Covid-19

Det finns inget enkelt sätt att säga det: Livet känns lite överväldigande just nu. Du känner det. Vi känner det. Alla känner det. Och om inget annat så går vi igenom det här tillsammans med dig. På grund av den ökande spridningen av coronaviruset (covid-19) vill vi uppdatera dig om virusets påverkan på DHL:s leveranstjänster.

Produktionsstatus

På Dodofy har vi turen att ha vår produktion internt, och den fungerar smidigt i skift dygnet runt, alla dagar i veckan.

Leveransstatus för alla länder

Situationen ändras dagligen och vi håller vår covid-19-sida uppdaterad. Du kan också hitta bekräftande information på DHL:s webbplats samt status för alla andra länder här: 

Länk: https://www.dhl.de/en/privatkunden/information/aktuelles.html

Vanliga frågor

Varför är det förseningar i mitt land?

Internationella beställningar kan försenas eller begränsas på grund av covid-19-pandemin. Detta kan bero på förändringar i transportförfaranden (t.ex. gränskontroller), förändringar i internationella transporter (t.ex. inställda flygförbindelser som tidigare använts) och/eller förändringar i leveransförfaranden i destinationslandet (t.ex. karantän eller andra skyddsåtgärder).

Vilken fraktmetod använder ni?

Alla våra försändelser skickas med en fraktprodukt som kallas Warenpost från Deutsche Post DHL.

Kan jag lägga en beställning även om mitt land är markerat med rött?

Självklart. Vi behöver 6–9 arbetsdagar för att väva dina etiketter, och vi skickar din beställning så snart ditt land ändras till grönt eller orange.

När skickar ni min beställning?

Om ditt destinationsland är markerat med rött väver vi dina etiketter och håller kvar dem tills DHL ger klartecken. Situationen ändras dagligen, så det är omöjligt att vara mer specifik. Men så snart din beställning har skickats får du spårningsinformation.

Hur ofta ändras leveransstatusen?

DHL uppdaterar alla länder dagligen.

Kan jag avbryta min beställning?

Självklart. Om din beställning inte har gått till produktion kan du skicka ett e-postmeddelande till service@dodofy.com, så avbryter vi den.

Kan jag avbryta min beställning om den har tillverkats?

Delvis. Vi kan återbetala fraktkostnaden, men inte etiketterna eftersom vi redan har tillverkat dem.

Hur kontrollerar jag statusen på min beställning?

Kontakta oss via e-post (service@dodofy.com) för aktuell orderstatus.