Hvordan kan vi hjælpe dig?

Vi ønsker at du skal have den letteste købsoplevelse som overhoved muligt. Men vi er klar til at hjælpe dig.
Alle hverdage

Ordrestatus

Find din ordre dit ordrenummer og din e-mail adresse og spor forsendelse og se den seneste ordrestatus.
24/7

Vælg et emne:

Om dodofy

Hvor har I til huse?

Siden 1981 har vi haft base i det København, Danmark, og vores væveri ligger i Tyskland.

I 2019 skiftede vi navn fra Scannex til dodofy for at afspejle vores nye, internationale kundebase.

For at lære mere om os, gå til dodofy.com/dodofy

Hvordan er jeres produktsortiment?

Vi har tre typer produkter og et stort udvalg af designskabeloner og farver, der giver dig utrolige muligheder for at skabe din helt egen unikke og smukke label.

Easy Labels
  • Design: Brug en af vores 40+ designskabeloner.
  • Etiketbredde: 10 mm, 15 mm eller 25 mm.
  • Etikettens længde: Afhænger af dit design og tekst.
  • Tekst: Vælg mellem flere tekstlinjer og brug din egen tekst.
  • Farver: Vælg mellem 13 etiketfarver og 13 tekstfarver.
  • Symboler: Vælg mellem hundredvis af symboler.
  • Strygebagside: Ja, kan vælges.
  • Materiale: Der bruges kun 100% ren egyptisk bomuld.
  • Certifikat: Øko-Tex Standard 100 certificeret.
  • Godkendelse: Via vores online forhåndvisning.

Gå til dodofy.com/easylabels for at få flere oplysninger

Logo label
  • Design: Upload dit eget logo eller grafik.
  • Etiketbredde: 10 mm., 15 mm. eller 25 mm.
  • Etiketlængde: Op til 100 mm og afhængig af dit logo eller grafik.
  • Farver: Vælg mellem 13 etiketfarver og 13 tekstfarver.
  • Strygebagside: Ja, kan vælges.
  • Materiale: Der bruges kun 100% ren egyptisk bomuld.
  • Certifikat: Øko-Tex Standard 100 certificeret.
  • Godkendelse: Vi opretter en digital udkast til din godkendelse via e-mail.

For detaljer, gå til dodofy.com/logolabels

Standard Labels
  • Design: Brug en af vores designskabeloner.
  • Etiketbredde: 10 mm., 15 mm. eller 25 mm.
  • Etiketlængde: Afhænger af designskabelonen.
  • Tekst: Teksten er fast.
  • Farver: Hvid etiket og rød tekst.
  • Symboler: Nej, symboler er ikke tilgængelige.
  • Strygebagside: Nej.
  • Materiale: Der bruges kun 100% ren egyptisk bomuld.
  • Certifikat: Øko-Tex Standard 100 certificeret.
  • Godkendelse: Via vores online forhåndvisning.

Gå til dodofy.com/standardlabels for at få flere oplysninger.

Hvordan produceres jeres labels?

Mens andre virksomheder i branchen måske fokuserer på kvantitet, sætter vi altid kvalitet først. Vores væveri i Tyskland er det eneste sted, hvor vi fremstiller vores etiketter af høj kvalitet; vi outsourcer aldrig. Vi bruger endda vores gammeldags jacquard væve til alle vores bomulds labels, hvilket giver dig den høje kvalitet, du ønsker og er kommet til at forvente af dodofy. Vores høje kvalitet er noget, som vi aldrig vil ofre eller gå på kompromis med.

Vi sætter en ære i vores produkter og giver hver ordre den personlige opmærksomhed og omsorg, den fortjener. Du finder kun råvarer af højeste kvalitet i vores labels, og alle vores miljøvenlige garner er OEKO-TEX®-certificerede. Det betyder, at hvert produkt er blevet testet for skadelige stoffer og holdt op til de strengeste standarder. Vores labels kan bæres i direkte kontakt med selv den mest følsomme hud uden frygt for udslæt eller allergiske reaktioner.

Gå til dodofy.com/kvalitet-farver for at få flere oplysninger om vores kvalitet og farver.

Jeg har tidligere købt mine labels fra Scannex?

I 2019 ændrede vi vores navn fra Scannex til dodofy for at afspejle vores nye internationale tilstedeværelse. Men at ændre vores navn ændre ikke, hvem vi er. Vi levere fortsat de samme smukke navnemærker, som vi har gjort siden 1981.

Scannex - navnemærker

Jeg har tidligere købt mine labels fra ABC Nametapes?

Dodofy har opkøbt det UK-baserede ABC NameTapes, som omfatter alle deres online-forretninger, herunder: abcnametapes.com, abcnametapes.eu, abcnametapes.es, abcnametapes.co.uk og abcnametapes.us. Og da vi har produceret deres labels, får du de samme smukke labels – hjertelig velkommen til alle ABC’s kunder.

abcnametapes.com

Forsendelse & Levering

Sender I internationalt?

Absolut! Vi sender fra vores væveri i Tyskland til stort set alle lande i hele verden ved hjælp af DHL Deutsche Post. Vi vurderer, at uanset hvor du befinder dig i verden, kan du forvente at modtage dine bestilling inden for 14 hverdage fra den dag, vi modtager din ordre. For nogle destinationer kan du dog forvente længere leveringstid.

Hvor meget koster forsendelsen?

Forsendelse koster kun DKK 35,00 (€4,95) uanset ordrestørrelse, værdi eller leveringsland. Alle ordrer sendes som Priority Mail via DHL Deutsche Post med leveringsbekræftelse (kan spores).

Prisen beregnes automatisk ved kassen, da den endelige pris varierer afhængigt af dit valg af valuta.

Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer over DKK 375 (€50).

Du vil blive e-mailet med sporingsoplysninger, når din ordre forlader væveriet.

Tilbyder I gratis levering?

Ja, vi tilbyder gratis levering på alle ordrer over DKK 375 (€50).

Hvornår modtager jeg min ordre?

Vi vurderer, at uanset hvor du befinder dig i verden, kan du forvente at modtage din ordre inden for 14 hverdage fra den dag, vi modtager din ordre. For nogle destinationer kan du dog forvente længere leveringstid.

Alle ordrer afsendes fra vores væveri i Tyskland. Vi har brug for 6-9 hverdage til at væve dine labels, og leveringstiden afhænger af din endelige destination – Danmark 2-4 hverdage.

Skal jeg være hjemme for at modtage forsendelsen?

Leveringen kræver ikke underskrift. Den vil blive leveret i din postkasse, hvis det er sikkert at gøre det. Hvis det ikke er tilfældet, vil din forsendelse blive klargjort til levering i et nærliggende leveringsdepot, PakkeShop eller forsøg på at levere en anden dag.

Så hold venligst øje med sporingsoplysningerne.

Hvorfor sendes nogle varer separat?

Hvis din ordre indeholder en blanding af labels, kan du modtage nogle varer separat, da vi sender, så snart etiketterne er klar efter produktion.

Hvorfor blev min ordre returneret til jer?

Ordrer sendes oftest tilbage til os, fordi adressen manglede et navn, en husnummer eller etagenummer. Andre manglende oplysninger som stavefejl kan også forårsage tilbagevenden.

Hvis du modtager en meddelelse om, at din pakke bliver returneret, bedes du kontakte os, og vi vil rette op på det.

Ordre & Ordrestatus

Jeg har afgivet min ordre - hvad sker der så?

Når din ordre er afgivet, sender vi information om din ordre via e-mail. Hvis du har flere varer på din ordre, kan du modtage yderligere e-mails for hver vare.

Ordrebekræftelse
E-mailen med ordrebekræftelse giver en oversigt over varerne i din ordre. Ordrebekræftelsen vil vise leveringsadressen, og leveringsdatoen er altid cirka 14 hverdage fra den dag, vi modtog din ordre.

Designudkast
Hvis du har bestilt vores Logo Labels eller Flex Labels, kontakter vi dig via e-mail med et designudkast til din godkendelse. Når det er godkendt, overdrages din ordre til vores produktionsteam.

Forsendelsesbekræftelse
Vi sender en forsendelsesbekræftelse, når varen forlader vores væveri. E-mail indeholder sporingsnummeret. Du kan spore din forsendelse ved at bruge via dodofy.com/ordrestatus eller via Postnord.

Hvis du køber et elektronisk Dodofy-gavekort, sender vi dig en e-mail-meddelelse, når vi sender gavekortet til dig eller modtageren.

Hvordan kan jeg se min ordrestatus?

Du vil modtage en forsendelsesbekræftelse via e-mail med sporingsoplysninger, når din ordre forlader vores væveri. Du kan slå din ordre op med dit ordrenummer og din e-mail, spore forsendelsen og se den seneste ordrestatus for ordre.

Gå til dodofy.com/ordrestatus.

Hvordan laver jeg en genbestilling?

Det er ikke muligt at genbestille vores produkter, men vi arbejder på at tilføje denne funktionalitet. Følg venligst nedenstående trin:

Genbestilling af Logo Labels
  • Gå først til produktsiden med Logo Labels.
  • Vælg Antal.
  • Vælg etiketbredde som tidligere.
  • Vælg etikettens farve.
  • Vælg tekstfarven.
  • Vælg evt. strygebagside.
  • Vælg Under “Logo & Grafik” – vælg “I har mit logo” og tilføj genbestillingsnummeret du har modtaget fra os, da du bestilte første gang.
  • Klik til sidst på knappen Tilføj til kurv.

Vi finder dit logo eller grafik ved at bruge genbestillingsnummeret. Men du har mulighed for at ændre farver og evt. strygebagside

Hvis du vælger en anden etiketbredde (10 mm., 15 mm. eller 25 mm.) end originalen, kan vi ikke garantere, at vi kan bruge den samme grafik. En ny opsætning kan være påkrævet.

Genbestilling af Easy Labels
  • Gå først til Easy Labels produktside.
  • Vælg designskabelon.
  • Vælg etikettens farve.
  • Vælg tekstfarven.
  • Vælg symbol om nødvendigt.
  • Vælg evt. strygebagside.

Til sidst skal du vælge antal og klikke på knappen Tilføj til kurv.

Vi anbefaler, at du finder din tidligere ordrebekræftelse, som du har modtaget fra os, og hvor alle oplysningerne er angivet.

Du er velkommen til at kontakte os, hvis vi kan hjælpe med noget.

Skal jeg godkende et nyt udkast ved genbestilling?

Nej, genbestilling af vores Logo Labels er der ingen godkendelsesproces og din ordre går direkte ind i vores produktionskø.

Bemærk; at hvis du ændrer etiketbredden fra originalen, og vi vurderer, at det ikke fungere, kontakter vi dig.

Kan jeg se et udkast før bestilling?

Du skal afgive din ordre, før vi begynder at arbejde på dit projekt. Nedenfor er detaljerede oplysninger tilgængelige baseret på den type etiket, du bestiller.

Bestilling af Easy Labels

Når du bestiller vores Easy Labels, bruger du vores online preview, som giver dig mulighed for at se, hvad du kan forvente i vores forhåndsvisning til din endelige godkendelse.

Din ordre sendes automatisk til vores produktionskø og begynder produktionen. Da hurtig ekspedition er en prioritet for de fleste kunder, automatiserede vi aggressivt vores produktionssproces, så vi kan begynde at producere dine Easy Labels inden for få minutter.

Bestilling af Logo Labels

Når du bestiller vores Logo Labels, modtager du et digital udkast via e-mail til din godkendelse. Ændringer vil blive foretaget gratis, indtil du er tilfreds. Du kan annullere din ordre til enhver tid før godkendelse uden beregning.

Når den er godkendt, sendes din ordre automatisk til vores produktionskø og begynder produktionen. Da hurtig ekspedition er en prioritet for de fleste kunder, automatiserede vi aggressivt vores produktionssproces, så vi kan begynde at producere dine Logo Labels inden for få minutter.

Bestilling af øvrige labels

For alle andre labels eller produkter er der ingen forudgående godkendelse påkrævet eller tilgængelig.

Betaling & Priser

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer alle større udbredte debet -og kreditkort og digitale tegnebøger.

  • MobilePay
  • Visa
  • Dankort
  • MasterCard
  • EAN-Faktura
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • American Express
  • Discover
  • Bancontact
  • SOFORT
  • Giropay
  • iDeal
  • EPS
  • Multibanco
  • og flere…

Bemærk venligst, at de tilgængelige betalingsmetoder kan ændre sig afhængigt af din region.

Hvorfor blev mit kreditkort afvist?

Afvisninger kan ske af forskellige årsager. Når vi sender en debitering til din bank, bestemmer deres automatiserede systemer, om de vil acceptere debiteringen eller ej. Disse systemer tager forskellige signaler i betragtning, såsom dine forbrugsvaner, kontosaldo og købsstørrelse.

Da disse signaler konstant ændrer sig, kan et tidligere vellykket kort blive afvist i fremtiden. Selvom alle kortoplysningerne er korrekte, og du tidligere har haft en vellykket betaling med dit kort, kan en fremtidig debitering stadig afvises af en banks overivrige svindelsystemer.

Kan I fortælle mig, hvorfor mit kort blev afvist?

Vi ved kun så meget, som din bank fortæller os om årsagen til et afslag. Desværre informerer banken os i de fleste tilfælde om, at kortet blev afvist og ikke gav en specifik årsag.

Hvad skal jeg gøre, hvis mit kort bliver afvist?

Hvis alle kortoplysningerne ser ud til at være korrekte, er det bedst at kontakte din bank og bede om, at debiteringen accepteres. De bør være i stand til at se forsøget på debitering, give en årsag til afvisningen og ophæve enhver begrænsning, der forhindrer dit køb.

Alternativt bedes du kontakte os, så deler vi vores bankoplysninger, så du kan foretage en bankoverførsel.

Opkræver I moms?

Vi bruger Geolocation-teknologi til at bestemme, hvilket land du kommer fra.

Hvis vi kan se, hvor du kommer fra, kan vi vise dig de korrekte priser, inkl. 25% dansk moms. Hvis ikke, eller ønsker du din ordre leveret til et andet land, beregnes prisen automatisk ved kassen.

Kan jeg få et tilbud?

På dodofy.com vises mængderabatter, som du kan drage fordel af. Der er ingen ekstra gebyrer ud over det, vi viser under bestillingsprocessen, bortset fra moms (hvis påkrævet) og forsendelse.

Men du er velkommen til at kontakte os når som helst, hvis du er i tvivl eller har brug for en større mængde.

Retur & Reklamation

Har du et problem med din ordre?

Returnering gjort let! Send os et billede, så tager vi det. Fysisk returnering er normalt ikke påkrævet.

Oplysninger vi har brug for fra dig:
  • Din email adresse.
  • Dit ordrenummer.
  • Hvad er problemet med din ordre.

Send oplysningerne til os på service@dodofy.com, og vedlæg om nødvendigt et billede af problemet.

Hvad er din returpolitik?

Vi tror grundlæggende på, at du vil blive begejstret for de etiketter, du køber hos os. Det er fordi vi går langt for at sikre, at de er designet og vævet til at være lige, hvad du har brug for.

Vi forstår dog, at nogle gange er et produkt måske ikke, som du forventede det. I det usandsynlige tilfælde opfordres du til at gennemgå følgende vilkår i forbindelse med returnering af et produkt fra Dodofy.

  1. Du skal kontakte os inden for 14 dage efter levering af eventuelle mangler.
  2. Vi kan kræve, at du indsender et billede, der indikerer problemet.
  3. Vi kan bede dig om at returnere ordren, før vi væver nye labels.
  4. Vi betaler for forsendelsen, hvis returnering er påkrævet.
  5. Vi væver eller refunderer din ordre inden for 8 hverdage, hvis vi bekræfter, at vi har begået fejl.
  6. Vi vil bruge den oprindelige produktionstid og forsendelsesmetode, når vi gengiver en ordre.
  7. Farveafvigelser kan ikke undgås, da dette er umuligt på grund af individuelle skærmindstillinger.
  8. Vi tillader ikke returnering af årsager, der ikke er relateret til kvaliteten af ​​specialfremstillede produkter. Men kontakt os alligevel.
  9. Alle salg er endelige.

Vi ønsker, at du skal være begejstret for dit nye køb. Men hvis du ikke er begejstret, er vi her for at hjælpe.

Hvorfor blev min ordre returneret til jer?

Ordrer sendes oftest tilbage til os, fordi adressen manglede et navn, en husnummer eller etagenummer. Andre manglende oplysninger som stavefejl kan også forårsage tilbagevenden.

Hvis du modtager en meddelelse om, at din pakke bliver returneret, bedes du kontakte os, og vi vil rette op på det.

Kan jeg returnere min ordre, hvis jeg ikke kan lide den?

Hvis der er et problem med din ordre, så kontakt os og vedhæft et billede, der indikerer problemet, og vi vil løse det i overensstemmelse hermed. Kvalitetsproblemer er sjældne, men de opstår af og til, og vi bestræber os på at løse dem så hurtigt som muligt.

Da hver ordre er 100% specialfremstillet, tillader vi ikke returnering af årsager, der ikke er relateret til kvalitet. For eksempel kan vi ikke refundere eller gengive din ordre, hvis du beslutter dig for ikke at have din ordre, bestilte den forkerte størrelse eller foretrækker et andet produkt.

Hvad er din tilfredshedsgaranti?

Enkelt! Hvis der er et kvalitetsproblem med dine etiketter, erstatter vi alle defekte etiketter gratis. Kontakt os venligst, og vi vil løse det i overensstemmelse hermed.

Brugervejledning

Hvordan stryger jeg mine navnemærker i tøjet?

Hvis du har bestilt vores strygemærker skal du følge nedenstående strygevejledning. Undersøg først om beklædningsdelen er egnet til strygning, er forvasket og vær opmærksom på syntetiske tekstiler som ikke tåler strygning.

  • Indstil strygejernet til bomuld (•••), eller til ca. 200°.
  • Sørg for at damp er slået fra på strygejernet.
  • Placer navnetmærket på beklædningsdelen.
  • Pres med et meget kraftigt nedadgående tryk på strygejernet – ca. 200g.
  • Hold trykket i mindst 10 sek. og højst 12 sek.
  • Bevæg strygejernet lidt frem og tilbage under hele processen.

Ved særligt ømtålelige stoffer bør man lægge et fugtigt klæde mellem strygejernet og navnemærket for at beskytte mod for stærk varme. Forøg da pressetiden med 20 sek.

På elastiske, rib vævede materialer kan påsætningen kun ske, når materialet er helt strakt ud. Rør ikke navnemærket før det er kølet helt af!

Skulle navnemærket løsne sig efter f.eks, vask kan det uden videre stryges på igen.

Er du i tvivl om, at navnemærket kan stryges på, anbefaler vi dig at sy navnemærket på.

Tip ved påsyning: for at undgå at navnemærket glider under påsyningen, kan du hæfte båndet med en let påstrygning.

Ved enhver bestilling sender vi altid ekstra navnemærker med, således at de overskydende navnemærker kan anvendes til afprøvning.

Vores vævede navnemærker er koge-, vaske- og lysægte og tåler kemisk rensning. De er vævet af førsteklasses garner under konstant kvalitetskontrol.

Hvordan syr jeg mine navnemærker i tøjet?

Hvis du foretrækker det, kan du også vælge at sy navnemærkerne i tøjet – selvom du har bestilt med strygebagside. I dette tilfælde anbefaler vi, at du sætter mærket på plads med et varmt strygejern, inden du syr enderne.

Vores vævede navnemærkerne, etiketter og satinmærker kan sys på med hånden eller ved brug af en symaskine.

Brug altid en skarp saks til at klippe navnemærker og bemærk at vi tilføjer 0,8 mm. til hver ende af navnemærkerne, så du kan folde dem og lave et smukt resultat.

Vi leverer altid ekstra navnemærker. De ekstra mærker er til testformål.

Hvad er jeres vaskeanvisninger?

Vores vævede navnemærker kan vaskes og renses med almindelige forekommende vaskemidler og tørretumbler uden problemer. Dog skal der udvises varsomhed ved anvendelse af klor og hypoklorit.

Navnemærker er vævet af udsøgte råvarer, som efter brug i meget stort omfang kan genindtræde i naturens eget kredsløb. Alle EU og nationale miljøbeskyttelsesregler er overholdt. I produktionen anvendes de processer og stoffer, som efter de i dag kendte standarder, er mindst skadelige for miljøet.

Specielt kan nævnes:

Specielt for hvide bånd: Bleget uden klor. Uden optisk hvidt. Merciseret. Hudvenlig appretur. Paraffineret. Fri for plantegifte. Elektronisk renset.

Specielt for farvede bånd: Fri for tungmetaller. Fri for formaldehyde. Antitoksisk. Miljø – og hudvenlige farvestoffer.

Skriftfarve sølv (4) og guld (14): Polymeriseret Mylarfolie (36%) med viscose (64%).

Hvordan anvender jeg jeres Label Pins

Label Pins er en smart og enkel løsning til at fastgøre dine navnemærker eller andre tekstiler på få sekunder. Den enkle stift og hætte-design giver dig mulighed for hurtigt og sikkert at fastgøre dit mærke på alle former for tekstiler på få sekunder.

Sådan fungerer Label Pins:
  1. Tryk spidsen gennem mærket og stoffet.
  2. Tryk hætten på spidsen med den runde side udad.
  3. Knæk spidsen af.
  4. Færdig!

En æske Label Pins indeholder 100 stk Label Pins – nok til at fastgøre 50 navnemærker i begge sider eller 100 navnemærker i sløjfe.

Vores Label Pins er hudvenlig og tåler 95º C vask. Let at fjerne igen (hvis tøjet skal “nedarves”) Kan også anvendes som strop i håndklæder, viskestykker og andre tekstiler.