Meškanie doručenia do USA: Tu je vysvetlenie, čo sa deje

Ak ste si u nás nedávno objednali tovar zo Spojených štátov a stále čakáte na doručenie, tu je jasné vysvetlenie, čo spôsobuje meškanie – a čo robíme pre jeho vyriešenie.

Čo sa zmenilo?

Dňa 29. augusta 2025 Americký úrad pre colnú a hraničnú ochranu (CBP) zaviedol nové dovozné pravidlá. Od tohto dátumu musia všetky medzinárodné zásielky – z ktorejkoľvek krajiny – prejsť úplným colným odbavením, a to aj v prípade malých zásielok s nízkou hodnotou.

Zavedenie pravidiel však bolo náhle a prepravcovia nedostali jasné pokyny včas. V dôsledku toho väčšina európskych a globálnych poštových služieb dočasne pozastavila zásielky do USA, pretože zatiaľ jednoducho nevedia, ako nové pravidlá uplatňovať.

Táto situácia sa netýka len nás – ovplyvňuje nespočetné množstvo firiem a zákazníkov po celom svete.

Vaše štítky sú pripravené – čakáme už len na odoslanie

V Dodofy sme vaše štítky už vyrobili. Sú hotové, zabalené a pripravené na odoslanie. Kým však neobnovíme naše logistické kanály, nemôžeme ich odoslať cez Atlantik.

Momentálne čakáme na pridelenie nášho oficiálneho obchodného čísla pre USA, ktoré je teraz zákonnou podmienkou na dovoz tovaru do USA. Hneď ako ho získame, vaša objednávka bude odoslaná službou UPS Overnight nášmu logistickému partnerovi v Spojených štátoch a odtiaľ ju USPS prevezme na rýchle doručenie v rámci USA.

Budem musieť zaplatiť clo alebo colné poplatky?

Nie. Keďže vaša zásielka bude odoslaná v rámci USA od nášho miestneho partnera, nebudete platiť žiadne colné ani dovozné poplatky – a pri doručení vás nebudú čakať žiadne doklady ani nečakané poplatky.

Robíme všetko, čo je v našich silách, aby sme vás informovali, a ozveme sa hneď, ako bude váš balík na ceste.

Ďakujeme za pochopenie

Vieme, že je to frustrujúce. Kiežby sme to mohli vyriešiť sami, no ide o colnú a vládnu záležitosť mimo našej kontroly. Dobrou správou je, že vaše štítky sú v bezpečí a pripravené a očakávame, že zásielky do USA sa čoskoro opäť začnú odosielať.

Ešte raz vám ďakujeme za dôveru a trpezlivosť.

– Tím Dodofy

PS. Všetkým dotknutým zákazníkom z USA sme už poslali správu – ak ste ju nevideli, skontrolujte si priečinok so spamom alebo reklamami.