Zpoždění zásilek do USA: Tady je vysvětlení, co se děje

Pokud jste si u nás v poslední době objednali zboží ze Spojených států a stále čekáte na doručení, zde je jasné vysvětlení, co zpoždění způsobuje – a co děláme pro jeho vyřešení.

Co se změnilo?

Dne 29. srpna 2025 Úřad pro cla a ochranu hranic USA (CBP) zavedl nová dovozní pravidla. Od tohoto data musí všechny mezinárodní zásilky – z jakékoli země – projít úplným celním odbavením, a to i v případě malých zásilek s nízkou hodnotou.

Zavedení pravidel bohužel proběhlo náhle a přepravci včas neobdrželi jasné pokyny. V důsledku toho většina evropských a globálních poštovních služeb dočasně pozastavila přepravu do USA, protože zatím jednoduše nevědí, jak nová pravidla uplatňovat.

Tato situace se netýká jen nás – ovlivňuje nespočet firem a zákazníků po celém světě.

Vaše štítky jsou připravené – jen čekáme na odeslání

V Dodofy jsme vaše štítky již vyrobili. Jsou hotové, zabalené a připravené k odeslání. Dokud však znovu neobnovíme naše logistické kanály, nemůžeme je odeslat přes Atlantik.

V současnosti čekáme na obdržení našeho oficiálního obchodního čísla pro USA, které je nyní zákonnou podmínkou pro dovoz zboží do USA. Jakmile ho získáme, vaše objednávka bude odeslána službou UPS Overnight našemu logistickému partnerovi ve Spojených státech, který ji následně předá společnosti USPS k zajištění rychlého doručení v rámci USA.

Budu muset platit clo nebo jiné poplatky?

Ne. Protože bude váš balíček odeslán v rámci USA od našeho místního partnera, nebudete platit žádné celní ani dovozní poplatky – a při doručení na vás nebudou čekat žádné dokumenty ani nečekané poplatky.

Děláme maximum pro to, abychom vás průběžně informovali, a ozveme se, jakmile bude váš balíček na cestě.

Děkujeme za pochopení

Víme, že je tato situace frustrující. Kéž bychom ji mohli vyřešit sami, ale jde o celní a vládní záležitost, kterou nemáme pod kontrolou. Dobrou zprávou je, že vaše štítky jsou v bezpečí a připravené a očekáváme, že přeprava do USA bude již brzy obnovena.

Ještě jednou děkujeme za vaši důvěru a trpělivost.

– Tým Dodofy

P. S. Zprávu jsme již odeslali všem dotčeným zákazníkům z USA – pokud jste ji neviděli, zkontrolujte prosím složku se spamem nebo reklamními e-maily.