Podmínky služby

Obchodní podmínky

Děkujeme, že nakupujete u Dodofy. Vážíme si toho, že si chcete zakoupit úžasné štítky, které s hrdostí vyrábíme. Chceme také zajistit, abyste při procházení, hodnocení a nákupu našich produktů měli příjemný zážitek, ať už jste na Dodofy.com, na Dodofy.live nebo komunikujete s naším zákaznickým servisem.

01. Použití

Dodofy.com a související webové stránky a domény provozuje a vlastní společnost dodofy aps, registrovaná se sídlem v Dánsku. Naše korespondenční adresa je: dodofy aps, Vesterbrogade 74, 1456 Copenhagen V, Denmark. DIČ: DK29388997. E-mail: service@dodofy.com. Telefon: +45 49181103.

V následujícím textu se společnost dodofy aps označuje jako „Dodofy“, „dodofy“, „prodávající“, „my“, „nás“ a „naše“ a zákazník jako „zákazník“, „kupující“, „vy“ a „vaše“.

Související domény a webové stránky: dodofy.live, dodofy.co.uk, dortex.uk, dodofy.dk, dodofy.eu, dodofy.net, dodofy.nu, dodofy.org, dodofy.se, dodofy.us, dodofy.de, dodofy.in, dodofy.nl, dodofy.fr, dodofy.es, dodofy.pl, dodofy.it, dodofy.be atd.

Pokud není písemně dohodnuto jinak, tyto obchodní podmínky platí při návštěvě dodofy.com a souvisejících webových stránek. Proto si tyto obchodní podmínky pečlivě přečtěte. Pokud s našimi obchodními podmínkami nesouhlasíte, opusťte prosím dodofy.com. Vyhrazujeme si právo provádět změny na dodofy.com a v těchto podmínkách podle vlastního uvážení. Pokud provedeme změny, budou oznámeny e-mailem a na dodofy.com.

02. Produkty

Produkty prodávané na dodofy.com a souvisejících doménách jsou převážně výrobky na zakázku vyráběné na žádost zákazníka. Barvy, velikosti a rozměry jsou orientační a reprodukované nejlepším možným způsobem. Pokud pochybujete, zda produkty splní vaše očekávání, doporučujeme před zadáním větší objednávky vytvořit menší objednávku (zkušební objednávku).

03. Dodací lhůta

Snažíme se produkty vyrobit a doručit co nejdříve, a to během 1–4 týdnů v závislosti na objednaném produktu a zemi, do které má být produkt odeslán. Všechny dodací a výrobní lhůty uvedené na dodofy.com jsou orientační. Dodofy nenese odpovědnost za přímé ani nepřímé následné škody způsobené dodáním produktu, protože všechny dodací lhůty jsou orientační. Dodofy nenese odpovědnost za vnější události, které nemůže ovlivnit.

04. Potvrzení objednávky a faktura

Potvrzení objednávky je vždy zasláno e-mailem na e-mailovou adresu použitou při objednávce. Potvrzení objednávky obsahuje mimo jiné informace o tom, co jste zakoupili, a informace o doručení, kam má být produkt zaslán. Doporučujeme potvrzení objednávky zkontrolovat a ujistit se, že vše odpovídá vašim očekáváním. Pokud jste potvrzení objednávky neobdrželi, doporučujeme zkontrolovat složku se spamem a případně kontaktovat dodofy, která vám může zaslat kopii potvrzení objednávky. Dodofy nenese odpovědnost za nedoručení potvrzení objednávky. K potvrzení objednávky je přiložena faktura ve formátu pdf.

05. Nesprávné údaje pro doručení

Je vaší plnou odpovědností uvést při objednávce správnou a úplnou doručovací adresu včetně celého jména, aby mohl být produkt bez problémů odeslán a doručen. Dodofy nenese odpovědnost za nesprávné a neúplné údaje.

Pokud objednávku nelze doručit z důvodu chyb v údajích pro doručení, včetně nesprávné adresy, chybějícího čísla domu, patra nebo pravopisných chyb, dodofy nenese odpovědnost. Všechny procesy společnosti dodofy jsou automatizované, což znamená, že dodofy nemůže ověřovat platnost adresy.

Pokud byla objednávka odeslána s nesprávnými údaji pro doručení a nelze vám ji doručit, bude objednávka považována za ztracenou, i když bude později vrácena společnosti Dodofy. Bude vám nabídnuto vytvoření nové objednávky se slevou až 50 % bez nákladů na doručení. Pokud Dodofy obdrží vrácenou objednávku v přiměřené lhůtě, vyhrazuje si právo objednávku znovu odeslat za poplatek ve výši €10,00–€30,00 v závislosti na zemi doručení.

Pokud je třeba po zadání objednávky změnit objednávku nebo údaje o adrese, musí být dodofy informována do 24 hodin. Dodofy se pokusí objednávku nebo adresu upravit, ale pokud již vznikly náklady, musí zákazník buď přijmout původní objednávku za původní cenu, nebo uhradit dodatečné poplatky za opětovné uvedení produktů do výroby či za dodatečné náklady na dopravu. Dodofy má v případě potřeby právo účtovat administrativní poplatek ve výši €5.

06. Platba

Přijímáme platby kartami Dankort, MobilePay, Visa, MasterCard, American Express a dalšími online platebními metodami. Produkty Dodofy jsou vyráběny na zakázku, proto je částka autorizována a stržena při zadání objednávky.

07. Vrácení zboží a právo na reklamaci

U produktů, které nejsou vyrobeny na zakázku, platí obecná pravidla pro spotřebitele, podle kterých máte právo na vrácení zboží do 14 dnů ode dne, kdy jste produkt obdrželi, a dvouletou lhůtu pro uplatnění reklamace. Podnikatelským zákazníkům se právo na vrácení zboží neposkytuje. U produktů vyrobených na zakázku se právo na vrácení zboží neposkytuje bez ohledu na to, zda jste spotřebitel, nebo podnikatelský zákazník, v souladu s platnými právními předpisy pro nákup produktů vyrobených na zakázku. Dodofy nenese odpovědnost za odchylky barev, kterým nelze zabránit v důsledku individuálního nastavení displeje. Všechny uvedené velikosti na dodofy.com je třeba považovat za přibližné. Viz také naše záruka na produkt.

Pokud máte právo vrátit produkt společnosti Dodofy, nesete odpovědnost za jeho vrácení i náklady na vrácení. Produkt se vrací společnosti dodofy aps na adresu Vestergade 29, 1456 København K, Denmark nebo na jinou adresu poskytnutou společností dodofy.

08. Zrušení objednávky

Máte právo objednávku zrušit do 24 hodin od jejího zadání. To však předpokládá, že vaše objednávka ještě není zpracovávána v naší výrobě ani odeslána. Dodofy má v případě potřeby právo účtovat administrativní poplatek ve výši €5.

09. Reklamace

O jakémkoli problému musíte dodofy informovat do sedmi dnů od doručení a případně nám zaslat fotografii produktu a informovat nás o daném problému. Dodofy s vámi bude spolupracovat na dosažení vašich očekávání. Pokud dodofy vaši reklamaci uzná, bude vám v závislosti na posouzení společnosti dodofy nabídnuta výměna nebo vrácení celé částky.

10. Záruka spokojenosti

Na naše produkty a výrobu klademe vysoké nároky. Přesto může dojít k chybám. Pokud zjistíte vady našich produktů a ty proto nesplňují vaše očekávání, kontaktujte prosím zákaznický servis a my vám vadné štítky bezplatně vyměníme.

11. Záruka na produkt

Naše bavlněné produkty jsou vyráběny tak, aby vydržely roky, a proto na ně poskytujeme doživotní záruku. Záruka zaniká, pokud je produkt používán nesprávně. Pokud se u produktu vyskytnou problémy, nabídneme v závislosti na posouzení společnosti dodofy výměnu produktu nebo vrácení peněz.

12. Osobní údaje

Poskytnutí osobních údajů společnosti dodofy podléhá našim zásadám ochrany osobních údajů.

13. Chyby, nepřesnosti a opomenutí

Na dodofy.com nebo v online službách se mohou příležitostně objevit informace obsahující typografické chyby, nepřesnosti nebo opomenutí týkající se popisů produktů, cen, akcí, nabídek, poplatků za odeslání produktů, přepravních lhůt a dostupnosti. Vyhrazujeme si právo opravit jakékoli chyby, nepřesnosti nebo opomenutí a změnit či aktualizovat informace nebo zrušit objednávky, pokud jsou jakékoli informace nepřesné, bez předchozího upozornění (a to i po odeslání objednávky). Nemáme povinnost informace aktualizovat, měnit ani objasňovat, včetně cenových informací, s výjimkou případů vyžadovaných právními předpisy. Žádné uvedené datum aktualizace nebo obnovení nelze považovat za označení, že všechny informace byly změněny nebo aktualizovány.

14. Rozhodné právo

Tyto obchodní podmínky a veškeré samostatné dohody, na jejichž základě vám poskytujeme služby, se řídí právem Evropské unie a vykládají se v souladu s ním, bez ohledu na zásady kolize právních norem; toto právo upravuje tyto podmínky i jakýkoli spor jakéhokoli druhu, který může vzniknout mezi vámi a dodofy nebo jejími přidruženými subjekty. Jakýkoli spor týkající se vaší návštěvy dodofy.com nebo produktů zakoupených prostřednictvím dodofy.com či souvisejících webových stránek bude předložen soudu v Dánsku v obvodu Kodaně.

15. Online řešení sporů pro spotřebitele

Spotřebitel s bydlištěm v Evropě (EU) musí vzít na vědomí, že Evropská komise zřídila online platformu pro alternativní řešení sporů, která poskytuje mimosoudní způsob řešení sporů souvisejících s online kupními smlouvami a smlouvami o poskytování služeb a vyplývajících z nich. Pokud jste tedy evropským spotřebitelem, můžete takovou platformu využít k řešení jakéhokoli sporu vyplývajícího z online smlouvy uzavřené s dodofy. Platforma je dostupná na následujícím odkazu (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

16. Vyšší moc

Dodofy nenese vůči zákazníkovi odpovědnost, pokud po uzavření smlouvy nastanou následující okolnosti, které brání plnění smlouvy nebo je odkládají: válka a mobilizace, nepokoje a výtržnosti, teroristické činy nebo jejich riziko, přírodní katastrofy, epidemie, pandemie, stávky a výluky, nedostatek, nedostatky nebo zpoždění dodávek od subdodavatelů, požár, nedostatek přepravních možností, měnová omezení, dovozní a vývozní omezení, úmrtí, nemoc nebo odstoupení klíčových osob nebo jiné okolnosti, nad nimiž dodofy nemá přímou kontrolu. V takovém případě je dodofy oprávněna odložit dodání, dokud překážka plnění nepomine, nebo případně smlouvu zcela či částečně bez odpovědnosti zrušit.

v/1.0