opbevarer om dig eller fremsætte indsigelse mod bestemte måder, som vi bruger dine persondata på, og
• i visse situationer kan du ligeledes anmode om at sende de persondata, som du har givet til os, til en tredjepart.

Når vi bruger dine persondata med dit forudgående samtykke, kan du tilbagetrække dit samtykke når som helst. Derudover, når vi behandler dine persondata baseret på vores legitime interesse eller i offentlighedens interesse, har du ret til at fremsætte indsigelse imod denne brug af dine personlige oplysninger, når som helst.

Vi stoler på, at de persondata, som du har givet os er fuldstændige, nøjagtige og opdaterede. Du bedes venligst meddele os enhver form for ændringer eller om en hvilken som helst unøjagtighed i dine persondata ved at rette henvendelse til os via email. Vi svarer på din henvendelse så hurtigt som muligt, og i alle tilfælde indenfor 30 dage.

For mere information om, hvordan du kan kontrollere indsamlingen og brugen af dine præferencer mht. kommunikation, marketing og reklame, bedes du venligst se Dine valg afsnittene nedenstående.

Vi forpligter os til at samarbejde med dig for at finde frem til en rimelig løsning på en klage eller en bekymring, som du måtte have mht. brugen af dine personlige oplysninger. Hvis du alligevel er af den opfattelse, at vi ikke har behandlet din klage eller din henvendelse korrekt, kan du have ret til at indgive en anmeldelse til den myndighed, der er kompetent mht. beskyttelse af persondata i dit land, (hvis dit land har en sådan myndighed), eller til en tilsynsførende myndighed.

Dine valgmuligheder

dodofy-konto

Hvis du ønsker at få adgang til, redigere eller fjerne dine profiloplysninger, ændre dit password, lukke din konto eller anmode om at få slettet dine persondata, kan du gøre dette ved at logge ind på din dodofy-konto eller ved at sende en e-mail til os. Hvis du ikke kan få adgang til visse personlige oplysninger, som er indsamlet af dodofy gennem din dodofy-konto, som du bruger, er du altid velkommen til at kontakte os ved at sende en e-mail til os. Vi svarer på din henvendelse om adgang til eller sletning af dine persondata snarest muligt, men i alle tilfælde indenfor 30 dage.

Dine præferencer

Dine præferencer vedrørende kommunikation, markedsføring og annoncering. Hvis du ikke længere ønsker at modtage direkte tilbud fra dodofy pr. e-mail, kan du afmelde vores meddelelser ved at følge de instruktioner, som du kan se i hver enkelt e-mail, som sendes til dig gennem fanen “Afmeld”. Du kan ligeledes fravælge tilmeldinger ved at opdatere dine profil- og kontaktindstillinger på din dodofy-konto.

Vi respekterer dit valg, og vi vil ikke længere sende e-mails med reklame til dig, når du har afmeldt dig eller ændret dine kommunikationsindstillinger.

Bemærk venligst, at uanset dine kommunikationsindstillinger, vil vi fortsætte med at kommunikere med dig angående vilkår og betingelser, opdateringer i Privatlivspolitikken og rutine meddelelser fra dodofy kundeservice, såsom information om nuværende og om tidligere køb, levering af produkter, afbrydelser i servicetjenesten, databrud eller anden relevant information om et produkt, som du ejer.

Du kan tilpasse mængden af interessebaseret annoncering, som du modtager ved at ændre på dine cookies indstillinger, ved at ændre indstillingerne på din enhed og/eller ved at fravælge visse annoncerings-netværk. Hvis du har fravalgt at modtage meddelelser fra os pr. e-mail, vil vi ikke bruge din e-mail til interessebaseret annoncering. For at se mere information om vores brug af interessebaseret reklame, bedes du venligst se under Vores brug cookies og lignende teknologier.

Cookie Politik

Hvordan vi bruger cookies og andre lignende teknologier

Vi anvender cookies og lignende teknologier, såsom pixels, tags, web-beacons og andre identifikatorer for at hjælpe os med at personliggøre vores webside for dig, huske dine præferencer, forstå hvordan brugere anvender vores webside eller appen, og være med til at tilpasse vores markedsføringstilbud.

Cookies

En cookie er en lille datafil, der indeholder en række kendetegn, som sendes til din computer, når du besøger et websted. Når du besøger det samme websted igen, tillader cookien, at webstedet genkender din browser. Hvor lang tid en cookie bliver på din computer eller på din mobilenhed, afhænger af, om det er en “vedvarende cookie” eller en “sessionscookie”. dodofy bruger begge typer af cookies. Sessionscookies bliver kun i din enhed, indtil du stopper med din internet-browsing. Vedvarende cookies forbliver i din computer eller i din mobilenhed, indtil de udløber eller slettes.

Vi bruger følgende typer cookies på vores webside.

• Strengt nødvendige cookies. Disse cookies er afgørende for, at du kan surfe rundt på vores webside og bruge dennes funktioner. Uden disse cookies kan der ikke leveres servicetjenester, såsom indkøbskurve, når du shopper.
• Præstations-cookies. Disse cookies indhenter oplysninger om, hvordan du bruger vores websider. Disse data kan bruges til at forbedre og optimere vores webside og gøre den mere brugervenlig for dig.
• Funktions-cookies. Disse cookies giver vores websider mulighed for at huske de valg, som du har foretaget under din søgning på nettet. Vi kan gemme din geografiske placering i en cookie for at sikre os, at vi viser dig de websider, der er relevante for dit område.
• Tredjeparts-cookies. Tredjeparts-cookies er cookies, der anbringes af websider og/eller af parter, der ikke er dodofy. Disse cookies kan bruges på vores webside til at forbedre vores produkter eller servicetjenester, eller for at hjælpe os med at levere en mere relevant annoncering. Disse cookies er underlagt de respektive privatlivspolitikker, som disse eksterne servicetjenester har, f.eks. Facebooks Privatlivspolitik.
• Analyse-cookies. Vi anvender analytiske cookies, såsom dem, der tilbydes af Google Analytics, for at hjælpe os med at forstå ting som, hvor længe en besøgende er på vores websider, hvilke sider de finder mest nyttige, og hvordan de er kommet til dodofy.com. For at få mere at vide om Google Analytics og dine oplysninger kan du besøge denne Google webside.

Sådan kontrollerer du indstillinger for cookies

De fleste webbrowsere giver dig mulighed for at styre cookies gennem deres indstillinger. Men hvis du begrænser hjemmesidernes muligheder for at anbringe cookies, kan din overordnede brugeroplevelse blive forringet. Nogle browsere tilbyder “Do Not Track” (“DNT”) signal, gennem hvilket du kan oplyse dine præferencer mht. sporing af din internetaktivitet og din cross-site tracking. Selvom vi på nuværende tidspunkt ikke anvender teknologier, der genkender DNT-signaler, vil vi kun behandle dine persondata i overensstemmelse med herværende Privatlivspolitik.

Nedenfor kan du få mere at vide om, hvordan du kontrollerer indstillinger af cookies på populære webbrowsere:

• Google Chrome
• Internet explorer
• Safari
• Firefox

Pixels

Ud over cookies bruger vi af og til små grafiske billeder, kendt som “pixels” (også kendt som web-beacons, clear GIFs, eller pixel-tags). Vi anvender pixels i vores e-mailkommunikation til dig, (hvis du har valgt at modtage en sådan kommunikation), for at hjælpe os med at forstå, om vores e-mailkommunikation er blevet set. Desuden bruger vi pixels fra tredjeparter, (såsom fra Google, Facebook og andre annoncerings-netværk), til at hjælpe os med at levere annoncer, der er relevante for dig. Få mere at vide om vores annoncering og markedsføring nedenfor.

Annoncering og moderne markedsføringsværtøjer

dodofy samarbejder med tredjeparts-annoncører, der bruger cookies og lignende teknologier for at levere en mere relevant annoncering om vores produkter og servicetjenester på vores websider og på internettet. For at levere denne “interessebaserede annoncering” kan disse parter kombinere ikke-personlige data om dine onlineaktiviteter, som de har indsamlet gennem tiden, hvilket er med til at kunne tilpasse de reklamer, som vi leverer til dig. Eksempler herpå kan omfatte visning af en annoncer på en Facebook-side, på en side ejet af Google, såsom en side med søgeresultater eller YouTube, eller på en side i Googles annoncerings-netværk. Vi deler ikke dine personlige oplysninger som led i denne proces. Når det er nødvendigt indhenter vi dit samtykke til denne proces. Du kan fravælge at modtage tilpassede annoncer fra tredjeparts-annoncører og annonce-netværk, der er medlemmer af Network Advertising Initiative (NAI) eller som følger Digital Advertising Alliance’s Self-Regulatory Principles for Online Behavioral Advertising ved at besøge siderne med fravalg på NAI-websiderne og DAA-websider. Hvis du vælger at fravælge, kan det gøre de annoncer, du ser på internettet, mindre relevante for dig. Hvis du har fravalgt at modtage meddelelser fra os pr. e-mail, vil vi ikke bruge din e-mail til interessebaseret annoncering.

Hvordan du kan kontakte os

Hvis du har spørgsmål om brugen af dine personlige oplysninger, er du velkommen til at sende en e-mail til os.

Medmindre andet er oplyst, er dodofy aps dataansvarlig for persondata, som vi har indsamlet gennem vores website, emails, produkter og servicetjenester, der er omfattet af denne Privatlivspolitik. Vores adresse er: Vestergade 29, 1456 København K, Denmark eller via e-mail sendt til: service@dodofy.com.

Ændringer i vores Privatlivspolitik

dodofy kan ændre eller opdatere herværende Privatlivspolitik, når det er nødvendigt for at afspejle kundernes feedback og ændringer i vores produkter og serviceydelser. Derfor bedes du venligst gennemlæse den med jævne mellemrum. Når vi opdaterer denne politik, vil vi forny “Senest opdateret” datoen, som du finder nederst i Privatlivspolitikken. Hvis der sker væsentlige ændringer i politikken eller i, hvordan dodofy bruger dine persondata, vil du modtage en besked om dette, enten ved at vi offentliggør nyheden om disse ændringer eller ved, at vi sender en besked direkte til dig. Vi anbefaler dig at gennemse denne Privatlivspolitik med jævne mellemrum for at finde ud af mere om, hvordan dodofy bruger og beskytter dine persondata.

v/1.0

Forsendelsespolitik for Dodofy

Vi sender fra vores væveri i Tyskland til stort set alle lande i hele verden med DHL Deutsche Post. Vi estimere, at uanset hvor du befinder dig i verden, kan du forvente at modtage dine etiketter inden for 14 arbejdsdage fra den dag, vi modtager din ordre. For nogle destinationer kan du dog forvente en længere leveringstid.

Din ordre sendes som Priority Mail med leveringsbekræftelse (sporbar), og du kan nyde godt af vores billige forsendelse på DKK 35,- (€4,95) uanset ordrens størrelse, værdi eller leveringsland.

Forsendelsen beregnes altid ved kassen, og forsendelsesomkostningerne er baseret på din lokale valuta, hvis den er tilgængelig.

Du modtager en e-mail med sporingsoplysninger, når din ordre forlader vores væveri.

Leveringen kræver ingen underskrift. Den vil blive lagt i din postkasse, hvis det er sikkert at gøre det.

Sidst opdateret: Juni, 2022

Returnering & Reklamationsret

For ikke-specialfremstillede produkter gælder de generelle regler for forbrugere, hvor du har 14 dages returret fra den dag, du har modtaget produktet, og 2 års reklamationsret. For erhvervskunder gælder der ingen returret.

For specialfremstillede produkter gives der, uanset om du er forbruger eller erhvervskunde, ingen returret, jf. gældende lov om køb af specialfremstillede produkter. Dodofy kan ikke holdes ansvarlig for farveafvigelser, hvilket er umuligt på grund af individuelle skærmindstillinger. Alle angivne størrelser på dodofy.com skal betragtes som ca. størrelser. Se venligst også vores produktgaranti.

Hvis du har ret til at returnere et produkt til Dodofy, er det dit ansvar og dig, der afholder returomkostningerne. Produktet returneres til dodofy aps, Vestergade 29, 1456 København K, Danmark eller til en anden adresse, som dodofy oplyser.

Annullering af ordre

Du har ret til at annullere din ordre inden for 24 timer efter, at du har afgivet ordren. Dette forudsætter dog, at din ordre ikke er under behandling i vores produktion eller afsendes. Dodofy har ret til at kræve et administrationsgebyr på 5 €, hvis det er nødvendigt.

Reklamationer

Du skal underrette Dodofy om eventuelle problemer inden for syv dage efter levering og eventuelt sende os et foto af produktet og oplyse os om problemet. Dodofy vil arbejde sammen med dig for at opfylde dine forventninger. Hvis din klage accepteres af dodofy, vil du blive tilbudt en ombytning eller fuld tilbagebetaling, afhængigt af dodofys vurdering.

Tilfredshedsgaranti

Vi stiller store krav til vores produkter og produktion. Der kan dog forekomme fejl. Hvis du oplever fejl på vores produkter, og de derfor ikke lever op til dine forventninger, bedes du kontakte kundeservice, og vi vil erstatte de defekte etiketter uden beregning.

Produktgaranti

Vores bomuldsprodukter er produceret til at holde i mange år, hvorfor der gives livstidsgaranti. Garantien bortfalder, hvis produktet bliver misbrugt. Hvis du oplever problemer med produktet, tilbyder vi at ombytte produktet eller refundere pengene afhængigt af dodofy's vurdering.

Sidst opdateret: juni, 2022