Общи условия

Благодарим ви, че пазарувате от Dodofy. Оценяваме факта, че харесвате да купувате невероятните етикети, които с гордост произвеждаме. Искаме също така да сме сигурни, че ще имате удовлетворяващо преживяване, докато разглеждате, оценявате и купувате нашите продукти — независимо дали сте на Dodofy.com, на Dodofy.live или общувате с нашия отдел „Обслужване на клиенти“.

01. Приложение

Dodofy.com и свързаните с него уебсайтове и домейни се управляват и притежават от dodofy aps, регистрирано дружество със седалище в Дания. Адресът ни за кореспонденция е: dodofy aps, Vestergade 29, 1456 København K, Дания. ДДС № DK29388997. Имейл: service@dodofy.com. Телефон: +45 49181103.

В настоящите условия dodofy aps се обозначава като „Dodofy“, „dodofy“, „продавачът“, „ние“, „нас“ и „наш“, а клиентът се обозначава като „Клиент“, „купувач“, „вие“ и „ваш“.

Свързани домейни и уебсайтове: dodofy.live, dodofy.co.uk, dortex.uk, dodofy.dk, dodofy.eu, dodofy.net, dodofy.nu, dodofy.org, dodofy.se, dodofy.us, dodofy.de, dodofy.in, dodofy.nl, dodofy.fr, dodofy.es, dodofy.pl, dodofy.it, dodofy.be и др.

Освен ако не е договорено друго в писмен вид, настоящите общи условия се прилагат, когато посещавате dodofy.com и свързаните уебсайтове. Затова прочетете внимателно настоящите общи условия. Ако не приемате нашите общи условия, моля, напуснете dodofy.com. Запазваме си правото да правим промени в dodofy.com и настоящите условия по наша собствена преценка. Когато правим промени, те ще бъдат обявявани по имейл и на dodofy.com.

02. Продуктите

Продуктите, продавани на dodofy.com и свързаните домейни, са предимно изделия по поръчка, произведени по заявка на клиента. Цветовете, размерите и габаритите са ориентировъчни и се възпроизвеждат по възможно най-добрия начин. Ако се съмнявате дали продуктите ще отговорят на очакванията ви, препоръчваме да направите по-малка поръчка (тестова поръчка), преди да направите по-голяма.

03. Срок за доставка

Стремим се да произвеждаме и доставяме възможно най-бързо и в рамките на 1–4 седмици в зависимост от поръчания продукт и държавата, до която трябва да бъде изпратен. Всички посочени на dodofy.com срокове за доставка и производство са ориентировъчни. Dodofy не носи отговорност за преки или косвени последващи вреди, причинени от доставката на продуктите, тъй като всички срокове за доставка са ориентировъчни. Dodofy не носи отговорност за външни събития, върху които няма влияние.

04. Потвърждение на поръчката и фактура

Потвърждението на поръчката винаги се изпраща по имейл на електронния адрес, използван при поръчката. Потвърждението съдържа, наред с другото, информация за закупените от вас продукти и данни за доставка, включително къде да бъде изпратен продуктът. Препоръчваме да прегледате потвърждението на поръчката, за да се уверите, че всичко съответства на очакванията ви. Ако не сте получили потвърждението на поръчката, проверете папката си за спам и при необходимост се свържете с dodofy, който може да ви изпрати копие от потвърждението. Dodofy не носи отговорност за неполучаването на потвърждението на поръчката. Към потвърждението на поръчката е приложена фактура във формат PDF.

05. Неправилна информация за доставка

Ваша пълна отговорност е да предоставите правилен и пълен адрес за доставка, включително пълно име, при поръчването, за да може продуктът да бъде изпратен и доставен безпроблемно. Dodofy не носи отговорност за неправилна или непълна информация.

Ако поръчката не може да бъде доставена поради грешки в информацията за доставка, включително неправилен адрес, липсващ номер на жилището, етаж или правописни грешки, dodofy не носи отговорност. Всички процеси на dodofy са автоматизирани, което означава, че dodofy не може да провери валидността на адреса.

Ако поръчката е изпратена с неправилна информация за доставка и не може да бъде доставена до вас, поръчката ще се счита за изгубена, дори ако бъде върната на Dodofy на по-късна дата. Ще ви бъде предложено да направите нова поръчка с отстъпка до 50%, без разходите за доставка. Ако Dodofy получи върнатата поръчка в разумен срок, Dodofy си запазва правото да изпрати поръчката повторно срещу такса между €10,00 и €30,00 в зависимост от държавата на доставка.

Ако е необходимо да бъде променена поръчка или информация за адреса след направянето на поръчката, dodofy трябва да бъде уведомена в рамките на 24 часа. Dodofy ще направи опит да коригира поръчката или адреса, но ако разходите вече са направени, клиентът трябва или да приеме първоначалната поръчка на първоначалната цена, или да заплати допълнителни такси за повторното въвеждане на продуктите или за допълнителни разходи за доставка. Dodofy има право да изиска административна такса от €5, ако е необходимо.

06. Плащане

Приемаме Dankort, MobilePay, Visa, MasterCard, American Express и други методи за онлайн плащане. Продуктите на Dodofy се изработват по поръчка, затова сумата се оторизира и изтегля при подаване на поръчката.

07. Връщане и право на рекламация

За изделията, които не са изработени по поръчка, за потребителите се прилагат общите правила, съгласно които имате 14-дневно право на връщане, считано от деня на получаване на продукта, и 2-годишно право на рекламация. За бизнес клиенти не се предоставя право на връщане. За изделията, изработени по поръчка, независимо дали сте потребител или бизнес клиент, не се предоставя право на връщане съгласно действащото законодателство за покупка на изделия по поръчка. Dodofy не носи отговорност за отклонения в цветовете, които са неизбежни поради индивидуалните настройки на дисплея. Всички посочени размери на dodofy.com следва да се считат за приблизителни. Моля, вижте също нашата гаранция за продукта.

Ако имате право да върнете продукт на Dodofy, ваша е отговорността и вие поемате разходите за връщането. Продуктът се връща на dodofy aps, Vestergade 29, 1456 København K, Дания, или на друг адрес, предоставен от dodofy.

08. Отмяна на поръчка

Имате право да отмените поръчката в рамките на 24 часа от подаването ѝ. Това обаче предполага, че поръчката ви все още не се обработва в производството и не е изпратена. Dodofy има право да изиска административна такса от €5, ако е необходимо.

09. Рекламации

Трябва да уведомите dodofy за всеки проблем в рамките на седем дни от доставката и, ако е приложимо, да ни изпратите снимка на продукта и да ни информирате за проблема. Dodofy ще работи с вас, за да отговори на очакванията ви. Ако рекламацията ви бъде приета от dodofy, ще ви бъде предложена замяна или пълно възстановяване на сумата в зависимост от преценката на dodofy.

10. Гаранция за удовлетвореност

Поставяме високи изисквания към нашите продукти и производството. Въпреки това могат да възникнат грешки. Ако установите дефекти в нашите продукти и поради това те не отговарят на очакванията ви, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти и ще заменим дефектните етикети без допълнително заплащане.

11. Гаранция на продукта

Нашите памучни продукти са изработени така, че да издържат години, поради което се предоставя доживотна гаранция. Гаранцията не важи, ако продуктът е използван неправилно. Ако срещнете проблеми с продукта, предлагаме да го заменим или да възстановим сумата в зависимост от преценката на dodofy.

12. Лични данни

Предоставянето на лична информация на dodofy е предмет на нашата политика за поверителност.

13. Грешки, неточности и пропуски

Понякога на dodofy.com или в онлайн услугите може да има информация с печатни грешки, неточности или пропуски, свързани с описания на продукти, цени, промоции, оферти, разходи за доставка на продукти, срокове за транспортиране и наличност. Запазваме си правото да коригираме грешки, неточности или пропуски и да променяме или актуализираме информацията, както и да отменяме поръчки, ако дадена информация е неточна, без предварително уведомление (включително след като сте подали поръчката си). Не поемаме задължение да актуализираме, изменяме или изясняваме информация, включително информация за цените, освен когато това се изисква от закона. Никаква посочена дата за актуализация или обновяване не следва да се приема като указание, че цялата информация е била променена или актуализирана.

14. Приложимо право

Настоящите общи условия и всички отделни споразумения, по силата на които ви предоставяме услуги, се уреждат и тълкуват съгласно законите на Европейския съюз, без оглед на принципите за стълкновение на закони, които уреждат условията и всеки спор от каквото и да е естество, който може да възникне между вас и dodofy или свързаните с него лица. Всеки спор, свързан с посещението ви на dodofy.com или с продукти, закупени чрез dodofy.com или свързаните уебсайтове, се отнася за разглеждане от съд в Дания в съдебния район на Копенхаген.

15. Онлайн решаване на спорове за потребители

Потребителите, пребиваващи в Европа (ЕС), трябва да са наясно, че Европейската комисия е създала онлайн платформа за алтернативно решаване на спорове, която предоставя извънсъдебен метод за разрешаване на спорове, свързани с онлайн договори за продажба и услуги и произтичащи от тях. Следователно, ако сте европейски потребител, можете да използвате тази платформа за разрешаване на всеки спор, произтичащ от сключеното онлайн споразумение с dodofy. Платформата е достъпна на следния линк (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

16. Форсмажор

Dodofy не носи отговорност пред клиента, когато след сключването на споразумението възникнат следните обстоятелства, които възпрепятстват или забавят изпълнението му: война и мобилизация, бунтове и безредици, терористични актове или опасност от такива, природни бедствия, епидемии, пандемии, стачки и локаути, недостиг, недостатъци или забавяния при доставки от подизпълнители, пожар, липса на транспортни възможности, валутни ограничения, ограничения върху вноса и износа, смърт, заболяване или напускане на ключови лица или други обстоятелства, върху които dodofy няма пряк контрол. В този случай dodofy има право да отложи доставката до отпадане на пречката за изпълнение или, като алтернатива, да прекрати без отговорност споразумението изцяло или частично.

v/1.0