Covid-19

Težko je povedati drugače: življenje je trenutno nekoliko preobremenjujoče. To čutite vi. To čutimo mi. To čutijo vsi. Če ne drugega, smo v tem skupaj z vami. Zaradi vse večjega širjenja koronavirusa (COVID-19) vas želimo obvestiti o vplivu virusa na dostavne storitve DHL.

Stanje proizvodnje

Pri Dodofyju imamo srečo, da proizvodnja poteka pri nas in nemoteno deluje v izmenah 24 ur na dan, 7 dni v tednu.

Stanje dostave za vse države

Razmere se spreminjajo vsak dan, zato našo stran o COVID-19 redno posodabljamo. Dodatne potrditvene informacije najdete tudi na spletnem mestu DHL, stanje za vse druge države pa tukaj: 

Povezava: https://www.dhl.de/en/privatkunden/information/aktuelles.html

Pogosta vprašanja

Zakaj prihaja v moji državi do zamud?

Mednarodna naročila lahko zaradi pandemije COVID-19 zamujajo ali so omejena. Do tega lahko pride zaradi sprememb v postopkih prevoza (npr. mejnih kontrol), sprememb v mednarodnem prevozu (npr. odpovedi predhodno uporabljenih letalskih povezav) in/ali sprememb v postopkih dostave v ciljni državi (npr. karantene ali drugih zaščitnih ukrepov).

Kateri način dostave uporabljate?

Vse naše pošiljke pošiljamo z dostavno storitvijo Warenpost podjetja Deutsche Post DHL.

Ali lahko oddam naročilo, tudi če je moja država označena rdeče?

Seveda, za tkanje vaših etiket potrebujemo 6–9 delovnih dni, naročilo pa bomo odposlali, ko se bo stanje v vaši državi spremenilo v zeleno ali oranžno.

Kdaj boste odposlali moje naročilo?

Če je vaša ciljna država označena rdeče, bomo vaše etikete stkali in jih zadržali, dokler DHL ne prižge zelene luči. Razmere se spreminjajo vsak dan, zato ni mogoče podati natančnejših informacij. Takoj ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli podatke za sledenje.

Kako pogosto se spremeni stanje dostave??

DHL vsak dan posodobi podatke za vse države.

Ali lahko prekličem svoje naročilo?

Seveda. Če vaše naročilo še ni šlo v izdelavo, nam pišite na service@dodofy.com in ga bomo preklicali.

Ali lahko prekličem naročilo, če je bilo že izdelano?

Delno. Povrnemo lahko strošek pošiljanja, ne pa tudi stroška etiket, saj smo jih že izdelali.

Kako preverim stanje svojega naročila?

Za trenutno stanje naročila nam pišite na service@dodofy.com.