Return Policy

Returnering & Reklamationsret

For ikke-specialfremstillede produkter gælder de generelle regler for forbrugere, hvor du har 14 dages returret fra den dag, du har modtaget produktet, og 2 års reklamationsret. For erhvervskunder gælder der ingen returret.

For specialfremstillede produkter gives der, uanset om du er forbruger eller erhvervskunde, ingen returret, jf. gældende lov om køb af specialfremstillede produkter. Dodofy kan ikke holdes ansvarlig for farveafvigelser, hvilket er umuligt på grund af individuelle skærmindstillinger. Alle angivne størrelser på dodofy.com skal betragtes som ca. størrelser. Se venligst også vores produktgaranti.

Hvis du har ret til at returnere et produkt til Dodofy, er det dit ansvar og dig, der afholder returomkostningerne. Produktet returneres til dodofy aps, Vestergade 29, 1456 København K, Danmark eller til en anden adresse, som dodofy oplyser.

Annullering af ordre

Du har ret til at annullere din ordre inden for 24 timer efter, at du har afgivet ordren. Dette forudsætter dog, at din ordre ikke er under behandling i vores produktion eller afsendes. Dodofy har ret til at kræve et administrationsgebyr på 5 €, hvis det er nødvendigt.

Reklamationer

Du skal underrette Dodofy om eventuelle problemer inden for syv dage efter levering og eventuelt sende os et foto af produktet og oplyse os om problemet. Dodofy vil arbejde sammen med dig for at opfylde dine forventninger. Hvis din klage accepteres af dodofy, vil du blive tilbudt en ombytning eller fuld tilbagebetaling, afhængigt af dodofys vurdering.

Tilfredshedsgaranti

Vi stiller store krav til vores produkter og produktion. Der kan dog forekomme fejl. Hvis du oplever fejl på vores produkter, og de derfor ikke lever op til dine forventninger, bedes du kontakte kundeservice, og vi vil erstatte de defekte etiketter uden beregning.

Produktgaranti

Vores bomuldsprodukter er produceret til at holde i mange år, hvorfor der gives livstidsgaranti. Garantien bortfalder, hvis produktet bliver misbrugt. Hvis du oplever problemer med produktet, tilbyder vi at ombytte produktet eller refundere pengene afhængigt af dodofy's vurdering.

Sidst opdateret: juni, 2022